Girişimci yıldız OYO otelde durur ve düşer | 36Kr derinlemesine araştırma
Yazar | Jasmine, Qiao Qian, Xiao Yun
Editör | Li Yang
Henüz 7 yıldır kurulmuş bir startup şirketi, "yeni" bir iş modeliyle dünyanın en büyük otel grubu kampına girmeye çalışıyor.
Evet, yeni finansman turu iyi giderse, bu ulaşılamaz bir hedef değildir. Şu anda, SoftBank ve Hindistan'ın en büyük ekonomik otel zinciri tarafından yatırım yapılan girişimci yıldız OYO, 10 milyar dolarlık bir değerlemeye doğru hızla ilerliyor ve bu da onu China Lodging Hotel Group'tan sonra ikinci yapacak. 36Kr'a, Çin'deki yan kuruluşu OYO Hotels'in de bağımsız finansman arayışında olduğu bilgisi verildi. 19 aylık hızlı genişlemenin ardından Çin, en büyük ikinci pazarı ve 10.000 franchise mağazasına sahip olduğunu iddia ediyor.
Ancak tüm bunlar sorunsuz bir şekilde gerçekleşmiyor gibi görünüyor.
OYO otel finansmanı çıkmaza girdi. OYO Otel genel merkezindeki bir çalışan, 36 company şirketin daha önce Temmuz ayı başında bir finansman alınacağını söylediğini, ancak 36 finansmanın "çok erken" olduğunu kilit bir kaynaktan öğrendiğini söyledi. OYO otellerinde son zamanlarda yaşanan büyük çaplı işten çıkarmalar da bu haberi doğruladı. Yukarıda belirtilen çalışanlar 36 kripton'a, "bu işten çıkarmalar 24 Haziran'da başladı, ancak aslında Haziran ortasında bir ön liste vardı ve işten çıkarma oranı yaklaşık% 25 idi, çoğunlukla OP, BD ve TR gibi temel düzey yönetici pozisyonlarını içeriyordu." .
Çin'deki eski bir OYO yöneticisi, yeni finansman turunu başarıyla tamamlamak istiyorsak, oda sayısındaki artışın önemli bir değerlendirme göstergesi olduğuna işaret ederek, "OYO kısa vadede büyük bir kriz yaşamamalı. Varsa, eninde sonunda olabilir 'dedi. "Sistematik kaza" ve ardından Çin'deki bir dev tarafından satın alındı. "
Kişi, burada bahsedilen "sistematik çökme" nin "yeterli oda almak için mümkün olan en düşük maliyetin kullanılmaması" anlamına geldiğini söyledi. Örneğin, bir sonraki finansman turunu tamamlamak istiyorsanız, bunu 1 milyona ikiye katlamanız gerekiyor. Odalar. (Şu anda OYO Hotel'in resmi verileri şemsiyesi altında 500.000 oda olduğunu göstermektedir)
Belki de daha endişe verici olan sadece finansman sorunu değil, aynı zamanda hızla büyüyen ve gurur verici iş modelinin kendisidir. 36Kr yakın zamanda Guangdong, Sichuan, Shaanxi, Guizhou, Hubei ve diğer yerlerdeki 20 OYO otelinden örnekler aldı ve şirketin ortakları, mevcut ve eski çalışanları da dahil olmak üzere bir dizi ilgili kişiyle röportaj yaptı.
Şaşırtıcı bir şekilde, göz alıcı görünümü altında, kötü yönetim, aşırı para yanması ve sözleşmelerin büyük ölçekli feshi gibi riskler vardır.
Ve tüm bunlar girişimci yıldızı zor bir duruma sürüklüyor.
19 ay, yıldırım ve zombi dükkanı
Guangdong Eyaleti, Foshan şehir merkezindeki büyük bir yerleşim bölgesinin yakınında, 36 kripton haritada işaretli bir OYO oteli buldu. Kapısının üzerinde çarpıcı bir OYO işareti asılıydı.
Şirketin sahibi Wang Sujuan, OYO ile 36Kr arasındaki işbirliği ilişkisini reddetti, "Sözleşmeyi çoktan feshettik ve bu marka onu yıkamayacak kadar tembel çünkü yüksekte çalışmak tehlikeli."
Wang Sujuan 36 Krypton'a 100 odası olan ve ayak masajı ve sauna hizmetleri verebilen otelinin OYOnun Foshan'daki ilk franchise mağazası olduğunu söyledi ve "Hayat kurtaran bir pipet yakalayabileceğimi düşündüm. Bunun faydası yok."
