Otel İyileştirme Gözlemi | Shanghai Park Hyatt yavaş yavaş iyileşiyor, "çok soğuk" kalıntılar
Muhabir | Fan Jiayi
Düzenle | Yan Zhijun
Park Hyatt Shanghai, bu yıl 1 Nisan'dan bu yana kademeli olarak faaliyetlerine yeniden başladı. Operasyonların yeniden başlamasından sonraki üç gün içinde, otelin sık sık misafirleri bilgilendirilerek otele geri getirildi. Otelin voleybolundaki lobi bar Lujiazui'yi ve Şanghay silüetini izlemek için harika yerlerden biridir Aylar süren donmadan sonra, birkaç kişi masada oturup sohbet edip gülüyor. Bazı insanların zaman zaman maske takması ve dezenfeksiyon için el dezenfektanı alması dışında, her şey her zamanki gibi iş gibi görünüyor. Ayrıca Lujiazui'deki en iyi yükselen görüntüleme binalarından biri olan Dünya Finans Merkezi'nde, binanın bilet sattığı seyir alanından çok daha rahat.
Ancak sorunsuz operasyonun arkasında, yüksek katlı otellerdeki salgın ciddi bir sınavdır. Bu, giriş görevlilerinin yoğun taramasından görülebilir. Girişte sadece vücut ısısını ölçmek ve sağlık kodunu kontrol etmekle kalmaz, aynı zamanda otele girmek için geziyi bilgilendirmeniz gerekir. Aynı zamanda, çapraz enfeksiyonu önlemek için birinci kattaki personel de koruyucu giysiler giyiyor ve savaşmaya hazır.
Park Hyatt Oteli'nin lobi katına girerken her çalışan görebildiği kadarıyla maske takıyor, bazıları tek kullanımlık PVC eldivenler giyiyor, çoğu misafirlerden güvenli bir mesafede duruyor. Dezenfekte edici el dezenfektanı, sakinlerin kullanması için check-in resepsiyonunda mevcuttur.
Personelle yaptığım sohbetten aslında Park Hyatt Oteli'nin salgın sırasında özel hizmetlerinin check-in öncesinde başladığını öğrendim. Örneğin, otel personeli Şangay'daki önleme ve kontrolün mevcut durumunu tanıtmak ve konukların check-in ihtiyaçları hakkında bilgi almak için konukları önceden arayacaktır. Check-in sırasında sakinler ayrıca vücut ısılarını ölçmek, "sağlık bilgileri kayıt formu" nu doldurmak ve diğer adımlar için götürülecektir.
Konaklama süresince personel, konukların sıcaklığını günlük olarak ölçecek, salgın bilgilerini güncelleyecek ve konuklara dezenfektan tavsiyesi verecek vb. Konuk odalarının çalışma şekli salgın öncesinden farklıdır.Her odadaki hava sirkülasyonu bağımsızdır ve çapraz enfeksiyon sorunu olmayacaktır.
Otelin restoranı, 1 Nisan'da yeniden faaliyete geçti. Çapraz enfeksiyonu önlemek için personel, sofra takımlarını çıkardı ve çapraz enfeksiyon riskini daha da azaltmak için konukları misafirlerden ayırmak için koltuklara oturmaları için önerilerde bulundu.
Promosyonların veya malların canlı teslimatının olup olmayacağı sorulduğunda personel, otelin sadece Lujiazui çevresindeki konuklar için 158 ila 238 yuan arasında değişen fiyatlara paket paketler ve çamaşırhane hizmetleri sunduğunu belirtti. Aynı zamanda, Park Hyatt Hotel'deki toplam oda sayısı az olduğu için, özellikle düşük fiyatlı bir ön satış başlatma planı yoktur.
Genel olarak, Shanghai Park Hyatt salgın sırasında marka tonunu korumayı ve olağan marka stratejisine bağlı kalmayı seçti. Bu aynı zamanda Hyatt'ın en iyi lüks markalarının tutarlı yüksek soğuk tarzı ile de uyumludur ve bu gerçekten net bir akıştır. Bir sessizlik döneminin ardından ister başka yerlerden gelen turistler, ister her gün ofis binasını dolaşan iş adamları olsun, buraya tekrar gelecek ve eski hayatlarına dönecekler.
Görsel kaynağı: Marka tarafından sağlanmıştır, muhabir tarafından alınmıştır
