Tüketiciyi koruma yasasının Zhejiang versiyonu geçti: ön ödemeli kartlar, hızlı teslimat tazminatı ve diğer hizmetler düzenlendi
30 Mart'ta, 12. Zhejiang Eyaleti Halk Kongresi Daimi Komitesi'nin 39. toplantısı < Çin Halk Cumhuriyeti Tüketici Haklarını Koruma Yasası > Yöntem. Zhejiang, kar elde etme eğitimi, tıbbi güzellik, ekspres teslimat hizmetleri ve ön ödemeli tüketim de dahil olmak üzere sıradan insanlarla yakından ilgili olan tam donanımlı ticari konut modeli evler için kurallar belirlemelidir.
"Önlemler" bu yıl 1 Mayıs'ta yürürlüğe girecek.
İlçe seviyesi, özellikle tüketici koruma personelini tanımlamalıdır
"Önlemler" in 3. Maddesi, ilçe (kasaba) ve cadde pazarı denetleme ve yönetim ofisinin, tüketicilerin hak ve menfaatlerini korumak ve tüketicilerin hak ve menfaatlerini koruma çalışmalarını yürütmek üzere uzman personel tayin etmesini şart koşmaktadır. "Önlemler" ayrıca, sanayi ve ticaret, kalite ve teknik denetim, gıda ve ilaç denetimi, fiyatlandırma ve turizm gibi çeşitli işlevsel departmanların, tüketici şikayetlerini ve raporlarını derhal ele alması ve tüketici hakları ve menfaatlerinin ihlallerini soruşturması ve cezalandırması gerektiğini öngörmektedir.
"Önlemler", büyük alışveriş merkezlerinin, büyük süpermarketlerin, emtia ticaret pazarlarının, çevrimiçi ticaret platformlarının, TV alışveriş platformlarının, kamu hizmeti kuruluşlarının, turistik cazibe merkezlerinin ve tüketimin yoğun olduğu diğer yerlerin tüketim anlaşmazlıklarının hızlı bir şekilde ele alınması için yeşil bir kanal oluşturmasını şart koşmaktadır. Tüketici Haklarını Koruma Komitesi rehberlik sağlayacaktır.
Ön ödemeli kartlar hakkında
Fotoğrafı altı ay içinde alan tüccarlar, tüketicilerin kart başvurusu yapmasını istemeyecektir
Bazı restoranlarda ve güzellik salonlarında VIP'ler için başvuran tüketiciler, işletme faaliyete devam edemediğinde kolayca "kaçabilir". Yeni bir sahibine geçtikten sonra, kart iade edilse bile orijinal kart orijinal hizmetten yararlanamayabilir. Tüketici haklarının korunmasında her şekilde engellenen ön ödemeli tüketim, şikayetler için sıcak bir nokta haline geldi.
Tüketicilerin korunmasını güçlendirmek için Zhejiang, operatörlerin işyeri ruhsatının onay ve tescil tarihinden altı ay sonra yalnızca tek amaçlı ticari ön ödemeli kuponlar verebileceğini şart koşarak, operatörlerin ön ödemeli kupon verme koşullarını netleştirdi. Bu, yeni açılan işletmelerin tüketicilerden kart başvurusu yapmasını istememesi gerektiği anlamına gelir.
Maksimum ön ödemeli kart miktarı 5.000 RMB'yi geçemez ve son kullanma tarihinin ardından ek ücret alınmayacaktır.
Tüccarların ön ödemeli kartlar adına yasadışı yollarla para toplamalarını ve hatta fonları kaçırmalarını önlemek için Zhejiang, kurumsal bir tüzel kişi tarafından sağlanan tek bir kayıtlı ön ödemeli kupon tutarının 5.000 yuan'ı ve tek bir kayıtsız ön ödemeli kupon tutarının 1.000 yuan'ı geçmemesini şart koşar; diğer operatörler haklıdır. Aynı tüketici tarafından sağlanan kayıtlı ön ödemeli kupon miktarı 2.000 yuan'ı geçmeyecektir ve tek hamiline önceden ödenmiş kupon miktarı 500 yuan'ı geçmeyecektir. Ancak, talimatlarla ödeme haricinde, tüketicinin ön ödemesinin bir üçüncü taraf ödeme platformuna yatırıldığı unutulmamalıdır.
Kartın sona erme tarihinden sonra, operatör uzatma gerekçesiyle ek ücret talep edemez; işletmenin sona ermesi halinde, işletmeci 30 gün önceden tüketici kartındaki bakiyeyi iade etmelidir.
