Bundan sonra Ctrip nereye gidiyor?
Ctrip'in 2019'daki geliri ve net karı sırasıyla 35,7 milyar yuan ve 7 milyar yuan idi. Ctrip'in performansının iyileşmesi beklenmesine rağmen, Ctrip'in hisse senedi fiyatı ABD hisse senetlerinin "sigortası" bağlamında finansal raporun açıklanmasından önceki işlem gününde% 6,36 düştü.
19 Mart 2020 Pekin saatinin erken saatlerinde, Ctrip Group (Nasdaq: TCOM) 2019'un 4. çeyreğini ve tüm yıl sonuçlarını açıkladı. Rapor, Ctrip'in 2019'daki gelirinin ve net karının sırasıyla 35,7 milyar yuan ve 7 milyar yuan olduğunu gösteriyor. Ctrip'in performansının iyileşmesi beklenmesine rağmen, Ctrip'in hisse senedi fiyatı ABD hisse senetlerinin "sigortası" bağlamında finansal raporun açıklanmasından önceki işlem gününde% 6,36 düştü.
Yeni taç pnömoni salgınının Ctrip üzerindeki etkisiyle karşı karşıya kalan Ctrip Group'un kurucu ortağı ve yönetim kurulu başkanı Liang Jianzhang şunları söyledi: Kısa vadeli zorluklara rağmen, yeni taç pnömoni salgınının etkisinin tek seferlik olacağına inanıyoruz. Turizm endüstrisinin uzun vadeli beklentileri ve şirket temelleri güven dolu. "
Ctrip CFO'su Wang Xiaofan, mali raporun ardından yaptığı telefon görüşmesinde, salgının yol açtığı tüm olumsuz faktörlerin dikkate alındığını söyledi.Öz sermaye tazminat bedeli hariç, 2020'nin ilk çeyreğinde işletme kaybının 1,75 milyar ila 1,85 milyar yuan arasında olması ve net gelirin 1,75 milyar ila 1,85 milyar yuan arasında olması bekleniyor. % 45'ten% 50'ye düştü.
CEO Sun Jie, salgından bu yana, Ctrip'in 31 milyar yuan'dan fazla işlem içeren on milyonlarca iptal edilmiş siparişi işlediğini açıkladı. Bu yıl Bahar Şenliği sırasında, en yüksek çağrı hacmi normal çağrı hacminin on katına ulaştı. Teknik ve ürün ekipleri, sistemi sürekli güncelleyerek self servis iptali gerçekleştirmektedir.Otel ve ulaşım sipariş iptal ihtiyaçlarının yaklaşık% 90'ı online olarak tamamlanmaktadır.
Kazanç çağrısında şunları söyledi: "İyileştirilmiş müşteri memnuniyeti, uzun vadeli müşteri katılımı ve elde tutma anlamına gelecektir."
Yeni başlangıç noktası
Ekim 2019'da Ctrip, İngilizce yazı tipi adını "Trip.com Group Limited" olarak değiştirdi. Faaliyetleri arasında Ctrip, Trip.com, Qunar, Skyscanner vb. Yer almaktadır.
"Trip.com" ve "Booking.com" tarzı oldukça benzer ve "Grup", "çok markalı girişim grubu" tarzını ortaya koyuyor. Kuruluşunun "20. yıl dönümü" vesilesiyle yapılan isim değişikliği, Ctrip'in yeni hedeflerini ve kararlılığını yansıtıyor. Diğer bir deyişle, Booking'e yetişmek ve uluslararası bir dev olmak demektir.
Liang Jianzhang, Trip.com markasının yeni pazarlara açılma konusunda istikrarlı bir ilerleme kaydettiğini söyledi. 2019 sonu itibarıyla Trip.com markası 27 pazara girdi.
Booking.com'un öncülü, 1998'de kurulan Priceline'dı. İşletmenin gelişmesi ve bir dizi birleşme ve satın almalarla - Temmuz 2005'te Hollandalı otel rezervasyonu web sitesi booking.com, Kasım 2007'de Asya çevrimiçi otel rezervasyon şirketi Agoda satın alındı, Kasım 2012'de seyahat arama motoru Kayak'ı Haziran 2014'te satın aldı. Otel rezervasyon hizmeti sağlayıcısı Open Table satın alındı - Priceline Group, küresel operasyonlara sahip bir çevrimiçi seyahat devine dönüştü.
Çünkü "Booking" markası daha globaldir. Priceline Group, 21 Şubat 2018'de adını Booking Holdings olarak değiştirdi. Altı büyük markaya sahip: Priceline, Booking.com, Priceline.com, Kayak, Agoda.com, Rentalcars.com ve OpenTable.
