Paobao.com ve bir dizi medya, 2018315 ev aletleri ve dijital teknoloji ürün kalitesi anket raporunu ortaklaşa duyurdu
Bugün, Paobao.com ve bir dizi ana akım teknoloji medyası Pekin'de bilim ve teknoloji alanında "315 Kalite Raporu Konferansı" düzenledi ve cep telefonları, BT dijital, ev aletleri ve İnternet gibi dört ana alanda teknoloji endüstrisi ile ilgili ürün kalitesi raporlarını ortaya çıkarmaya çalıştı. Marka ve ürün kalitesi perdesi, tüketicilerin 2018 yılında teknoloji ürünleri satın almaları için referans ve referans sağlıyor. Öncelikle ev aletleri ürün kalitesi odağına ve ev aletlerinin rastgele incelenmesi ve şikayetlerine ilişkin veri istatistiklerine bakalım.
2017'de ev aletlerinin kalitesine odaklanın. Renkli TV ürünlerinin ortak kalite sorunları ve şikayet indeksleri şunlardır:
sonuç olarak:
Siyah ekran, kırık ekran, takılma / çökme şikayeti endeksi ilk üçe, siyah ekran sorunu ise en ciddi olanı;
Ekran titremesi, gölgelenme, uzaktan kumanda arızası ve gerçek işlevler ile tanıtım arasındaki tutarsızlık için şikayet indeksi yüksektir.
Buzdolabı ürünlerinin ortak kalite sorunları ve şikayet indeksi
sonuç olarak:
İlk üçte soğutma yok, şiddetli su buharı ve yüksek gürültü şikayeti indeksi yer alıyor ve soğutma yok sorunu en ciddidir;
Su sızıntısı, yanlış kapatılan buzdolabı kapıları, kırık buzdolabı duvarları ve gerçek ürün işlevleri ile etiketler arasındaki tutarsızlıklar gibi kalite sorunları için şikayet indeksi yüksektir.
Klima ürünlerinin ortak kalite sorunları ve şikayet indeksi
sonuç olarak:
Soğutma yok, su sızıntısı ve büyük gürültü şikayeti endeksi ilk üçe giriyor ve soğutmama sorunu en ciddi olanı;
Otomatik kapanma, ısıtma ve soğutma prosedürleri bozukluğu ve klimanın başlatılamaması için şikayet indeksi yüksektir.
Çamaşır makinesi ürünlerinin ortak kalite sorunları ve şikayet indeksi
sonuç olarak:
Yüksek ses, yer değiştirme, zayıf yıkama etkisi, şikayet indeksi ilk üçte yer alır ve yüksek ses sorunu en ciddi olanıdır;
Zayıf dehidrasyon etkisi, uzun çalışma süresi, ürünün ısı oluşumu, gerçek ürün etkinliği ile tanıtım arasındaki tutarsızlık su ve elektrik tüketimi gibi sorunlara neden olmuş ve şikayet endeksi yüksektir.
Gaz sobası ürünlerinin ortak kalite sorunları ve şikayet indeksi
sonuç olarak:
Panel patlaması, ateş etmeme ve ateş gücünü kontrol etmede yaşanan zorluklar ilk üç şikayet arasında yer alır ve panel patlaması sorunu en ciddi olanıdır;
Niteliksiz vana temperleme ve alevlenme koruma cihazları güvenlik tehlikelerini gizler ve şikayet indeksi yüksektir.
Davlumbaz ürünlerinin ortak kalite sorunları ve şikayet indeksi
sonuç olarak:
Zayıf duman ve yağ emme etkisi, başlatılamama, yüksek gürültü şikayeti endeksi ilk üçe, duman ve yağ emme etkisi en ciddi olanıdır;
Anahtar arızası, kullanım sırasında otomatik kapanma, canlı kabuk ve kapalı gösterge ışığı için şikayet indeksi yüksektir.
Bulaşık makinesi ürünlerinin ortak kalite sorunları ve şikayet indeksi
sonuç olarak:
Temizleme etkisi zayıf, bulaşık yıkama prosedürü bozuk, su sızıntısı şikayet indeksi yüksek ve temizleme etkisi en ciddidir;
Su tüketimi, anahtar arızası, anormal çalışma sesi ve yüksek sızıntı şikayet indeksi.
Su ısıtıcı ürünlerinin ortak kalite sorunları ve şikayet indeksi
sonuç olarak:
Kaçak, ısınma yok, elektrik yok veya yangın şikayet indeksi ilk üçe giriyor, kaçak sorunu en ciddi olanı;
İzolasyon tabakasında çatlama, su kaçağı, elektrik kesintisi, yüksek gürültü şikayet indeksi daha yüksektir.
Pirinç pişirici ürünlerinin ortak kalite sorunları ve şikayet indeksi
sonuç olarak:
İç tankın kaplaması ısı koruması olmadan ciddi şekilde soyulur ve otomatik olarak açılamaz Şikayet indeksi ilk üçtür ve iç tankın kaplaması sorunu en ciddidir;
Şikayet indeksi, uzun pişirme süresi, az pişmiş pirinç, hafif yanmış, tanktaki ağır metal ve yanmış iletişim sigortası için yüksektir.
