[Finansal Derinlik 1 derece] Dong Ximiao: Bankacılık sektörü hizmet kalitesini ve verimliliğini nasıl iyileştiriyor?
"NPC Chongyang" ı takip etmek için yukarıdaki mavi kelimeye tıklayın
Bu makale hakkında 8000 Kelimeler, okuduktan sonra gerekli 10 dakika
Mülakat yapılan uzman Dong Ximiao, Çin Renmin Üniversitesi Chongyang Finans Enstitüsü dekan yardımcısıdır.Bu makale 27 Mart'ta China Economic Net'te yayınlandı.
ana bilgisayar: Herkese merhaba, China Economic Net'in Financial Deep 1 derece sütununun bu sayısına hoş geldiniz. Bugün konumuz, "bankacılık sektörünün hizmet kalitesini ve verimliliğini artıran" yeni durumu. Bugün, iki konuğu yerinde davet ettik, Çin Renmin Üniversitesi Chongyang Finans Enstitüsü. Dekan Yardımcısı Dong Ximiao, merhaba, Öğretmen Dong.
Dong Ximiao: İyi ev sahibi, iyi seyirci arkadaşlar.
ana bilgisayar: İkinci konuk ise Merkez Finans ve Ekonomi Üniversitesi Finans Fakültesi profesörü ve Çin Bankacılık Araştırma Merkezi direktörü Guo Tianyong Merhaba, Bay Guo.
Guo Tianyong: İyi ev sahibi, iyi seyirci arkadaşlar.
Videoyu izlemek için tıklayınız
ana bilgisayar: Çin Bankacılık Derneği tarafından kısa süre önce yayınlanan "2018 Bankacılık Hizmetleri Raporu", 2018 sonu itibariyle bankacılık sektörünün kredi bakiyesinin% 12,6 büyüme oranıyla 140,6 trilyon yuan olduğunu ve tahvil yatırımının yıllık artışla 45,2 trilyon yuan'a ulaştığını gösteriyor. Bankacılık sektörü reel ekonomiye sermaye arzını artırmada% 14,1'lik artışla dikkat çekici sonuçlar elde etti. Yani iki uzmanın Çin bankacılık sektörünün gelişimine tanık olduğu söylenebilir. 2018'in başarısı ile ilgili görüşleriniz veya beklentileriniz neler? Bay Dong ile başlayalım.
Dong Ximiao: 2018 yılında, düzenleyici otoritelerin doğru rehberliği altında 4 milyon bankacılık uygulayıcısının iç ve dış ortamlardaki büyük belirsizliklere rağmen zorlukları aştığı, çok çalıştığı ve görece iyi sonuçlar elde ettiği söylenmelidir. Dört yön. Birincisi, tüm bankacılık sektörünün genel ölçeği istikrarlı bir şekilde büyüdü. 2018 sonunda, bankacılık sektörünün toplam varlıkları, bir önceki yıla göre% 6,4 artışla 260 trilyon yuan'ı aştı ve toplam yükümlülükler, bir önceki yıla göre% 6,0'lık bir artışla nispeten istikrarlı olan 239,9 trilyon yuan oldu. . İkinci özellik ise karlılığın istikrarlı bir şekilde artmasıdır.Performans bültenleri yayınlayan borsada işlem gören bankalara bakıldığında, bankacılık sektörünün genel net kar büyümesi 2017 bazında toparlandı. Bazı performans karşılaştırmaları var. İyi bankalar için toparlanma hızı oldukça belirgindir. Üçüncüsü, varlık kalitesinin temelde sabit olmasıdır. 2018 sonu itibariyle tüm ticari bankanın takipteki kredi oranı% 1,89 olmuştur.Ekonomi üzerinde görece ağır aşağı yönlü baskı durumunda varlık kalitesinin belli bir seviyede kalmasının kolay olmadığı söylenmelidir. Yani en önemli nokta bence tüm bankacılık sektörünün reel ekonomiye verdiği destek ve hizmetleri artırması ... Az önce de belirttiğiniz gibi bankacılık kredilerinin büyüme oranı% 12.6, tahvil yatırımlarının büyüme oranı% 14.1. Aktif ve pasiflerin büyüme hızı, az önce bahsettiğimiz aktif ve pasif büyüme oranının iki katından fazla, aktif ve pasiflerin büyüme hızı% 6'nın altında, kredilerin ve tahvil yatırımlarının büyüme oranı% 10,% 12.6 ve% 14.1'i aştı. Ayrıca, tek bir hanehalkı limiti 10 milyon yuan'dan az olan küçük ve mikro işletmelere verilen kredileri içeren küçük ve mikro işletme kredilerini içeren bir dizi veriye sahibiz Büyüme oranı, temelde toplam varlıkların ve toplam yükümlülüklerin büyüme oranının üç katı olan% 18,7'dir. Bu, tüm bankacılık sektörünün reel ekonomiye verdiği destek ve hizmette gerçekten önemli bir gelişme kaydettiğini tam olarak göstermektedir.
ana bilgisayar: Peki Bay Guo, geçen yıl bankacılık sektörünün gelişimi hakkında ne düşünüyorsunuz?