Priceline'ın 7 Ağustos 2014'te Ctrip'e katılmak için 500 milyon ABD doları yatırım yaptığını belirtmek gerekir. Aynı zamanda, iki taraf derinlemesine işbirliği yapacaklarını ve kaynakları paylaşacaklarını açıkladı. Hu Xiu aynı gün bir yorumda bulundu ve Ctrip'in Priceline ile işleminin özünün tahvil artı alım opsiyonları olduğunu söyledi.
Priceline, 500 milyon dolarlık "samimiyet parası" ile Çin'in 1 numaralı OTA'sının müttefiki haline geldi ve Çin pazarına sınırsız potansiyel ile dolaylı olarak girdi. Ctrip, kullanıcılar için hizmetlerin içeriğini büyük ölçüde zenginleştiren dünyanın bir numaralı OTA kaynağını elde etti. Aynı zamanda, yerli "arkadaşların" yurtdışından "güçlü yardım" almasının önü de tıkandı.
Temmuz 2018'de yazar Booking merkezini ziyaret ettiğinde Booking CEO'su Gillian Tans, Ctrip'e katılımdan bahsetti: Çin'e giren yabancı turistler ve yurtdışına seyahat eden Çinli turistler için en iyi konaklama seçeneklerini sunmayı umuyoruz. Ctrip ile işbirliği yaparak başarabiliriz. Çin anakarasındaki görünürlüğümüzü ve pazar payımızı genişletmek için kaynakları paylaşıyoruz. "
Priceline aslen eLong'un ana hissedarıydı. Mayıs 2015'te Expedia, eLong'un% 62,4 hissesini Ctrip liderliğindeki bir devralana sattı.
Ekim 2015'te Baidu, Qunar'ın 190 milyon hissesinin Ctrip'e satıldığını duyurdu ve Ctrip, bedel olarak Baidu'ya yeni hisseler ihraç etti. İşlem tamamlandıktan sonra Ctrip, Qunar'ın% 50'sini satın aldı ve Baidu, Ctrip'in en büyük hissedarı oldu. Liang Jianzhang "dokuz prens, bir savaş dünyası", Çin'in İnternet ticaret savaşı tarihinde muhteşem bir sayfa yazdı.
Geriye dönüp baktığımızda, Ctrip ve Prineline arasındaki ittifak, eLong'u satın almanın ve Qunar'ın "teslimiyetinin" anahtarıydı. Artık Booking Ctrip'te% 8'lik bir paya sahiptir ve holdinglerini% 15'e çıkarma hakkına sahiptir. Baidu, en büyük hissedar olan% 19'a ve 11 kişilik yönetim kurulunda iki sandalyeye sahiptir; Ctrip yönetimi% 5,8'e sahiptir; "dört beyefendinin" hepsi yönetim kurulu üyesidir.
İnsanlar gökyüzü kadar iyi değil Ctrip, yeni yolculuğunun ilk yılında dünyayı kasıp kavuran yeni taç salgınını yakaladı. 18 Mart 2020'deki işlemin kapanışıyla birlikte Ctrip'in piyasa değeri 12,8 milyar ABD dolarıydı, bu da 2019'un aynı dönemine göre sadece% 53'tü. Rezervasyon bir ay önce 18 Şubat'a göre% 38 düşüşle 18 Mart'ta 1234 dolardan kapandı. Sadece bir ayda, Booking'in piyasa değeri 30,4 milyar dolar buharlaştı.
Ctrip 1999'da kuruldu, 2002'de karlı hale geldi ve 2003'te SARS'a maruz kaldı. Ali gibi, hepsi 4 yaşında "engelleri aşıyor", ancak 2003 yılının Aralık ayında Nasdaq'da listelenen Ctrip "duruş daha güzel", ilk işlem günündeki kapanış fiyatı neredeyse iki katına çıktı.
Çin'in "anti-salgın" zaferinin görünürde olduğu göz önüne alındığında, Ctrip'in çeşitli işleri Booking'ten daha önce devam etmelidir.
"Büyük ve eksiksiz" bir trend haline gelebilir
Ctrip'in mali raporu gelirini beş bölüme ayırıyor: otel rezervasyonları, ulaşım biletleri, grup gezileri (tatiller), şirket gezileri ve "diğerleri". Konaklama, ulaşım biletleri ve grup turları, grubun genel performansını artıran üç vagondur. 2019'da, üç ana işletme geliri sırasıyla 13,5 milyar, 14 milyar ve 4,5 milyar oldu ve toplam gelirin% 89,6'sını oluşturdu.
Havayolu rezervasyonu Qunar'ın gücüdür. Ctrip, 2016 yılında Qunar.com'u satın aldıktan sonra, ulaşım bileti işi (esas olarak bilet rezervasyonu)% 96 artışla 8.8 milyara çıktı ve gelirin% 45'ini oluşturdu. 2019'da ulaşım bileti işinin geliri 14 milyar oldu ve% 39,1'e ulaştı.
