Mei Ke: Yarı yönlü bir güreş nedeniyle gideceğiniz yeri değiştiremezsiniz
Şubat ayının başlarında, bazı medya salgın durumunda Xibei'nin kredi ödense bile yaklaşık 3 ay dayanabileceğini bildirdi.
Catering devlerinin hayatta kalma krizi, neredeyse tüm fiziksel perakendecilerin paniğini anında şiddetlendirdi. Kozmetik endüstrisinde, mağazaların kapatılması, CS mağazalarını hiçbir yerde çevrimdışı hale getirmiyor. Bunun yerine, canlı yayınlara akın ediyorlar, Mal satan Anlar, WeChat grup operasyonları ... Ancak çoğu mağaza ilk kez çevrimiçi satış yapmayı deniyor ve her şey hala el yordamıyla çalışıyor.
İlk çeyreğin yarısına bakıldığında, salgının etkisi dağılmaya başladı ve çevrimdışı bir gen taşıyan CS kanalının gelecekte nereye gideceği, tüm endüstrinin en çok endişe duyduğu konu haline geldi.
Bu bağlamda, MAY COOP markasının dünyanın en büyük ikinci hissedarı ve Çin'in genel temsilcisi Chu Global'in başkanı Raymond, aslında birkaç yılda bir, endüstrinin 2003 ve 2008'deki SARS gibi büyük ve küçük etkilerden etkileneceğine inanıyor. 2015 ekonomik krizi ve mevcut yeni taç pnömoni virüsü.
"Ancak bu şoklar ancak kısa vadede var olacak. Kısa vadeli salgın nedeniyle uzun vadeli kalkınma planımızı değiştirmemeliyiz." Bu tam olarak Mei Ke'nin bir marka olarak perakende canlanmasına yardımcı olurken her zaman bağlı olduğu ilkedir.
Buharda pişirilmiş çörekler ikiye bölünerek dağıtıcılara bölün.
Raymond'a göre, salgın altında, "perakende canlanma planı" aracılığıyla, distribütörler ile markalar ve tüketiciler arasındaki ilişki daha sağlıklı olacak.
Salgından sonra, çeşitli kanal satıcıları aktif olarak kendi kendine yardım faaliyetleri yürütmektedir. Bununla birlikte, orijinal çevrimdışı operasyon modelinin yanı sıra yetersiz nakit ve durgun lojistik gibi sorunlar ile sınırlı olan çoğu kanal operatörü kendi başına daha büyük sonuçlar elde edemez. Bu durumda marka tarafından yukarı doğru yardım aramak ve tüketicilerle aşağıya doğru daha yakın bir bağ kurmak daha iyi bir seçimdir.
Marka sahibi olarak, Mei Ke bu "perakende canlanma planına" aktif olarak katıldı.
Raymond'a göre, farklı kanal satıcılarının karşılaştığı belirli zorluklar farklıdır: Bir marka yardım sağladığında yapılacak ilk şey, kanal sağlayıcılarının gerçek ihtiyaçlarını anlamaktır.
Ön araştırma sürecinde, Mei Ke bugün kanal işinin iki ana ihtiyacını özetledi: nakit ve kar. "Kanal bayileri nakite ihtiyaç duyarsa, Meike fatura dönemini uzatacaktır; salgın sırasında tüketicilere satın alma coşkularını harekete geçirmek için bazı güçlü tercihli faaliyetler vermeleri gerekiyorsa, Meike iyileştirmelerine yardımcı olacak bazı kombinasyon ürünleri ve hediyeler sağlayabilir. kar. "
Terminali desteklemenin maliyetine gelince, Raymond bunun sindirilemez olduğunu söyledi, "Meike sadece kanal satıcısıyla çalışabilir. Elimizdeki buharda pişirilmiş çörekler onlara böl, en azından ben tokken değil. Ortaklarımın açlıktan ölmesine izin verin. Kanal bayileri, kendileriyle birlikte "sıkıntıdaki gerçeği gören" markaları veya üreticileri daha iyi görebilir ve gelecekte ortak seçerken yeni bir fikre sahip olacaklar. "
Öte yandan Mei Ke, salgın durumda kanal satıcılarının performans değerlendirmesini tamamlamak için "satışları satılan şişe sayısıyla değiştir" konusunda ısrar etse de, Mei Ke kanal satıcılarının baskısını tüketicilere aktarmayı kabul etmiyor.