Kasım 2017'de, Hintli otel yönetimi şirketi OYO, Shenzhen'e indi ve ertesi yılın başlarında Çin'de yüzde yüz iştiraki OYO Hotels'i kurdu. Sonraki 19 ayda 10.000'den fazla otel, 500.000 odayı entegre etti ve günde yaklaşık 20 otele imza attı.
Bu tam da OYO modelinin vahşiliğidir - franchise mağazalarının sermayenin gücüyle hızla genişlemesi. Son derece parçalanmış ve nispeten mavi bir okyanus pazarı olan küçük ölçekli, serbest meslek sahibi bir otel olarak konumlandırılmıştır. OYO'dan önce geleneksel otel markaları yüksek yenileme ve yönetim maliyetleri ile sınırlıydı ve bu alana büyük ölçekte girmiyordu.
OYO'nun sayısındaki hızlı büyümenin arkasında, gevşek bir franchise poliçesi içermeyen franchise ücreti, 1 yıllık imza, PMS sisteminin zorunlu kullanımı yok, mağaza içi operasyonların zorunlu kontrolü yok, cirodan sadece% 2 ila% 8 komisyon ve sağ Oda sayısı ve puan zorunlu değildir.
Geleneksel otel markaları için bu hız düşünülemez. Huazhu ve BTG tarafından temsil edilen geleneksel otel markaları, sözleşme süresi 5-20 yıl, franchise ücreti en az birkaç yüz bin yuan ve dönüşüm, tedarik zinciri ve mağaza yönetiminin tüm yönleri sıkı bir şekilde kontrol ediliyor ve komisyon çıkarma oranı genellikle 10'dan az değil %. Küçük ölçekli, serbest meslek sahibi tek oteller için OYO'nun politikaları şüphesiz daha caziptir.
Ancak, bazı otel sahipleri, OYO'nun söz verildiği gibi onu güçlendiremeyeceğini ve doluluk oranını artıramayacağını çabucak keşfettiler.
Foshan otel sahibi Wang Sujuan'ın deneyimi yalnız değil. Guangdong, Sichuan, Shaanxi, Guizhou, Hubei ve 36 kripton örneklenen diğer yerlerdeki 20 OYO oteli arasında sadece 4'ü sözleşmelerini yenilemeyi düşüneceklerini söylerken, diğerleri feshedildiğini veya feshedileceğini söyledi ve yenileme oranı sadece% 20 idi.
Bu, Mayıs ayında OYO Otelleri tarafından açıklanan% 97'lik yenileme oranından uzaktır. Bir OYO üst düzey yöneticiden istifa etti ve genel merkezdeki mevcut bir çalışan, kooperatif otellerinin toplam sözleşmenin% 40'ından azını oluşturduğunu sırasıyla 36Kr'ye teyit etti.
% 97 rakamı makinenin otomatik istatistiklerinden gelebilir-OYO, sözleşme süresi dolmak üzere olan franchise sahiplerine sözleşmeyi kalıcı olarak yenilemek isteyip istemediklerini soran bir e-posta gönderecek, e-posta sahibi e-postayı 7 gün içinde cevaplamazsa, yenileme olarak kabul edilecektir.
Aslında otellerde yanıt vermeyen çok sayıda "zombi dükkanı" var. Bir OYO otel genel müdürlüğü çalışanı 36 , "İmzalanan 10.000 otelde, komisyon katkısı olmayan ve sadece OYO markasına sahip en az 3.000'den fazla" zombi dükkanı "var." OYO'ya gelir sağlamayı bıraktılar, ancak yine de OYO formunda kalıyorlar ve birlikte çok sayıda 500.000 oda oluşturuyorlar.
"OYO'nun APP'si herhangi bir müşteri getirmedi, ancak onları zorlamalarına yardımcı olmamız gerekiyordu. Meituan kaldırıldıktan sonra artık müşteri kalmadı." OYO otel operasyonları müdürü bir keresinde ondan yönetim için çevrimiçi siparişleri OYO'ya teslim etmesini istedi ve fonlar OYO tarafından ödendi. Onu otele geri ver. Bu, Wang Sujuan tarafından reddedildi, "Müşteri hizmetleri yönetiminde yardımcı olabilirler ve finansmanı kaydırmak istemeniz sorun değil."
