Amway'in 60. yıl dönümü, dijitalleşmede tam dönüşüm
Lady Gaga'yı şarkı söylemeye davet eden doğrudan satış şirketi Amway, geçtiğimiz günlerde ABD'nin Las Vegas kentinde 60. yıl dönümü kutlamasını tamamladı ve Çin'deki büyük Amway deneyim salonlarında A60 temalı etkinlikler gerçekleştirerek deneyim yoluyla tüketicilere yepyeni bir hizmet sundu. Amway.
Bu aynı zamanda Amway halkının tutkusunu doruğa çıkardı. 1995 yılında Çin'e giren ve son 16 yılda dünya performansının% 30'undan fazlasına katkıda bulunan Amway şu anda dijital dönüşüme dönüşümünü tamamlıyor.
Ne de olsa eskiden "Amway'i duydunuz mu" diyen insanlar, otobüs ve metro çıkışlarının, üst geçitlerin ve fast food restoranlarının köşelerinde birden belirdi ... Şimdi Amway'in çoğu satış elemanı (pazarlamacı) sosyal medyada aktif.
"Bir cep telefonu, bir hobi, bir grup arkadaş"
2.300'den fazla Douyin hayranı olan Li Shu (takma ad) bu pazarlamacılardan biridir, ancak 22 yaşındaki Douyin'i "anway satıcısı" olduğu için rahatsız etmiyor.
Doğrudan Amway ürünlerini tanıtmıyor, daha çok kendi performanslarının bazı ilginç ve komik videolarını çekmek ve izleyicilere sahne dekoru şeklinde "Amway" hazır. Amway XS (bir enerji içeceği) şişesi, protein tozu kovası, yüz maskesi ürünleri vb. Hepsi videosunda yer aldı.
Douyin'de, resmi Amway hesabının 320.000 hayranı ve 1.1 milyon beğeni var. Açıklamalarda, "aradığınız Amway" olduğunu iddia ediyor. Ayrıca Amway, Weibo ve WeChat genel hesabı gibi hemen hemen tüm ana akım sosyal medya platformlarında görülebilir.
Bu tam olarak Amway'in aldığı değişikliklerden biri - dijitalleşme, düşüşte olan Amway Çin'i kademeli olarak sınırlıyor. Satışlarda art arda dört yıllık düşüşün ardından Amway, kendisine yeni büyüme ivmesi getirmek için bir dizi önlem aldı. 2018'de küresel performansı% 2 ve Amway (Çin)% 3 büyüme kaydetti.
Amway Çin, performansı ilk kez 2014'te düştüğünde sosyal medyanın potansiyel fırsatlarını gördü. 2014'te Çinin mobil sosyal e-ticaret, sosyal ekonomi, nakitsiz ödeme ve lojistik sistem inşası kademeli olarak öncülük etti Dünyanın gelişmişlik düzeyi ve hatta gelişmiş ekonomilerle birlikte Amway'in "yeni perakende" düzeni de hemen başladı. Dijitalleşme, deneyim kazanma ve gençlikten sadık müşterileri genişletme ve genç pazarlama omurgalarını yetiştirme temel stratejisine kadar, Amway tarzı bir "yeni perakende" reform yolunu keşfetmek için çevrimdışı ve çevrimdışı bağlanacağız.
Amway, 2015 yılında pazarlamacılar için bir mobil stüdyo başlattı ve ardından Amway birden fazla Uygulama, Weibo ve WeChat hesabı başlattı.Bu dijital platformlar, Amway satıcılarının sosyal özelliklerini en üst düzeye çıkarmasına olanak tanıyor, bu da özellikle kurumsal bilgi ve pazarlama eğitimi için uygun. , Çevrimiçi satışlar ve diğer hizmetler.