Guo Tianyong: Bence genel gelişim nispeten istikrarlı ... Bay Dong'un da dediği gibi, göstergeler hala çok tatmin edici, çünkü 2018'de sık sık ekonomiden çok zor bir yıl, dış çevre ve iç problemlerden bahsettiğimizi biliyoruz. Daha fazla ve zayıf ekonomik büyüme var, bu nedenle bu ekonomik açıdan zor ortamda, bankacılık endüstrisi nispeten tatmin edici bir cevap verebilir, bu nedenle kar büyüme oranı, temelde çoğunluk olan banka tarafından yayınlanan yıllık raporu görebilirsiniz. % 5,% 6 veya% 7 veya% 10'dan fazla kâr artışı gibi hepsi tek haneli büyüme olmasına rağmen, nispeten küçüktürler, özellikle bu büyük bankalar tek haneli. Makroekonomik durum çok iyi olmadığında bile bu arka plan altında büyüme oranına ulaşılabilir.Bunun bankanın hala çok iş yaptığını ve özellikle 2018'de sadece makro ekonomi için değil, bankacılık sektörünün kendisi olduğunu düşünüyorum. Düzenleyici reformlar finansal kaosu kaldırır ve kontrol eder Aslında, ticari bankaların kar için güvendiği bilanço dışı işler, bankalar arası işler ve varlık yönetimi işleri gibi birçok önemli işletme düzeltildi ve durduruldu. Durdurulan transfer beyannamesinde, bankalar aslında bu yönlerden değişen derecelerde etkileniyor. Bu durumda ticari bankaların bu tür operasyonel sonuçlara ulaşabileceğini düşünüyoruz, genel durumun oldukça tatmin edici olduğunu düşünüyorum.
ana bilgisayar: Kısa süre önce, Merkez Ofis ve Devlet Konseyi "Özel İşletmelere Yönelik Finansal Hizmetlerin Güçlendirilmesine İlişkin Çeşitli Görüşler" yayınladı ve Çin Bankacılık ve Sigorta Düzenleme Komisyonu, "2019 Yılında Küçük ve Mikro İşletmeler için Finansal Hizmetlerin Kalitesinin ve Verimliliğinin Daha Fazla İyileştirilmesine İlişkin Bildirim" yayınladı. 2019 hükümet çalışma raporu ayrıca finansal kurumların iç değerlendirme mekanizmasının iyileştirilmesi, kapsayıcı finansal hizmetlerin teşvik edilmesi ve güçlendirilmesi ve küçük, orta ve mikro işletmelerin finansman geriliminin etkin bir şekilde iyileştirilmesi gerektiğine işaret etti. Öyleyse, iki öğretmenin durumuna göre, bankacılık endüstrisi, özel ve küçük, orta ve mikro işletmelerin finansman zorluklarını iyileştirmede finansal kurumların ana gücü olarak hangi fırsatlara ve zorluklara sahip? Guo Öğretmeni ile başlıyoruz.
Guo Tianyong: Her şeyden önce, bu meselenin kendisinin bir sorun olmadığını düşünüyorum. Çinin ekonomik dönüşümünün ihtiyacı, çünkü geçmişte bankaların ağır kredi kaynaklarının, özellikle de büyük bankaların devlet platformu projelerine, merkezi teşebbüslere veya gayrimenkullere ve diğer geniş alanlara tahsis edildiğini biliyoruz. Geniş alanların geleceği Bu mantıksız değil, ancak şimdi ekonominin devlet finansmanı da dahil olmak üzere dönüşüm geçirdiğini görüyoruz. Devletin bankalardan aldığı krediler çok fazla kontrole ve kısıtlamaya tabi. Geri ödeme üzerinde de kontroller var. Makro açıdan bakıldığında, bankaların yine de küçük ve orta ölçekli müşterilere odaklanması gerektiğini düşünüyoruz. Perakende sonu, bankanın kendi çıkarları ve kendi gelecekteki kalkınma yönü ile tutarlı olması gereken düzenleyici kurumların gereklilikleri de dahil olmak üzere gelecekteki dönüşümün yönü olabilir.
