Sekiz yıllık zirvelerden ve "vadilerden" sonra Uber'in hatası bu çukurlardan kaçınmak değildi!
Lieyun.com (WeChat ID: ilieyun) 18 Ağustos'ta bildirildi (derleyici: Lu Yi)
Editörün Notu: Bu makalenin yazarı Austin Carr, tasarım ve teknolojiye odaklanan ünlü Fast Company dergisinin yazarıdır.
Kalanick bir zamanlar Uber'i, sadece sekiz yıl içinde dünyanın dört bir yanındaki 600'den fazla şehirde 14.000'den fazla çalışanı ve operasyonu olan küçük, bilinmeyen bir şirketten yıldız bir startup'a dönüştürmeye yönlendirdi. Değerleme, dünyadaki en değerli tek boynuzlu at haline geldi. Bugün Kalanick, şirketteki bir dizi karışıklık nedeniyle istifa etmek zorunda kaldı. Kalanick'in iniş çıkışları yardımcı olamaz, ancak bilimsel ve teknolojik çevrelerde derin düşünmeyi uyandırır.
Uber'in geliştirme stratejisi, her ne pahasına olursa olsun rakiplerini yenmektir ve bazı açılardan, düzenlemelere bile uymamaktadır. Böylesine cesur bir yaklaşım, bir yandan Uber'in hızlı gelişimini teşvik edebilir, diğer yandan Uber'e biraz sorun çıkarabilir. Örneğin, otonom sürüş teknolojisi açısından Waymo, Uber'in sensör teknolojisini çaldığını ve Uber'i mahkemeye götürdüğünü iddia etti. Waymo, Google'ın ana şirketi Alphabet'in bir yan kuruluşudur ve 13 Aralık 2016'da Google'ın otonom sürüş projesinden ayrılmıştır. Ayrıca Uber sürücüleriyle ilgili bazı olumsuz raporlar da var. Bununla birlikte, Uber hala önünüzdeki yolda kararlı bir şekilde çalışır.
Ancak güzel zamanlar uzun sürmedi ve Uber'in ilerlemesi bir blog yazısı ile aniden ertelendi. Bu yıl 19 Şubat'ta Uber'in eski mühendisi Susan Fowler, kişisel blogunda Uber'de çalışırken maruz kaldığı cinsel tacizi ve diğer cinsiyet ayrımcılığını ortaya çıkaran uzun bir makale yayınladı. Bu skandal, Uber'i kamuoyunun ön saflarına itti ve Kalanick'in istifası için çağrılar büyüyor. O zamandan beri, eski ABD Başsavcısı Eric Holder, Uber hakkında bir dizi dahili soruşturma yürüttü ve soruşturmanın sonucu, şirketin iç hesap verebilirlik mekanizmasının mükemmel olmadığı oldu. Son olarak, bu yılın Haziran ayında Kalanick, büyük yatırımcı baskısı nedeniyle CEO olarak istifa ettiğini açıkladı.
Uber kargaşası yardımcı olamaz, ancak insanlara teknoloji endüstrisindeki başka bir sansasyonel cinsiyetçi olayı hatırlatır. 10 Mayıs 2012'de Ellen Pao, Kaipeng Huaying'e cinsiyet ayrımcılığı yaptığını iddia ederek dava açtı. Yakın zamanda ortaya çıkan bir dizi cinsel taciz vakası, risk sermayesi endüstrisinde ciddi bir cinsiyet ayrımcılığı sorunu olduğunu da göstermektedir.
Aspect Ventures'ın yatırımcılarından Theresia Gouw, mevcut cinsiyet ayrımcılığı sorunu karşısında bilim ve teknoloji topluluğundaki insanların sorunu örtbas etmek yerine birlikte çözmek için harekete geçmesi gerektiğini söyledi. Uber'in sorunlarını ifşa etmeye istekli bazı insanlarla tanıştım. Çoğu (özellikle bazı kadınlar) bu sorunu çözmenin ilk adımının sorunu kabul etmek olduğunu düşünüyor.
