Maldivler salgın tarafından vurulduğunda ada bu bahar sessizdi
Ada seyahati her zaman kış seyahatinin "ana teması" olmuştur, ancak bu yıl, yeni pnömoni salgınından etkilenen Çinli turistler "uçurumdan uçurum" bir düşüş yaşadı ve önceki yılların en popüler projeleri en sert kışla karşılaştı. Aynı zamanda, çok sayıda seyahat siparişi iptali ve iadesi de seyahat acentelerinin, havayollarının, otellerin, restoranların ve turistik yerlerin nakit akışı baskısıyla karşı karşıya kalmasına neden oldu ve küresel turizm endüstrisi bir "donma dönemine" girdi.
Eski bir ada tatil beldesi olan Maldivler bundan kaçınılmadı.
Sadece bu değil, 7 Mart'ta Maldivler ilk kez iki yeni koroner pnömoni vakası keşfetti. Yetkililer tatil adasını derhal kapattı ve binlerce turist ve personel karantinaya alındı. Ardından 11 Mart'ta teyit edilen vaka sayısı 8'e yükseldi ve Maldivler üç adayı bloke etti. 15 Mart'ta teyit edilen vaka sayısı 13'e çıktı.
Şu anda, Maldivler hükümeti 30 günlük bir halk sağlığı acil durumu ilan etti, tüm kısa mesafeli turizm faaliyetlerini askıya aldı, ilgili ülkelerden insanların girişini kısıtladı, vs. ve geçici olarak kuzey atolünde bir karantina merkezi olarak bir tatil yeri talep etti.
Turizmin temel dayanak endüstrisi olduğu Maldivler için turistlerin önemi apaçık ortadadır. Aynı zamanda küresel salgının yayılmasıyla birlikte ada ülkesi de bir krizle karşı karşıya.
Ada turu uygulayıcıları zorlukların üstesinden nasıl gelir? Turizm endüstrisi geri dönüşü ne zaman bekleyebilir? Paper-Private Geography, bu kış deneyimlerini öğrenmek için Maldivler'de ada turları yapan seyahat acenteleri ve otel işletmecileri ile özel olarak röportaj yaptı.
Fotoğrafta Kuredu Adası Tatil Köyü görülüyor Maldivler'de teyit edilen ilk iki yeni koroner pnömoni vakası, ada tatil beldesinin personeli idi. Kuredu Island Resort resmi web sitesi haritası
Geri çekilme ve reform kargaşası ve bitmeyen anlaşmazlıklar
Jenny'ye göre turizm, engelleri olmayan bir sektördür. Diğer bir deyişle, tecrübeniz olsun ya da olmasın, ürünü satabildiğiniz sürece herkes yapabilir. Özellikle adanın en popüler olduğu 2011 ve 2012'de para kazanmak gerçekten zor bir iş değil ... Sonraki iki yıl içinde her büyüklükte seyahat şirketi sonsuza dek ortaya çıktı.
"Her şeyden önce Milli Gün ve Bahar Şenliği en yoğun sezonlardır. İkincisi, yıl boyunca evlilikler olduğu sürece her zaman misafir olacaktır. Ayrıca yaz tatili boyunca ebeveynler çocuklarını ebeveyn-çocuk gezilerine götürür. Mevsime göre bölünürse ilkbahar ve kış yoğun mevsimdir ve yaz yağmurludur. Sezon dışı. "
Çin, Maldivler'in en büyük tek kaynaklı ülkesi olmuştur. 2017'den bu yana, Malezya'ya gelen turist sayısı her yıl yaklaşık 300.000'e ulaşmıştır ki bu da neredeyse tüm Maldivlerin nüfusu ile aynıdır. Çinli turistleri evlerinde hissettirmek için hemen hemen tüm tatil köyleri Çince konuşan bir grup kişisel uşak, restoran garsonu ve dalış eğitmeni işe aldı.