Konaklama işi ve ulaşım işi Ctrip'in iki temel direğidir. 2016'dan sonra otel rezervasyonları, kademeli olarak gelir artışının ana itici gücü haline geldi.
2019'un 4. çeyreğinde otel rezervasyonu ve ulaşım bileti işi gelirleri sırasıyla 3 milyar ve 3,5 milyar oldu, ancak otel rezervasyonlarının gelir artışına katkı oranı% 41, ulaşım bilet işinin katkı oranı sadece% 7 ve grup seyahatlerinin katkı oranı % 10'dur.
Booking'in piyasa değeri Ctrip'in üç veya dört katı olmasına rağmen, bu şirket neredeyse sadece bir şey-otel rezervasyonu yapıyor. 2019'da Booking otel rezervasyonu yıllık% 11,2 artışla 845 milyona ulaştı. Uçak bileti işi, Booking serisinin birleşme ve devralmalarının bir "mirasıdır". 2019'da, rezervasyon sayısı yıllık sıfır artışla yalnızca 7 milyondu.
Rezervasyon dikey aramaya dayalıdır ve sloganı "Dünya çapında otel ara" dır. Bunun ardındaki kaynaklar 230 ülkede 600.000 destinasyonda 460.000 otel ve 2.12 milyon paylaşılan aile yanında konaklamadır. Ctrip kullanıcı odaklıdır ve geniş ve kapsamlı "tek noktadan hizmet" genellikle Çinli tüketiciler tarafından memnuniyetle karşılanmaktadır.
Temmuz 2018'de Booking merkezinde, Pazarlama Direktörü Pepijin Rijvers yazara şunları söyledi: "Çinin e-ticareti diğer ülkelerden çok farklı. Birçok ülkede e-ticaret arama odaklı. Ve Ctrip, Meituan, Tmall / Taobao, JD.com talep odaklı bir platform. Bu aynı zamanda, müşterilerin platformumuzda çeşitli ürünleri rezerve etmesine olanak tanıyan kapsamlı bir platforma aşamalı olarak büyümemiz için bize daha fazla fikir veriyor. "
"Tüketici Tanrıdır", işletmeler için nihai kuraldır ve "Çin stili geniş ve kapsamlıdır ve tek noktadan hizmet" bu konsepte daha iyi uymaktadır.
Ctrip ve Booking'in ortak bir yönü vardır: yüksek işçilik maliyetlerine rağmen, her ikisi de büyük bir müşteri hizmetleri ekibine sahiptir. 2018'de Booking müşteri hizmetleri başkan yardımcısı James Waters şunları söyledi: "Dünya çapında 43 dilde hizmet veren 19.000 müşteri hizmetleri ekibimiz var." 2019 sonu itibarıyla Ctrip'in yaklaşık 15.000 müşteri hizmetleri personeli vardı. # Qunar.com kurucusu Zhuang Chenchao, Çağrı merkezini iptal etmeyi savunuyor #
Karlılık dibe vurdu
Aşağıdaki şekildeki mavi kesik çizgi brüt kârı temsil eder, renkli yığılmış sütun çeşitli giderleri temsil eder ve mavi "batık" renkli kare işletme karına sahiptir. 2014 ve 2015'te Ctrip, Qunar ve eLong ile sıkı bir şekilde mücadele etti ve kârlar tehlikedeydi.
1 Ocak 2016'dan beri Qunar'ın performansı "konsolide edildi". Qunar'ın masraf ve giderlerini entegre etmek zaman alıyor. 2016 yılındaki yıllık zararın ardından, "Yeni Ctrip" in ekonomik faydaları kademeli olarak iyileşti. 2019 yılında brüt kar 28,3 milyara, işletme karı ise 5.04 milyar rekor seviyeye ulaştı.
"Ürün geliştirme giderleri" her zaman Ctrip'in harcamalarının "en büyük başlığı" olmuştur, 2019'da 10,7 milyara ulaşarak gelirin% 30'unu oluşturdu ve 2016'da şaşırtıcı bir şekilde% 40'a ulaştı.
OTA'nın "ürün maliyetlerinin" çoğu, tedarikçiler için "iş geliştirme" maliyetleridir, esas olarak çevrimdışı ekiplerin işgücü maliyetleri dahil.
Örneğin, otel rezervasyonu işi için, sadece ortaklığı uygulamak için değil, hizmetin tüm sürecini takip etmek için otelle tek tek iletişime geçmek gerekir - ilgili personel rezervasyonların uygunluğunu teyit etmeli, yolcuların check-in / check-out bilgilerini kontrol etmeli ve her gün teyit etmelidir. Komisyonlar ve hatta hatırlatmalar.