Belirsiz bir gelişme ve büyüme arayışı sonunda geri tepecektir
Blog yazısı olayından sonra Kalanick, Uber'in California ofisinde bir saat süren bir toplantı düzenledi.Katılımcıların tamamı şirketin kadın çalışanlarından oluşuyordu. Toplantıda Kalanick, şirketin temel değerlerini yeniden tanımlayacağını belirterek, mevcut sorunları çözmek için her şeyi yapmaya kararlı olduğunu ifade etti.
Silikon Vadisi'nin seçkinlerinin hepsinin şirketin başarısı hakkında kendi görüşleri var. Örneğin Intelden Andy Grove, yalnızca paranoyanın hayatta kalabileceğine inanıyor. Facebook'un CEO'su Mark Zuckerberg, girişimciliğin hızlı eylem gerektirdiğine ve kuralları çiğnediğine inanıyor. Eğer kurallara uymaya devam edemezseniz, geliştirme hızınız yeterince hızlı olmayacaktır. Y Combinator Y Combinator'dan Paul Graham, bir şirket için en önemli şeyin büyümeyi sürdürmek olduğuna inanıyor Büyüme bir pusula gibidir ve bir girişimin karşılaştığı her karar için nihai referans olmalıdır. Uberden Kalanick, insanlara ne pahasına olursa olsun geliştirme aramalarını söyler.
Başından beri, Uber'in misyonu hızlı gelişme sağlamaktı. Bu misyon altında, şirketin temel değerleri, cesurca yatırım yapmak, müşterileri "desteklemek", "her zaman çalışmak", "orada parmak uçlarında olsa bile zirveye ulaşmak için çalışmaktır." Bu değerlerin etkisiyle şirket, zamanla merak uyandıran bir çalışma ortamı oluşturmuştur.Çalışanlar kendi performanslarının peşinde koşar, her ne pahasına olursa olsun rekabet eder ve işbirliğine hiç önem vermezler.
Küçük şirketler için böyle bir kurum kültürü hızlı gelişimlerine yardımcı olur; ancak şirket büyüdüğünde, böyle bir kurum kültürü şirketin gelişimini kolayca kontrol edilemez bir duruma getirebilir.
Yukarıda bahsedilen toplantıda Kalanick, Uber'in yeni bir "ödül ve ceza" kültürü geliştirmesi gerektiğini söyledi. Uber daha önce gelişme ve büyüme arayışından başka bir şey bilmiyordu ve ancak şimdi iç sorunlarının ciddiyetini fark etti. Bu tür davranışlar arabayı atın önüne çevirdi.
Tek bir ağaç orman yapmaz, insanlar ne kadar güçlü olursa olsun başkalarıyla işbirliği yapmaları gerekir.
Kalanick'in istifasından kısa bir süre sonra, Uber yatırımcısı Kaipeng Huaying'in ortağı Mood Rowghani ayağa kalktı ve Kalanick'ten şikayet etti. Kalanick'in yeteneğini ve Uber'e katkısını tam olarak doğruladığı haber sitesinde bir açıklama yaptı.
O yıl, Palo Alto'daki bir araba garajında, Bill Hewlett ve Dave Packard, HP'nin ilk ürününü üretti ve HP, o zamandan beri geliştirmeye devam etti. Şirket güçlendikten sonra, bazı yöneticiler ve yatırımcılar iki kurucu ve mucit etrafında görünmeye başladı. Bu kişilerin eklenmesi şirketin operasyonları üzerinde büyük etkiye sahipti ve hatta şirketin ana liderlerinin konumunu ellerinden aldı. Sıfırdan birçok mucit. Daha sonra Facebook'tan Mark Zuckerberg iyi bir yol düşündü. Eski bir Google yöneticisi olan Sheryl Sandberg'i yardımcısı olarak Facebook'un baş işletme sorumlusu olarak işe aldı. Bu hareket insanların övgüsünü kazandı ve Facebook'un gerçek patronunun hala Zuckerberg olduğunu garanti etti.
Aslında, çok az insan hem ürün geliştirme hem de şirket yönetimi becerilerine sahiptir. Genel olarak konuşursak, bir şirketin kurucusu iyi bir mucit olabilir, ancak şirketi yönetecek kadar olgun değildir. Bu nedenle, şirketin ve kendisinin çıkarları açısından, şirketin CEO'su olarak hizmet etmesi için daha fazla yönetim tecrübesine sahip birini işe almak iyi bir fikir değildir.