Jenney'nin şirketi ağırlıklı olarak üst düzey kendi kendine rehberli konuklar için otel ve uçak rezervasyon hizmetleri sunmaktadır. "Genellikle beşten fazla yıldızlı butik adalar yapıyoruz, paketlenip 40.000'den başlayan fiyatlarla satıyoruz. Normal şartlar altında ayda 20 ila 30 siparişe kadar imza atabiliyoruz."
Ancak, yurtiçi salgının patlak vermesinden sonra, Bahar Şenliği sırasında konuklar hızla "buharlaştı" ve ellerindeki hemen hemen tüm siparişler sarıya döndü. Yedi sekiz yıldır bir ada seyahat acentesi olan Jenny, hiç bu kadar sert bir "kış" görmemişti. Eve döndü ve iş bekledi, iki ay kaldı ve iş için bilgisayar hiç açılmadı.
Hemen hemen tüm Maldivler "bir ada, bir otel" dir Turistler, adada tek elden lüks hizmetlerin keyfini çıkarırlar. Jenney diyagramı
Jenny'nin şirketi ile karşılaştırıldığında, Chengdu'dan Colourful Holidays, daha büyük bir ada seyahat acentesi ve ülkede Maldivler seyahati için ilk tema web sitesidir. Web sitesinde, Maldivler'e giriş bölümünde etkileyici bir açıklama var: "Maldivler hiçbir zaman zenginlerin gelişinden mahrum olmadı ve insanların eğlenmesi için her türlü lüks ekipman ve binadan hiçbir zaman yoksun olmadı."
"Çinli turistler genellikle adada 4 gece kalmayı tercih ediyor, örneğin iki gün sahil villalarında ve iki gün yüzen villalarda kalıyor. Kişi başı ortalama maliyet yaklaşık 20.000 ila 30.000 yuan. Kulağa biraz pahalı geliyor ama öte yandan Fiyat-performans oranı oldukça yüksek, çünkü hepsi tek aileli villalar ve mahremiyet özellikle iyi. Pencereyi aç ve deniz denizdir. Tüm deniz alanı sözleşmiş olduğunuz gibi. "Colorful Holidays pazarlama müdürü Anna, muhabiri ustaca tanıttı.
12 yıldır faaliyette olan usta bir ajans şirketi olan Qicai Holiday'in ayda iki ila üç yüz siparişi var ve aylık cirosu yaklaşık 10 milyon. Ayrıca çoğu Madai'ye en az beş altı kez geri döndü. Anna, Maldivler tatil beldelerinin genellikle üç ay önceden rezerve edilmesi gerektiğini ve daha popüler olanların yarım yıl önceden rezerve edilemeyeceğini söyledi.
Ama şimdi her şey durdu.
Colourful Holidays, ada turizminde uzmanlaşmış bir acentedir. Renkli tatil illüstrasyon
"Salgının başlangıcında, Maldivler Çinli turistlerin ülkeye girişini yasaklamadığında, iptal oranı yaklaşık% 30'du ve misafirlerin çoğu yine de planlandığı gibi seyahat planlarını tamamlayacaktı. Ancak, giriş yasağının ardından, Ocak ayındaki siparişler neredeyse tamamen ortadan kalktı. Şubat ve Mart Mayıs ve Nisan aylarında artık sefer yok ve hatta Mayıs ayı siparişleri de arka arkaya iade ediliyor. Dedi Anna.
Birkaç ay süren siparişler ve on milyonlarca su bir gecede "buharlaşıyor". Bu, herhangi bir seyahat acentesi için büyük bir darbe. Ancak, Renkli Tatilleri daha da sorunlu kılan şey, geri ödemeler ve değişiklikler, oteller, platformlar ve konuklarla birlikte Üç taraf arasında çıkan anlaşmazlıklar.
Anna'ya göre, normal çalışma sürecine göre, bir müşterinin bir siparişi iade etmesi veya değiştirmesi gerekiyorsa, taşınmadan 30 gün önce oteli bilgilendirmesi gerekir, aksi takdirde para iadesi veya değişikliğe izin verilmez. Ancak salgın çok ani olduğu için iade ve değişiklik süreleri geçse bile otel politikasının izin verdiği kapsam dahilinde hala manevra alanı var ama iletişim maliyeti arttı.
