Netizenler, Şanghay'da beş yıldızlı bir otelde duş aldıktan sonra bornozlarını değiştirdikleri ve ceplerinden bir kutu soğuk ilaç çıkardıkları haberini verdi! Başkası kullandı ...
Beş yıldızlı otellerin sanitasyon sorunları sürekli mayalanmaktadır. İnternetin büyük V "Hua" altın çemberini "kaybettiğinden", beş yıldızlı otellerin "kupa sırlarını" açığa çıkardığından, daha fazla netizen, beş yıldızlı otellerin temizlik sorunlarını ifşa etmeye başladı.
Bu sabahın erken saatlerinde netizen "Bus Harmony" Weibo'da Hyatt Regency Wujiaochang'da kaldığını ve geceleri duş aldıktan sonra otelin verdiği bornozu değiştirdiğini belirterek, bornoz cebinden bir kutu "beyaz ve siyah" çıkardı. "Açılıp kullanılan soğuk ilacın sadece yarısı kaldı. "Umarım eski konuğun soğuğu gitmiştir!" Kendi kendine güldü ve @ ve "Hua her zaman altın çemberi kaybetti".
"Bay Hua altın çemberi kaybetti" de bu açıklamaya cevap vererek, "bornozlar başka bir kör nokta. Birçok garson, bornozları yönetmeliklere göre değiştirmiyor. Bir zamanlar bunun hakkında konuşmak istedim, ancak kanıt bulmak zordu. Fincan, bornoz ve küvet kullanmamaya çalışın. "
Muhabir, konuyu bildirmek için bu öğleden sonra Wujiaochang'daki Hyatt Regency Oteli'ni aradı.Ön büro personeli, konuyu bildiren herhangi bir misafir duymadıklarını, ancak durumu anladıktan sonra temizlik departmanına geri bildirimde bulunacaklarını, soruşturma yapacaklarını ve sonuçları muhabire bildireceklerini söyledi. Ancak, basın zamanı itibariyle otele bir cevap gelmedi.
"Çarşafları değiştirmemek" ten "fincanın sırrı" na, bornozun değiştirilmemesine kadar beş yıldızlı otellerin sorunları katman katman ortaya çıktı ve sonuçlar şok edici oldu. Pek çok netizen iç çekiyor: Beş yıldızlı bir otel odasında gecesi binlerce dolara mal olan temiz şeyler var mı?
Nitekim bu yılın eylül ayında Belediye Turizm Bürosu, şehirdeki 50'ye yakın otele habersiz ziyaret gerçekleştirmesi için üçüncü taraf bir acenteyi görevlendirdi ve görsel gözlemlere dayanarak, beş yıldızlı oteller de dahil olmak üzere otellerin yaklaşık üçte birinin sorun yaşadığı tespit edildi. Üretim tarihi olmayan misafir odasında poşet çay, yiyecek ve içecekler dahil.
Açıkçası katı kurallar ve düzenlemeler var, ancak gerçek operasyonda işe yaramazlar Neden? Bu bağlamda, sektörün içindekiler sorumluluğun tamamen tabandan çalışanlara yüklenmemesi gerektiğini, maaş ve iş yüküne bağlı olarak kurallara ve düzenlemelere uymanın temelde gerçekçi olmadığını belirtti. Aslında, beş yıldızlı bir otel sofistike bir oda temizleme SOP setine sahip olsa da, yoğun sezonda performansı artırmak için odaların hızlı bir döngüde satılması yaygındır. Birçok adım atlanır ve hatta köşeleri kesen bazı "esnek uyarlamalar" da bireyseldir. Otel yönetimi, sektördeki bu "gizli kuralların" otel denetim sistemindeki sorunları yansıttığını kabul etti.
Otel gazilerinin görüşüne göre bu sorunların kaynağından nasıl çözüleceği, hem içeride hem de dışarıda iyileştirilmelidir.
Birincisi, otelin iç sistemini iyileştirmek, makul bir çalışan değerlendirme mekanizması ve açık ve şeffaf bir denetim mekanizması oluşturmaktır.
İkincisi, devlet daireleri tarafından denetimi güçlendirmektir. "Çok başlı yönetim eşittir yönetim yok" sorununu çözün. Şu anda, otel yıldız derecelendirmesi turizm departmanı tarafından gözden geçiriliyor; catering kısmı gıda ve ilaç denetimi departmanı tarafından yönetiliyor; oda hijyeni sağlık denetimi departmanı tarafından yönetiliyor.Çeşitli alanlardaki yönetim genellikle ayrılıyor ve caydırıcılık yetersiz.Gelecekte piyasa denetimi alanlarının entegrasyonu ile birleşik yönetim benimsenecek Yönetim baskısı yaratabilecek ve sorunları olabildiğince önleyebilecek bir sinerji oluşturun.