Guangzhou'da önemli bir trafik yolu üzerinde bulunan bir otel, sözleşmesi bu yıl Nisan ayında sona erdi ve başka bir sözleşme yenilemesi yapılmadı. Şu anda otelin dışındaki kırmızı OYO tabelası kaldırılmıştır.
Bu otele 3 kilometre uzaklıkta, oldukça eski bir dış duvarı ve lobisi olan bir OYO franchise oteli var. 20 yıldan daha uzun bir geçmişe sahip bu küçük otel, "ortalama doluluk oranı yalnızca% 50 ve misafirler çoğunlukla çevrimdışı geliyor. OYO, az sayıdaki çevrimiçi siparişten fazla bir şey ayıramaz. Yenileme veya yenileme, umursamıyoruz." Lobi Yönetici 36 kripton söyledi.
Bu vazgeçilmez tavrın arkasında, OYO otelleri çok fazla işletme maliyeti ödemek zorundadır. 36Kr'ın birden fazla kaynaktan gelen onayına göre, bu şirket büyük bir ekibi desteklemek, mağazaları genişletmek ve işletme giderlerini desteklemek için ayda yaklaşık 150 milyon yuan harcıyor. Mevcut takım büyüklüğü işten çıkarmaların ardından 7.000'e ulaştı.
İnternetten resim
Kontrol dışı veriler, "eksik" CEO
OYO neden kan kaybetmeyi tercih ediyor ama deli gibi ölçeği kovalıyor?
Sistematik çöküş riskinden bahseden eski OYO otel yöneticisi, 36Kr'ye OYO'nun iş modelinde, kümelenme ve ölçeğin kilit noktalar olduğunu, bu da oda sayısının istikrarlı bir şekilde artmasının ve bunun da sermaye olduğu anlamına geldiğini açıkladı. En süslü veriler.
Dolayısıyla oda sayısı OYO'nun can damarıdır. OYO, oda sayısı açısından "zombi dükkanlarının" var olmasına ve ayrıca yüksek hızlı sözleşmelerin yan etkilerini kabul etmelidir ve uzun süre kar için komisyonlara güvenemez.
Buna ek olarak, bu hafif franchise yöntemi, birçok franchise sahibinin OYO ile yakın bir ilişki kurmasına neden olmuş ve bazı sistematik yönetimlerin uygulanmasını zorlaştırmıştır.
OYO Hotels, franchise mağaza verilerini anlamak için ağırlıklı olarak PMS adlı bir sistem kullanır. Bu, oda fiyatlarının yönetimi, müşteri bilgilerinin girilmesi ve finansal bilgilerin işlenmesi gibi çok sayıda temel işlevi entegre eden otelin temel veri taşıyıcı kitaplığıdır.
36Kr tarafından incelenen 20 franchise mağazasından sadece biri OYO'nun PMS sistemini kullanıyor. Çoğu işletme sahibi, OYO'nun sisteminin 36Kr için "kullanımının kolay olmadığını" bildirdi, ancak kullanılamamasının en önemli nedeni, OYO'nun onları kullanmaya zorlamamasıydı.
Mianyang'daki bir franchise sahibi olan Sichuan, 36Kr'a, OYO tarafından sağlanan sistemin, kullanıcı bilgilerini kamu güvenlik sistemi dışına defalarca girmesi gerektiğini söyledi.Otel operasyonları müdürü, sistemin kullanımını başlangıçta tanıttı ve sonra onu yalnız bıraktı. Kasiyerlerimiz onu asla kullanmayacak. " 36 Krypton, birçok şirket sahibinden benzer "kullanılamaz" iddialar duydu ve bu şimdiye kadar faydasızdı.
PMS sisteminin uygulanamaması, doğrudan OYO'nun gayrimenkul bilgilerini ve işletme verilerini kontrol etme yeteneğini kontrol dışı bırakmasına neden oldu. OYO'nun komisyon oranının% 40'ın altında olmasının sebeplerinden biri de budur.
Mağazanın temel verileri sahibinin elinde olduğundan, sipariş kaçışı ve düşük komisyon oranı gibi sorunlara neden olmak kolaydır.Otel operasyonları yöneticisinin bir mağazayı ziyaret ederken yaptığı en yaygın şeylerden biri "hesapları kontrol etmek" ve verileri ve hesapları taşımak için insanlara güvenmektir. Hesapları kontrol etme ve daha da ileri taşıma eylemleri, sahibi ile OYO arasındaki oyunu ve çelişkiyi canlandırır.
