Lastminute grubunun dinamik ambalaj iş geliştirmesinin altı temel unsuru
Küresel Seyahat Haberleri Son dört yılda, Avrupa tatil ve seyahat şirketi Lastminute Group (bundan böyle lm Group olarak anılacaktır) altındaki OTA markasının lastminute.com dinamik ambalaj işi 10 kattan fazla artmıştır ve şirket gelecekte de gelişmeye devam etmeyi beklemektedir.
Lastminute.com'un CEO'su Marco Corradino, "2015 yılında şirketin dinamik ambalaj işi geliri 5 milyon avro oldu ve bu yıl işletme gelirinin 60 milyon avroyu aşması bekleniyor." Dedi.
Lastminute.com CEO'su Marco Corradino
Çeşitlendirme Stratejisi
Geçtiğimiz birkaç yıl içinde, lm grubu birçok birleşme ve satın alma işlemlerine uğradı: Mart 2015'te, Avrupalı çevrimiçi seyahat grubu Bravofly Rumbo (Mayıs 2015'te lastminute grubu olarak değiştirildi) lastminute.com'u 120 milyon ABD Doları karşılığında Sabre'den satın aldı. O zamandan beri lm grubu, dinamik bir paket oluşturmak için temel uçak bileti işini lastminute.com'un otel işiyle entegre ederek dahili bir yeniden yapılanmaya başladı. Lm Group, İngiliz tatil seyahat platformu lastminute.com ve Alman tatil rezervasyon web sitesi weg.de, İsviçre uçak bileti arama motoru volagratis, İspanyol seyahat web sitesi rumbo ve İtalyan kruvaziyer rezervasyon platformu crocierissime ve cesur İsviçre seyahat rezervasyon platformu vb. Dahil olmak üzere birçok OTA markasına sahiptir. . Çeşitlendirme stratejisi, lm Group'a önemli getiri sağlamıştır.
Corradino, grubun dinamik ambalaj teknolojisine yatırım yapma ve tatil ürünlerine odaklanma geliştirme stratejisinin çok akıllıca olduğunu söyledi. "O zamanlar, birçok seyahat komisyoncusu otel uçak bileti işlem modelinden memnundu, lm Group ise dinamik paketleme işini güçlü bir şekilde desteklemeyi seçti. Şimdi şirketin performans artışı büyük ölçüde o zamanki karardan kaynaklanıyor."
Lm Group geçen yıl 259 milyon Euro gelir elde etti ve bu yıl 280 milyon Euro'yu aşması bekleniyor.
Grubun yılın ilk yarısına ait mali raporuna göre, OTA işi toplam gelirde önemli bir paya sahip olup, tatil paketi geliri bir önceki yıla göre% 63 arttı. Lm Group, otel uçak bileti satışlarından tatil paketi işine başarıyla geçiş yaptı.
Dinamik paketleme işinin geliri hızla arttı ve grubun toplam karı da artıyor. Lm Group'un yöneticileri, dinamik ambalaj işinin seyahat acentesi ürün ve hizmetlerinin iki avantajı ile esnek ve rahat çevrimiçi platform iletişimini birleştirdiğine inanmaktadır.
Dinamik paketleme performansı
lm Group, çeşitli iş kollarında pazarlama yatırımları yaptı, her markanın görünürlüğünü artırdı ve dinamik paketli ürünler için çok sayıda kullanıcı trafiği oluşturdu (şu anda grubun web siteleri ve uygulamaları 45 milyondan fazla kullanıcıya sahip).