Bu yüzden, bankalarla yaptığım takaslar da dahil olmak üzere bazı ticari bankalar olabileceğini düşünüyorum.Özel ve küçük işletmelerin yüksek riskleri olduğunu ve yapmaları daha zor olduğunu düşünüyorlar. Finansman şeffaf değil, gelecek oldukça belirsiz ve teminat yok. Pek çok sorun var, yani Hala biraz zorluk korkusu var. Ama iki açıdan bakmamız gerektiğini düşünüyoruz. Birincisi, bu pazarı araştırmak için şimdi enerji yatırmazsanız, bu pazarı derinleştireceksiniz. Gelecekteki ekonomik dönüşümden sonra uzun vadede yiyeceğiniz olmayabilir. Her zaman büyük bir işletme veya büyük bir şirket olacaksınız. , Kamu iktisadi teşebbüsleri de dahil olmak üzere, artık sermaye piyasasını güçlü bir şekilde geliştiriyor, bu nedenle uzun vadede bunu da derinleştirmeliyiz. Aynı zamanda, mali düzenleyici kurumlar, merkez bankası dahil olmak üzere ülke size rezerv oranı dahil birçok tercihli politika sunuyor ve hatta Ülkenin tercihli vergi politikaları da var Bu durumda, bir sonraki adımın, hatta ticari bankaların bile, geleneksel olarak özel, küçük ve mikro işletmeler, tarım, kırsal alanlar ve çiftçilerde yapmak istemediği bu eksikliklere odaklanılması gerektiğini düşünüyoruz. Bu, gelecekteki dönüşümün yönüdür. Peki şimdi anahtar nedir? Yöntemlere dikkat etmelisiniz. Yüksek riskler nedeniyle bankalar için hiçbir şey yapamazsınız. Riskin bir yönüyle, bu sektörün gerçekten riskli olduğunu kabul ediyoruz. İkincisi bankanızdır. Riskleri kavrama, analiz etme ve kontrol etme beceriniz nispeten düşüktür. Bu nedenle, enerjimizi gelecekte bu özel küçük ve mikro işletmelerin nispeten riskli olduğu yerleri incelemek için bu alandaki araştırmalara ayırmalı ve ardından gelecekte bu alana daha fazla finansal kaynak ve kredi kaynağı yatırmak için hedeflenen finansal ürünler geliştirmeliyiz. Git, bence bu genel bir yön.
ana bilgisayar: Öğretmen Dong, bu konu hakkında ne düşünüyorsunuz?
Dong Ximiao: Aslında Bay Guo az önce bahsetti, özetleyeyim. Bankalar özel işletmelere ve küçük ve mikro işletmelere hizmet ediyor.Bu gerçekten büyük bir sorun. Karşılaştığı zorluklar ve zorluklar, özellikle bu aşamada özellikle Çin'de dört boyutta. .
Birincisi, şu anda bir ekonomik gerileme döngüsündeyiz ve birçok özel işletme ile küçük ve mikro işletme bazı zorluklarla karşılaştı. Ekonomik krizde, özel işletmeler ve küçük ve mikro işletmeler genellikle büyük ve orta ölçekli işletmelere göre daha fazla güçlükle karşılaşırlar, çünkü bunlar nispeten küçüktür ve risk önleme yetenekleri zayıftır. Bu durumda, banka hizmet vermeye geldiğinde, zaten çok fazla baskı ile karşı karşıyadır.Bu ilk nokta, büyük dış makro ortam özellikle elverişli değil.
İkincisi, özel, küçük ve mikro işletmeler açısından bakıldığında, gerçekten de yüksek riskler, düşük getiri vb. İle karşı karşıyadırlar. Bay Guo'nun az önce söylediği gibi, özel işletmeler, özellikle küçük ve mikro işletmeler, görece az teminatlara ve yetersiz finansal sistemlere sahipler.Orijinal kredi modeli ve yönetim modeline göre, bankaların ona daha fazla mali destek sağlaması gerçekten zor. .
Üçüncüsü, tam destekleyici politikaların eksikliğiyle bir ilgisi var. , Maliye politikamız, vergilendirme politikamız ve ilgili düzenleyici politikalarımız geçmişte özel işletmeleri ve küçük ve mikro işletmeleri desteklemiyordu ve bankacılık hizmetlerinin özel işletmeler ile küçük ve mikro işletmeler arasında farklılaşmasına destek yeterince açık değildi. Tabii ki, bu şimdi giderek gelişiyor.
Dördüncü zorluk ve zorluk bankanın kendisinde yatıyor Bir yandan, bankamızın tüm kurumsal sistemi hala büyük ve orta ölçekli bankaların hakimiyetinde. Küçük bankalar. Daha sonra bahsedeceğimiz özel bankalar ve topluluk bankaları hala yeterince gelişmiş değil. Halihazırda birçoğu var ama çok rekabetçi değiller. Ek olarak, ürünlerimiz ve hizmet sistemlerimiz, özellikle küçük ve mikro işletmelerin kısa vadeli finansman ihtiyaçları için yeterince farklılaştırılmamıştır. Ürün ve hizmetlerimiz bunları tam olarak karşılayamaz. Bay Guo, ürün ve hizmetlerimizin aslında orijinal olduğunu belirtti. Çoğu, büyük ve orta ölçekli işletmelere göre tasarlanmıştır. Bu nedenle, bu dört husus, bankaların hizmetlerinin özel, küçük ve mikro işletmelere kısıtlanmasını etkileyecektir.Temel nokta, özel, küçük ve mikro işletmelere hizmet vermede ticari sürdürülebilirliğin nasıl sağlanacağıdır.Belirli karlar elde etmek için daha iyi bir iş modeline sahip olmalıyım. Çok karlı olmasa da, en azından sermayeyi korumalıyım, en azından az bir kar almalıyım, bu yapılmazsa devam etmek zor olacaktır.Küçük ve mikro özel işletmeler için bankacılık hizmetlerini sürdürmek zor olacak, son birkaç yıldır karşılaştığımız şey bu. Çeşitli zorluklar.
ana bilgisayar: 2019 hükümet çalışma raporu, reel ekonomiye hizmet etmenin rehberliğinde "finansal sistemin yapısını iyileştirmek ve optimize etmek, özel bankalar ve topluluk bankaları geliştirmek" gerektiğine işaret etti. Bu iki tür bankadan ilk kez hükümet çalışma raporumuzda bahsediliyor. 2018 sonunda ilk kez Merkezi Ekonomik Çalışma Konferansı iki tür bankanın gelişimini vurguladı. Öyleyse iki tür banka geliştirmenin gerekliliği nedir, Bay Dong.
