7 mağaza yılda 30 milyon satıyor, Longsheng Wanmei büyük günlük kimyasallara ve büyük mağaza modellerine güveniyor
Shanxi Longsheng Wanmei Trading Co., Ltd. (bundan böyle Longsheng Wanmei olarak anılacaktır) kurulduğu 2013 yılından bu yana, yerel kozmetik perakende endüstrisinin "büyük mağaza modeline" bağlı kalması için her zaman referans noktası olmuştur. 7 mağazaya sahiptir ve bunların tümü Yüzlerce metrekare hatta binlerce metrekarelik büyük bir mağaza.
İşletme kategorileri açısından, Longsheng Wanmei, yüksek oranda tuvalet malzemeleri ve günlük ihtiyaçlara sahip tipik bir büyük günlük kimya deposu.
2014 ve 2015 endüstri kışından ve daha genç tüketici kavramlarının ve yeni trendlerin vaftizinden sonra, Longsheng Wanmeinin "büyük günlük kimyasal" modeli değişti mi? Marka ve kategori nasıl değişti? Mağaza resmi, alanı, ekranı ve diğer detaylar nasıl ayarlandı?
Longsheng Wanmei'nin genel müdürü Liu Xiusheng, bu sorunlara yanıt olarak Pinguan.com'a (hzpgc.om), Longsheng Wanmei'nin şu anda Shanxi'deki 7 mağazasında marka ve kategori ayarlamaları yapmasına rağmen, önümüzdeki birkaç yıl içinde büyük ölçekli Japon Kimyasal depoların modeli henüz değişmeyecek.
800 metrekarelik bir mağazada yaklaşık 10.000 SKU nasıl sergilenir?
Taiyuan Deao Alışveriş Merkezi'nin birinci katındaki Longsheng Wanmei Kuzey Renmin Yolu mağazasına girerken ilk duygu büyük, ikinci duygu ise birçok ürün olduğu. Mağazanın tamamı temel olarak "cilt bakımı, kozmetik, ev bakımı, kişisel bakım, yüz maskeleri, parfüm yağları, erkekler, bebek bakımı vb." E göre bölümler halinde sergileniyor.
Liu Xiusheng, bu mağazanın 2014 yılında açıldığını duyurdu. Orijinal iş alanı 1.000 metrekareden fazla ve yaklaşık 20.000 SKU'ydu.Bu yıl, kategorileri optimize etti ve 7 mağazanın tümü için barkodları basitleştirdi ve alan buna göre küçültüldü. Ayarlamadan sonra, bu mağazanın alanı 800 metrekareye yakın ve yaklaşık 10.000 SKU var.
Pinguan.com (hzpgc.com), mağazanın girişinin, dolapları ve iki kasasıyla sıradan bir orta ve büyük süpermarket gibi olduğunu mağazada gördü. Girişin karşısında 3 raflı maske alanı var Bazı markaların "bir alana bir bedava" aktivitesi oldukça dikkat çekiyor.
Mağazanın sağ tarafında, yurtiçi ve yurtdışında Pechoin, Naturetang, Marumi, Herborist, Meifubao, Kose ve diğer en iyi markalar dahil olmak üzere yaklaşık 20 metre uzunluğunda bir dizi cilt bakım ürünü arka dolap var. Liu Xiusheng'e göre, şu anda Longsheng Wanmei'nin cilt bakım ürünleri, ünlü ürünlerin% 60'ını oluşturuyor.
Cilt bakımı alanının arkasında L'Oreal, Maybelline, Maridella ve Chodi Shanghui gibi markaların makyaj sırt dolaplarının ve Nakajima tarzı makyaj deneyimi platformunun bulunduğu makyaj alanı yer alıyor. Mağazanın sol tarafında günlük kimyasal alan ve yıkama ve koruma alanı olmak üzere iki büyük alan bulunmaktadır.
Yaklaşık 1.000 metrekarelik sergileme alanı düzenli bir şekilde nasıl sergilenebilir ve müşterileri nasıl etkili bir şekilde çekebilir? Kategorilerin düzenine ve detayların düzenine dikkat edilmelidir. Bu tür düşünceler Longsheng Wanmei mağazasının her yerinde görülebilir.
Görevliye göre, mağazadaki yolcu akışının en yoğun olduğu öğleden sonra akşam arası her öğleden sonradır.Bu dönemde, müşterilerin check-out yapmak için sık sık sıraya girmesi gerekir. Bu nedenle, yazarkasanın yanında küçük bir özel tezgah, el kremleri, ıslak mendiller ve diğer düşük fiyatlı günlük ihtiyaç sandıkları vardır, böylece müşteriler sıraya girdiklerinde kolayca satın alabilirler.
Ek olarak, tüm mağazada birkaç yığın var, ancak sergilenen ürünler farklı. Yıkama alanı ile günlük kimyasal alan arasındaki yığında, çamaşır tozu ve tuvalet kağıdı gibi özel drenaj ürünleri bulunmaktadır. Kasiyer alanının yanındaki yığının üzerinde ev malzemeleri ve mevsimlik ürünler var. Parfüm alanının diğer tarafında yüz maskeleri ve küçük makyaj gibi bağlanması kolay ürünler bulunuyor.