"Geçmişte tüketiciler mağazaya girdikten sonra BA, özellikle görev baskısı gibi nedenlerle ürünleri tavsiye ediyordu. Ancak salgın durumda marka terminale baskı yapmadı ve BA ürünü itme fırsatı bulamadı. Bunun yerine terminal görebiliyordu. Tüketicilerle daha iyi bir iletişim kurmak için tüketicilerin gerçek ihtiyaçlarını anlamak. "
"Acil durumda tıp okumayın", kanal bayileri finansal farkındalığı artırmalı
"Salgından sonra, herkes hijyen ve sağlık konularına daha fazla ilgi gösterecek, ancak sağlıklarını korumak için kaç kişi tıp okuyacak? Şimdi birçok fiziksel perakendeci zaten 'acil durumda tıp öğreniyor'."
İster Douyin ve Kuaishou hesaplarını kamuya açık trafik havuzundaki trafik için rekabet etmek için geçici olarak kaydettiriyor olsun; ister mal getirmek için çevrimiçi canlı akışa kendilerini adıyorlar, hatta çevrimdışı geliştirme planlarını formüle etmeyi ihmal ediyorlar ... Bunların hepsi, bazı CS mağazalarının artık kör bir şekilde öğrendiğini gösteriyor tıbbi".
"Bu tür bir 'acil durumda ilaç çalışma' düşüncesi, salgının perakende terminaller üzerindeki en büyük etkisidir." Bu nedenle, Mei Ke salgını her zaman marka geliştirme genel bakış açısından ele alır.Raymond, markayı çalıştırmaya başladığında 9 yıllık bir geliştirme planı hazırladı. Plana göre, 2019'dan 2021'e kadar Mei Ke hatta olacak.
2019'da Meike, Tmall'da başarılı bir amiral mağazasını açtı. Bir yıllık keşif sürecinin ardından, çevrimiçi satışların bu yıl% 30-% 40'a tekabül edeceği tahmin ediliyor. Raymond, salgın nedeniyle 2020 için çevrimiçi plan başlatılmamış olsa da, 9 yıllık planın sonuç olarak önemli ölçüde değişmeyeceğini, "ancak önceden çevrimiçi ve çevrimdışı birleştirmeyi deneyebileceğini" söyledi.
Öte yandan, Raymond'un görüşüne göre, finansal bilinci olmayan CS mağazaları da bu krizde daha büyük bir etki yarattı. Raymond, salgın sırasında tüm şirketlerin gelirlerini ve giderlerini hesaba katmalarını önerdi.
"Gelir açısından, terminal perakendeciliği Şubat-Haziran için bir hedef belirlemeli, yani geçen yılın aynı dönemini tamamlamak için yüzde kaç. Daha sonra bu geliri yılın ilk yarısındaki brüt karı hesaplamak ve kira ve işçilik maliyetleri ile karşılaştırmak için kullanın. Hesaplamanın sonucu, brüt kârın harcamadan daha büyük veya ona eşit olması ise, bu, geçilebileceği anlamına gelir, bu nedenle paniğe gerek yoktur. Başaramayan şirketler için, Raymond harcamaları azaltmanın tek yolunun olduğuna inanıyor:" Kapatılması gereken mağazaları kapatın. İşten çıkarılması gereken personel işten çıkarılır. "
Aynı zamanda, bu muhasebe sürecinde Raymond özellikle, Bahar Şenliği'nin her yıl farklı zamanlardan dolayı, şirketlerin hedeflerini belirledikleri zaman, bu yılın Şubat ve Mart ayları için referans nesnesinin geçen yıl aynı dönem değil, geçen yıl Bahar Şenliği'nden iki ay sonra olması gerektiğini vurguladı.
