Salgın altında, yerel yaşam hizmetleri için Meituan ve Ali arasındaki zorlu savaş
Görüntü kaynağı @Visual China
Metin | itlaoyou-com, yazar | Lu Shuiyue
"6 Şubat'tan itibaren, gerçekten dışarı çıkmanız gerekiyorsa, her aile en fazla iki günde bir dışarı çıkabilir ve bir seferde yalnızca bir kişi çıkabilir ..." Bu sabah topluluk grubundan bir duyuru gönderildi.
"Evden çalışmanın" üzerinden dört gün geçti ve öfkeli yeni taç pnömonisi salgını ikinci kuluçka dönemine girdi. Şu anda salgının nispeten istikrarlı olduğu şehirlerde bile salgının yarattığı krizin kalkmaktan çok uzak olduğu aşikardır. Topluluktaki yabancılar için giriş gereksinimleri öncekinden daha katı ve hatta bazı topluluklar "yalnızca giriş, çıkış gerektirmiyor". Evin önündeki küçük çiftçi pazarının sadece yarım gün faaliyet göstermesi emredildi ...
Salgın önleme için doğru duruş olarak "dışarı çıkmayın, kaos eklemeyin" ve yakacak odun, pirinç, yağ, tuz, sos ve sirke çayın durumu vurgulanmıştır. Tahıllar, yağlar, pirinç ve erişte ayarlanabilir ve taze meyveler, sebzeler, kümes hayvanları ve yumurta gibi şeyler ayarlanabilir mi? Kırık imkansızdır.
Market alışverişi günün en önemli önceliğidir. Annelerin hepsinin bildiği gibi, sabahın ilk turundaki numara, çoğu zaman kapmaktır, "Yakalanan yiyecek değil, teslimatçıdır." Market alışverişinin yanı sıra yemek dağıtımı ve ilaç gibi yaşam hizmetlerine olan talep de artmış, bu nedenle "temassız teslimat" kavramı popüler hale gelmiştir.
Salgının altında tehlikeler var.
Fiziksel izolasyonun ertelenmesi ile birlikte seyahat, yiyecek-içecek ve ulaşım gibi sektörler ağır kayıplara maruz kalmaya devam etti Anket, küçük ve orta ölçekli işletmelerin% 85'inin 3 ay dayanamayacağını gösteriyor. Bununla birlikte, feryadın altında, yerel yaşam hizmeti endüstrisi benzeri görülmemiş bir patlama başlattı. Yerel yaşamın ve hizmetin iki kahramanı Meituan ve Ali olarak, onların sert tartışmaları da başladı.
Patlat talebi
Sadece yemeklere ihtiyaç var ve bu cümlede yanlış bir şey yok. Bununla birlikte, yeni taç pnömonisinin en çok etkilenen bölgelerinde, doğumun sadece gerekli hale geldiği cümlesinde yanlış bir şey yok. Salgının neden olduğu fiziksel izolasyon, sevk görevlisinin hizmet ve talebi arasındaki bağlantıyı son derece önemli hale getiriyor. Sonuç olarak, paket servisler ve ayak işleri gibi yerel yaşam hizmetlerine olan talep olağanüstü zamanlarda keskin bir şekilde patladı.
DT Finance verilerine göre Ocak ayından bu yana Wuhanlıların yemek dağıtım platformunda verdiği kolaylık siparişlerinin birim fiyatı bir önceki aya göre% 29 arttı. Buna ek olarak, paket servisi olan restoran kardeşlerin işlerini yürütmek için çevrimiçi paket siparişleri de şehir kapanmadan önce ve sonra artmaya devam etti. İşe gitme talebi arasında en büyük sipariş yiyecek alımından geliyor, ardından günlük ihtiyaçlar, diğer ürünler ve ilaçlar geliyor.
Ele.me'nin istatistiklerine göre, Şubat ayından bu yana, Wuhan Takeaway'in tek bir gününün toplam iş mesafesi, geçmişin üç katından fazla, ancak her bir mesafe% 18 oranında azaldı. İnsanlar salgının önlenmesi ve kontrolünün daha fazla farkındadırlar.Eğer malzeme ve günlük ihtiyaçları satın almaları gerekiyorsa, kardeşimden bunları yakınlarda satın almalarına yardım etmesini isteyecekler.
Wuhan'daki bir hizmetçinin günlüğü
Benzer şekilde, Wuhan'daki bu kadar çok etkilenen bölgelerin dışında, yerel çevrimiçi hizmetlere olan talep de öne çıkıyor.