Corradino, dinamik ambalaj işindeki büyümenin aşağıdaki altı faktöre bağlanabileceğini söyledi:
1. Kullanıcı kabulünü iyileştirin
Bir turizm ürünü olarak dinamik ambalaj tüketiciler tarafından geniş çapta kabul görmüştür. Corradino, son iki veya üç yılda gezginlerin ayrı ayrı seyahat ürünleri satın alma alışkanlığından dinamik paketler satın alma alışkanlığına geçtiğini açıkladı. Geçmişte kullanıcılar uçak bileti ve otel rezervasyonlarında dinamik paketlemeyi ilk tercih olarak görmezken, artık dinamik paketleme, kullanıcıların en uygun paketi elde etmelerine yardımcı olabilecek esnek ve kullanışlı bir araç haline geldi. Dinamik paket paketinin fiyatı, bölünmüş rezervasyondan sonra aynı ürünün toplam fiyatı ile karşılaştırıldığında, eski paket maliyetten% 20 -% 25 oranında tasarruf sağlayabilir.
2. Bol envanter
Lm Group, envanter kategorilerini genişletti ve ilgili ürünlerini kentsel kısa süreli tatillerde ve güneşli sahil destinasyonlarında önemli ölçüde artırdı. Platformda otel odaları ve kısa süreli kiralık aile yanı konaklama gibi çeşitli konaklama çözümleri başlatıldı. Grup, profesyonel bir otel işbirliği platformu-Global Hotel inşa etti ve havayolları ile fiyatlar konusunda bir anlaşma müzakere etti.
Corradino, "Kendi uçak bileti ve otel rezervasyon platformumuz var ve uçak bileti ve otel rezervasyon platformunda dinamik paketleme ana sayfada önemli bir yer tutuyor. Platform, esas olarak kullanıcının arama koşullarına göre en uygun uçak bileti ve otel seçeneklerini sunuyor ve sonunda oluşturuldu Dinamik paket paketi. Grup kendi platformu aracılığıyla ürün envanterini daha iyi kontrol edebiliyor. Ayrıca otel havayolları gibi ortaklarla doğrudan imza işbirliği yapıyoruz. "
Corradino, "Her dinamik paketin uçak bileti ve konaklaması, uygun ve makul bir fiyatla birleştirilir" dedi.
3. Algoritma optimizasyonu
lm Group, paketleme algoritmasını optimize eder ve kullanıcı senaryolarına göre en iyi paketi eşleştirir. Tatil amaçlı gezginleri hafta sonları Londra ile karşılaştırmak ve hafta içi çıkış yapan iş amaçlı seyahat edenler, ikisi için paket arama sonuçlarının tamamen farklı olduğunu görecektir. Algoritmalar, en iyi arama sonucu seçeneklerini sağlayabilir. Corradino, "Algoritmanın arkasındaki akıllı sistem, algoritmanın doğruluğunu sürekli olarak iyileştirmek için kullanıcı davranış verilerini, geçmiş verileri vb. Birleştirerek gerçek zamanlı olarak hesaplama yapabilir." Dedi.
4. Kullanıcı Deneyimi
Grubun çeşitli platformlarının sunduğu arama sonuçları seçeneklerinin kullanıcıların ihtiyaçlarını karşılayabilmesi için lm ekibi "Bana İlham Ver" bölümünü optimize ediyor.Kullanıcılar ideal tatil türü, tarih ve bütçeyi girdikten sonra bir tane alabiliyor. Seri önerilen seçenekler. Corradino, grubun, her aramanın arkasındaki kullanıcı özelliklerini analiz etmek ve kullanıcı ihtiyaçlarını anlamak için deterministik yöntemlerin uygulanmasını şiddetle teşvik ettiğini söyledi. Algoritmalarla desteklenen kişiselleştirilmiş çözümler, yolcuların ihtiyaçlarını doğru bir şekilde karşılayacak ve seyahatin tüm yönlerini optimize edecek.
Corradino, mevcut web sitesi mimarisinin kullanıcılar için çok net ve kullanışlı olduğundan da bahsetti.
5. Aramayı "uçak bileti + otel" ile başlatın
Kullanıcılar artık lastminute.com, volagratis veya lm grubunun diğer OTA'larını açıyor ve önce dinamik paketleme için arama seçeneğini görecekler. Daha önce lastminute.com'u açmak için ilk seçenek otel rezervasyonu arama iken, volagratis'in tercih ettiği seçenek uçak bileti rezervasyon aramasıydı.Grup, bunu geçen yıl dinamik olarak paketlenmiş bir arama kutusuna güncelledi. Corradino, "Sayfanın güncellenmesi, kullanıcıların dinamik ambalajı daha iyi anlamasına yardımcı olur ve aynı zamanda ambalaj rezervasyonlarının dönüşüm oranını artırır." Dedi.