Elektrikli su ısıtıcısı ürünlerinin ortak kalite sorunları ve şikayetler endeksi
sonuç olarak:
İç duvardaki noktalar, ısınamama ve sızıntı şikayeti indeksi ilk üçe, su ısıtıcısının iç duvarındaki lekeler ise en ciddiydi;
Elektrik yok, su ısıtıcısının kapağı kırılmış, anahtar arızalı, akıllı işlevler akıllı değil ve gürültü seviyesi yüksek.
Kahve makinesi ürünlerinin ortak kalite sorunları ve şikayetler dizini
sonuç olarak:
Su sızıntısı, kahve sıcak değil, gürültü en fazla ilk üç şikayette ve su kaçağı en ciddi olanı;
Gösterge açık değilse şikayet endeksi de daha yüksektir.
Soya sütü makinesi ürünlerinin ortak kalite sorunları ve şikayet indeksi
sonuç olarak:
Kırılmaz fasulye, soya sütü taşması ve soya sütü yakma şikayeti endeksi ilk üçe girdi ve kırılmaz fasulye sorunu en ciddiydi;
Elektrik kaçağı ve önceden pişirilmemiş soya sütü şikayet endeksi daha yüksektir.
Nemlendirici ürünlerin ortak kalite sorunları ve şikayet indeksi
sonuç olarak:
Atomize su buharı dışarı üflenemez, su buharı atomizasyon etkisi zayıftır, rüzgar ve sis şikayet indeksi ilk üç sıradadır ve su buharı üflenemeyen en ciddi problemdir;
Yüksek gürültü, elektrik kaçağı ve gösterge ışığı için şikayet indeksi yüksektir.
Hava temizleyici ürünlerin ortak kalite sorunları ve şikayet indeksi
sonuç olarak:
Arıtma etkisi zayıf, gürültü yüksek, nominal işlev gerçek ölçümle eşleşmiyor ve şikayet indeksi ilk üç arasında ve arıtma etkisi en ciddi olanıdır;
Fan dönmüyorsa, priz / silme kılları sıcaksa ve gösterge ışığı yanmıyorsa şikayet indeksi daha yüksektir.
sonuç olarak:
1. Renkli TV ürünlerinin ekranı, kalite sorunlarının en çok etkilenen alanıdır;
2. Beyaz eşya, mutfak ve banyo ürünleri ile küçük ev aletlerinin gürültüsü ve kaçağı kullanıcıların ilgi odağı haline geldi;
3. Buzdolapları ve klimalar en yüksek şikayet endeksine sahiptir;
4. Nemlendiricilerin ve hava temizleyicilerin gerçek etkisi nominal olanlarla uyuşmuyor.
Ayrıca, 2017 yılında elektrikli ev aletleri ürün şikayetleri ve kalite denetimleri istatistiklerine göre (Çin Tüketiciler Birliği verilerine göre) 2017 yılında 95.518 ev elektronik eşya ürün şikayeti emtia şikayetleri arasında ilk sırada; geleneksel elektrikli ev aletlerinin geçiş oranı nispeten yüksekti. , Küçük ev aletlerinin yeterlilik oranı biraz daha düşüktür; hava temizleyicileri ve su arıtıcıları gibi çevre koruma ev aletlerinin niteliksiz fenomeni ciddidir. 2017 yılında su arıtma cihazları, indüksiyonlu ocaklar, ev tipi ısıtıcılar, elektrikli ev tipi çamaşır makineleri ve hava temizleyicileri ve 1601 işletmenin ürettiği 1625 parti elektronik ve elektrikli ürün dahil olmak üzere 164 çeşit ürün devlet tarafından denetlenmiş ve denetlenmiştir; rastgele denetimin geçiş oranı 83,4'tür. %, 2016'ya göre 1,3 puanlık bir artış.
2017 yılında dijital ürün kalitesi odağına odaklanmak, SLR kameraların ortak kalite sorunları ve şikayetler indeksi
sonuç olarak:
SLR kamera ürünleri arasında satış sonrası servis şikayetleri en yüksek şikayet endeksine sahip sorun oldu.
Nispeten konuşmak gerekirse, ürün kalitesi kusurlarıyla ilgili şikayetler daha yoğun.
Pillerin ve diğer aksesuarların kalitesiyle ilgili şikayetler de ortaya çıktı.
Aynasız kameraların ortak kalite sorunları ve şikayet indeksi
sonuç olarak:
Aynasız kamera ürünlerinde, ekrandaki veya lenslerdeki çizikler ve görüntüleme ekranındaki parlak noktalar en yüksek şikayet indeksidir.
Diğer ürünlerle karşılaştırıldığında, satış sonrası servis şikayetleri daha azdır.
