Wang Sicong 4 kelimeyle 190,000 yuan kazandı. Bilgi için ödeme yaparsam malları iade etmeli miyim?
Bir süre önce, bir Weibo netizeni "ulusal koca" Wang Sicong'a bir soru sormak için 5,000 yuan harcadı, sadece dört kelimelik bir cevap almak için pratik mükemmelleştirir. Şu anda, bu soruyu 190.000'den fazla kişi izledi. "Her seferinde 1 yuan izlemek, platform hizmet ücretinin% 10'unu düşürmek" düzenlemesine göre, Wang Sicong oturup 80.000 yuan'dan fazlasını alabiliyor ve dört karakterli cevap "sadece birkaç gün içinde" oluyor. "Bir kelime on bin altın", ücret "Langya Pavilion Master" ile karşılaştırılabilir.
Zamanın değişmesiyle birlikte, bilgi ve bilgi, sosyal meta değerinin yaratılmasında artan bir rol oynamaktadır Bilgi ve bilgi, giderek bağımsız bilgi-biçim metaları haline gelmiştir ve giderek daha fazla insan, bilgi metalarını kabul etmeye başlamıştır. 2016 yılından itibaren Fenda, Himalaya FM, Zhihu, Douban ve diğer platformlar gibi birçok içerik platformu ücretli ürünleri test ediyor .
Bunların arasında Weibo ayrıca bir Weibo Soru-Cevap başlattı. Hayranlar, blog yazarına kendi sorularını sormak için ödeme yapabilirler. Hayran ödeme yaptıktan sonra, blogcu soruyu alacak. Blogcu yanıtladıktan sonra, hayran soruyu yanıtlamak için blogger'dan bir bildirim alacak. Blogcu 72 saat içinde cevap vermezse, ücret sorgulayan taraftarın hesabına iade edilecektir. Blogcu soruyu yanıtladıktan sonra, diğer hayranlar blogger'ın cevabını izlemek için 1 yuan öder. Hem blog yazarı hem de soru soran hayran, izleyici gelirini paylaşır. Ayrıca blog yazarlarının soruları izlemek için 3 ay içinde ödeme yapması gerekiyor.Ücretlendirme süresinin ardından tüm kullanıcılar cevapları ücretsiz olarak görüntüleyebiliyor ve yüksek kaliteli içerik yayılma sürecinde değeri artırmaya devam ediyor.
Wang Sicongun Weibo Soru-Cevap etkinliği, bilgi ürünlerinin ödenmesini doruk noktasına getirdi. Cevaplar verilse de, herkes tatmin olmadı. Pek çok insan, yalnızca bir dolar olmasına rağmen, bekledikleri içeriği alamadıklarına ve bir doların boşa gittiğini hissettiğine inanıyordu. .
Ama aslında, Birçok bilgi için ödeme platformu, "bir kereye mahsus satın almalar", belirli bir süre için içerik ürünleri satın alma ve günlük veya haftalık bir platformda belirli bir sıklıkta kullanıcılara içerik gönderme işlemidir. Platform için, tek seferlik bir satın alma, yaratıcıların haklarını korumaya ve uzun vadeli ve sürekli içerik çıktısını desteklemeye elverişlidir; tüketiciler için bu, bilinmeyen içerik için ödeme yapmak anlamına gelir. Kullanıcılar memnun değilse, mevcut İçerik ödeme platformlarında, abonelikten çıkma veya transfer genellikle desteklenmez.
Gerçek hayatta, Gerçek ürünlerin iade süresi vardır, Ürünü satın aldıktan sonra belirli bir süre içinde koşulsuz olarak iade edebilirsiniz.Bilgi ürünleri sıradan ürünlerle aynıdır ve tüketicilerin iade ve iade hakkı da olmalıdır. Yeni "Tüketici Yasası" nda tüketicilerin korunması yeni bir seviyeye yükseltilmiş olmakla birlikte, koşulsuz iade şartı ileri sürülmüş olmakla birlikte, özellikle bazı ürünler uygulanamamaktadır. Ürünün niteliğine göre, satın alıp kullanıldığında, tüketici hizmetten kısmen veya tamamen zevk almışsa, uygulanamaz. .
