Çinli ekspres teslimat şirketlerinin memnuniyet sıralaması: JD üçüncü sırada, SF Express Wuhan'a yardımcı olmak için iki özel uçak gönderdi
Ocak 2020'de postane, geçen yılki hızlı hizmet memnuniyeti anketinin sonuçlarına ilişkin bir bildirim yayınladı. Rapor, 2019 yılında ekspres teslimat hizmetlerinin genel memnuniyet puanının 77,3 puan olduğunu, bir önceki yıla göre 1,4 puan arttığını gösteriyor. Ekspres teslimat şirketleri, yoğun sezonlarda ve Bahar Şenliği tatillerinde servis garantisi yeteneklerini daha da geliştirdiler. Genel memnuniyet açısından ilk üç yerli ekspres şirketi SF Express, EMS ve JD Logistics, Uspeed Express ise son sırada yer alıyor.
Herkese kısaca ilk üç hızlı teslimat şirketinin temel çalışma koşullarını tanıtın: kurumsal lojistikten lojistik şirketine. JD Logistics'e ek olarak Suning Logistics ve Gome's Anxun Logistics var. Tüketici nakliye hizmetleriyle ilgili olarak JD Express, Bahar Şenliği boyunca ülke genelinde yaklaşık 150 şehirde gönderi toplamaya ve teslim etmeye devam edecek ve aynı şehirdeki işletmeler ve bireyler için en hızlı teslimat hizmeti 30 dakika içinde teslim edilebilecek. JD Logistics, geçtiğimiz yılın üçüncü çeyreğinin sonu itibariyle, yaklaşık 16 milyon metrekare toplam lojistik altyapı alanıyla 650'den fazla depo işletiyordu. JD Logistics'in kuruluşundan bu yana 12 yıl üst üste kayıplar yaşadığını belirtmekte fayda var.
Yakın zamanda, JDnin bağışladığı malzemeler arasında Wuhan'a yardım etmek için ülkenin her yerinden 1 milyon maskenin gruplar halinde acil teslimatı; el dezenfektanı, dezenfektan ve yakındaki Wuhan yerel depolarından bağışlanan diğer malzemeler. Liu Qiangdong'un bir zamanlar bir kural formüle ettiği bildirildi: "Ülkenin herhangi bir yerinde bir felaket meydana gelirse, Jingdong'un komşu depolarının yöneticilerinin rapor vermesine gerek yoktur, yani depodaki afet bölgesinde ihtiyaç duyulan malzemeleri bağışlama hakkına sahiptirler." Doğruysa, bu gerçekten övgüye değer.
EMS ekspres memnuniyette ikinci sıradadır. Yurt içi ekspres servislerin en eski sağlayıcısı ve ekspres endüstrisindeki en büyük operatördür. Faaliyetleri, ülkedeki tüm şehirleri ve ilçeleri içerir ve hatta kırsal alanlara teslim edilebilir. İş hacmi her geçen yıl artmakta ve iş türleri sürekli zenginleşmektedir. EMS, yurtiçi ve yurtdışı ekspres teslimat hizmetlerinin yanı sıra, il içinde ertesi sabah ve ertesi gün teslimat, uluslararası vaat edilen hizmetler ve sınırlı süreli teslimat gibi üst düzey hizmetleri ve ayrıca ödeme toplama, alıcı ödemesi ve çiçek görgü kuralları ekspres teslimatı gibi katma değerli hizmetleri arka arkaya başlattı.
EMS'nin, Bahar Şenliği'nin arifesinde, mevcut pazar durumuna ve Bahar Şenliği teslimatının özelliklerine bağlı olarak toplama ve teslimat hacmi, işleme hacmi ve teslimat hacmi gibi önemli bağlantılarda büyük veri analizi ve en yüksek tahminler gerçekleştirdiği anlaşılmaktadır. İş geliştirme, operasyon organizasyonu ve müşteri hizmetleri garantisi açısından önceden özel düzenlemeler yapıldı. Bahar Şenliği sırasında teslimatı sağlarken, ülke genelinde "Sıcak Ev" etkinlikleri de gerçekleştirdi, kolej ve üniversitelere özel otobüsler açtı, ücretsiz bagaj postalama hizmeti verdi ve ihtiyaç sahiplerine dönüş biletleri hediye etti.
SF Express, hızlı teslimat şirketlerinden memnuniyet açısından ilk sırada yer almaktadır. Bundan önce SF Express, geçen yılın Aralık ayında ekspres hizmet iş operasyonları hakkında bir brifing yayınladı.Geçen yıl, kurumsal geliri 100 milyar yuan'ı aşarak 110.902 milyar yuan'a ulaştı. Tamamlanan iş hacmi, bir önceki yıla göre% 25,3 artışla 63,52 milyar adet oldu. Bazı uzmanlar şunları söyledi: Bir yandan SF Expressin iyi sonuçlarının nedeni, şirketin yönetim ekibini yılın başında aktif olarak optimize etmesi ve modernize etmesi ve işçilik maliyetlerindeki artışın yavaşlamasıydı. Öte yandan, şirketin ürün sisteminin daha da genişlemesi, artan araç yükleme hızı ve varlık kullanım verimliliği ile de ilgiliydi. optimizasyon.
Kısa bir süre önce, SF Havayolları toplam 32 ton olmak üzere önemli malzemeler ve maskeler taşıdı. Wuhan'a yardımcı olmak için sırasıyla Shenzhen ve Hangzhou'dan iki ek özel uçak havalandı. SF Express, Wuhan'da kaynakları koordine etmek için her türlü çabayı göstereceğini, özel ihtiyaç duyulan malzemelerin nakliye ve teslimat hizmetlerini garantilemeye öncelik vereceğini, kendi kendine teslim ve kendi kendine toplama hizmetleri sunacağını belirtti.