Baidu Endeksinden, 1 Şubat'tan bu yana, gıda dağıtımı arayışının kuru arazi benzeri bir artış kaydettiği görülüyor.Verilerin arkasında, ofis çalışanlarının dış satışlara yönelik güçlü talebi ve aynı zamanda dış satışların büyük güvenliğini ortaya koyuyor. Bunların arasında Pekin, Şangay ve diğer birinci kademe şehirler çok sayıda göçmen işçiyi bir araya getirdi. Paket servis talebi büyük ve yemek dağıtım personelinin sayısı nispeten büyük. Doğal olarak, paket servisin durumu hakkında en çok endişelenen şehirler haline geldi.
Pekin ve Şangay gibi birinci sınıf şehirler, "paket servis" sıcak noktalarına dikkat ediyor
Aynı zamanda taze sebze satın alma talebi de alevlendi ve bu talep Bahar Şenliğinin gelmesiyle artmaya devam etti. Çevrimdışı süpermarketlerin taze yiyecek alanlarını yağmalayan sahneler görünmeye devam ediyor.
Dingdong Maicai'ye göre, salgın altında, Dingdong Maicai'nin Yılbaşı Gecesi siparişleri bir önceki aya göre% 300'den fazla arttı; son siparişler yaklaşık% 80 arttı ve birim fiyatı yaklaşık% 70 arttı; her gün 40.000'den fazla yeni kullanıcı ekleniyor Organik büyüme, toplam sipariş kullanıcılarının yaklaşık% 10'unu oluşturarak% 70'ten fazlasını oluşturdu.
Meituan Maicai, Bahar Bayramı boyunca ortalama günlük sipariş hacminin tatil öncesine göre 2-3 katına çıktığını ve sürekli bir yükseliş eğilimi gösterdiğini söyledi. Sebzeler, tahıllar ve temel olmayan yiyecekler, meyveler, et, kümes hayvanları, yumurtalar, deniz ürünleri ve su ürünleri, günlük ortalama satışların% 60'ından fazlasını oluşturarak büyük talep görmektedir. Bunlar arasında sebze satışları en hızlı artmıştır.
Paket servisi olan restoran, taze gıda perakendeciliği ve farmasötik O2O gibi hemen hemen tüm yerel yaşam hizmeti alanları, siparişlerde patlayıcı bir büyümeyi başlattı. Tam da öyle bir fırsat altında ki, bazı çevrimdışı yiyecek içecek servisi hızlı bir şekilde yanıt verdi, dikkatlerini paketlere çevirdi, salgının getirdiği mağaza kapanışları ve ürün envanteri krizini aşmaya çalıştı.
Örneğin, salgın şiddetlenirken, ülke genelinde 367 mağazası bulunan Xibei Noodle Village, ana iş yemeğinin ortadan kalkması ve nakit akışı 3 aydan daha kısa bir süre desteklendiğinde paket servis talebini sabitledi ve kendini kurtarmak için pipeti yakaladı.
İlgili verilere göre, Xibei Younian Village gibi nispeten yeterli nakit akışına ve 100'den fazla mağazaya sahip yalnızca 150.000 catering şirketi var. Geri kalanı 5 milyon küçük zincir catering tüccarı ve yaklaşık 4 milyon küçük ve orta ölçekli bağımsız mağaza (çoğunlukla Karı koca dükkanı şeklinde), yaşam koşulları endişe vericidir. Tatilden sonra çoğu catering mağazası kapalı olduğu için, catering tüccarları mücadele ediyor.
Paket servisi olan restoran işini artırmak, işletmeler için neredeyse tek kendi kendini kurtarma önlemi haline geldi.
Bir yandan salgının neden olduğu dürtüsel talep var, diğer yandan tedarik zincirinin kabiliyeti ve diğer yönleri büyük bir sınavla başlatılıyor. Bu koşullar altında, Meituan ve Ali'nin yerel yaşamdaki zaman-uzay rekabeti zaten kendi pozisyonlarına girmiş ve koparma yarışmasına girmiştir.
Zaman ve mekan rekabeti
Yerel yaşam hizmetlerinin üç temel unsurundan fazlası yoktur: akış, mallar / hizmetler ve tedarik zinciri.
Yerel yaşam hizmetleri, aslında "yemek + yüksek frekanslı" ticaret için bir talep senaryosudur. Bu salgında, Meituan ve Ali'nin savaş dizisine yatırdığı iki alan daha öne çıkan paket ve taze yiyeceklerdir. Bu bölme Meituan paket servisi ve Meituan market alışverişidir. Bu aç mı? Hema tazedir.
