Tuvaleti banyo havlusu ve bardakla silin! Neredeyse 20 beş yıldızlı otel açığa çıktı, netizenler: özür şablonu ürpertici!
Hızlıca takip etmek için başlığın altındaki "Finansal Yatırım Haberleri" ne tıklayın
Bu makale toplam 2203 kelimeden oluşmaktadır.
Okuduktan yaklaşık 4 dakika sonra
Beş yıldızlı otelde yine bir sorun var!
14 Kasım akşamı netizen @ , Weibo'da Conrad Beijing, Park Hyatt Beijing ve Shangri-La Hotel Fuzhou dahil olmak üzere birçok beş yıldızlı otelde ciddi temizlik sorunlarını ortaya çıkaran gişe rekorları kıran bir video yayınladı. , Guiyang Guihang Sheraton Hotel, Nanchang Sheraton Hotel, Shanghai Bulgari Hotel, Four Seasons Hotel Shanghai, Mandarin Oriental Pudong, Shanghai, Le Royal Meridien Shanghai, The PuLi Hotel and Spa, The Ritz-Carlton Shanghai, Pudong, Shanghai Bund Waldorf Astoria Hotel, Beijing Yihe Aman Hotel, Beijing Palace Peninsula Hotel gibi 20'ye yakın tanınmış otel bulunmaktadır.
Olay gerçekleştiğinde netizenler kargaşa içindeydi! Hepsi şöyle dediler: Öyle görünüyor ki, gelecekte sadece kendi su ısıtıcınızı, havlunuzu, diş macununuzu, diş fırçanızı, pijamalarınızı, terliklerinizi değil, fincanlarınızı da getirmelisiniz ...
1
Beş yıldızlı oteller bu kadar "kirli" mi?
Bu videoda @ ilk olarak kendisini tanıtıyor ve geçtiğimiz 6 yılda bir oteli evim olarak aldığımı ve 147 beş yıldızlı otel ve butik tasarım otele 2000'den fazla gece için yerleştiğimi söylüyor.
Bugün sizlere otelcilik sektöründe yaklaşık% 100 etkileyen yaygın bir sorunu anlatmak istiyorum ...
Videoda görünen ilk şey, Conrad Beijing , Hilton Grubu Referans fiyatı 1800 / gece.
Bunu takiben Sheraton Nanchang Otel , Marriott Grubu, Referans fiyatı 1100 yuan / gecedir.
Üçüncüsü Park Hyatt Pekin , Hyatt Group amiral gemisi markası , Referans fiyatı 2000 / gece.
Ek olarak, Shangri-La Hotel, Fuzhou, 2.000 yuan / gece, Sheraton Guiyang Hotel, Guiyang, 1600 / gece ve Four Seasons Hotel Shanghai, 2.000 yuan / gece Ve bunun gibi, hepsi misafirlerin gargara bardaklarını, aynalarını ve lavabolarını kirli havlularla silmeyi içerir.
En çirkin olanı, Bulgari Hotel Shanghai, bir gecede 4500 yuan'a Temizlik personeli, çöp tenekesindeki tek kullanımlık plastik kap kapaklarını beklenmedik bir şekilde geri dönüştürdü ve ardından misafirler için yeniden kullanmak üzere bir tişört ile sildi.
Bazı netizenler buranın 4.500 yuan karşılığında lüks bir otel olduğunu söyledi. Bu tür uygulamalar gerçekten kabul edilemez!
2
İlgili otel bir soruşturma yürüttü. Fuzhou Shangri-La yanlış kabul ediyor
Netizenlerin açıklamaları karşısında, 13'üncü akşamı, Shangri-La Oteli personeli Fuzhou dışında, araştırdıklarını ve halkla ilişkiler departmanının en kısa sürede yanıt vereceğini söyleyen otellerin geri kalanı sakin görünüyordu. Halkla ilişkiler departmanı iş dışı ve halkla ilişkiler departmanı yarın cevap verecek.
Sina Finance'e göre
Böylesine tutarlı bir yanıtla karşı karşıya kalan, Netizen @ EN, sektör bir kez zımni bir anlayış oluşturduğunda, tavrını herhangi bir şekilde değiştirmenin zor olacağını söyledi ...
Ancak kamuoyunun fermantasyonu ile bu beş yıldızlı oteller nihayet ayın 15'inde tepki gösterdi.
Le Royal Méridien Shanghai personeli şaşkınlıkla şunları söyledi: "Bu imkansız, böyle bir şey nasıl olabilir?"