2001 yılında, Google'ın kurucuları Larry Page ve Sergey Brin, teknoloji yöneticisi Eric Schmidt'i Google'ın CEO'su olarak işe aldı ve iki kurucu Google'ın günlük operasyonlarından sorumluydu. Eric Schmidt'in katılması yalnızca Google'ın gelişimini büyük ölçüde desteklemekle kalmadı, aynı zamanda Page'in yönetim yeteneğinin de gelişmesini sağladı. On yıllık bir çalışmanın ardından, Page nihayet şirketi yönetmeye hazırdır. Nisan 2010'da Larry Page, Google'ın yeni CEO'su oldu.
Hepimizin bildiği gibi, bir şirketin başarısı için birlik çok gereklidir, bu nedenle nasıl işbirliği yapacağını bilmeyen bir şirket kaçınılmaz olarak başarısız olacaktır. Kalanick'in istifasından önce, Uber ciddi bir beyin göçü sorunu yaşamıştı. Ayrılan üst düzey yöneticiler arasında Uber ürün geliştirme başkan yardımcısı Ed Baker, Uber'in küresel otomotiv projeleri başkan yardımcısı Sherif Marakby, Uber finans şefi Gautam Gupta ve Uber Yapay Zeka Laboratuvarı yer alıyor. Baş Gary Marcus ve Uber Başkanı Jeff Jones. Bu, Uber'in kurumsal kültür ve iş uygulamaları nedeniyle yaşadığı iç krizin yoğunlaşmaya devam ettiğini gösteriyor.
Kusursuz hesap verebilirlik mekanizması, Uber'in şu anki sorunu
Kalanick'in istifasından çok önce, Uber yatırımcıları Mitch Kapor ve Freada Kapor Klein, mevcut Uber kurumsal kültürünün sadece "zehirli" olduğuna dikkat çekti. Perde arkasında baskı uygulayarak bu "zehirli modeli" değiştirmeye çalışıyorlar, ancak ellerinde birkaç hisse senedi bulundurmaktan başka seçenekleri yok ve insanlar gönülsüz ve sonuçta çok az etkisi var.
Günümüzde daha önce göz ardı edilen sorunlar, çözülmesi gereken noktaya kadar gelişmiştir. "New York Times" raporuna göre, mevcut tartışmalar dizisi karşısında, beş üst düzey yatırımcı Kalanick'in istifasını talep etti.
Ancak Uber'in bu sorunlarla doğrudan yüzleşmeye başlamasını sağlayan nedir? Şirketin kötüleşen itibarı yüzünden mi yoksa kamuoyu şirketin gelecekteki yatırımını tehdit ettiği için mi? Belki ikisi de vardır.
Ancak şirketin iç hesap verebilirlik yapısı yeterince mükemmelse, sorunun bu kadar gelişmesine izin vermeyebilir. Blog gönderisi olayı, Uber'in hesap verebilirlik mekanizmasındaki hataları tamamen ortaya çıkardı. Aşırı kalkınma arayışının kurumsal kültüründen etkilenen Uber'in insan kaynakları departmanı, doğal olarak ona karşı tutumunu çalışanlarının performansına göre belirleyecektir. Bu nedenle, Fowler gibi cinsel tacize uğramış birçok çalışan insan kaynakları departmanına bildirimde bulunduğunda, yöneticiler genellikle olağanüstü performansı nedeniyle muhabire sığınma ve göz yummayı seçerler. Bu yanlış yaklaşım, iç denetime karşı bağışıklığı olan birçok kişinin şirkette görünmesine neden olur.
Şirketin gelişmesiyle birlikte, bu insanlar giderek daha küstahlaştı ve sonunda bu noktaya geldiler. Uber'in güncel kritik hatası olan Uber'in dahili hesap verebilirlik organizasyonunda bir sorun var. Diğer girişimlerin başarılı olabilmesi için, Uber'in derslerinden ders almaları ve gelişimin peşinde koşmamaları, şirketin kurumsal kültürü ve hesap verebilirlik mekanizmalarıyla başından beri ilgilenmeleri gerekir.
Bu makale Lieyun.com'dandır. Yeniden basıldıysa, lütfen kaynağı belirtin:
