Tam indirim azaldı + teslimat ücreti arttı! Ele Meituan fiyatları artırmaya odaklanıyor!
Paket servis pahalı hale geliyor!
"Cherry Freedom" ve "Toon Freedom" dan sonra "Takeaway Freedom" da bizi terk ediyor.
Pekin'de bir insan kaynakları sistemi geliştiricisi olan Liu Jiang, "Son zamanlarda, paket servis daha pahalı hale geldi. 20 yuan yemek için yeterliyken, şimdi 25 yuan yeterli değil." Dedi.
Liu Jiang, paket servisin pahalı hale geldiğini fark eden tek kişi değil. "Şimdi paket servisi ararım ve hangisinin daha ucuz olduğunu görmek için önce onu karşılaştırırım." "Baharatlı bir çorba arayın ve öncekiyle aynı yemekleri sipariş edin, ancak fiyat öncekinden daha yüksek. Biraz ödedi. "
"Üniversitedeyken, kafeteryada yemek yemek istemedim ve paket servisi aradım. Bir parça sarı tavuk pilavı 10 yuan'dan azdı ve iki fincan sütlü çay 10 yuan'ın biraz üzerindeydi." İki yıldır işyerinde olan Shen Li, "O zamanlar paket servis çok ucuzdu. , Şimdi fiyat bulunamadı. "
Tam indirim azaltıldı
Paket yemek siparişi verirken tüketicilerin ödemesi gereken masraflar genellikle yemek masrafları, paketleme masrafları ve teslimat masraflarını içerir, tam indirim veya fiş varsa masraflar buna göre azaltılabilir.
Liu Jiang yemek yapmayı bilmediğinden, Pekin'de çalışmaya geldiği iki yıl boyunca tencere ve tava bile satın almadı.Evinde acıktıysa, sık sık paket servis sipariş ederdi.
Son zamanlarda, paket servisler için tam indirimin önemli ölçüde azaldığını gördü. "Paket servis siparişi verme konusunda tamamen deneyimsiz kaldım. Satın alımlarımı daha uygun maliyetli hale getirmek için genellikle tam indirgeme kullanıyorum. Son zamanlarda, tam indirimin azaldığını hissediyorum. Çevremdeki birkaç kişi de bana paket servisin pahalı olduğunu söyledi."
Pekin'de yeni medyada çalışan Jiang Si, "Bahar Şenliği'nden sonra paket servis gerçekten pahalı, sadece indirilmekle kalmadı, aynı zamanda başlangıç fiyatı da yükseldi." 20 yuan'ın altında paket servisler olmadan önce şimdi 20 yuan'dan fazla var. Çok teşekkür ederim."
İşletmeler neden tam azaltma faaliyetlerini azaltır?
Pekin, Xicheng Bölgesi'ndeki bir restoranın bir personeli gazetecilere verdiği demeçte, gazetecilere, mağazadaki tüm indirim etkinliğinin son iptalinin temel olarak platform ve mağazanın yiyecek fiyatlarının aynı olması ve platformdaki satış hacminin mağazadakine benzer olması olduğunu, ancak platform belirli bir miktara ulaştıktan sonra belirli bir yemek ücreti alınacağını söyledi. Restoran para kazanmıyor.
Teslimat ücretlerinde artış
İndirimlerdeki indirime ek olarak, teslimat ücretlerindeki artış da tüketiciler ve teslimat personeli tarafından teyit edildi.
Bazı netizenler, "Bir öğleden sonra sütlü çay içmek istedim. Paket servisi olan restoran platformunu açtım ve sipariş etmek için kullandığım teslimat ücretinin arttığını gördüm."
Liu Jiang ayrıca, "Teslimat ücreti eskiden 5 yuan idi, ancak şimdi biraz arttı, ancak 6, 7, 8 yuan daha fazla" dedi.
Muhabir, tüketici geri bildirimlerinden, önceki 3-5 yuan teslimat ücreti ile karşılaştırıldığında, bir paket servisin mevcut teslimatının genellikle 6-8 yuan olduğunu ve bazen 9-10 yuan ile karşılaşıldığını fark etti. Çok uzakta 15 yuan kadar yüksek olabilir.
Birden fazla kurye, kargo ücretinin kargo platformu tarafından belirlendiğini, kargo ücretinin artmasına rağmen gelirlerinin artmadığını, dolayısıyla istedikleri kadar almaları gerektiğini açıkladı.
Pekin Fengtai'de mağaza açan bir tüccar da gazetecilere yaptığı açıklamada, mevcut teslimat ücretinin alıcı ve tüccar tarafından birlikte ödendiğini ve teslimat ücretinin platform tarafından belirlendiğini söyledi. "Tam indirgeme faaliyetleri merkez tarafından belirleniyor. Şu anda 25 eksi 18 eksi ve 49 eksi 21. Komisyona gelince, platform zaman zaman artacak."