Pek çok işletme sahibinin gözünde OYO'ya katılmak, müşteri, doluluk oranı ve otele gelir artışı sağlamadı, ancak OYO'yu yönlendiriyor.
Bir OYO franchise mağazasının sahibi, iki taraf arasındaki ilk promosyonun "OYO el ilanlarını kapının dışında dağıtabilir, ancak içeride dağıtamaz. Son olarak, afişleri mağazaya koyarlar" olduğunu belirtti.
Sahiplere büyük değişiklikler getiremeyen OYO'nun franchise alanlarını kontrol etme yeteneği gittikçe zayıflıyor. Bir OYO franchise oteli 36Kr'a, OYO oda fiyatını çok düşük tutarsa otelin sipariş almamayı seçeceğini söyledi. Bazı esnaf misafirlerden abonelikten çıktıktan sonra ön büroda tekrar ödeme yapmalarını ister.Sonunda işlem OYO sisteminden geçmez ve OYO'nun komisyon ödemesi olası değildir.
Sistemin kontrolden çıkan diğer tarafı ise şirketin uzun vadeli yönetim sorunları.
Çin'deki bu Hint kökenli şirketin üst yönetimi hiçbir zaman kamuya açıklanmadı, bu yüzden çok gizemli görünüyor. Konuya aşina olan bir kişi 36Kr'a, OYO Hindistan'ın yüzde yüz iştiraki olarak, karar verme gücüne gerçekten sahip olanın OYO Hindistan kurucusu ve CEO'su Ritesh Agarwal () ve kurucu ortağı Anuj Tejpal olduğunu söyledi. Çin yan kuruluşunun yöneticileri şu anda Şangay merkezli Anuj Tejpal'e rapor veriyor.
Bu şirketin CEO'su hiçbir zaman halka açılmadı. Birkaç gün önce, yeni terfi ettirilen CXO düzeyindeki sekiz yönetici arasında CEO pozisyonunun hala boş olduğu resmi olarak duyurulmuştu.
Yukarıda adı geçen kişi 36Kr'a Hintli yöneticiler ile Çin ekibi arasında çok fazla sürtüşme olduğunu ve yöneticilerin sık sık paraşütle atılmasının şirketin esasen "Çin takımına hala güvenmediğini" hissettirdiğini söyledi. Bir gecede fazla mesai yaparken, aniden kaynakları ve elindeki işi havadaki başka bir yöneticiye devretmesini isteyen bir bildirim aldı ve daha sonra istifa etmek zorunda kaldı.
Bu, OYO'nun yönetim sorunları nedeniyle ilk kez eleştirilmiyor. Jiemian News ile ilgili son raporlarda da benzer açıklamalar var. Komisyonlar ve komisyon oranları meselesi nedeniyle, bir yönetici ile bir Hintli yönetici arasında bir anlaşmazlık vardı, yavaş yavaş marjinalleştirildiler ve sonunda istifa ettiler.
Kişisel olarak bir dizi CXO'yu işe almak ve kurmak, iş bölümlemesinden ve güç kontrollerinden ve dengelerinden kaynaklanıyor olabilir, ancak bu aynı zamanda hizipler arası mücadelelere ve ciddi iç sürtüşmelere de yol açar. Böyle bir yönetim yapısının ortaya çıkmasıyla birlikte esasen Hintli ekip ile Çin ekibi arasında güven sorunu var.
OYO ile ilgili kaynaklardan aktarılan arayüz haberlerine göre, "Şirketin CXO'sunun yalnızca 50.000 yuan yeni bütçe onay yetkisi var. Hintli yöneticiler tarafından onaylanması inanılmaz mı geliyor?" Yukarıda bahsedilen kişi, bazı büyük, yeni olmayanlar dedi. Bütçe önce Hintliler tarafından kontrol ediliyor ve ardından çevrimiçi süreç Çinli yöneticiler tarafından onaylanıyor.
