Utanç verici! Mercedes-Benz iki ihtilafla yeniden ortaya çıktı: Avukat, arabayı satın aldıktan 7 gün sonra motorla ilgili bir sorun yaşadı ve başka bir kadın otomobil sahibi, haklarını savunmak için
Mercedes-Benz, son zamanlarda sürekli tartışmalara girdi.
7 gün boyunca satın alınan Mercedes-Benz aniden otoyolda "yağ doldur" uyarı ışığını yakınca, sahibi Bay Liu soğuk terden çıktı, hemen kenara çekilip acil kurtarma numarasını aradı ... O andan itibaren, Bu tam zamanlı avukat, yaklaşık bir aydır hakları savunma yoluna başladı ve şu ana kadar başarısız oldu.
Bay Liu, "Resmi kovuşturma dışında, tüm makul ve yasal kanallar bu ay yargılandı. Kaputun üzerinde ağlamama izin veremez misiniz?" Dedi.
Xian Mercedes-Benz olayının videosunun ekran görüntüsü. Bu yıl 15 Mart'ta Bay Liu, Beijing Baideli Star Automobile Sales Co., Ltd.'den bir ipoteğe sahip 1.5T motorla donatılmış hibrit bir Mercedes-Benz C260L satın aldı. 21 Mart'ta, Bay Liu, arabayı almanın sevincine hâlâ dalmıştı ve yeni arabanın başlangıcı gerçekleşti.
Sorunlu Mercedes-Benz, Hebei Eyaleti, Cangzhou Şehrindeki bir Mercedes-Benz 4S tamirhanesine götürüldü. İncelemeden sonra profesyoneller Bay Liu'ya otomobilin motorunun temel bileşenlerinde bir sorun olduğunu ve üreticinin daha fazla işlem için motoru sökmesi gerektiğini bildirdi.
Bay Liu, "Arabayı 7 günlüğüne yeni satın aldım mı? Bu çözümü kabul edemiyorum." Daha sonra satıcı Beijing Baideli Zhixing Automobile Sales Co., Ltd. ile iletişime geçti ve saygın satış elemanı arabayı satın alır almaz hemen değiştirdi. Bir yüz, satıcının sorunu çözemeyeceğini açıkça ortaya koydu ve Bay Liu'dan sorunu çözmek için 4S tamir atölyesi veya Mercedes-Benz üreticisiyle iletişime geçmesini istedi.
Bay Liu, 4S mağazasının kendisine "üç garanti" süresi boyunca 5 günden fazla bakım için yedek bir araba sağlamak zorunda olduğuna inanıyor, ancak reddedildi. "Ben sadece araba satmaktan sorumluyum. Diğer şeyleri kontrol edemiyorum. Yardım için sizinle iletişime geçebilirim, ancak bunları çözmek zorunda değilim." Dedi satış elemanı.
Bay Liu, 4S mağazasından 5,856 RMB mali hizmet bedeli için faturayı (görüşmeci tarafından sağlanan) verdi. Kalite Denetim, Muayene ve Karantina Genel İdaresi, 1 Ekim 2013 tarihinde "Ev Tipi Otomobil Ürünlerinin Onarımı, Değiştirilmesi ve İadesine İlişkin Sorumluluklara İlişkin Yönetmelik" i resmi olarak yayınladı ve uygulamaya koydu. Madde 19, ev tipi otomobil ürünlerinin garanti süresi boyunca, ürün kalite sorunları nedeniyle her onarımın yapılmasını şart koşar. Sürenin (yedek parçaların tamiri için bekleme süresi dahil) 5 günü aşması halinde, tüketicilere yedek araba sağlanacak veya nakliye masrafları için makul bir tazminat sağlanacaktır. Bu nedenle 4S mağazaları, bu hizmeti almadıkları gerekçesiyle yükümlülüklerini yerine getirmeyi reddedemezler.
Çaresizlik içinde, Bay Liu, Pekin, Yizhuang'da bir üretici olan Beijing Benz Automobile Co., Ltd.'ye gitmek zorunda kaldı. Personel tarafından verilen açıklama, Beijing Benz'in farklı firmaların satış ve üretiminden sorumlu olduğu ve sorunu çözmek için yeni otomobilin satıcıyı bulması gerektiğidir.Üretici olarak sadece satıcı ile kullanıcı arasındaki görüşmenin sonuçlarına göre işbirliği yapabilir. Şirket çalışanları açık bir şekilde Bay Liu'ya şunları söyledi: "Açıkça söylemek gerekirse, biz iki şirketiz, bu nedenle geri bildirimlerinizle ilgili koordine edilmesi zor sorunlar var."
People's Daily'nin haberine göre, 17 Nisan'da bir kadın otomobil sahibi Lanzhou, Gansu'daki Lanzhou Star Mercedes-Benz'in 4S mağazasındaki gösteri arabasının kaputuna oturdu ve 4S mağazasının müşteri hizmetleri personeli ile görüştü. Muhabir kadın otomobil sahibi ile röportaj yaptı ve 1 Nisan'da arabayı satın aldıktan sonra 2 kilometre sürdükten hemen sonra hava yastığıyla ilgili bir sorun olduğunu, o zamandan beri hava yastığı alarm sisteminin sık sık açılıp kapandığını, üçüncü bir şahsın tespit etmesini istediğini ve reddedildiğini söyledi.
Lanzhou Star'ın satışları, muhabirlere, sahibinin aracının hava yastığı sorununun şu anda görüşülmekte olduğunu doğruladı. Mercedes-Benz Çin Müşteri Hizmetleri Merkezi'nin müşteri hizmetleri personeli, konuyu şimdilik anlamadıklarını belirterek, bu konudaki ilerlemeye dikkat etmelerini tavsiye etti. Mercedes-Benz'in resmi web sitesine göre, Lanzhou Star Benz 4S mağazası ve Xian Lizhixing Benz 4S mağazası, Lei Shing Hong Group üyesidir.
Xinhua Haber Ajansı, Peoples Daily, Chengdu Commercial Daily vb. Entegre edilmiş yukarı akış haberleri.