O yıl Qunar.com tarafından açıklanan bilgilere göre, 2015 yılında, çevrimdışı genişleme ekibi 3.000 kişiye ulaştı ve otel rezervasyon gelirinin% 53.3'üne denk gelen 785 milyon yuan'a mal oldu.
Yukarıdaki durumun oluşmasının tarihsel nedenleri var ve aynı zamanda "Çin özellikleri" de var. 1999 yılında, otel yalnızca sabit hatlı telefonlarla yapılan rezervasyonları kabul etti ve Ctrip yalnızca özel bir kişinin bağlantı kurmasını ayarlayabildi. Daha sonra İnternet popüler hale geldi, ancak oteller OTA'lar konusunda titiz davrandılar ve "otomatik tarama" için İnternet'e listeleme bilgilerini koyma konusunda isteksizdiler. Bu nedenle, Ctrip, Qunar ve eLong gibi OTA'lar büyük çevrimdışı ekipleri elinde tutmalıdır.
Ctrip, 2018 sonu itibarıyla 15.000 müşteri hizmetleri personeli, 6.000 pazarlama / pazarlama personeli ve 20.800 ürün personeli olmak üzere toplam 45.000 çalışana sahipti. Otel odaklı "iş geliştirme" için kaç kişi ve ne kadar para kullanıldı ayrı olarak açıklanmadı.
Çevrimdışı genişlemenin yüksek maliyeti, Çin'in OTA'sının Rezervasyondan daha az etkili olmasının ana nedenidir. 2019'da Booking'in net karı 4,87 milyar ABD dolarına ve net kar marjı% 32'ye ulaştı.
Ctrip ve Booking'in belirli bir rekabet ilişkisi vardır, ancak işbirliği ana akımdır. İşbirliğinin özü, diğer taraf için mevcut kaynaklarla artan bir gelir yaratmaktır. Ctrip kullanıcıları denizaşırı otellerde Rezervasyon yoluyla ve Booking kullanıcıları da Ctrip aracılığıyla Çin anakarasında otel rezervasyonu yapar.
Denizaşırı otellerin çevrimdışı genişlemesinin maliyeti düşüktür; Ctrip'in Çin anakarasındaki yüksek maliyetli Rezervasyonu paylaşılacak; Yurtdışı rezervasyonları düşük maliyetli Ctrip ile paylaşılacaktır. Ctrip en büyük kazanan.
Son olarak, "yüksek frekanslı düşük frekans vuruşu" hakkında bir "Paskalya Yumurtası" vardır.
Meituan'ın "yüksek frekansı ve düşük frekansı" hikayesi geniş çapta kabul görüyor En önemli "kanıt", otel rezervasyonlarının sayısının Ctrip'i aşmasıdır.
Meituan çok iyidir, ancak otel rezervasyonları söz konusu olduğunda "yüksek frekans ve düşük frekans" tutmaz.
Meituan, grup satın alma ile başladı ve ardından mağaza ve likör işine adım attı. 2015'teki 4,02 milyar gelir arasında, "mağaza içi ve şarap seyahatinden" elde edilen gelir 3,77 milyar olup, gelirin% 94'ünü oluştururken, paket servis geliri 175 milyondu ve gelirin yalnızca% 4'ünü oluşturuyordu. 2016 yılında, gıda dağıtım işi arttı ve gelir 5,3 milyara sıçradı ve gelirin% 41'ini oluşturdu. Şarap seyahati işinin yükselişi (düşük sıklıkta otel rezervasyonları) paket servisi olan restoranın önündeydi. Otel odalarında gece sayısının artması paket servisi olan restorana atfetmek çok zor.
Daha makul bir spekülasyon, Meituan'ın "Bin Alay Savaşı" nda oluşturulan güçlü çevrimdışı yetenekleri otel odaklı iş geliştirme için kullanacağı ve alt düzey listelerden başlayacağıdır. Geçmişte, eyalet başkentlerindeki "saatlik oda" Meituan APP'de saatte sadece 7 yuan idi. Ctrip bu listelere basitçe baktı ve bunlarla ilgilenmek için zamanı yoktu.
Büyük ölçekli çevrimdışı genişleme, İnternet genlerine sahip Ctrip ve Baidu için dayanılmaz bir yüktür ve entegre çevrimiçi ve çevrimdışı işlemlerde iyi olan ve benzersiz insan maliyet kontrolüne sahip olan Meituan için zor değildir.
Şimdiye kadar Meituan, "Daodian" ve "Likör Seyahati" ifşasını hala birleştirdi. Kabaca tahmin edildiğinde, otel rezervasyon geliri Ctrip'in yaklaşık üçte biri kadardır ve brüt kar mevcut değildir.
* Bu makale Kaynak: ağı koklayan kaplan, Yazar: Eastland, orijinal başlık: "Ctrip sonraki durak nereye gideceğiz."