Dong Ximiao: Şunu da belirtmek gerekir ki, merkezi karar alıcılar artık çok hedefli ve tamamen doğru olan özel bankaların ve topluluk bankalarının gelişimine özellikle vurgu yapıyor, bankacılık yapısını optimize etme ihtiyacını gördüler. Bankanın kurumsal sisteminin genel olarak büyük ve orta ölçekli bankaların hakimiyetinde olduğunu biraz önce belirttik .. 3 kalkınma finans kurumu ve politika bankasına ek olarak 6 büyük ticari ve 12 anonim ticari bankamız var. 6 artı 12 + 3, 21 ana finans kuruluşlarımızdır. Bankacılık sektöründeki iş oranları son yıllarda düşmesine rağmen, hala çok önemli bir rol oynamaktadır. Halkın algısında biz biriz Bankaları düşünün, işçiler ve köylüler arasında diplomatik ilişkilerin kurulmasını düşünün ve şimdi de işçiler ve köylüler arasında posta ve posta ilişkileri kuruluyor ve Posta Tasarruf Bankası pek çok küçük banka bunlara pek dikkat etmiyor, ancak bu küçük ve orta ölçekli bankalar, özel bankalar ile küçük ve mikro işletmelerin doğal bir uyumu var. , Özel sektöre ve küçük ve mikro işletmelere hizmet ediyorlar ve daha alakalı olduklarını düşünüyorlar. Bir evrenin çok küçük ve mikro bir işletmeye hizmet etmesine izin verirseniz, elbette mümkündür, ancak yanıt hızı ve piyasayı anlama açısından kırsal bir ticari bankadan daha düşük olabilir ve bu tür sorunlar olabilir. Bu nedenle, özel bankalar ve topluluk bankaları geliştirmeli ve geniş kapsamlı, çok seviyeli ve farklılaştırılmış bir bankacılık kurum sistemi oluşturmalıyız. Aslında, ancak bu şekilde özel işletmelere ve küçük ve mikro işletmelere hizmet etme işini gerçekten uygulayabiliriz.
Elbette vurgulamak istediğim nokta nedir? Özel bankalar ve yerel bankalar geliştirmemiz gerekiyor. Odak noktası, birkaç yeni özel banka veya yerel banka kurmak değil. Odak, mevcut özel bankaları ve topluluk bankalarını daha iyi geliştirmektir. Hisse senedini desteklemek için bir dizi politika önlemi almalıyız. Kurumsal gelişme, artışlarla ilgili yaygara yapmaktan daha iyidir. Aynı zamanda karşılaştırmalı bir çalışma da yaptım Aslında, az önce bahsedilen 21 büyük finans kuruluşuna ek olarak, diğer görece küçük ölçekli şehir ticari bankaları, kırsal ticari bankalar, kırsal kredi bankaları, kırsal kooperatif bankaları, köy bankaları vb. Hepsi topluluk bankaları olarak kabul edilebilir. , Küçük ve orta ölçekli bankacılık kurumlarımızın sayısı, tüm bankacılık sektöründeki 4588 kurumsal finans kuruluşunun% 95'inden fazlasını oluşturuyordu. Bu oran, Amerika Birleşik Devletleri'ne benzer şekilde zaten çok yüksek ve hatta Amerika Birleşik Devletleri'nden biraz daha yüksek. Bir sonraki adımımız birkaç yeni bankayı onaylayacağım demek değil, hayır, önemli olan hisse senedini geliştirmek için bazı önlemler almak. Bu küçük ve orta ölçekli bankaların görece küçük yönetim seviyelerinden, esnek sistemlerinden ve mekanizmalarından, pazara ve müşterilere yakınlığından, güçlü inovasyon yeteneklerinden vb. Yararlanmasına izin verin ve ardından küçük ve mikro işletmeler ve özel işletmeler için hedefli ve farklılaştırılmış finansal hizmetler sunun. Bir sonraki adım, tüm bankacılık sektörünün reformu için çok önemli bir yön.
ana bilgisayar: Peki Bay Guo, ileride iki bankanın gelişme yönünün ne olacağını düşünüyorsunuz, bizimle paylaşır mısınız?