Büyük fiyat değişiklikleri de şikayetler için sıcak bir nokta haline geldi.
Lens aksesuarlarının ortak kalite sorunları ve şikayetler dizini
sonuç olarak:
Lens aksesuarları arasında kullanıcılar en çok toz, küf ve çizik gibi lens kalitesi sorunlarından şikayet ettiler.
Pazar ve modellerden etkilenen lens fiyatları büyük ölçüde dalgalanıyor ve kullanıcı şikayetleri yoğunlaşıyor.
Diğer kategorilerle karşılaştırıldığında, lens aksesuarlarının şikayetleri daha çok görünüm ve odaklanma işlevi ile ilgilidir.
Dijital kameraların ortak kalite sorunları ve şikayetleri
sonuç olarak:
Dijital video kamera ürünlerinde satış sonrası hizmet en çok şikayet edilen konu haline geldi.
Kamera nispeten büyüktür ve vücut kusurları gibi sorunlar şikayetler için yeni sıcak noktalar haline gelmiştir.
Dijital video kameraların, operasyon senaryoları için nispeten yüksek gereksinimleri vardır ve bu, renk farkı, netlik ve diğer konularla ilgili kullanıcı şikayetlerini bir dereceye kadar artırmıştır.
Spor kameralarının ortak kalite sorunları ve şikayetleri
sonuç olarak:
Spor kamera ürünleri çoğunlukla özel koşullar altında kullanılmaktadır ve zayıf su geçirmezlik performansı en çok şikayet edilen sorun haline gelmiştir.
Diğer kamera ürünleri türleriyle karşılaştırıldığında, satış sonrası servis şikayetleri nispeten düşük bir yüzdeyi oluşturur.
Taşınabilirlik ve diğer spor işlevlerinin sınırlamaları nedeniyle, tatmin edici olmayan kamera pikselleri yeni şikayetler için sıcak bir nokta haline geldi.
sonuç olarak
1. 2017 yılında ilgili ulusal departmanların verilerine göre kamera sektöründeki en yüksek şikayet oranı satış sonrası hizmet oldu. Sık fiyat değişiklikleri, zaman alan onarımlar ve sorumluluğun belirsiz tanımlanması, satış sonrası yaygın şikayetlerdir.
2. Kameranın fiyatı nispeten yüksektir ve yapısı karmaşıktır ve kullanıcı, lensin görünümü ve görüntü ekranındaki parlak ve karanlık noktalar gibi kalite sorunları için düşük bir hata tolerans oranına sahiptir.
3. Aksiyon kameraları Bu tür kameralar özel bir ortamda kullanılır ve su geçirmezlik gibi üç korumalı fonksiyonların etkileri kullanıcılar için çok önemlidir.Ayrıca görüntüleme etkisi de kullanıcılar için kaliteli bir sıcak noktadır.
4. Kameranın kendisine ek olarak, elektrik çarpması ve yangın riski taşıdığı tespit edilen ürünle birlikte verilen şarj edilebilir piller, güç adaptörleri ve diğer aksesuarlar da vardır.Bu kalite sorunları kullanıcılar tarafından kolayca göz ardı edilebilir.
5. Dijital kamera endüstrisindeki vasıfsız projeler, nispeten zengin ve karmaşık olup, karmaşık fonksiyonel yapılarıyla çok ilgisi vardır ve kendi değerleri, niteliksiz kalite problemlerinin olasılığını büyük ölçüde arttırır ve profesyoneller tarafından kalite problemlerinden şikayet oranı nispeten yüksektir.
Yeni teknoloji alanında, Elektrikli bisikletlerin ortak kalite sorunları ve şikayet indeksleri
sonuç olarak:
Tüketicilerin elektrikli araçlarla ilgili en yaygın şikayetleri satış sonrası servis ve yetersiz akü şarjıdır.
Ulusal kalite denetim departmanının elektrikli araçlar alanındaki yerinde kontrollerde bulduğu en yaygın sorunlar aşırı kilo ve aşırı hız, pedal çevirme yeteneği ve aşırı motor gücüdür.
Drone ürünlerinin ortak kalite sorunları ve şikayet indeksi
sonuç olarak:
Drone alanında tüketicilerden gelen en büyük şikayet bombardıman uçağıdır.
Tüketiciler, drone aksesuarları ve satış sonrası hizmetlerin yüksek fiyatlarından şikayet ediyor.
sonuç olarak:
1. İHA ürünlerinin kalitesi başta satış sonrası olmak üzere daha az sorunludur.
2. Drone bombardımanının birçok nedeni vardır ve satış sonrası sorunlara kolayca yol açabilen kalite sorunlarını tanımlamak zordur ve işletmelerin ürünlerinde iyileştirme yapması gerekir.
3. Tüketiciler, drone aksesuarlarının yüksek fiyatlarından şikayet ettiler.
Bu makalenin editörü: Song Yang
Paobao.com'u takip edin ve teknoloji hayatının tadını çıkarın.