Renkli Tatillerden sorumlu kişi Zhao Jiao, Bazı otellerin daha iyi politikaları var ve hepsini emekliye ayırmaya istekli, ancak bazı oteller sadece uzatmalara izin veriyor, ancak bazı konuklar ikinci durumu kabul edemeyeceklerini söylüyor çünkü pratik sorunları var. Ertelemeden sonra, oynamak için dışarı çıkacak zaman kalmayabilir. Otel kayıpları azaltmak için tarihi değiştirebilse de, misafir neden parasını geri alamadığını anlayamıyor. "
"Çatışmalar ortaya çıktığında, müşteriler Sanayi ve Ticaret İdaresi ve Vergi Dairesi'ne şikayette bulunacaklar. İlgili departmanlar genellikle şikayet öncesi para cezası veriyor. Bu özel dönemde en çok yapmamıza sebep olan şey anlaşmazlıklarda arabuluculuk yapmaktı. Turizm sektörü durgun bir durumda olsa da, Ancak çalışanların günlük iş yükü doymuş durumda. "
Sadece bu değil, Zhao Jiao, biletleme ve otel rezervasyonu platformlarının politika konularından da bahsetti. Salgın sırasında turistlerin çıkarlarını korumak için Ctrip, Tuniu ve Tmall gibi bazı çevrimiçi platformlar da birçok iade ve değişim politikası getirmiştir. Zhao Jiao, bu "konuşmadan önce tazminat" politikalarının ve teşkilatın bazı anlaşmazlıkları olduğunu söyledi.
"Politika görece geneldir. Örneğin, tazminat önce ödenir. Platform ile acentemiz arasında nasıl ödeme yapılacağına dair ayrıntılı bir iletişim yoktur." Dedi Zhao Jiao çaresizce.
"Elbette misafirlerimiz için daha fazla fayda sağlamayı umuyoruz. Konukların çekilmesi gerekiyor. Başvurmak için elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz. Otelle iletişim kurmak için birden fazla e-posta göndersek de önemli değil. Ancak her otelin farklı politikaları olduğu için bunu yalnızca erteleyebiliriz. Dürüst olmak gerekirse, biz Olmaz."
Bu özel dönemde, müşteriler ile oteller arasındaki iletişimin yanı sıra, turizm acenteleri, iade ve değişikliklerden kaynaklanan çok sayıda ihtilafla da ilgilenmek zorundadır. Renkli tatil illüstrasyon
Kalabalık bir cep şehri, kimsenin geri dönmediği bir otel
"İade ve reform" kargaşası altında, tehlikede olan sadece seyahat acenteleri değil, Maldivler'in başkenti Male'de bir otel işleten Bay Wu da benzeri görülmemiş bir etkiyle karşılaştı.
Wu, "Toplamda iki mağazam var ve hepsi şu anda kapalı. Bir yandan Çinli misafir olmadığı için, diğer yandan da kendi kendini tecrit etmekten kaynaklanıyor. Ocak ayının sonundan bu yana kayıpların ağır olduğu söylenebilir." Dedi.
Maldivler'e gelen turistlerin çoğu, havaalanı adasında bir gece kalmayı ve ardından ertesi gün tatil adasına bir tekneyle gitmeyi seçecek. Bu nedenle, yaklaşık 4 yıldır Male'de bir otel işletmektedir.Bir Çinli tarafından açılan tek transit otel olan Bay Wu'nun işleri çok sıcak.
"Yoğun sezonda, temelde her gün dolu ve burada kalamıyorum bile. Konukların başka yerlerde yaşamalarını ayarlamam gerekiyor. Ama şimdi aylık kayıp yaklaşık iki veya üç milyon yuan, ki bu gerçekten korkunç. 2018'deki Maldivler rejimi Değişiklikler isyan edildiğinde asla bu şekilde olmadı. "
Yurtiçi salgından etkilenen, ancak iş yapılamasa da, Bay Wu da boşta değildi. O ve yerel Çin birlikte malzemeleri kaldırdı ve Xishuangbanna'daki yerel Kızıl Haç'a bağışlamak için yaklaşık 20.000 maske satın aldı. Aynı zamanda geçici olarak eve dönemeyen Çinli turistleri ağırlamak için kendi oteline de katkıda bulunacak.