Guo Tianyong: Özel bankalar, adından da anlaşılacağı gibi, özel şirketler tarafından kontrol edilen bankalar olmalıdır.Elbette, özel şirketler tarafından kontrol edilen bankalar teoride büyük bankalar olamazlar.Amerika Birleşik Devletleri'ndeki birçok büyük banka da özeldir.Siyasi kontrolleri yoktur ve özel sektöre aittirler. Başlangıçta küçük ve orta büyüklükteki bankalarla başlamış olmalıyız, bu yüzden küçük banka gibi davranmalıdır.Özel bankaların normal ticari bankalardan önemli bir farkı yoktur.Ticari bankalar Bankacılık Kanununda öngörülen her şeyi yapabilir. Öğretmen Dong'un az önce söylediği gibi, eşleşme ilişkisi.
Şu anda 17 özel bankamız var. WeBank ve İnternet Ticari Bankalar gibi temsilciler bu 17 şirketin temsilcisi. Bay Dong'un görüşüne göre, özel şirketler özel şirketler tarafından tamamen çözülemeyebilir. Miktar, özel teşebbüsleri büyük bir dalgaya neden olacak şekilde desteklemek için yeterli değil. 17 şirket bir araya getirildiğinde ölçek bir anonim banka kadar büyük olmayabilir.Yaklaşık bir şehir ticari bankası ile aynı büyüklükte ve miktarı görece küçük.Ancak gelecekte özel bankaların serbestleştirilmesinin birkaç nedeni olduğunu düşünüyorum. Bir yandan bankacılık sektörü her şeyden önce rekabetçi bir sektör ... Bankacılık sektörü, finansal iş yapmanın yanı sıra aynı zamanda bir girişimdir.Bir girişim olduğu için, özel girişimciler bankacılık sektörüne girmek istiyorlarsa, bu işletmeye girmemek için hiçbir sebepleri yoktur. , Yani gelecekte, burada daha serbest olabilirsiniz. Düzenleme gereksinimlerinizi karşıladığım sürece, yalnızca bankanın sorunları hakkındaki endişelerinizi dile getirebilirsiniz ve sermaye denetlenebilir. Koşulları öne sürerseniz, o zaman bir restoran açtığınızdan daha yaygın olabilir. Çin'deki imalat işletmeleri, güçlü koşullara, sermayeye ve çeşitli yeteneklere ihtiyaç duyar, güçlü olabilir, standartlara girmek ve çıkmak için çok güçlü olabilir, bu koşulları yerine getirmek için başkalarına iş yapmak için alan vermeniz gerekir, bu da diğer işletmelerin gelişimine saygı duymak için bir tür özgürlüktür. Özel girişimciler bankalarda çalışmak istiyor, neden çalışmalarına izin vermiyorsunuz? Anahtar hala düzeltilmeli ve daha da serbestleştirilebilir.
İkincisi, Çin'deki özel KOBİ'lerin finansman sıkıntısı sorununun finans sektörünün yetersiz arzından kaynaklandığına inanıyoruz Bu kadar çok bankamız olmasına rağmen, bu ağır bankalar Bay Dong'un bahsettiği gibi. İster küresel bir ticaret olsun, ister küresel bir ticaret olsun, enerjisi buraya konulmuyor Finansal kaynaklar büyük, 200 trilyon yuan'dan fazla olmasına rağmen, göreceli olarak ifade edilebilir, konfigürasyon ve yapı açısından hala yetersiz arz sorunu var. , Biraz arttırırım, efektif arzı artırabilirim, bu ikinci nokta.
Üçüncü nokta, bu özel bankalar ve kamu bankaları doğal olarak özel, küçük ve mikro işletmelere ve bireysel müşterilere hizmet ediyorlar, devlet platformlarına hizmet edemiyorlar, gayrimenkul sağlayamıyorlar veya büyük kamu kuruluşlarına borç veremiyorlar. Sadece özel teşebbüslere verilebilir, yani artıştan sonra bu özel küçük ve mikro perakende finans alanlarında artış artacağı sürece etkin arzını artırabilir ve ancak bunu yapabilir, yani bu hala bir yöndür.
ana bilgisayar: Son yıllarda finansal teknolojinin gelişmesiyle birlikte İnternet finansmanı hızla yükselirken, aynı zamanda bankaların geleneksel iş yapma biçimini de değiştirmekte ve bankacılık finans kurumlarının yönetim ve işleyiş biçimini yeniden şekillendirmektedir. Öyleyse, finans teknolojisinin bankaların dönüşümlerini derinleştirmeleri için gerçekten güçlü bir araç haline gelmesini nasıl sağlayabilirim? İki uzmanın görüşlerini duymak istiyorum. Bay Guo ile başlayalım.