3 Eylül 2018'de, Amwayin sosyal e-ticaret platformu yeniden yükseltildi. Amway tarzı girişimciliğin 2.0 modeli, "Amway Wechat" platformu resmen lanse edildi ve "Amway Cloud Go" platformu tamamen yükseltildi. Amway Global Başkan Yardımcısı ve Amway Üniversitesi Çin Devlet Başkanı Yan Zhirong'un amacı, pazarlamacıların "üç bir" "bir cep telefonu, bir ilgi alanı ve bir grup arkadaş" modeliyle kolay girişimciliğe ulaşmalarına yardımcı olmaktır.
Amway, zaten gerçek bir İnternet + kuruluşu olduğunu ve işlerinin% 80'inin çevrimiçi ortama taşındığını söyledi. Şimdiye kadar, Amwayin dijital matrisi 3 web sitesi, 6 Weibo hesabı, 11 WeChat kamu hesabı ve 10 APP içeriyor ve pazarlamacılarını tam anlamıyla güçlendiriyor.
Amway tarafından sağlanan resmi verilere göre, yeni pazarlamacıların katılımı, ürün pazarına giriş ve tüketici geri satın alma oranı gibi temel göstergeler hala istikrarlı bir şekilde artıyor ve Amway'in satışlarının 2019'da yeniden artması bekleniyor.
Tecrübe, tecrübe, tecrübe
Mağazaların lokasyonu en şık lokasyon faktörü olduğu gibi, lokasyon da karar vericiler için her zaman en önemli ön koşul olmuştur.Birçok market firmasının ofis alanlarında "Lokasyon, Lokasyon, Lokasyon" gibi banner sloganları bile yazılır. Dolayısıyla Amway için müşteri deneyimi, marketler için konum kadar önemlidir.
Sosyal e-ticaretin sınırsız potansiyeli gerçekten de Amway'e daha fazla trafik getirebilir ve ayrıca pazarlamacıların çevrimdışı sosyal çevreye daha fazla potansiyel yeni giriş çekmesine olanak tanır.
Bununla birlikte, dijital ölçümler hala doğrudan satışın genlerini koruyor. Örneğin, Amway pazarlama personelinin QR kodunu, bulut alışveriş bağlantısını veya uygulamasını tarayarak ürün satın alan ve hizmetlerden yararlanan herhangi bir tüketici, üyeliğe benzer şekilde varsayılan olarak Amway'in bir arkadaşı olacaktır. Tüketicilerin satın alma davranışı, yönlendirenin satış ücreti, puanları ve terfi kariyeri ile ilgilidir.
Bu anlaşmalar ilk kez sonuçlandırıldığında, genellikle Amway ürünlerinin veya hizmetlerinin deneyim süreci eşlik eder ve bu da bazı sürükleyici deneyimlerin tüm satış süreci boyunca devam edeceğini belirler.
Deneyim salonu, birçok pazarlamacı için çevrimdışı topluluk etkinlikleri için bir yer haline geldi. 2014 yılında Yan Zhirong, Amway'in "deneyim stratejisi" ni başlatmayı önerdi ve başlangıçta teslimat, sunum ve pazarlama personeli eğitimi için kullanılan 200'den fazla çevrimdışı mağazayı deneyim ve hizmete odaklanan yerlere dönüştürdü.
Pekin'in Sanlitun ve Guangzhou'daki Zhujiang New Town'daki iki deneyim pavyonundan defalarca bahsedilmiştir. Amiral gemisi öneme sahip bu iki deneyim pavyonu rahatlatıcı bir atmosfer yaratmayı amaçlamaktadır. Geniş eğlence alanları, ahşap renkli masalar, sandalyeler ve açık gri zeminlerle eşleştirilerek tüketim yapılır. Katılımcılar, özellikle Amway'i pek tanımayan genç tüketiciler içeri giriyor, bir kafede kahve içiyor ya da makyaj ve yemek gibi konuları değiş tokuş ediyor ve bu arada pazarlamacılar Amway'in markalarını ve ürünlerini kendilerine aktaracaklar.
En doğrudan değişiklik, Amway'in artık sadece "beyin yıkama" olmamasıdır. Ürünleri güçlü bir şekilde tanıtmak, daha güçlü bir reddedilme duygusu ve daha uzun bir refleks eğrisi getirebilir. Amway pazarlamacıları, tüketicilerle kasıtlı olarak mesafeyi koruyacak ve temkinli davranacaktır. Bu ilişkiyi sürdürün.