Salgın durum altında, hemen hemen her platform yerel yaşam hizmetlerinin ihtiyaçlarını en üst düzeye çıkarmak için bir "Taze Gıda Savunma Savaşı" düzenledi. 28 Ocak'ta Dingdong Maicai bir acil durum müdahale ekibi kurdu ve ön deponun dezenfeksiyon ve sıcaklık ölçüm önlemlerini yükseltti; 28 Ocak'ta ülke çapındaki Carrefour ve Suning sebze çiftlikleri, tedarik sağlamak için ikmalleri artırdı; 30 Ocak, her gün Youxian artan emtia arzı talebine yanıt olarak stokları artırdı; 2 Şubat'ta Dada Group, "Ev Taze Sebze Çiftliği" projesinin resmi lansmanını duyurdu; Hema, Bahar Şenliği sırasında "kapanma yok, fiyat artışı yok" hizmet politikasını uyguladı.
Tabii ki geçen yılki hızlanmada Hema Xiansheng ulusal mağaza ağında ve çeşitli mağaza formatlarında konuşlandırıldı.Salgın altında tepkisi daha sakin hale geldi.
Arz ve fiyat istikrarını sağlamak için, Hema Xian'ın ortalama doğum günü arzı, normal sebze arzının 6 katıdır ve kapanmaması ve fiyatları artırmaması garantilidir. Et, kümes hayvanları ve yumurta ürünleri için Hema Xiansheng, malzemeleri her gün istikrarlı bir şekilde ihraç etmek için büyük üreticilerle işbirliği yapmaktadır. Buna ek olarak Hema Xiansheng, catering şirketlerinden çalışanları kabul edeceğini ve bekleyen personelin gelir sorununu çözmek için Yunhai Food ve New Century Youth Food ile işbirliği yapacağını, catering şirketlerinin maliyet baskısını ve süpermarket ve tüketici endüstrisindeki yetersiz insan gücü sorununu hafifleteceğini açıkladı.
Açıkçası, Ali'nin Hema'sı Meituan'dan daha iyidir.
Ancak paket servis boyutundaki durum farklıdır. Ele.me ve Meituan Paket Servisi arasındaki ana rekabet, ürün / hizmet ve tedarik zincirindeki son adımdır.
Temassız hizmetler Meituan ve Ele.me platformlarında başlatılan ilk hizmetlerdi ve salgın bölgesinde ortaklaşa bir tasfiye aracı savaşı düzenlediler. Salgına yanıt olarak Meituan ve Ele.me, hem genişletilmiş kademeli koruma hem de temassız teslimat başlattı. Artık pek çok topluluk ve bölge sakini, paket servislerin girişini kendi başlarına kısıtlamaya veya binicilere paketlerini doğrudan kapıya koymaları için mesajlar bırakmaya başladı.
Meituan Waimai ve Ele.me "temassız teslimat" hizmetini başlattı
Platformlar art arda temassız teslimatı başlattıktan sonra, Ele.me ve Meituan sırasıyla mal ve hizmetlerin tedarikini sağlamak ve tüccarlarla birlikte salgınla mücadele etmek için tüccarlar için platform "koruma" politikaları başlattı.
30 Ocak'ta Ele.me, tüccarlar için "beş karar" verdi. Kritik bir anda tüccarlara "güvenlik çantaları" verdim. Beş karar şunlardır: komisyon azaltma ve muafiyet, yıllık ücret uzatma, finansal destek, paket servis hizmetlerinin hızlı bir şekilde başlatılması ve ücretsiz sigorta.
Örneğin, 1 Şubat 2020'den itibaren, Wuhan'daki Ele.me tüccarları için toplu olarak komisyon muaf tutulacak ve ülke çapındaki tüm ağızdan ağza yayılan tüccarların yıllık ücret ürünleri üç ay ücretsiz olarak uzatılacak; paket servisi olan satıcılar için lansman Wuhan'daki işletmelere ve çalışanlara pnömoni sigortası sağlayan "paket servis hızlı bir çevrimiçi hizmettir". Yeni koronavirüs pnömonisi ne yazık ki teşhis edilirse, maksimum tazminat 300.000 yuan olabilir.
Meituan, 2 Şubat'ta "beş kararın" aksine "yedi ticari yardım politikası" başlattı.
Meituan, Wuhan'daki tüccarlar için komisyon muafiyeti, yıllık ücretlerin uzatılması ve özel koruma parası önlemleri dahil olmak üzere yedi tüccar yardım önleminin başlatıldığını duyurdu; Hubei'deki yemek tüccarlarına 10.000 set yazar kasa sistemi hediye etti; ülke çapında 350 milyonluk özel bir proje başlattı Tüccarların faaliyetlerine devam etmelerini desteklemek için fonları destekleyin; 10 milyardan az olmayan tercihli faiz oranlarına sahip küçük ve mikro krediler sağlamak için finans kurumlarıyla birlikte çalışın.