Guo Tianyong: İnternet finansmanı Sanırım Xi Miao'nun bahsettiği yumuşak bilgilerle başlayabilirim. Küçük ve orta ölçekli bankaların artık küçük ve mikro bankalar yaptığını söyledi. Yumuşak bilgileri tanımlama konusunda güçlü bir yetenekleri var. Büyük bankalar zor bilgileri tanıyor ve mali tabloları çok standart. Nesneler, dolayısıyla topluluk bankaları, personel ve coğrafya yoluyla insanlara gerçekten aşinadırlar.Karakteri, kişinin nasıl olduğunu anlarlar ve yumuşak bilgiyi anlamak için daha fazla kanala sahiptirler. Aslında İnternet finansmanına baktığınızda, İnternet finansmanının bankalarda yaygın olarak kullanılabilmesinin nedeni çok önemlidir.Önce bundan bahsedeyim İnternet finansmanı yumuşak olabilir.Özel işletmelere hizmet etmek için söylediklerimizi tanımlayarak yumuşak bilgileri tanımlayabilir.Neden tespit etmemiz gerekiyor? Ya yumuşak bilgi? Bunun nedeni, somut bilgileri yeterince kavrayamamanızdır. İnternet sayesinde, mali tablolarınıza ek olarak, çeşitli nerede olduğunuzu ve İnternet'teki çeşitli bilgi parçalarını kavrayabilir, çapraz doğrulama yapabilir ve gelir durumunuzu yargılayabilir Gelir durumunuzu biliyorum, sentezlemek için her türlü bilgiyi kullanıyorum. İnternet böyle bir sorunu çözebilsin diye İnternetten her türlü bilgiyi alabiliyorum, işlemek için büyük veriyi teknoloji seviyem gibi kullanıyorum. Güçlü, işlendikten sonra, risk kontrol yeteneği büyük ölçüde sağlanacaktır, bu yüzden riski kontrol etme yeteneğinin bu parçasını düşünüyoruz, çünkü bu bilgi işleme ve işleme, İnternet aracılığıyla finansal teknoloji yoluyla büyük ölçüde gelişti, bu yüzden gerçekten olduğunu düşünüyorum Finans sektörümüzü yeni bir seviyeye taşıyın.
İkincisi, bankaların geleneksel iki-sekiz yasasını çiğneyen İnternet yoluyla. Bankalar neden son birkaç yılda üst düzey müşterilere hizmet verdiler? Bankalar üst düzey müşterileri yakalar? Bankalar% 20'ye değer verdiği için, önemli kredi kaynaklarını kullanmaları gerekir. , Hesap yöneticisi% 20 yatırım yaptı çünkü çoğunluğun% 80'ine daha az fonla hizmet veremiyor. İnternet aracılığıyla işçilik maliyetinin yerini büyük ölçüde alabilir. Bu nedenle, müşterilere hizmet etme maliyeti büyük ölçüde azalır. , Hizmet kalibresi daha da arttı. Eskiden diaosi ekonomisi denen bir terim vardı. Bu orta ve alt düzey müşterilere hizmet etmek için, hizmet kapasitesi büyük ölçüde artırıldı. Geliştirmenin nedeni, maliyeti düşürmesidir. İnternet aracılığıyla, bir yuan Bu hazineyi ve o hazineyi satın alabilirsiniz. Hizmet eşiği düşürüldü. Artık banka varlık yönetimi ürünlerinin de 50.000 yuan eşiğini aştığını görüyorsunuz. Eskiden 50.000 yuan kullanılmıştı. Şimdi düşmüş. Onu düşürdükten sonra hizmet Müşteri sayısı daha da artacak. Bankamızın düşmesinin nedeni elbette bankanın İnternet finansmanı dalgasından da kaynaklanıyor. İlk dalgayı yakalayamasak da ilk dalga teknoloji şirketleriyle başladı ama bir geleceğimiz var Çeşitli bankaların kalkınma avantajları, mobil bankacılık ve çevrimiçi bankacılık da çok gelişmiştir ve bankada sıraya girmeye gerek yoktur, bu nedenle finansal hizmetlerin verimliliği büyük ölçüde iyileştirilmiştir.
Genel olarak, İnternet finansmanının Çin'deki popülaritesi, özellikle tüm Çin finans endüstrisinde İnternet finansmanının teşviki, hala çok takdir ediyoruz İnternetin bu finansal alanlara dahil olması nedeniyle uluslararası arenada gerçekten ileri bir seviyeye ulaştık. Hâlâ internet tarafından yönlendirilen finans endüstrisi gelişimi olarak adlandırıyoruz ve hala onu alkışlamak ve övmek zorundayız.
ana bilgisayar: Öğretmen Dong, internet finansmanı hakkında ne düşünüyorsunuz?
Dong Ximiao: Nitekim son yıllarda finansal teknoloji bankacılık sektörünün reform, yenilik ve gelişimini teşvik etmede önemli bir rol oynadı.Tek cümle ile özetlenebilir.Teknoloji desteğinden bahsediyorduk ama şimdi aslında teknolojiye liderlik ediyoruz, yani finansal teknoloji bankacılık sektörünü arka plandan destekliyor. Finansal teknolojinin desteği stratejik bir noktaya ulaştı, böyle bir aşamaya, böyle bir role, teknolojik destekten stratejik yönlendirmeye kadar bu şekilde özetlenebilir diye düşünüyorum, bu finansal teknolojinin bankacılık sektörüne en büyük katkılarından biri. Özetlemek gerekirse, birkaç yönü olduğunu düşünüyorum.Aslında, Bay Guo zaten çok canlı bir şekilde konuştu.
