Yeni satın aldığınız otomobilin garanti süresi geçti mi? Araba satın alma platformu: üreticilerin farklı hesaplama yöntemleri vardır
Eylül 2018'de, Bayan Chu, "Modou Xinche.com" adlı bir çevrimiçi araba alışveriş platformu aracılığıyla taksitle bir sedan satın aldı.
Birkaç gün önce, Bayan Chu, aracın alev alamadığını fark etti. Kontrol etmek için Xianyang'daki bir 4S mağazasına gitti ve pilin arızalı olduğunu doğruladı. Bu büyük bir sorun değildi, ancak 4S mağazasının personeli Bayan Chu'ya arabanın Mart 2018'de satın alındığını söyledi. Ay, bazı parçalar bir yıllık garanti süresini aştı. Değiştirmeniz gerekirse, bunun için ödeme yapmanız gerekir
10 Temmuz sabahı Bayan Chu, arabayı tekrar Xi'an'daki bir 4S mağazasına sürdü ve personel, soruşturmanın ardından doğruladı: Aracın satın alma tarihi 29 Mart 2018'di.
Xi'an'daki bir 4S mağazasının bir personeli: "4S mağazasından satın aldığı arabada Guazi İkinci el arabanın adı geçti. Arabayı 29 Mart'ta satın aldılar ve siz Eylül ayında arabayı satın aldınız, ancak ilk hane onu kendi adıyla satın aldı. Bu araba size mağaza adı altında yeniden satılır. Akü, otomobilin satın alınmasından itibaren bir yıl garantilidir. 18 Mart'ta satın alınan arabanın süresi Mart 2019'da dolacaktır. Sadece ilk tarihi tanıyoruz. "
Muhabir, bu aracın sürücü belgesi üzerindeki kayıt tarihinin 11 Eylül 2018 olduğunu fark etti.
Sahip Bayan Chu: "Geçen yıl 12 Eylül'de arabadan resmen bahsetmiştim. Şimdi arabada bir sorun var. 29 Mart'ta arabanın ne zaman satıldığını (2018) kontrol etmek için (sadece keşfedildi) 4S mağazasına gittim. Arabadan bahsedeyim. Aradaki zaman farkı yarım yıldan az. Buraya yeni bir araba almaya geldim, ancak şu anda satın aldığım şey ikinci el bir araba. Parayı neden yeni bir arabaya ikinci el araba almak için harcadım "
Son günlerde, Bayan Chu, diğer tarafla müşteri hizmetleri telefonu aracılığıyla iletişim kuruyordu, ancak müşteri hizmetleri personelinin yanıtı her zaman onun beklemesi oldu.
Arabanın sahibi Bayan Chu: "Modou New Cars.com, reklamlar dahil, bu ünlülerin ciroları da yeni arabalar olduklarını söylüyorlar, peki neden benim elimde araba kullanıyorlar? Müşteri hizmetlerini bulmak için birçok şekilde iletişime geçtim ve satışların hepsi futbol oynuyor."
Çaresizlik içinde, Bayan Chu'nun Xi'an'da bir Maodou Xinche.com mağazasını bulmaktan başka seçeneği yoktu. Birçok temastan sonra, diğer tarafın bir personeli, şirketin satış modelinin önce aracı şirketin adı altında satın alacağını açıkladı ve aynı zamanda otomobil üreticisi ile anlaştı: Müşteri, aracı kredi ile taksitli olarak satın aldıktan sonra, garanti süresi, müşteri aracı teslim alma prosedürlerini tamamladıktan sonra başlar.Ancak Bayan Chu tarafından satın alınan aracın üreticisi, şirketin aracı satın aldığı tarihten itibaren garanti süresini hesaplamaya başlar, bu nedenle 4S mağazasında göründü. Garanti süresinin ötesinde durumu kontrol edin.
Daha sonra, araba satın alma platformu da bir açıklama yaptı: Edamame platformunda satın alınan tüm araçlar yeni arabalar ve ikinci el arabalar yok. Ve öne sürülen çözümler: Biri müşteriler için pil maliyetini karşılamak, diğeri ise garantiyi bir yıl uzatmak. İki taraf hala görüşmelerde.
[İlk Haber Muhabiri: Liu Junpeng, Li Lu]