"Salgından sonra birçok Wuhan turisti burada kaldı. Bazı yerel oteller kalmayı reddetti. Yurtiçi ajanlar bana gelip ne yapmam gerektiğini sordu? Yurt dışında refakatsiz olduklarını düşünüyorsun. Umursamazsam ne yapabilirim. Ben de onları otelime götürdüm. "
Sonuç olarak otelinin etiketlenmesinden endişe duyup duymadığı sorulduğunda, Bay Wu korkmadığını söyledi. "Dürüst olmak gerekirse, memleketlerinde böyle bir şeyin olmasını beklemiyorlardı, bu yüzden onlara bir tecrit yeri ve sığınak sağlamalıyım."
Erkeklerin yüzölçümü sadece 1,5 kilometre karedir ve kalıcı nüfusu 300.000 kadar yüksektir. Bu kadar yüksek bir nüfus yoğunluğu, onu dünyanın en kalabalık başkenti de yapıyor. Male'de yürürken, buradaki evlerin çoğunun dar ve dar, birbirine yakın olduğunu görebilirsiniz. Gökyüzünden bakıldığında Lego tuğlaları ile inşa edilmiş bir şehir gibi görünüyor.
Erkek, dünyanın en kalabalık başkenti. Video ekran görüntüsü
"Yerel halk virüsten korkmuyor, çünkü teşhisin tatil adasında olduğunu ve burada yayılmayacağını düşünüyorlar. Dışarı çıktığımda beni bir maske takarken buldular ve garip buldular. İlk başta onları da ikna ettim. Bir maske takın, ancak kendilerini hasta hissetmezlerse takmalarına gerek yoktur. "
Ancak Maldiv hükümeti, salgının turizm endüstrisine yönelik tehdidi konusunda sakin olan yerel halktan daha fazla endişeli. 8 Mart'tan itibaren Maldivler, son 14 gün içinde İtalya'dan ayrılan, İtalya'dan geçen veya İtalya'da kalan yolcuları yasakladı. 12 Mart günü öğleden sonra Maldiv Devlet Başkanı Salih, hükümetin salgını önlemek ve kontrol altına almak için ulusal risk düzeyini yükseltmek, salgını halk sağlığı acil durumu ilan etmek ve ilgili ülkelerden insanların girişini kısıtlamak dahil olmak üzere mümkün olan tüm önlemleri aldığını kamuoyuna açıkladı. Aynı gün Sağlık Bakanı Amin, Maldivler'i 12 Mart'tan itibaren 30 gün süreyle "halk sağlığı acil durumu" ilan etti. Tüm kısa mesafeli turizm faaliyetleri askıya alınır ve 10 gün içinde yerleşim adalarına, turistik adalara, yatlara ve otellere kısa mesafeli gezilere izin verilmez.
Wu, "Açık havada düğünlere artık izin verilmiyor ve bazı adalar arası etkinlikler de yasak. Havaalanı artık çok ıssız, her yerde insanlar vardı." Dedi.
Şimdi havaalanı terk edildi ve personelin yapacak bir şeyi yok. Bay Wu Resim
Ancak onu endişelendiren Maldivler'de yerel tıp düzeyinin son derece sınırlı olması ... Salgın büyük çapta patlarsa sonuçları felaket olabilir. "Her adada sadece bacaklardaki mercan çizikleri, ishal, soğuk algınlığı gibi küçük problemlerle başa çıkabilen tek bir basit sağlık kliniği var. Ancak ciddi durumlarda doktora sadece dışarıdan gidebilir veya uçabilirsiniz. Sri Lanka'daki hastaneye. "
Maldivler'de turizm endüstrisi çok gelişmiş olmasına rağmen, yerel tıp seviyesi son derece sınırlıdır. Video ekran görüntüsü
İflas veya kendi kendine yardım, bu yıl bir "gençleşme" olacak mı?
