Harbin Tıp Üniversitesi Dördüncü Hastanesi yardım istemiyor mu? Beyaz önlük doktoru görmeye yardım edecek birini bulmak için aradı, ancak uzman randevusu gelmedi, bu yüzden yeniden kayıt oldum
6'sında muhabir, Harbin Tıp Üniversitesi Dördüncü Hastanesinin poliklinik binasına gelerek hasta kayıt ve rehberliği ile bina içi ve dışı hizmetleri ziyaret etti.
O gün 7: 35'te muhabir hastaneye geldi. Salon hijyenten siparişe kadar çok iyiydi. Hastanenin kayıt rehberi haritası da çok açıktı. Her yerde "yardım istemeden doktora görünmek" propagandası yapıldı. "Yardım istememe" sosyal taahhüdü. Konsültasyon masasının önünde hastalara her an giriş ve cevap hizmetleri sağlamak için görevli hemşireler vardır ve otomatik kayıt ve tıbbi hizmetlerin başlatılmasından önce rehberlik edecek iki hemşire vardır.
Bunlar arasında hastanenin başlattığı özel hizmette, yardım istememek için "uzmanlar randevu servisini arayın" vaadi var.İçerik, gün içinde ziyaret etmeyen uzmanların yeşil kanalından ofis aracılığıyla randevu alabilmeniz ve hastaların tedavi için koğuşa gitmesi için geçici bir numara kaynağı açabilmenizdir. Muhabir, istemin içeriğine göre poliklinik ofisine gelerek o gün hastaneye gitmeyen bir uzmanın adını rastgele bulmuş, personel uzmanın o gün kliniğe gitmediğini doğrulamıştır.Ziyaretçinin isteğine göre hızlı bir şekilde temasa geçerek bunu bulmuştur. Bir uzman, iletişimden sonra, bu uzman tarafından doğrudan kabul edilmek üzere kararlaştırılan zamanda servise gitmek gerçekten mümkündür.
Saat 8: 42'de, polikliniğin ikinci katındaki Nöroloji Bölümü rehberlik masasında bir grup insan vardı ve aniden bir anlaşmazlık sesi geldi. Bir kadının 70 yaşındaki babasını erken kalkarak doktora götürdüğü ortaya çıktı, ancak Pazar günü internet sicilinden atanan doktor gelip yeniden kayıt yaptırmak zorunda kaldı ve bu işkencenin doktora gitmesinin ne kadar süreceğini hala bilmediği ortaya çıktı. Serebral enfarktüslü hastaların acil muayeneye ihtiyacı vardır. Bayan tarafından üretilen hastane logolu kısa mesaj makbuzu, yaşlı adamın ziyaret saatinin saat 8 olduğunu gösterdi. Başlangıçta İnternet üzerinden kayıt olmanın uygun olacağını düşündü, erken kalkmak istemedi ve doktoru görmek için yemek yemedi ve ne kadar bekleyeceğini bilmiyordu.Yaşlılar şeker hastasıydı ve hipoglisemiden korkuyordu.
Yerinde konsültasyon masasındaki iki hemşire gazetecilere, bugün değişip birdenbire gelmeyi bırakanın gerçekten doktor olduğunu söylediler ve bunu sadece dün gece öğrendiler. Hastaya yeniden kayıt yaptırması önerildi ve o gün görülecek başka doktorlar da var. Bayan saat yediden fazla geldiklerini ve şimdi saat dokuzdan fazla olduğunu ve hala önünde bekleyen 5 kişi olduğunu söyledi. Nöroloji Anabilim Dalı dördüncü muayene odasında orta yaşlı bir kadın doktor tedavi görüyor ve odada çok sayıda kişi bekliyor.
Saat 9: 34'te hastanenin poliklinik binasının önünde, hasta yaşlı bir adam tekerlekli sandalyeyle buraya itildi Beyaz önlüklü orta yaşlı bir adam ailesine yaşlı adamın durumunu soruyordu.
Beyaz önlük, hastanın doktora başvurmasına yardımcı olur
Yaşlılar kardiyovasküler ve serebrovasküler hastalıklardan muzdarip olduğu için, adam yaşlılara kalp mi yoksa beyin mi en ciddi, kardiyoloji mi yoksa nöroloji mi, hastanede yatışta hangi bölümün daha iyi olduğunu doğrulamak için sordu. Daha sonra adam cep telefonuyla aramaya başladı ve "Hey! Koğuşta mısın? Kayınpeder sınıf arkadaşım hasta. Senden yardım isteyeceğim. Sanırım hastaneye kaldırılacağım."