Ritesh'in davetini alan ve Çin'in CEO'su olmasını ümit eden bir kişi 36 kriptona, "Geçen yılın sonunda bana geldiler ve maaş çok yüksekti. Ama bir takım oluşturma yöntemlerinde bir sorun var - bir veya iki çekirdek kazmaları gerekiyor. Omurga, Çin ekibini oluştururlarsa, şu anki kadar ciddi ve dağınık olmayabilirler. "
Ek olarak, kötü yönetim, yoğun çevrimdışı ve uzun zincirli iş modelleri de dahili yolsuzluğu besler. İki ay önce OYO Otel yetkilileri, 25 kişiyi çalışanların "etik olmayan davranışları" iddiasıyla kovdu, 100'den fazla kişiye uyarıda bulundu ve bir dürüstlük komitesi kurdu.
İçeriden bir kişi, "Sıkı bir şekilde kontrol edilmediği takdirde, OYO otelleri muhtemelen yolsuzluğa karşı 'direnecek' dedi.
İnternetten resim
Rekabet, kuşatma ve bastırmanın acısı ve öngörülemeyen 2.0 modeli
Devlerden gelen rekabet başka bir krizdir.
Geçen yıl Ekim ayında, bölgenin ihlal edildiğini fark eden büyük çevrimiçi rezervasyon platformları karşı saldırıya başladı. Meituan ve Ctrip gibi OTA'lar OYO otellerini listeden çıkardı ve bu kargaşa, OYO'nun sahipleriyle ilgili anlaşmazlıkları ve gelir baskısını doğrudan şiddetlendirdi.
"Geçen yılın Aralık ayından bu yana, operasyon ve yönetime yardımcı olacak bir yönetici personel yoktu." Sichuan, Mianyang'daki otel sahibi Chen Qiming 36 kripton'a şunları söyledi: "Meituan tarafından çevrimdışına alındıktan sonra, (OYO) sübvansiyon verme sözü verdi ve şimdi yarım kuruş almadık. İşbirliği. Neredeyse bir yıl oldu ve performans% 30'dan fazla düştü. "Kontratını yenilemeyi planlamıyor bununla çok ilgisi var. Onun anlayışına göre, Mianyang'daki yaklaşık 20 otel OYO'ya katıldı ve sahiplerin% 80'i sözleşmelerini yenilemeyi planlamıyor.
36Kr'ın görüştüğü birçok mülk sahibi, geçen yıl OYO'ya katıldıklarından beri performanslarının artmadığını, çünkü çevrimiçi kanallara dayanan birçok otelin doluluk oranının yasak nedeniyle keskin bir şekilde düştüğünü belirtti. Sözleşmeyi feshetme ve OYO bina numarasını kaldırmayı seçmelerinin temel nedeni de budur.
Meituan'ın OYO'dan ayrılmasını anlamak zor değil. Meituan, otelin tek günlük gece kapasitesinin 1 milyonu aştığını iddia etmesine rağmen, düşük yıldızlı oteller hala ana katkıda bulunuyor ve Meituan, Ctrip'in yüksek yıldız alanındaki avantajını kıramadı. OYO, kendi müşteri tabanını ve alt kademeli pazarda ve düşük yıldızlı otellerde nüfuzunu geliştirirse, kaçınılmaz olarak Meituan'ın işleri üzerinde bir etkisi olacaktır.
Tamamen listeden çıkarmanın büyük etkisi ve finansman ve veri büyümesi talebi nedeniyle OYO, felaketi ortadan kaldırmak için nihayet para harcamaya karar verdi. Mayıs ayı sonunda, Global Travel News'e göre OYO, Meituan ve Ctrip'e sırasıyla 400 milyon yuan ve 180 milyon yuan gökyüzü yüksek kanal ücreti ödedi. Önceki basında çıkan haberlere göre OYO, kanal ücretine ek olarak her işlem için% 20 ek hizmet bedeli ödüyor ve bu da işletme maliyetlerinde bir artış daha getiriyor.
Ancak uzun vadede OYO, rakibi Meituan'ı geçemiyor. İmtiyazlı otellerinin çoğu henüz raflara konulmadı - AutoNavi Haritası ve Meituan APP'de OYO anahtar kelimesini arıyor ve birçok şehirdeki Meituan'ın arama verilerini karşılaştırmak AutoNavi Haritasından çok daha düşük (bazı mağazaların iptal edildiğini göz ardı etmiyor) Veya sadece imzalandı).
OYO merkez çalışanları ve yerel otel operasyon yöneticilerinden gelen geri bildirimlere göre, Meituan Grubu, yönetici düzeyindeki kişisel çıkarlar nedeniyle OYO'yu kabul etmiş olsa da, her iki tarafın yerel operasyon yönetimi ekipleri arasında temas kurma sürecinde hala sürtüşmeler vardır. Yani tam iyileşme biraz zaman alacak.