Pazarlamacılar geçmişte proaktif olmaktan çevrelerindeki insanları incelikle etkilemeye, ürünü kendi kendine "konuşturmaya" dönüştüler - örneğin, arkadaş çevrelerinde bir Amway reklamı yayınlayabilirler, ancak ekranı kaydırmayacaklar veya sık sık üründen bahsetmeyecekler. Moments ve Weibo gibi platformlardan da anlaşılıyor ki, Amway'in satıcıları Anlar'ı diğer Wechat satıcıları gibi son derece abartılı kelimeler ve aşırı güzel resimlerle meşgul etmemektedir. Amway pazarlamacıları işleri sessizce nemlendirmede daha iyidir. , Duygular ve sözler artık fırtınalı değil.
Pazarlamacılar, arkadaşlarının direncini ortadan kaldırdıktan sonra, uygun bir zamanda potansiyel kullanıcılara "Amway" ürünlerini verecekler.Örneğin, son yaz sezonunda sıklıkla çocukların gastrointestinal problemleri ortaya çıkmakta ve Amway'in çocuklar için probiyotikleri defalarca ortaya çıkmıştır. Durum tükendi.
Deneyim salonunda tüketicilerin sorması gerekmiyorsa personel sık sık sohbet etmeyecek. Başrol olarak ürünlerle ilgili deneyim faaliyetlerinde bile, personel ilk birkaç dakika içinde sadece Amway ve ürünlerden biraz bahsedecek.
Deneyim sadece deneme değil, aynı zamanda daha sonra satın almanın rahatlığıdır. Amway bu konuda oldukça açık.Lojistiği açısından, Amway JD Logistics ile işbirliği yapıyor.Bu, birinci ve ikinci kademe şehirlerde 24 saat teslimat yapabilmekte ve uzak bölgelerde teslimat süreleri 3 günden daha aza indirilebilmektedir; satış sonrası hizmet açısından, Amway, Amway'in ev teknolojisi ürünlerinin garanti ve bakım hizmetlerinden sorumlu olmak için Haier'in bir yan kuruluşu olan Goodaymart ile işbirliği yapmaktadır.
Ürün çözümleri, çevrimdışı deneyim salonları, e-ticaret platformları, eğitim ve öğretim, içerik üretimi, marka oluşturma, çevrimiçi topluluklar vb. Aracılığıyla Amway, pazarlamacılara kendi işlerini kendi ilgi alanlarına ve avantajlarına göre çalıştırma ve Amwayin yeni kişilik tasarımını oluşturma gücü verir. . Amway (Çin) Başkanı Yu Fang şunları söyledi: Tüketicilerin sadece ürünlere değil, ürün ve hizmetleri, hatta yaşam tarzı, duygusal etkileşim, kişisel gelişim, sosyal ekonomi ve sosyal e-ticaret yardımını entegre eden kişiselleştirilmiş çözümlere ihtiyacı var. Yeni Amway'in yeni perakendeciliği hızlı şeride girdi. "
Dijitalleşme ve deneyimlemenin etkinliği de test edilmek üzere. 2018'de, Amway Küresel Dijital İnovasyon Merkezi Çin'e ve ABD genel merkezine yerleşti. 2019'da Amway'in performansının Amway'in 2025 stratejisinden uzaklığı ve başarılı girişimcilerin sayısını ikiye katlama hedefi olan büyümesi bekleniyor. Bir adım daha yakın olabilir.
Amerika Birleşik Devletleri'ne bakıldığında, ortalama olarak her 100 şirketin 62'si 5 yıl boyunca var olabilir ve sadece 2'si 50 yılı aşabilir Dünyaya bakıldığında, küresel en büyük 500 şirketin ortalama yaşı 40 ila 42'dir. 60. yıldönümünde Amway dönüşümünü tamamlamak için dijitalleşmeyi kullanıyor.