Aslında, politikaların sayısı ne olursa olsun, iki büyük platform olağanüstü zamanlarda tüccarların derinlemesine bağlanması için rekabet ediyor Bu sadece zor zamanlar için kısa vadeli bir strateji değil, aynı zamanda uzun vadeli operasyonlar için de. Hepimizin bildiği gibi, B'nin anlamı yerel yaşam hizmetlerinde sürekli bir rol oynamaktadır.
Salgın devam ederken, büyük ölçekli küçük ve orta ölçekli bağımsız restoranlar kapılarını kapatırsa, bu, paket servis platformlarının yeni bir BD turu başlatmasına ve pazarı tanıtmak ve genişletmek için çok sayıda kaynağı yeniden yatırmasına neden olabilir.
Bu aynı zamanda, Ele.me ve Meituan'ın küçük ve orta ölçekli tüccarların baskısını hafifletmek ve sorunsuz bir geçiş elde etmek için neden bu kez tüccarlara karşılık gelen sermaye ve kredi desteği sağladığını da açıklıyor. Kısacası, her şeyi kaybedersiniz.
Salgın altında sürücü göz ardı edilemez.
Hem Ele.me hem de Meituan, sürücüleri aktif olarak sipariş almaya teşvik etmek için farklı yüksek değerli ödül mekanizmaları geliştirdiler. Aşağıda bir Ele.me sürücüsünün 957 yuan'a ulaşan günlük gelirinin (ödüllerle birlikte) bir kaydı bulunmaktadır.
Sürücü ödülleri için aç, mobil arayüz
Sürücüler, kapalı döngü işlemde kilit bir halkadır.Salgının patlak vermesi altında, savaş etkinliğini sürdürmek için karşılık gelen teşvikler alınabilir. 6 Şubat'ta Alibaba'nın yerel yaşam hizmeti şirketi, esnek ve kısa vadeli istihdam yoluyla işletmeler üzerindeki baskıyı hafifletmeyi umarak "Mavi Okyanus" istihdam paylaşım platformunu resmi olarak başlattı. Başka bir deyişle, talepteki artışın neden olduğu personel arzı sorununu çözmek.
Yiyecek dağıtımının bir tüketim yolu haline gelmesinin nedeni, aslında dağıtım kaynaklarının yayınlanması sürecidir, ancak geliştirme yolları farklıdır. Meituanın geliştirme binicileri önce kendi hesabına çalışıyor, sonra dış kaynak kullanıyor, Ele.me ise bunun tam tersi.
Salgın durumda, Ele.me ve Meituan Food Delivery, fırsatların yanı sıra zorluklarla da karşı karşıya. Uzun vadeli PK açısından bakıldığında, salgının etkisi yalnızca aşamalı bir yetenek testidir.Yerel yaşam hizmetlerinde Meituan ve Ali arasındaki rekabet bir maraton olacaktır.
maraton
Paketin kendisi, B'den C'ye karmaşık bir endüstri tedarik zinciridir. Katılımcıların, aynı anda hem tedarik hem de performans açısından iyi bir kullanıcı işi yapmak için yerleşmeleri ve üçünün hizmet yeteneklerini eksiksiz bir kapalı döngü hizmet sistemi oluşturmak için sürekli olarak optimize etmeleri gerekir.
Geçtiğimiz yıl, Meituan Waimai ve Ele.me arasındaki rekabet nedeniyle Meituan Waimai, gıda dağıtımı için 1 numaralı pazar konumunu sağlam bir şekilde ele geçirdi ve Ele.me de çok geride kaldı. Ancak Ali, yerel yaşam hizmetlerinin devasa trafik girişi için bu pastadan vazgeçmeyecektir.
2019, Meituan için çığır açan bir yıl oldu. Bu yıl, paket servisi olan restoran 1 numaralı konumunu pekiştirdi ve Daojia ve Daojiao'nun iki uzun tahta işletmesinde çift hatlı bir karlılık elde etti. Meituan'ın 500 milyarın üzerindeki piyasa değerinin arkasında, kademeli olarak yaşam hizmetleri düzeyinde süper bir platforma doğru ilerleme stratejisi yatmaktadır. Bu, "yemek" + yaşam hizmetine odaklanmaktır.