Jenney'i inanılmaz hissettiren, 28 Şubat'ta vize işine odaklanan Baicheng Travel.com'un kapandığını duyurması ve bir zamanlar Çin'in en büyük vize seyahat şirketlerinden biri olmasıydı. Baicheng Travel.com'un kurucusu ve CEO'su Zeng Song, medyaya şirketin borcunun çok yüksek olduğunu söyleyerek, salgının etkisiyle turizm tüketim talebinin neredeyse sıfır olduğunu ve şirketin bunu destekleyemeyeceğini, iflas ve tasfiye ilan etti.
"Şimdi birçok şirket, hayatın zor olduğu noktaya zorlandı ve hayatta kalmak tamamen nakit akışıyla ilgili." Dedi Jenny.
Jenney, aynı alanda iki arkadaşı olduğunu, birinin hala para doldurduğunu ve mücadele ettiğini, diğerinin ise mikro ticaret yaptığını ve internetten sebze sattığını söyledi. "Neyse ki, kira baskısı yok ve şirketin iki çalışanı var, bu yüzden evden çalışıyorum."
Zhao Jiao da pes etmeyeceğini söyledi Sonuçta, Renkli Tatiller on yıldan fazla bir süredir faaliyet gösteriyor ve ağızdan ağza azar azar yaşanıyor. Yaşamak için 20'den fazla çalışan var.
"Kira ve işçilikle birlikte, aylık net zarar yaklaşık 100.000 yuan ve baskı hala oldukça yüksek. Şimdi gittikçe daha fazla meslektaş başka işler yapmaya başlıyor, ancak bence asıl amacımıza sadık kalmaya devam etmeliyiz ve maliyetleri düşürmek için mermiyi ısırmalıyız. Biraz daha kalın. Kendi kendine yardıma ek olarak Zhao Jiao, yerel hükümetin sosyal güvenlik yardımı gibi bazı destek politikaları sunmaya başladığını ve şirketin franchise depozitosunu geri çekmesine ve ciro için geçici olarak kullanmasına izin verdiğini söyledi.
Maldivler'de renkli deniz suyu. Jenney diyagramı
Yerli salgın yavaş yavaş kontrol altına alınırken Zhao Jiao, çok net bir yargıya sahip olduğunu söyledi: Nisan sonu veya Mayıs başında ada turizm endüstrisinin yavaş yavaş toparlanmaya başlayacağı ve yılın ikinci yarısında küçük bir patlama yaşanacağı tahmin ediliyor. zirve. Ancak Mart ayına girerken, denizaşırı salgınlar kontrolsüz bir şekilde yayılmaya başladı ve gençleşme umudu yeniden zayıfladı. "Mevcut uluslararası durumu gören meslektaşlarım, turizm endüstrisinin bu yılı geride bıraktığını söylüyor."
"Önümüzdeki ay, daha fazla işten çıkarmalar ve kapatılan şirketler olabilir. Çok yavaş bir toparlanma süreci olacak ve bu yıl patlayıcı bir büyüme olmayacak." Zhao Jiao'nun tonu bir kayıp izini ortaya çıkardı. Ve kafası karışmış.
Otel endüstrisinde, Bay Wu da salgından sonra iyileşme konusunda endişelidir. "Maldivler'in turizm sektörü şu anda çok ağır ve Haziran ayı civarında toparlanmaya başlamayı umuyoruz, ancak bu durumda turistler hala gelmek istiyor mu acaba?"
23 Mart itibarıyla Maldivler'de teyit edilen 13 vakanın 5'i iyileşti (3 İtalyan, 1 Güney Afrikalı ve 1 Türk). Tatil adasında enfekte olduğu doğrulanan turistler ve çalışanlar dışında, şu ana kadar yerel bulaşma vakası olmadı.