Ticaret departmanının denetim işlevi olduğunu netleştirin
"Önlemler" in 38. Maddesi, her tür ön ödemeli kart operatörünün "Önlemler" in ilgili hükümlerini ihlal etmesi durumunda, yetkili ticari makamların düzeltmeleri emredeceğini, operatörler düzeltme yapmayı reddederse, 10.000 RMB ila 100.000 RMB arasında para cezasına çarptırılacağını açıklamaktadır. ince.
Kar amaçlı eğitim hakkında
Operatör sözleşmeyi ihlal ederse, tüketici istediği zaman operatörden para iadesi talep edebilir
Bir sınav eğitimi, ilgi sınıfı veya özel ders sınıfı olup olmadığına bakılmaksızın, Zhejiang bu kar amaçlı eğitim operatörlerinin gelecekte tüketicilerle yazılı sözleşmeler imzalamasını, eğitim öğelerini, kurs içeriğini ve saat sayısını açıklığa kavuşturmasını ve sözleşmenin de öğretmen niteliklerine sahip olması gerektiğini, Öğretim ve eğitim yerleri, tesisler, ücretlendirme malzemeleri ve standartları vb. Operatör sözleşmeyi ihlal ederse ve tüketicinin eğitime devam edememesine neden olursa veya eğitimin beklenen sonuçları elde edemeyeceğini düşünürse, tüketici operatörden ilgili ücreti iade etmesini ve kanuna uygun olarak karşılık gelen tazminatı almasını talep etme hakkına sahiptir.
Ticari konut hakkında
Ön satış, model evi korumak için belirli bir süre gerektirir
Tamamen dekore edilmiş ve rafine ticari evler satın alan mal sahipleri bu deneyime sahip olabilirler.Geliştirici, satın almadan önce referans için bir model ev sağladı.Ticari ev teslim edildiğinde, mal sahibi karşılaştırmak istedi ve model evin müteahhit tarafından yıkıldığını gördü. . Bu bağlamda, "Önlemler" full eşyalı ticari evleri ön satış yapan gayrimenkul işletmecilerinin teslim model evler vermelerini, model evlerin alıkonma sürelerinin full eşyalı ticari evlerin tüketiciye teslim edildiği günden veya inşaat projesinden itibaren altı aydan az olmayacağını öngörmektedir. Tamamlanma ve kabul tarihinden itibaren en az iki yıl.
teslimat hakkında
Kayıp parçalar, ücretin on katı oranında tazmin edilecektir
"Önlemler", ekspres teslimat şirketlerinin, tüketicilerden ekspres ürünleri alırken malların gerçek değerini önceden beyan etmelerini talep etmesini gerektirir; ekspres ürünler operatörün sorumluluğundan dolayı kaybolduğunda veya hasar gördüğünde, operatör, tüketici tarafından önceden beyan edilen değere göre tazmin etmelidir; değer önceden beyan edilmediyse Ancak, fiili değer, fiilden sonra tespit edilebiliyorsa, tazminat fiili değere göre; fiili değer, önceden beyan yapıldıktan sonra teyit edilemiyorsa, tazminat tutarı iki tarafça müzakere yoluyla tespit edilecektir.Müzakere başarısız olursa, işletmeci, tahsil edilen ücretin on katı standardına göre tazmin eder, ancak Maksimum miktar 800 yuan'ı geçmez.
Kullanılmış arabalar hakkında
Operatör, doğru bildirim yükümlülüğünü yerine getirmeli ve garantinin sorumluluğunu üstlenmelidir.
Son yıllarda ikinci el otomobil satıcıları gerçeği gizleyerek tüketicileri zaman zaman aldatıyor. "Önlemler", evdeki ikinci el araba operatörlerinin ikinci el arabaların kaynağını, kilometresini ve bakımını kontrol etmesini ve tüketicileri kontroller ve olası gizli tehlikeler konusunda bilgilendirmesini şart koşar. Aynı zamanda, operatörün garanti sorumluluğu açıklığa kavuşturulur: faturanın düzenlendiği tarihten itibaren 60 gün içinde veya 3.000 kilometre içinde, operatör, ikinci el arabanın güvenlik performansı için garantiden sorumlu olacaktır.
Buna ek olarak, "Önlemler" ayrıca çevrimiçi alışveriş, yemek hizmeti, tıbbi güzellik ve diğer konuları da düzenler.