Mağazanın ortasındaki sütunlar bile, her tarafında maskelerin sergilendiği Nakajima şeklinde bir raf oluşturmak için etkili bir şekilde kullanıldı. Müşteriler, günlük kimyasal alana veya yıkama alanına gitseler, buradan geçecekler, bu da ekranı ve ilgili etkileri neredeyse iyileştiriyor.
Günlük kimyasallar% 50'ye tekabül ediyordu ve yıkama ve emzirme müşterilerinin birim fiyatı cilt bakım ürünleriyle karşılaştırılabilir.
İster mağaza konumlandırmasında ister ürün teşhirinde olsun, günlük kimyasal kategorisinin Longsheng Wanmei'nin çok önemli bir parçası olduğunu görmek zor değil.
Liu Xiusheng'e göre, kategori dağıtımı perspektifinden, Longsheng Wanmei mağazasındaki büyük günlük kimyasal ürünler toplam satışların% 50'sini oluşturabilir ve bakım kategorisine ayrılan alt grup da% 30 ila% 40'ını oluşturur. Müşteri birim fiyatı açısından bakıldığında, yıkama ve bakım ürünlerinin müşteri birim fiyatı, cilt bakım ürünleri ile karşılaştırılabilecek 500-600 yuan'a ulaşmaktadır.
Bu seviyedeki satış ve müşteri siparişlerine ulaşmak için, bir yandan Longsheng Wanmei, yıllar boyunca günlük kimyasal ürünlerde iyi bir itibar ve popülerlik kazanmıştır ve daha fazla tekrarlanan müşteri vardır. Öte yandan, Liu Xiusheng'in iş tecrübesiyle ilgili.
Modern insanların yaşam kalitesine olan talebinin artmasıyla birlikte orta ve yüksek kaliteli bakım ürünlerinin pazar bölümlemesinin büyük potansiyele sahip olduğunu tanıttı. Müşteri ihtiyaçlarını karşılamak için zamanında mağazada orta-üst düzey yıkama ve bakım serilerini tanıttı. Şu anda, satın alma hacmi beklenenden daha iyi, bu da yıkama ve bakım ürünlerinin birim fiyatını neredeyse yükseltti.
Aynı zamanda, düzenli marka tanıtımına ek olarak, katiplere yapılan ortak satışlara da dikkat eder ve sağlık ürünlerinin kendilerinin komple set satışları çoğunluğu oluşturur, bu nedenle ortak oran nispeten yüksek olacaktır. Ayrıca, bu tür ürünler satılırken, saç boyama ve bakım gibi benzer hizmetler sıklıkla üretilir ve ücretli hizmetler de yüksek müşteri birim fiyatının bir parçasıdır.
Longsheng Wanmei North Renmin Road mağazasında, en iç kısımda yüksek kaliteli bakım ürünleri sergileniyor ve bunun bir nedeni var.
Liu Xiusheng, mağazanın bu yıl yenilenmesinden sonra, yıkama ve bakım alanı ile bağlantı kurmak için birkaç bağımsız üst düzey ve profesyonel yıkama ve bakım deneyimi alanlarının ekleneceğini açıkladı. Profesyonel saç derisi bakımı veya cilt bakımından sonra, müşterilerin bu ürünler için daha yüksek bir talebi olacaktır. Yakındaki ekran ortak satışları teşvik etmek içindir.
Liu Xiusheng
Kozmetik ve uçucu yağ kategorilerini artırın ve özelleştirilmiş deneyimler sağlayın
Üst düzey bakımda sıkı çalışmanın yanı sıra, makyaj, parfüm ve uçucu yağlar da Liu Xiusheng'in bu yıl artırmayı planladığı kategoriler.
Chanel ve Dior gibi ithal parfüm markalarının yanı sıra Normanz esansiyel yağ bakım ürünlerini sergilemek için cam arka kabin kullanan Longsheng Wanmei Kuzey Renmin Road mağazasında ayrı bir parfüm uçucu yağ alanı olduğu görülebilir.
Liu Xiusheng, mağazanın yenileme çalışmalarının halen devam ettiğini ve mağazadaki deneyim alanının temel olarak önümüzdeki ay faaliyete geçirileceğini açıkladı. Daha sonraki dönemde, daha fazla uçucu yağ markasını tanıtmaya ve bunları orta-üst düzey deneyimlerle birleştirmeye devam edecek, yüz kazıma, masaj, ilaçlı banyo ve güzellik bakımı gibi özelleştirilmiş deneyimler ekleyecektir.
Kozmetik sektörüne gelince, mevcut Maybelline, Maridella ve Qiaodi Shanghui'ye ek olarak Liu Xiusheng daha genç ve daha moda markaları da tanıtmayı planlıyor.