Ali'nin yerel yaşam hizmetleri için ekolojik bir savaştır. Yerel hizmetler, güçlü yerel itme yetenekleri ve genleri gerektirir. 11. Hungry, Meituan'ın paket servisini yakalayamadı ve düzgünlüğünün nedeni de büyük ölçüde bundan kaynaklanıyor.
Ardından Ali'nin yerel yaşam hizmetleri ekolojik savaşa döndü. Ekoloji nedir? Daha önce de belirtildiği gibi, ekoloji üç akış, mal / hizmet ve tedarik zincirinden ayrılamaz.
Alibaba, aç tüccarları yönlendirmek ve yolcu akışının ve sipariş hacminin yeni rekorlar kırmasına yardımcı olmak için Taobao, Alipay, Fliggy, Youku ve diğer limanların trafik "valflerini" açtı; ayrıca Alibaba'nın bulut bilişim altyapısı Hummingbird anlık Dağıtım, Alimama'nın hassas pazarlaması ve diğer yönleri, tüccarların işletme yönetim sistemlerini dijital olarak yükseltmelerine yardımcı olur.
Bu, ekolojik yardımın performansıdır.
Örneğin, geçen yıl Mart ayında Ele.me, taze gıda ön depo modelinin bir temsilcisi olan Dingdong Maicai ile resmi olarak stratejik bir işbirliğine ulaştı ve dijitalleşme, tedarik zinciri, dağıtım, trafik ve finansın beş ana unsuru aracılığıyla yeni bir taze gıda açık platformunun kurulduğunu duyurdu. Yol hizmet platformu tüccarları birlikte büyür.
Aynı yılın Eylül ayında, Ele.me Hema ortaklaşa stratejik birlikte çalışabilirliği duyurdu.Çin'de 150'den fazla taze Hema ürünü Ele.me'nin platformunda piyasaya sürüldü. Ele.me Koubei daha sonra şunu da ortaya koydu: Çekirdek olarak hassas hizmet ve araç olarak veriye dayalı olarak, her tüccar, kişi, mal ve pazar verileri aracılığıyla kendi operasyon merkezi ve karar verme beyni ile donatılmalıdır. İşle ilgili karar alma süreçlerine rehberlik etmek ve işletmelerin maliyetleri düşürmesine ve "yeni hizmet" stratejisinin verimliliğini artırmasına kapsamlı bir şekilde yardımcı olmak.
Çeşitli işaretlere göre, Ele.me sık sık taze gıda alanında faaliyet göstermektedir.Bunun özü, yerel yaşamın tamamen kapalı bir dijitalleşme döngüsünü teşvik etmek için iş operasyonlarını güçlendirmek için B-ucuna geçmektir.
Hiç şüphe yok ki Meituan için, Ali trafiği ve büyüme sorunları ile karşı karşıya olan sorunlarla da karşı karşıya.
Meituan'ın süper bir platform olma hayalini desteklemek için daha fazla trafiğe ve ön cepheye ihtiyacı var. Bu nedenle, yenilikçi iş dünyasında Meituan, Mobike'yi aldı ve taze gıda işini genişletti.Aynı zamanda, 2018'de, Wang Xing, oyunun ikinci yarısının yalnızca B'nin İnternet savaşından bahsettiğini öne sürdü. Meituan Dianping Wang Xing, yerel yaşam hizmetlerinin gizeminin çok iyi farkında ... Günümüzde, tüketici İnternetinin doygun olduğu, büyümek için B-ucuna döndüğü ve B-ucuna savaşı çoktan başladı.
Aynısı Ali için de geçerli.
2018'de Ali'nin akrabalarını kapmak için 9,5 milyar ABD doları, Aç mısın ve daha sonra Ele.me üzerinde Meituan boyutuna karşı mücadele etmek ve hatta para ve kaynak için üst sınır olmadığını söyledi. Ali, platform modeline ek olarak, topluluk perakendeciliğinin yüksek frekanslı trafik girişini yakalamak için ekosistem dışında ağır model Hema'yı kuluçkaya yatırıyor.
Hema'nın gücü, sadece mağaza düzeninin hızında değil, daha da önemlisi tedarik zinciri ağının inşasında yatmaktadır.Şu anda, Hema'nın 3 km yaşam hizmeti çemberindeki model geçmiş gibi görünüyor ve sürekli gelişiyor.
Yerel yaşam hizmetleri pistindeki rekabet sadece paket servis ve taze O2O boyutlarında değil, aynı zamanda şarap seyahati ve biletleme boyutlarında da ... Meituan ve Ali arasındaki rekabet "düşman" için maraton tarzı bir yarışmadır.