6. Çapraz satış / yükseltme
Kullanıcı başlangıçta ayrı bir bilet veya otel arasa bile, platform arama sırasında veya arama tamamlandıktan sonra ilgili otel veya bilet seçeneğini önerecektir. Kombinasyon seçeneklerinin potansiyel avantajlarını vurgulayarak paket siparişlerin tamamlanmasını kolaylaştırır.
Gelecekte deneyim ürünleri geliştirilecek
lm Group, ayrılış öncesi ilham, planlama, rezervasyon ve seyahat düzenlemelerini kapsayan eksiksiz bir müşteri yolculuğunun derinlemesine bir düzenine sahiptir, ancak Corradino, grubun müşteri yolculuğunu derinleştirmeye ve turistlere destinasyon turizmi faaliyetleri gibi daha fazla deneyim ürünleri sunmaya devam edeceğini söyledi. .
Şu anda lm Group, destinasyon deneyim ürünlerine yatırım yapmaktadır.
Corradino, Destinasyon turizmi ve aktiviteleri, tur rehberleri ve diğer alanlarda işbirliği fırsatlarını araştırıyoruz. Lm grubunun tedarikçilerle doğrudan işbirliği yapmasına gerek yok, sektör ortaklarıyla işbirliği yaparak envanter de alabiliyor. Öte yandan grup yatırım yapmaya devam ediyor. Altyapının ölçeğini genişletmek ve verimliliği artırmak, daha fazla ortakla kazan-kazan durumu elde etmektir. "
Mevcut seyahat tüketimi modelinde, gezginler kişiselleştirilmiş bir seyahat deneyimi elde etmek için daha fazla para harcamaya isteklidir. Lm Group, ilgili ürünlerin yükseltilmesi ve çapraz satışından elde edilen geliri, bireysel bilet satışları için komisyon karlarındaki düşüşün etkisini dengelemek için kullanır. Corradino, kullanıcıların dinamik paketlere deneyim ürünleri de ekleyebileceğine dikkat çekti. "Yolcular varış noktalarına vardıklarında, hedef etkinliklerini zorlamak için mobil uygulamaları kullanabilir veya yolcuları çekmek ve paket ürünlerin çapraz satışını gerçekleştirmek için öğeleri deneyimleyebiliriz. Ancak, tüketicilere aynı anda çok fazla ürün seçeneği sunulmasını istemiyor. Grup bir dizi uyguluyor. Ürün seçimi ve gösteriminin yolu ve zamanlaması, rezervasyon süreci ve kullanıcı deneyimi testi vb. Dahil olmak üzere optimizasyon planı.
Çinli yatırımcılara açık fikirli olun
Corradino, Çin'in e-ticaret gelişiminden övgüyle söz etti.
"Asya pazarındaki tatil paketleme alanı hala mavi bir okyanus. Çinli tüketiciler şu anda uçak bileti ve otelleri ayrı ayrı rezerve etmeye daha meyilli ve pazarda büyük gelişme fırsatları var. Dinamik paketleme hizmetlerinin, e-ticaretin gelişmesinin çok olgun olduğu Çin pazarına getirilebileceğini umuyoruz. lm Groupun tatil ambalajı işi, yolcuların dinamik ambalajın değeri konusundaki farkındalığını artıran, Avrupa pazarında sağlam bir gelişim yoluna girdi. "
Gelecekte, lm Group, Avrupa'da tatil ürünlerini dağıtmak için Çin pazarındaki distribütörlerle işbirliği yapabilir veya lastminute'un Avrupa'daki birikmiş turizm işinin avantajlarından yararlanmak için Çinli yatırımcılarla işbirliği yapabilir.