Guiyang'daki Sheraton Guiyang Oteli, öğleden sonra Weibo'sunda sosyal medyada yayınlanan oda temizleme işlemleri ile ilgili videonun otelin günlük işleyişini ve hizmet standartlarını temsil edemeyeceğini belirten resmi bir açıklama yaptı.
Beijing Park Hyatt Hotel, dahili bir soruşturma başlattığını ve tek olayın otelin sanitasyon yönetimi standardı olmadığını ve iki kişiyi açıkladığını söyledikten sonra özür diledi.
The Ritz-Carlton, Pudong, Şangay: Maruziyetle ilgili bir araştırma yapıldı.
The Peninsula Beijing: Odada bardakların ovulmasına izin verilmiyor, gelecekte denetim güçlendirilecek.
Bund'dan Conrad Beijing ve Waldorf Astoria Shanghai, videoda bahsedilen fenomen için özür dilediklerini ve harekete geçerek tam bir soruşturma yürüttüklerini söylediler.
Fuzhou'daki Shangri-La hatasını kabul etmeyi seçti: durum vardı ve halktan özür diledi. Bu beş yıldızlı otel temizlik olayında durumun doğru olduğunu belirten ilk otel burası.
Daha sonra daha fazla otel özür diledi ve araştıracaklarını söyledi.
15'i, Şangay Belediye Turizm İdaresi ve Pekin Turizm Komisyonu ve diğer bölümler Ayrıca basında çıkan haberlere büyük önem verdiğini ifade etti.
Şangay Belediye Turizm İdaresi gazeteye doğruladığını ve araştırdığını söyledi. Sağlam delillerle ilgili oteller için, ilgili kolluk kuvvetleri, katı cezalar uygulamak için aktif olarak koordine edilecektir.
Pekin Turizm Komisyonu öğleden sonra resmen yanıt verdi: ilgili otelden kapsamlı bir kendi kendine inceleme yapmasını ve belirli bir süre içinde düzeltmesini istedi. Öğleden sonra, Pekin sağlık denetimi departmanı, şehirdeki 4 otelde sürpriz bir inceleme yaptı.
Buna ek olarak, Pekin Belediyesi Sağlık ve Aile Planlaması Denetleme Ofisi ve Dongcheng Bölgesi Sağlık ve Aile Planlaması Denetleme Ofisi, öğleden sonra yerinde numune almak için Wangfu Yarımadası Oteli'ne gitti ve su örneklerinin şu anda çok temiz durumda olduğunu buldu.
Şimdiye kadar, ihbarcı @ altın çemberi kaybetti, birçok medya tarafından röportaj yapıldı.
Sohbette @ altın çemberi kaybetti ve henüz hiçbir otelin kendisiyle iletişime geçmediğini söyledi, ancak hala ifşa edilmemiş bilgiler var!
3
Beş yıldızlı oteller sık sık sağlık skandallarını ortaya çıkarıyor
İlgili otel temizlikçilerinin yarısı dış kaynaklı
Aslında bu, beş yıldızlı bir otelin ilk kez bir sağlık skandalı ifşa etmesi değil.
2017'nin sonunda, "Otel Temizlik Olayı" bir zamanlar arkadaş çevresini görüntüledi ve Harbin'de 3 beş yıldızlı oteli işe aldı:
Kempinski Hotel Harbin, Shangri-La Hotel Harbin, Sheraton Harbin Yongtai Hotel.
Daha önce Ağustos 2017'de Jinan'daki bir otelin tuvaleti temizlemek için yüz havlusu kullandığı ve Eylül ayında beş yıldızlı otelin çarşafları değiştirmediği ortaya çıktı.
Özellikle Harbin'deki beş yıldızlı bir otelde tuvalete çay fincanı fırçalama olayı o kadar iğrençti ki, herkes otelde kalmaya cesaret edemedi. Xinhua Haber Ajansı bile okuyuculara sıcak bir şekilde hatırlatıyor: Gelecekte, bir otelde kalırken kendi günlük ihtiyaçlarınızı getirmeye çalışacaksınız.
Neden "otel hijyen olayları" dalga dalga dalga geçiyor? Temizlik personelinin düşük kalitesi nedir? Veya beş yıldızlı otel yanlış yönetiliyor mu?
Daha önce sağlık sorunu yaşayan beş yıldızlı oteller bazı sorunları ortaya çıkardı:
Örneğin, normal şartlar altında, temizlik personelinin günde 12 odayı temizlemesi gerekir Bu standarda ulaştıktan sonra, bir odayı daha temizleyerek 12 yuan alabilirsiniz.