6 Ağustos'ta muhabir, doktor sorma uygulaması üzerine hastaneyi ziyaret etmek için Harbin 1 Nolu Hastanesine geldi.
6'sı sabahı muhabir, şehrin 1 Nolu Hastanesinde lobide çok sayıda tıbbi rehber ve gönüllünün olduğunu gördü, hastalar ve aileleri tarafından sorulan soruları sabırla cevapladı. Muhabir, poliklinik salonunun sol tarafındaki kayıt masasında olay yerine çok fazla kişinin kayıt yaptırmadığını gördü. Kayıt ofisinin yanında, üçü kayıt yönteminde açıkça yazılı olan birkaç göz alıcı sergi panosu var. Sergi panosu, ulusal kayıt platformu, Alipay randevusu, WeChat kamu hesabı randevusu ve resmi web sitesi randevusu dahil olmak üzere randevu almak için altı yol sağlar.
Muhabir, çevrimiçi randevuları deneyimlemek için Alipay'i açtı, "Harbin 1 Nolu Hastane" ye girdi ve poliklinikleri seçti. Kayıt başarılı olduktan sonra, muhabir çağrı için sırada beklemek üzere poliklinik kliniğine gitti. Muhabirin başarılı bir şekilde kaydedilmesinden istişareye kadar sadece 10 dakikadan kısa sürdü. Ayakta tedavi gören doktor, muhabirin durumunu sorguladıktan sonra, derhal teftiş malzemelerini çevrimiçi olarak "sipariş etti" ve muayene maliyetleri bir bakışta netti.
Kayıt yaptırmak daha uygun olsa da, muhabir, hastanedeki teftiş sürecinde bazı personelin akraba ve arkadaşlar için "özel konsültasyonlar" haline geldiğini gördü. Muhabir, saat 9 civarında, renkli Doppler ultrason bekleme alanına geldi. Düzinelerce hasta ve aileleri, bekleme alanı önünde bilgisayar ekranına bakarak muayene için bekledi. Saat 9:40 sıralarında beyaz önlüklü bir kadın lacivert spor kıyafetli bir kadına renkli Doppler ultrason bekleme alanına kadar eşlik etti. Saat 9.48 sıralarında beyaz önlüklü kadın kapının önündeki bekleme alanında bir hafta etrafına baktı ve sonra kadına şöyle dedi: "Çok fazla insan var. Buraya sonra gelin." Sonra ikisi koridora gidip bekledi.
Beyaz önlük "özel danışmanlık" haline geliyor
Bir süre sonra kadın beyaz önlük tekrar tedavi bölgesine geldi. Saat 9: 53'te kadını aldı ve tedavi alanına geldi. Muhabir onları tedavi alanına kadar takip etti. Muhabir, kadın beyaz önlüğün önce renkli Doppler ultrasonun beşinci odasına girdiğini, yaklaşık bir dakika beklediğini ve sonra çıkıp kadına "Seni daha sonra göndereceğim" dediğini gördü. Saat 10: 01'de ikili bir süre sohbet ettikten sonra Altıncı Renk Denetleme Odası'nın kapısına geldi. Kadın beyaz önlüğü, kadına dönmeden önce renkli Doppler ultrason odasına birkaç dakika tek başına girdi. Muhabir, kadının yaka kartının olduğunu ancak yaka kartının tersine çevrildiğini ve iş bilgilerinin görülemediğini gözlemledi. Saat 10: 18'de kadın, kadına renkli Doppler ultrason odasına 6. eşlik etti. 20 dakika sonra, ikisi renkli Doppler ultrason odasından çıktı.
"Bugün trafik sıkışıklığına geç geldim ve numarayı geçtim. Bir saat kuyruğa girdim ve birkaç kişi yaptım. Benim sıram gelmeden önce bazı insanlar bunu yaptı." 50 yaşındaki Color Supervision Room 6'nın girişinde Bayan hasta şikayet etti.
Muhabir, Harbin 1 Nolu Hastanesinin kan alma odasında, tedavi sonuçlarını alan hastalarda bazı katlanmalar ve dönüşler olduğunu gördü. Muhabir, saat 10 civarında, ikinci kattaki kan alma odasının önünde, ara sıra kan alan hastaların sanki bir şey arıyormuş gibi dışarı çıkıp sola baktıklarını gördü. Muhabir sormak için öne çıktıktan sonra, bazı hastalar, "Test formunu kendi başıma yazdıran bir makine arıyorum ve hiçbir şey yok" dedi.
Muhabir kan alma odasına girdi ve kan toplama odasının duvarında kan rutininin 20 dakika olduğunu yazan bir "sıcak hatırlatma" olduğunu gördü ve dışarı çıkarken, sonuçları yazdırmak için self servis yazıcıya sola dönün. Ancak muhabir dışarı çıktı ve sola döndü ve bunun çıkmaz bir yol olduğunu ve self servis baskı ekipmanı olmadığını gördü. Muhabir kan alma odasına döndü ve sağlık personelinin hastayı genel olarak raporun birinci kattaki servis masasından alınması gerektiği konusunda bilgilendireceğini gördü. Kan örneği alan bir hasta gazetecilere, "Almak için birinci kattaki servis masasına gittiğim için, bu hatırlatıcı değiştirilemez mi? Hastaları kolaylaştırmak için bazı self servis ekipmanların kurulması gerektiğini düşünüyorum." Dedi.