Tüccar: kendinizin yükselttiği fiyat değil
Pek çok paket servisi olan restoran tüccarları, paket fiyatlarındaki artışın kendi fiyat artışları olmadığını, daha yüksek ve daha yüksek teslimat ücretleri ve platform komisyonları (komisyonlar) olduğunu ve bunun da daha yüksek yerleşim fiyatlarına yol açtığını söyledi.
Pekin, Fengtai'de bir mağaza açan yukarıda adı geçen tüccar, "Maliyet artmış olmasına rağmen, bulaşıklarımızın fiyatı artmadı, çünkü bu ürünün ne kadar değerli olduğunu biliyorum" dedi.
Basında çıkan haberlere göre Meituan, Bahar Şenliği'nden önce tüccarlar için komisyonlarını artırdı ve tüccarlara kendi kendine teslimat ve Meituan'ın özel teslimatındaki değişikliklerin şu şekilde olduğuna dair bir bildirim yayınladı: özel kendi kendine teslimat% 10, münhasır olmayan kendi kendine teslimat% 15, özel teslimat Özel olmayan hediyeler için% 18,% 25.
Bu bağlamda, Meituan Waimai personeli, komisyondaki artışın esas olarak şirket işletme maliyetleri ve işçilik maliyetlerindeki artıştan kaynaklandığını açıkladı. Basında çıkan haberlere göre, son yıllarda Meituan akıllı bir gönderim sistemi kurdu, teslimat verimliliğini artırmak için akıllı bir ses asistanı geliştirdi ve çok para yatırdı.
Artan komisyonlar sadece Meituan olmayabilir, başka bir gıda dağıtım platformu Ele.me de komisyonun% 18'den% 26'ya yükseldiğini bildirdi.
Ancak Ele.me bunu reddetti. "Bu yıldan bu yana, ülke genelinde tüccarların ücret oranını artırma politikası uygulanmadı ve hala ücret oranını düşürmeye çalışıyoruz. Ocak 2019'dan bu yana Guangdong, Fujian ve Sichuan'daki 10.000'den fazla satıcı için% 2 -% 3 oranında indirim yaptık. Puan verin ve teslimat ücretlerini azaltın veya feragat edin. "
Platform komisyonları neden artırıyor?
E-ticaret Araştırma Merkezi'nde yaşam hizmetleri için bir e-ticaret analisti olan Chen Liteng, "Kullanıcılar, platformun sübvansiyonlarından büyük avantajlar elde ediyor, ancak hayatta kalmak için platformun" hematopoetik kapasitesini "geliştirmesi ve komisyonları artırması gerekiyor." Dedi.
2003 yılında başlayan çevrimiçi yemek dağıtımı, mobil İnternetin O2O eğiliminde patlayıcı bir büyüme yaşadı.Pazarın ele geçirilmesi için, çeşitli gıda dağıtım platformları, çok sayıda tüccar ve tüketiciyi çekerek, para sübvansiyonlarını yakmak için düşük maliyetli promosyon yöntemlerini benimsedi.
Sermayenin büroya girmesi ve sübvansiyon olarak para yakmasıyla birlikte, gıda dağıtım endüstrisi, sadece birkaç yıl içinde kahramanlar ve otoriter çağ arasında bir savaş yaşadı.
Ağustos 2017'de Ele.me, Baidu Waimai'yi satın aldı. Eskiden "kırmızı, sarı ve mavi" idi ve Meituan ile Ele.me arasındaki sadece "sarı ve mavi" anlaşmazlığı kaldı. DCCI İnternet Veri Merkezi'nin en son raporu, Meituanın paket servis pazar payının% 64,1 ve Ele.menin% 33,7yi oluşturduğunu gösteriyor.
Platformun ilk aşamasındaki çılgın sübvansiyonlar, artan işletme maliyetlerine ve karlılık üzerindeki baskının artmasına neden oldu. Meituan'ın mali raporu, 2018'deki gelirinin yıllık% 92,3 artışla 65,23 milyar yuan olduğunu gösterdi; ancak, 115,49 milyar yuan kaybetti, bu da listeden bu yana en yüksek seviye.
"Gıda dağıtım endüstrisi ikinci yarıya girdi ve trafikte bir hasat dönemine girdi." Bazıları, artan kayıplar ve giderek ağırlaşan pazarlar karşısında, platformların geliştirme taleplerinin pazarı ele geçirmekten kârlılığa doğru kaydığını düşünüyor.