Birincisi, finansal teknolojinin bankacılık hizmetlerinin sınırlarını genişletmesi , Önceleri ilgilenemediğimiz veya hizmet etmek istemediğimiz bazı müşteri gruplarımız vardı. Artık teknolojik imkanlarla çok iyi hizmet verebiliyoruz. Örneğin, Bay Guo iki internet bankasını daha ziyaret etmekten bahsetmişti. Sichuan Xinwang Bank'ı da ziyaret ettim. Chengdu'da bir nokta oluşturdu ve ülke genelinde herhangi bir nokta yok.Ancak, Tibet ve Sincan dahil olmak üzere ülke çapında 31 il ve şehirde, hepsinin müşterileri olan müşterileri var ve hizmet sınırı çok geniş. Genişleyen bazı beyaz kredi hesapları gibi daha önce yapılamayan müşteriler var, bir finans kuruluşuyla hiç ilişkisi olmayan bu müşteriler de hizmet verebiliyor çünkü parçalanmış bilgiler finansal yollarla entegre edilebiliyor. Bu kişinin ne kadar itibarlı olduğuna karar verin.
İkincisi hizmet maliyetini düşürür Daha fazla müşteriye hizmet verebilmek ve finansal tüketicilere daha uygun fiyata ve daha uygun fiyatla hizmet verebilmek için hizmet maliyetlerini düşürün.Finansal teknolojinin de yardımıyla mobil bankacılığımız artık çok popüler.Biz sadece cep telefonu tutuyoruz. Size bir banka veya şubenin geldiğini söylemekle eşdeğer olabilir.Finansal hizmetlerimizin% 95'inden fazlası bir cep telefonuyla idare edilebilir. Cep telefonu işlemlerinin maliyeti, şube işleme maliyetinin yaklaşık sekizde biri ile onda biri arasındadır ve maliyet büyük ölçüde azalır. Yukarı.
Üçüncüsü, risk kontrol düzeyini iyileştirin Büyük veri ve yapay zeka yardımıyla bu dolandırıcılık risklerini büyük ölçüde belirleyebiliyoruz çünkü özellikle bazı çevrimiçi krediler için en büyük risk dolandırıcılık riskidir.Büyük veri sayesinde çok sayıda müşteriyi belirleyebiliyoruz, Hileli olabilecek kullanıcılar eleniyor.Örneğin, Xinnet Bank'ı ziyaret ettiğimde büyük bir ekran vardı. Bir gün aniden Guangdong'da belirli bir ilçede kredi başvurusunda bulunan kullanıcı sayısının arttığını fark ettim. Sonra kırmızı bir nokta vardı. Doğrulamadan sonra, Kredi dolandırıcılığı için örgütlenen bu müşteriler acil önlemler alabilirler, geleneksel yöntemleri kullanırsanız birkaç ay içinde öğrenemeyebilirsiniz, bu alanda çok sayıda dolandırıcı kredi olduğunu fark edebilirsiniz. Kullanıcılar, risk kontrol düzeyini geliştirdi.
Algılayabildiğimiz dördüncüsü, kullanıcı deneyimini büyük ölçüde değiştirir ve geliştirir , Ev sahibi gibi gençler dahil, banka şubesine gitmek istemiyor, banka şubesine gitmesine gerek yok, bir cep telefonu sorunu çözebiliyor ve hatta bir saat bile bir çok finansal hizmetten yararlanabiliyor, bu da müşterilerin deneyimlemesine olanak sağlıyor. Daha da iyi olacak, böylece birçok insan finansal hizmetleri kullanmaya ve hatta bilmeden finansal hizmetleri kullanmaya istekli olacak. Bu yüzden bir yabancı bir kitap yazdı Finansal hizmetlerin her yerde olacağından, ancak muhtemelen banka şubelerinde olmayacağından söz etti.Bu, finansal teknolojinin bankacılık sektörüne muazzam değişiklikler getirdiğini gösteriyor Bu yüzden sadece dört yönü özetledim. , Hizmet sınırını genişleten, hizmet maliyetlerini düşüren, risk kontrolünü geliştiren ve müşteri deneyimini iyileştiren.
ana bilgisayar: "2018 Bankacılık Hizmet Raporu" na göre birçok bankanın anket sonuçlarına göre 2018 yılında da banka müşteri hizmetleri memnuniyeti artmaya devam etti. Mobil bankacılık deneyimi, işyeri ortamları, akıllı hizmetler, personelin mesleki yetenekleri vb. İnsanların tanınması. Bu yüzden programın sonunda, iki öğretmenden bu yıl bankacılık sektörünün kalitesini ve verimliliğini artırmak için beklentileri ve beklentileri hakkında konuşmalarını rica ediyorum.Sizden başlayalım, Öğretmen Dong.