OYO franchise mağazalarının sahibi Shen Yaohua, Meituan mağazasını anahtar nokta eki olmadan yeniden listelediğini fark etti. Örneğin, OYO Xinyuan Hotel Wanda Plaza'daki "Wanda Plaza" girilmez. Bu bilginin, anahtar kelime aramalarının getirdiği müşterilerin kaynağı üzerinde büyük bir etkiye sahip olduğuna inanıyor; Ayrıca, OTA üzerindeki değerlendirme kontrolü eskisi kadar iyi değil.
Shen Yaohua, OYO Otel Operasyonları Müdürünün bir çözüm verebileceğini umuyor. Ancak bir aylık bekleyiş, şikayetler ve iletişimin ardından sorun henüz çözülmedi. Şimdi müşteri hizmetlerinin iki kişiyi değiştirdiğini söyledi.
Sahiplerini daha da iyileştirmek ve oda sayısında istikrarlı bir artış sağlamak için OYO 30 Mayıs'ta 2.0 iş birliği modelini hayata geçirdi.
OYO merkez çalışanlarına göre, 2.0 modeli ana şehirleri hedefliyor ve ana özelliği garanti artı pay. OYO, sahibine aylık asgari garanti tutarı ön ödemesi yapar ve minimum garantiyi aşan kısım için daha yüksek oranda komisyon çekilir; ayrıca otelin derinlemesine tadilatına katılan OYO'nun komisyon oranı% 30'u aşabilir. OYO kurucusu Ritesh, 27 Haziran'da yayınladığı iç yazısında 2.0 modelinden de bahsetti. "100'den fazla OYO 2.0 otelde kalite ve fiyat nedeniyle doluluk oranımız yükseldi. Şimdiye kadar 2.0 otelin ortalama doluluk oranı 80'e çıktı. % Yukarıdaki."
Çalışan, OYO'nun 2.0 modeline ek olarak bir EGM bölümü de kurduğunu belirtti. Düşük seviyeli küçük kasabalardaki franchise oteller için EGM piyasaya sürüldü Bu oteller, gelir artışı için sınırlı alana sahiptir, ancak büyük sayılarla "ölçeği" desteklemek için gereklidir. OYO, bu otelleri bireysel çalışanlara taşerona vermektedir.Çalışanlar, ortak olarak otelin işleyişine ve kar paylaşımına derinden dahil olurlar, temel maaşları düşüktür, ancak otel performans paylaşımı sayesinde daha yüksek maaş ödülleri alabilirler.
EGM'nin oda sayısı ile ilgili verilere OYO'ya daha düşük bir maliyetle katkıda bulunacağı ve 2.0 modelinin muhtemelen daha fazla gelir verisine katkıda bulunacağı anlaşılabilir.
Daha doğru ve kişiselleştirilmiş gelir hesaplama yöntemleri ve daha yüksek komisyon oranları, bazı uygulayıcılara ve OYO iç çalışanlarına 2.0 modu ve EGM kombinasyonu için umut verdi. OYO'nun 2019 yılı 1,2 milyon oda hedefi arasında 1.0 modelinin 150.000 KPI, Qianyu 200.000 oda, 2.0 modelinin 450.000 oda ve EGM'nin 400.000 oda taşıdığı bildirildi.
Ek olarak, 2.0 moduna PMS sisteminin güncellenmesi de eşlik ediyor. Güncellenen PMS sistemi, müşteri kaynak analizi, veri güvenlik açığı doğrulaması, otomatik fiyat ayarlama işlevleri ve dağıtım işlevlerini içerecektir. Bu, OYO liderliğinin, franchise alanların kontrolünü güçlendirmek ve aynı zamanda kapsamlı kasırga stratejisinin başarısızlığını titizlikle kabul etmek amacıyla kâr modelini yeniden düşünmeye başladığı anlamına geliyor.
OYO'nun otel yönetimi yeteneklerine ve yönetim deneyimine gelince, bu tür bir bilgiye başvurabilirsiniz.
Eski OYO çalışanlarına göre, 2.0 modelinin orijinal versiyonu, daha önce denenen düzinelerce doğrudan işletilen mağazadan gelebilir, ancak bu doğrudan işletilen mağazaların yarısı kapatılmıştır. Bunun ana nedeni, asgari garanti miktarı ve işletme maliyetlerinin çok yüksek olması, gelirin düşük olması ve gelirin geçerliliğini sağlayamamasıdır.