Spesifik seçimler yaparken, ilk önceliğinin markanın etkisi, Longsheng Wanmei'nin pozisyonuna uyup uymadığı, mevcut marka yapısını tamamlayıp tamamlayamayacağı, uzun vadede mağazaya fayda sağlayıp sağlayamayacağı ve uzun vadeli bir gelecek geliştirme fikrinin olup olmadığı olduğunu söyledi. Dikkate alınacak faktörler.
Liu Xiusheng, "Yeni bir markayla karşı karşıya olduğumda, avantaj aramaktan ziyade, kalitesi, konumlandırması, satışları vb. İle ilgili sorunları da arayacağım. Ancak bu şekilde erken aşamada bazı olası direnci ortadan kaldırabilirim." Dedi, sorunları belirleyip iletişim kurup çözerek. Markayı tanıtmadan önce çok gerekli bir noktadır.
Fiyat mücadelesinden hizmet optimizasyonuna, arka uç yönetim sistemine
Sohbette, "hizmet yükseltme" Liu Xiusheng'in defalarca bahsettiği bir terimdi.
Kozmetik mağazalarının rekabetle karşı karşıya kaldıklarında her zaman önce indirimleri, fiyat indirimleri ve fiyat savaşlarını düşündüklerini söyledi. Bu tür bir tanıtım yalnızca zararlı değil, aynı zamanda yavaş yavaş başarısız oluyor.
Örnek olarak Shanxi Eyaletindeki süpermarketleri ele alalım. Süpermarketlerin fiyatları yeterince ucuz olsa da, hareket hatlarının tasarımında genellikle mantıksızdır. Park etme ve ödeme çok zahmetli. Alışveriş deneyimi çok zayıf. Genç vale grupları artık süpermarkete gitmeyi sevmiyor alışveriş yapmak.
Son yıllarda, Shanxi'nin genel alışveriş merkezlerinin satışları düşüyor, ancak topluluk mağazaları, marketler ve SHOPING MALL mağazaları gibi yeni iş türleri artıyor. Perakende sektöründe geleneksel fiyat rekabetinin giderek yerini hizmetlere bıraktığı görülmektedir. Bu eğilime yanıt olarak, Liu Xiusheng iş stratejisini zamanında değiştirdi.
Longsheng Wanmei mağazası, bağımsız deneyim alanını artırmanın yanı sıra, bu yıl Nakajima alanını küçültecek, müşterilerin oturup dinlenebileceği eğlence alanını ve daha geniş bir makyaj, tırnak ve diğer deneyim alanlarını artıracak.
Longsheng Wanmei Kuzey Renmin Road Mağazasının makyaj alanının yanında bir manikür deneyim istasyonu bulunmaktadır. Memura göre, mağaza tırnak sanatı deneyimi aktiviteleri yapıyor.Birincisi, 299 yuan harcarsanız renkli boyama için 60 yuan, diğer üyelerin tek parmak çivileri için 5 yuan ve on parmak çivileri için 9.9 yuan alması ve üçüncüsü övgü ile çivi deneyimi kuponları almak. Daha sonra mağazada daha fazla aktivite yapılacak.
Gereksiz SKU'ları ortadan kaldırmak ve envanteri yönetmek için standartlaştırılmış bir arka uç sistemi kullanmak aynı zamanda katibin enerjisini serbest bırakmak ve katibin deneyim ve satış sonrası gibi "dış satış" hizmetlerine daha fazla zaman harcamasını sağlamaktır.
Hizmet yükseltilirken, Longsheng Wanmei'nin üyelik sistemi ve arka uç sistemi de yükseltiliyor.
Liu Xiusheng, Longsheng Wanmeinin çevrimiçi alışveriş merkezleri ve fiziksel mağazalarının bu yılın sonunda yerleşim, üyelik noktaları ve lojistik bilgileri entegre edebileceğini duyurdu. Ona göre, standartlaştırılmış bir arka ofis oluşturmak için büyük bir maliyetli yatırım gerekmesine rağmen, alışveriş deneyimini iyileştirmek gerekiyor.
Çevrimiçi ve çevrimdışı bilgileri açtıktan sonra, üye yönetimi ve etkinlikleri için daha yararlı olacaktır. Şu anda, Longsheng Wanmeinin 7 mağazasında yaklaşık 130.000 üye var ve yaklaşık 80.000 sadık üye var. Uyuyan üyelerin nasıl teşvik edileceği ve mağaza satışlarının nasıl daha iyi artırılacağı Liu Xiusheng'in gelecekte odaklanacağı konulardır.
Orijinal konumlandırmayı ve iş yönünü korurken, Longsheng Wanmei gelecekte kendi kategorilerinde daha rafine olacak ve müşterilerin tüketici deneyimini iyileştirmeye daha fazla önem verecek. Liu Xiusheng, bu yılki hedef satışlarının 40 milyon olduğunu ve üç yıl içinde Longsheng Wanmei'nin "100 milyon yuan" zincir mağazasına girmesine öncülük edeceğini söyledi.