Meituan Dianping Araştırma Enstitüsü'nün raporu, 2015'ten 2018'e kadar 2014'te büyümenin zirvesini yaşadıktan sonra, gıda dağıtım pazarının ölçeğinin ve kullanıcı sayısındaki büyümenin art arda 4 yıl boyunca azaldığına hiçbir utanç duymadan işaret etti. Pazar büyüme oranı 2014'teki% 71'den% 18'e keskin bir düşüş gösterdi ve kullanıcı büyüme oranı% 51'den% 15'e düştü.
Koyunlarda yün
Anket, bazı tanınmış restoranların veya zincir mağazaların istikrarlı bir müşteri tabanına ve güçlü pazar pazarlık gücüne sahip olduğunu buldu. Platform komisyonu arttıktan sonra, bu büyük tüccarlar yemeklerin fiyatını artırmak, tam indirimleri azaltmak veya yiyecekleri kendileri teslim etmek gibi önlemler alabilirler.
Gerçekte, paket siparişlere hakim olan birçok küçük tüccarın pazarlık gücü zayıftır ve platform komisyonu artırdıktan sonra alternatifleri kalmaz. Müşteriler istikrarlı olmadıkları için, bulaşıkların fiyatını kolayca yükseltmeye cesaret edemiyorlar, sadece yiyeceklere "indirim" yapabiliyorlar veya sadece dükkanı kapatabiliyorlar.
Chen Liteng, tüccarların para kaybetmemek için yemek miktarını azaltacağına, yemek fiyatını artıracağına, masraflardan tasarruf etmek için yemek kutusu ücretlerini ekleyeceğine ve sonunda bu maliyetlerin bir kısmının tüketicilere aktarılacağına dikkat çekti.
"Platform komisyonları ve artan teslimat ücretleri, geliri artırmak için yalnızca tam indirim faaliyetlerini iptal edebilir." Bir laver çanta restoranı işleten Lin Teyze, "Daha önce paket servis için tam indirim gibi faaliyetler olsa bile, paket paket fiyatı mağazada satın aldığınız fiyattan daha yüksek. Bazıları, çünkü ek sipariş maliyetinin müşteriye sayılması gerekiyor. "
Paket servisi fiyatları artırmaya nasıl devam edemez?
Paket servis fiyatlarındaki artışın neden olduğu tartışma, tüccarlar, müşteriler ve platformlar arasındaki çelişkiyi yansıtıyor.
Meituan ve Ele.me, gıda dağıtım pazarının ana payını işgal ettiğinden, bazı netizenler "platformların komisyonları tekrar tekrar artırabilmesinin nedeninin, onlara fiyatları serbestçe ayarlama hakkı veren pazar tekelinden kaynaklandığına" inanıyor.
Peki, paket servisi olan restoran platformunun fiyatları serbestçe ayarlama hakkı var mı?
"E-ticaret Kanunu" nun 35. Maddesi, e-ticaret platformu operatörlerinin, platform üzerindeki diğer operatörlerle işlem, işlem fiyatları ve işlemleri gerçekleştirmek için hizmet sözleşmelerini, işlem kurallarını, teknolojiyi ve diğer araçları kullanmayacağını belirtir. Platformdaki operatörlerden makul olmayan kısıtlamalar veya mantıksız koşullar eklenir veya makul olmayan ücretler alınır.
"Platformun komisyon oranını artırmasının makul olup olmadığı, aslında yargılamak zordur ve daha gerçekçi bir şekilde yargılanması gerekir." Chen Liteng, tüccarlar ve platformlar arasında karşılıklı olarak yararlı bir ilişki olduğuna inanmaktadır. Platformlar ve tüccarlar, kuralları formüle etmek için ve ortaklaşa tam olarak iletişim kurmalıdır. Tüketicilere hizmet sunmak.
Chen Liteng, "Dijital yükseltmeler ve daha akıllı yemek hizmetleri inşa etmek anahtar olabilir." Chen Liteng, şu anda paket servisi olan restoran tüccarlarının zeka seviyesinin henüz emekleme aşamasında olduğunu söyledi. Platformun güçlendirilmesi altında pazara uyum sağlamaya ve akıllı yemek hizmetleri oluşturmaya devam etmeleri gerekiyor. Kendi rekabet seviyesi.
Başka bir deyişle, teknolojik yükseltmeler yoluyla, paket servis platformları tüccarların maliyetleri düşürmesine ve verimliliği artırmasına yardımcı olur. Satıcılar doğal olarak platforma "kar vermeye" hazırdır ve tüketicilerin yemeklere daha fazla para harcama konusunda endişelenmeleri gerekmeyebilir.
Bu ifade hakkında ne düşünüyorsunuz? Son zamanlarda sipariş ettiğiniz paket servis pahalı mı?
(Yazar: Xie Yi konsepti)