Bu model, OYO'nun kendi kendine çalışan mağazalarında bile kopyalanmadı.
36 kripton tarafından karşılaşılan iki doğrudan işletilen mağazadan (OYO tarafından işletilen) biri, birkaç aylık çalışmadan sonra feshedildi - mağaza, esas olarak "aşırı işletme maliyetleri" nedeniyle ayda 10.000 ila 10.000 yuan kaybetti. Aynı türden küçük yerel otellerin aylık işletme maliyeti yaklaşık 55.000 yuan'dır ve kendi kendine çalışan mağazaların yaklaşık 90.000 yuan'a ihtiyacı vardır ve bunların büyük kısmı işçilik maliyetlerini oluşturur.
2.0 modeli erken doğum ve işten çıkarmalar geçici bir çözüm olabilir, ancak uzun vadede pozitif nakit akışı sağlamak hala zordur.
Ölçek geleceğe eşit değil
Çok taraflı kaynaklar, 36 kripton'a, OYO'nun ülke genelinde 10.000'den fazla franchise oteli ve 500.000 odası tarafından getirilen ortalama aylık komisyon gelirinin, yalnızca yaklaşık 13 milyon yuan olduğunu doğruladı, bu da yaklaşık 150 milyon yuan aylık harcama ile karşılaştırılabilir. Kovada bir damla.
Büyüyen kara kutudan alınan önceki istatistiklere göre, OYO'nun ortalama doluluk oranı% 30 civarında seyrediyor.İşletme olsa bile, yeni franchise alanların ortalama doluluk oranı Aralık 2018'de sadece% 28,9. Bu, aşırı hız arayışıyla ilgili olabilir, ancak hizmet, yönetim ve devam ettirmek için kontrol eksikliği OYO otelleri için uzun süredir devam eden bir sorundur ve anket sonuçlarına göre iyileşme belirtisi yoktur.
OYO, otele daha yüksek doluluk oranı ve RevPar getiremedi ve alabileceği komisyon buna göre düşürüldü. Diğer bir deyişle, OYO'nun gururunun ölçeği, ölçeğin faydalarını mutlaka getirmeyebilir.
Bu aynı zamanda daha önce büyüme kara kutusu tarafından açıklanan verilerle de desteklenmektedir. Büyüme kara kutunun kaba hesaplamasına göre, 1 Ocak'tan 17 Mart 2019'a kadar, 2 aydan fazla bir süre için, OYO'nun komisyon geliri yalnızca 36 milyon yuan idi (bu veriler,% 6 komisyon oranı ve büyük Komisyon oranı% 2 -% 5 olan mağazalar).
Bu, OYO'nun kurucusu Riteshin açık mektubundaki hiçbir otel para kaybetmez ve otel düzeyinde kâr sağlamaz ifadesinin tam tersidir. Ritesh, OYO otellerine 3 milyar RMB yatırım yaptık. Bol miktarda kaynağımız var. Diğerlerinden farklı. İnternet şirketleri için hiçbir otel bizim için bir kayıp değil. Aksine, otel seviyesinde karlıyız. Yeterli paramız var, bu yüzden gelecek yıl hedefimiz para kazanmak değil, müşteri kalitesine ve katma değere odaklanmak. "
Ayrıca, ortalama oda fiyatı, ortalama doluluk oranı ve RevPar (Müsait Oda Başına Gelir satış geliri) açısından OYO otelleri geleneksel otellere göre daha az karlı.
OYO modelinin doğasında bulunan riskler dışında, Çin'deki Hint modelinin kopyalanması da sorgulanmaktadır.
Hindistan ve Çin pazarları arasında önemli bir fark var.OYO'nun altı yıl önce başladığı Hindistan'da temel klima, Wi-Fi, yatak ve sıcak su sağlanarak C-son kullanıcıları elde edilebiliyor. İnternetin daha az gelişmiş aşamasında ise Nispeten kolay, OTA'ya güvenmek o kadar açık değil. Büyük ölçekli ucuz otellerin hızlı bir şekilde toplanması, Hindistan tüketici pazarıyla da eşleşiyor.
Ancak B tarafından C tarafına Çin pazarı ve OYO modelinin hedeflenen ana pazarı çok farklı.