Örneğin, ücretli içerik ürünleri teslim edildikten sonra, Tüketiciler bunlardan bazılarını zaten kullanmış ve keyif almış olabilir ve platform tüketicilerin hizmeti kullanıp kullanmadığını bilemez, bu nedenle genellikle iadeler için geçerli değildir. "Bilgi ürünleri meta olmasına rağmen, kullanılıp kullanılmadığına bakılmaksızın, içerik oluşturucu ve platform için herhangi bir kayıp yoktur." Sektördeki uzmanlar, sanal ürünlerin de bir iade kuralı geliştirmesini önermektedir. Alıcı pişman olursa, platform bunu iade etmelidir. para.
Zhihu kısa süre önce, daha rahat bir geri ödeme politikası sağlayan, Canlı ürünlerin kapsamlı bir yükseltmesini duyurdu.Kullanıcılar, Live'ı satın aldıktan ve Live'ın bitiminden sonraki 7 gün içinde 15'ten fazla ses dinlemiyorlarsa, sebep olmaksızın geri ödeme yapmayı seçebilirler Açılıştan önceki konuşma 15 maddede sayılmaz. Bazı netizenler " Zhihu Live, sanal ürünlerde nadir görülen bir gevşeme stratejisi olan "IQ vergisi" talep etmez. "
Live'ın bu hizmeti başlattığını bilerek, Kalitesiz veya spekülatif Canlı konuşmacılar için bir uyarıdır ve aynı zamanda ödeme yapan tüketiciler için bir garantidir.Gerçek yüksek kaliteli içerik yaratıcıları yine de kullanıcılar tarafından karşılanacaktır. , Sorunlu sularda balık avlayanlar sonunda seyirciler tarafından elenecek . Ek olarak, bu hizmet diğer içerik platformları için de bir referanstır ve platformun yaratıcıların çıkarlarını korumasına ve aynı zamanda tüketicilerin haklarına dikkat etmesine olanak tanır.
Zhihu tarafından sağlanan verilere göre, 30 gün içinde sebepsiz iade edilen eğitim ürünleri oranı% 2'yi geçmiyor , Ve kullanıcıların kötü niyetli geri ödemelerden ve hile yapmalarını önlemek için Zhihu Live, diğer kullanıcı geri bildirimlerine ve içeriğe dayalı olarak kötü niyetli geri ödeme kullanıcılarıyla başa çıkmak için bir hile önleme sistemini etkinleştirecektir.
Bu yeni düzenlemeye yanıt olarak, Zhihu kurucu ortağı Li Shenshen, sanal ürünlerin nadiren bu kadar gevşek bir geri ödeme sistemine sahip olduğunu söyledi. Zhihu canlı ekibi, böyle bir sistemi kurarken birçok şeyi de dikkate aldı. 15 sesin geri ödenen dinleme sayısı olarak ayarlanmasının nedeni, ortalama canlı ses sayısının 76 olması ve kullanıcıların canlı ses içeriğinin kalitesi hakkında net bir yargıya varması için 15 sesin yeterli olmasıdır.
Basit görünse de, bir bilgi ödemesi iade süreci geliştirmek kolay değildir. Esas sorun kriterdir , Geri ödeme kurallarını tanımlamak çok zordur. Önyargılı olduktan sonra, iki ucu keskin bir kılıçtır ve kullanıcılar tarafından kötü niyetli geri ödemelere neden olabilir, yaratıcıları incitebilir veya kullanıcıların haklarına zarar verebilir. Peki, bilgiye dayalı ücretli ürünlerin "7 günlük sebepsiz iade" kuralına uyması gerekiyor mu? Sizce ne düşünüyorsunuz?
[Bu makaledeki resim İnternet'ten geliyor]