Daha fazla kazanmak istiyorsanız, daha fazlasını yapmalısınız. Bununla birlikte, turplar çok kuruysa, turp yıkanmaz ve oda temizliğinin sıhhi kalitesi doğal olarak düşer.
O zamandan beri, temizlik personeli çok "tembel" ve zaman kazanmak ve odayı temizlemek için sık sık bardak ve tuvaletleri kirli banyo havlularıyla siliyor. Aksine, yönetici kontrol ederken toza dokunamadığı sürece.
Ancak, "tembel" temizlik personeli için gerçekten suçlanacak bir şey var mı? Bu beş yıldızlı otellerin sorumluluğu yok mu?
Bu kez açığa çıkan otelde bir muhabir, temizlik personelinin yarısının dışarıdan temin edildiğini araştırdı.
Herkes bilir ki, bir kez dışarıdan temin edildiğinde, hatta beş yıldızlı bir otel bile, gözetim ve teftişin ihmal edilebileceği zamanlar olabilir.
Beş yıldızlı otellerin tamamı, dışarıdan alınan personel için verilen eğitimin resmi personel ile aynı olduğunu iddia etse de. Bununla birlikte, ücretlerde, performansta ve hatta barınma ve diğer yardımlarda boşluklar olacaktır.
Bu, daha önce bir kaza geçirmiş olan Didi'ye benziyor.Müşteri hizmetleri dışarıdan temin edilmişti ve hizmet o kadar "biraz daha kötüydü" ve sonunda bir trajediye neden oldu.
Böyle " kirli "Beş yıldızlı otel için, pek çok netizen bunun sadece temizlikçilerle ilgili bir sorun olmadığına, otelin kaçınılmaz bir sorumluluğu olduğuna inanıyor.
15'inci sabahın erken saatlerinde @ Weibo'daki altın çemberleri kaçırdı ve takip etmeyen arkadaşlarıyla bir sohbetin ekran görüntüsünü yayınladı. Bu arkadaş, sorunun "tembel" temizlikçiler sorunu ya da zengin ve yoksul arasındaki çatışma olmadığına inanıyor. Otel buna dikkat ettiği ve bu olayı sözde halkla ilişkiler krizi olarak değerlendirmediği sürece bu sorun kesinlikle çözülecek ve garson geride kalmayacaktır.
Nitekim, gecesi 4,500 yuan olan beş yıldızlı bir otel için, neden bardağı silmek için iki temiz havlu alamıyorsunuz? Bu soru düşünmeye değer.
Netizen @ sırrı çözmüş gibi görünüyor: Sektör, oda başına beş havlu ve mendil olmasını şart koşarsa, otel sahibi bunlardan yalnızca dördüne yatırım yapacak, yönetim şirketi yalnızca üç havlu alacak ve otel yöneticileri bunlardan yalnızca ikisini kullanacak. Garson mendil Kirliyse, birini dezenfekte etmek ve kurutmak için çamaşırhanede bırakın, sadece biri kullanılabilir ...
Xinhua Haber Ajansı, gerekirse yıldızların atılması veya seçilmesi gerektiğini söyledi!
Nitekim, beş yıldızlı sağlık olaylarının sık sık ortaya çıkmasının arkasında, denetimin olmaması var. Personel eğitimini ve iç denetimi güçlendirdiği sonradan iyi bilinmesine rağmen, hala sorunlar vardı.
Hatta bazı netizenler neredeyse aynı olan bir otel özür mektubu şablonu bile yayınladı. Kaza gecesi, beş yıldızlı otellerin çoğu, halkla ilişkilerin işe yaramadığı gerekçesiyle yanıt vermeyi reddetti, bu daha da ürpertiydi ...
Editör | Chen Mei
Bu makale Finansal Yatırım Haberleri jrtzb028 ( Numarayla sohbet ediyoruz ) Orijinal makale
Yetkisiz yeniden basım yasaktır. Yeniden basmak için lütfen Jin Meier ile iletişime geçin
Yeniden baskı, metnin başında belirgin bir konumda olmalıdır
Arkadaş çevremize hoş geldiniz
Pekin Weiheng (Chengdu) Hukuk Bürosu Luo Haofi Avukat
İrtibat numarası 18628017105
Jin Meier ile iletişime geçin
Ticari işbirliği: 028-86968491
Yetkili profesyonel hedef rasyonel
Okumaya zaman verin