B tarafında, China Hotel Association ve Indie Information tarafından 2018 yılında yayınlanan verilere göre Jinjiang International, BTG Homeinns, Huazhu ve HNA gibi ilk on otel grubunun pazar payı% 67,18'e ulaştı. Bağımsız otellerle karşılaştırıldığında, Nispeten iyi konaklama koşulları sağlarlar ve otel altyapısının ve piyasa eğitiminin yaygınlaştırılmasını tamamladılar.
C tarafında OYO, pazarı batırmayı ve küçük kasabalardaki gençlere tüketimi artırmak için konaklama ürünleri sağlamayı vurguluyor, bu da düşük seviyeli şehirlere ve uzun mesafeli olmayan göçmenlere odaklandığı anlamına geliyor. Bununla birlikte, MobData'ya göre, birinci kademe, yeni birinci kademe ve ikinci kademe şehirlerdeki sakinler, toplam konaklama kullanıcılarının% 75,7'sini oluşturmaktadır. Kullanıcıların sadece% 33'ü gece oda fiyatı 200 yuan'dan daha düşük olan otellerde kalmayı tercih ediyor ve kullanıcıların% 50.4'ü 200-800 yuan arasındaki otelleri tercih ediyor.
Pazar arz yönü ve kullanıcı tüketim alışkanlıkları açısından bakıldığında, Çin'in görece eksik olduğu kategori, OYO'nun sevdiği ucuz otel pazarı değil, orta sınıf oteller olmalıdır.
Her türlü sorun, bu şirketin 10 milyar ABD doları değerinde bir sprint atmasına engel oluşturdu.
Yeni iş tarihine dönüp baktığımızda, geleneksel endüstrileri dönüştürmek için İnternet'i kullanmanın hikayesi yeni değil. Yeni perakende ve mobil seyahat alanlarında Amazon, Taobao, Didi ve Uber gibi yıldız devleri doğdu.Altı yıl önce Hintli genç Retish bu motifi başka bir büyük borsaya enjekte etti. Sınıf bağımsız otel.
Çevrimdışı alan bir araya getirildiğinde ve büyük ölçekte entegre edildiğinde, OYO'nun işletme ve yönetiminin marjinal maliyeti büyük ölçüde azalacaktır. Ayrıca OYO, ortak çalışma, boş zaman alanı, ortak mutfak, kahve dükkanı ve reklamcılık işleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere satış odası dışında çeşitlendirilmiş gelir olasılığını da aktif olarak araştırmaktadır.
Ritesh, bugün gönderdiği dahili bir mektupta Çin pazarının önemini vurgulayarak, "OYO Hotels, Çin'in yerel pazar olduğuna inanıyor. Burada sadece otellere değil, bulut mutfaklar ve diğer işletmelerde de yatırım yapmaya devam etmeliyiz." Dedi.
Ancak ironi şu ki, bu ölçek ve ölçek sonrası sonsuz olasılıklar, sermaye piyasasının yüksek umutlarının önemli bir nedeni ve aynı zamanda Çin'in telaşından sonra OYO otellerinin gizli tehlikelerinin de temel nedenidir.
Tüpte bir leopar. OYO'nun Çin pazarında para yakma hızı ve karlılığı, finansal yatırımının önündeki zorlukları belirliyor. Huazhu ve IDG destekli H Hotel, Meituan, Ctrip ve Huazhu gibi rakiplerin gelişiyle OYO Otelleri daha büyük rekabet tehditleriyle karşı karşıya kalacak.
Guangzhou'daki bir OYO otelinin girişinde, üzerinde "49 yuan'dan süper düşük fiyatlı otel" yazan tek kişilik bir talep posteri vardı. Bu, başlangıçta OYO'nun yeni promosyonlar çekmesine yardımcı olmak için her iki tarafça kabul edildi, ancak bazı otel sahipleri bunu tersine akış olarak yorumladı. Kısa süre sonra, lobi yöneticisi poster tanıtımını durdurmaya karar verdi çünkü bu onun için bir anlam ifade etmiyordu.
Posteri odaya götürmesini ve sırtı lobiye bakacak şekilde merdivenlerin köşesine koymasını istedi. Yalnızca bir taraf boş bırakılmıştır.
(Görüşülen kişinin talebi üzerine, metindeki sahiplerin isimlerinin tümü takma addır.)