"Niş bir ithal ürün olarak Meike, aynı zamanda birçok üst düzey markaya kıyasla daha zayıftır. Ancak distribütörler bizden yardım istemeye istekli oldukları sürece, onlarla ilgili zorlukların üstesinden gelmek için kesinlikle hedefe yönelik önerilerde bulunacağız."
Fiziksel perakendeyi güçlendirin ve CS kanallarının çevrimdışı avantajlarını güçlendirin
2020'de bilgisayar bilimleri kanalları için belirli fırsatlar ve zorluklar nelerdir? Raymond bu soruyu doğrudan yanıtlamadı, ancak üç kelime önerdi: sabır, özen ve güven. Bu konuda Raymond, "Mevcut sorunlara çözüm ararken sabırlı olmalıyız, bir kriz anında fırsat bulduğumuzda dikkatli olmalı ve en önemlisi kendi işimize güvenmeliyiz."
Salgın henüz bitmemiş olsa da, Mei Ke çoktan yola çıkmıştır. Geçtiğimiz Kasım gibi erken bir tarihte, Tmall amiral mağazasının açılışından kısa bir süre sonra, Mei Ke bir keresinde canlı yayın işini geliştirmeyi teklif etti. Bununla birlikte, Mei Ke, satıştan ziyade canlı yayın eğitimi, yani toplantıların ve eğitimlerin verimliliğini artırmak için çevrimiçi avantajları kullanmayı amaçladı, ancak o zamanlar bu öneri CS kanalları tarafından geniş çapta kabul görmedi.
"Bu krizden sonra, canlı yayın biçimine daha açık olmalılar." Bununla birlikte, Mei Ke çalışanları geçici olarak çapa olarak eğitmeye istekli değildi. "İçeride bir çapa geliştirdik, ancak bu çapa Hubei'den geliyor. Artık yolu yok. Çalışmaya normal şekilde devam ederseniz, bu süreyi yalnızca öğrenmeye devam etmek ve sabırla beklemek için kullanabilirsiniz. "
CS kanalının fırsatı da içinde gizlidir. Raymond, salgından sonra fiziksel mağazaların daha çok ihtiyaç duyduğu şeyin fiziksel perakende için bir dizi etkinlik olduğuna inanıyor.Bu nedenle, 2020'de Mei Ke "kazan-kazan sezonu" olarak Nisan-Haziran ayını belirleyecek ve Temmuz ve Ağustos aylarında yeni ürünler olacak. Eylül-Kasım ayları arasında Meike'ın CS kanalını güçlendireceği ve statik sergiler ile pop-up mağazaları yerleştirmek için en iyi fiziksel mağazalarla işbirliği yapacağı duyuruldu.
"Bu, canlı yayın yapmaktan daha anlamlı, çünkü onların DNA'sı fiziksel perakende satış yapmaktır ve avantajlarını güçlendirmeye devam etmeliyiz. Canlı yayın da çok önemlidir, ancak öncelik ve ikincil arasında ayrım yapmalıyız."
Raymond, Pinguan APP'nin yaklaşan "Çevrimiçi Alışveriş Festivali" ile ilgili olarak, ülke çapında çeşitli sektörlerdeki ilk B2B çevrimiçi fuarı olarak Meike'nin kanal bayilerine hedefli destek sağlamaya devam edeceğini ve aynı zamanda güçleneceğini söyledi. Ke'nin canlı yayın formatı ve yerinde kontrol, "Umarım Mei Ke'nin canlı yayın odasına girdikten sonra, Mei Ke'nin sunduğu şeyin hem ilginç hem de faydalı olduğunu hissedeceksiniz."
Bu olumlu ve sakin davranış tarzı, Mei Ke'nin her zaman tüm sektöre iletmek istediği tutumdur: hedefin nerede olduğunu biliyoruz ve şimdi yola düştük, ancak bundan dolayı hedefi değiştirmemeliyiz.