Dong Ximiao: Az önce bankaların finansal hizmet sektörüne ait olduğunu söyledim, hizmetler bankaların zorunlu görevidir. Bankacılık hizmetleri gelişmeye devam edebilir. Tabii ki bundan mutluyuz. Bence bu gelişme bitmeyecek, bir yandan da bankaların yapması gereken hizmet. Servis, bence başka bir şey yok. İkinci müşterinin ihtiyaçları da sürekli değişiyor ve sürekli gelişiyor.Finansal tüketicilerin ihtiyaçlarını daha iyi karşılamak için hala ürün ve hizmetleri yenilemeliyiz. Bu nedenle, bankacılık hizmetlerinin iyileştirilmesi sonsuzdur. Kısmen geçici nedeniyiz Göstergeler değişir ve kendilerini kayıtsız hissederler, bu nedenle banka, hizmetlerin kalitesini ve verimliliğini daha da iyileştirmek, yani hizmetlerin kalitesini ve verimliliğini artırmak için farkındalığı daha da artırmak ve önlemler almak zorundadır. Sanırım buradaki temel nokta nedir? Bu, yemek servis etme ruhuna sahip olmanız gerektiği anlamına gelir. Yemek servis etme ruhu aslında Başkan Guo Shuqing tarafından önerilmiştir. Bankalar sizin üstün olduğunuzu düşünmemelidir. Yemek servis etme ruhuna sahip olmalısınız. Müşterilere hizmet etmek için eğilmelisiniz. Müşteriler kurumsal müşterileri içerir. , Bireysel müşteriler dahil Bu açıdan bakıldığında, bankacılık hizmetlerinde hala iyileştirilmesi gereken birçok alan var.
ana bilgisayar: Guo Öğretmen, bankaların hizmetlerinin kalitesini ve verimliliğini artırması için beklentileriniz ve beklentileriniz nelerdir?
Guo Tianyong: Bankacılık üçüncül sanayi, üçüncül sanayi hizmet sektörü ve bankalar finansal hizmetler ile uğraşıyor şimdi arz yönlü reformlardan bahsediyoruz, öncelikle bankalar arz tarafıdır, çok önemli bir arz yönüdür ve topluma çeşitli hizmetler sunar dedim. Küçük ve mikro işletmeler için finansman güçlüklerinden şikayet ettik. Az önce bankacılık hizmetlerinin geliştiğini söylediniz.Son birkaç yıldaki internet finansmanımıza bakın, bankalar sıraya girdi ve her gün satış noktalarında kuyruk sorunu çok belirgin, şimdi bunlar çözüldü. Ancak yine de bazı sorunlar var.Küçük ve mikro işletmelerin finansmanı çok belirgindir.Bu da ürün tedarikinde ve hizmetlerinde hala eksikliklerinizin olduğunu gösteriyor. Arz yönlü reformları derinleştiriyoruz.Finansal hizmetler sağlama açısından ticari bankalar hala Hizmet kabiliyetlerimizi geliştirmeye devam etmek için, aslında eksiklikler belirgin olabilir Bay Dong'un daha önce de bahsettiği gibi, bazı eksikliklerimiz var, geleneksel olarak zayıf bölgelerimiz, 20 yıl önce Çinli KOBİ'lerin finansman güçlüklerini de araştırdık dedim. Şimdi 20 yıl geçti ve 20 yıl öncesine göre daha zor görünüyor. Bu ne anlama geliyor? Finansal hizmetlerin bu kısa tahta alanlarında etkili atılımlar yapmamış olabileceğini gösteriyor. Bu yüzden gelecekte, hizmet yeteneklerimi geliştirmek istiyorum.İyi tarafta, İnternet uygulamaları gibi, şimdi birçok sonucun elde edildiğini, müşteri deneyiminin geliştiğini ve çeşitli hizmetlerin geliştirildiğini görüyorum.İyi ivmesini korumaya ve önemli enerjimizi bize odaklamaya devam edeceğiz. Bu eski ve zor alanlar her zaman olmuştur, bu zor alanlarda çok çalışmalı, çok çalışmalı ve bu zor alanlarda hizmet kabiliyetlerimizi büyük ölçüde geliştirmeye çalışmalıyız Bu yıl bankacılık sektörünün gelişmesi için umudumdur.
Takip etmek için uzun basın
Lütfen kaynağı belirtin
Resmi mikro QR kodu ile
Çin Renmin Üniversitesi (Chongyang) Chongyang Finans Enstitüsü 19 Ocak 2013 tarihinde kuruldu. Bu, Chongyang Yatırım Başkanı Bay Qiu Guogen'in mezun olduğu üniversiteye bağış yapması ve faaliyet göstermesi için bir eğitim fonu kurması için finanse edilen ana projedir.
Çin karakterine sahip yeni bir düşünce kuruluşu türü olan Chongyang Ulusal Halk Kongresi, gerçeğe dikkat etmek, ülkeyi savunmak ve insanlara hizmet etmek amacıyla dünyanın dört bir yanından düzinelerce eski politikacı, bankacı ve tanınmış akademisyeni kıdemli araştırmacı olarak işe aldı. Şu anda, Chongyang Ulusal Halk Kongresi, operasyon ve yönetim için 7 departmana ve 3 merkeze (Eko-finans Araştırma Merkezi, Küresel Yönetişim Araştırma Merkezi, Çin-ABD Beşeri Bilimler Değişim Araştırma Merkezi) sahiptir. Son yıllarda Chongyang Ulusal Halk Kongresi, finansal gelişme, küresel yönetişim, temel güç ilişkileri ve makro politikalar gibi araştırma alanlarında yurt içinde ve yurt dışında yüksek derecede tanınırlık kazandı.
