Facebook chatbot'ları% 70'e varan oranda hatalı yanıt verdi. Hot bot geçen yıl neden bu kadar gerileme yaşadı?
Flaş haberleriyle tanınan ücretli teknoloji medyası The Information, geçtiğimiz günlerde bir başka hamle daha başlattı.Yorumlarına göre Facebook'un anlık sohbet aracı Messenger platformundaki chatbot'lar kullanıcıların ne demek istediğini anlayamıyor. Durum ne kadar perişan? İnsan müdahalesi olmadan, chatbot'un doğruluk oranı sadece% 30'dur. Bu aksilikten etkilenen Facebook, sohbet robotlarının uygulama senaryolarını azaltmaya ve yalnızca "sınırlı alanlardaki sorunları" çözmelerine izin vermeye karar verdi.
Bugün, bu haber fazla tartışmaya neden olmadı, ancak daha 1 yıl önce, bot olarak adlandırılan sohbet botu, birçok üst teknoloji şirketi tarafından önerilen bir Buzzword'dü (sıcak kelime). Doğal dil anlama teknolojisi ile diyalogda kullanıcı tarafından metin ve ses girişi üzerinde anlamsal analiz yapmak için yapay zeka teknolojisini ödünç alır (önce sesin tanınması gerekir) ve ardından diyalog yönetim modülü uygun cevapları verir. Diyalog sistemleri genellikle on milyarlarca gerçek insan diyaloğuna dayanır, böylece botlar, kullanıcıların yemek siparişi verme, hava durumunu sorgulama ve sohbet etme gibi ihtiyaçlarını çözmek için doğal diyaloğa yakın bir yol kullanabilir.
(Microsoft'un Cortana platformunda pizza sipariş etmek için kullanılan bot)
Cortana'yı temel alan Microsoft, Skype'ta açık bir bot platformu kurdu ve kendi doğal dil işleme teknolojisini açtı.Geliştiriciler kendi sohbet robotlarını Skype'a koyabilir veya API'ler biçiminde başkalarıyla entegre edebilir. Sohbet yazılımında Facebook benzerdir. Platform olarak Messenger'ı kullanır. Facebookun en önemli yıllık geliştirici konferansı olan F8de, botlar insanların cep telefonlarındaki uygulamaların yerini alacağı bile görülüyor. Ek olarak, kurumsal işbirliği yazılımı Slack ve sohbet yazılımı Kik de botları ürünlerinin önemli bir özelliği olarak alıyor.
Messenger'ın bot platformu açıldıktan sonra, hava durumu, haberler, yemek dağıtımı ve otel rezervasyonu gibi çeşitli robotlar da dahil olmak üzere kısa süre içinde on binlerce sohbet robotu geldi. Ama aslında, bu botlar ilk kez çevrimiçi olduğunda, birçok kullanıcı şikayet etti: "yapay zeka sohbet robotları" olarak adlandırılamazlar mı?
Bazı sohbet botları yalnızca çok basit bilgileri işler. Onlarla sohbet ettiğinizde, anında soğuk ve sıkıcı "botlar" olurlar:
("Dışarıda yağmur mu yağıyor?", "Evet, yağmur yağıyor"; "Hangi WWE güreşçisi daha iyi?", "Dışarıda yağmur yağıyor"; "Vay". "Ne demek istiyorsun?")
Bağlam bağlamında, sohbet robotları tamamen kayıptır:
("Ceket giymeli miyim?", "Evet, dışarısı soğuk"; "Güneş gözlüğü nerede?". "Telefonumu şarj ediyorum, neden bahsediyorsun?")
Kullanıcıların chatbotlarda hayal kırıklığına uğramasına ve bazı geliştiricilerin botlara dikkat etmesine neden olan bu durumlardır.% 30'luk doğru bir tanınma oranı, işin% 30'unun otomasyonla değiştirilebileceği anlamına gelmez, ancak sonsuz kullanıcı şikayetleri ve marka imajı hasarı anlamına gelir. hasar.
Neden böyle bir durum var? Leifeng.com, bu konuda Trianglemon CTO'su Qi Chao ile röportaj yaptı. Trianglemonun temel teknik yönü, doğal dil anlayışına, Hammerın "Big Bang" işlevinin temel algoritmasına ve Rokid robot sohbetine dayalı bir yapay zeka etkileşimli sistemidir. Sistemlerin hepsi üçgen canavardan. Qi Chao'nun kendisi de AI alanında açık alan sohbeti ve sohbet robotlarında en iyi uzmandır.Microsoft XiaoIce açık alan sohbet teknolojisinin kurucusu ve Baidu Du Mi sohbet teknolojisinden sorumlu kişi olarak görev yapmıştır.
Qi Chao'nun görüşüne göre, "akıllı" iki yazı tipi artık chatbot sistemi tarafından anlaşılabilir ve kullanıcının etki alanını sınırlamamalıdır. Trianglemon ürün istatistiklerine göre, "sorgu" (sorgu) 'nun çoğu da dikey olmayan alandaki diyaloğa aittir, bu nedenle açık alan sohbet yeteneği her bot için gerekli bir yetenektir.
"Açık alan sohbeti" özelliği nedir? Qi Chao bir zamanlar bu terimi Leifeng.comun zorlu açık sınıfında tanıttı: Açıklık, kullanıcıların alanla sınırlı olmadığı ve Siri'nin yalnızca belirli sorulara sürümün başında yanıt verebileceği, kapsamın ötesinde arama motoru sonuçlarına dönebileceği ve diğer yandan sohbet edebileceği anlamına gelir. Doğal insan-bilgisayar diyaloğunu günlük insan diyaloğunu simüle edecek şekilde yürütmek, soğuk bir araçtan farklıdır. "
Facebook bot sohbet platformunu başlattıktan sonra, bazı insanlar bunu WeChat resmi hesabıyla karşılaştırdı, çünkü ikincisi diyalog yoluyla da belirli amaçlara ulaşabilir (anahtar kelime girmek gibi). Triangle Beast'in verileri ikisi arasındaki önemli bir farkı ortaya koyuyor: Yapay zeka teknolojisini kullanan bir botla karşılaşıldığında, herkesin içgüdüsel alışkanlığı görevleri tamamlamak için açık doğal dil kullanmaktır, ancak resmi hesapta kullanıcılar itaatkar olacaktır. Hedeflerinize ulaşmak için operatör tarafından belirlenen kuralları izleyin.
"Facebook'a entegre edilmiş botların çoğunun saha sohbeti açma yeteneğine sahip olmadığına inanıyoruz, bu yüzden pek çok kullanıcının problemi yeterince tatmin edilemez." Qi Chao, herkesin Facebook'un chatbot'larından memnuniyetsizliğinin nedenlerini özetledi.
Qi Chao'nun bakış açısına göre, bir bot platformu olarak, üçüncü taraf geliştiricilere temel anlamsal anlayış, diyalog yönetimi ve diğer modüller gibi diyalog sistemlerini uygulamak için eksiksiz temel yetenekler sağlamak gereklidir. Bu, Windows sisteminin, geliştiricilerin video oynatma ve tarayıcılar gibi Windows uygulamaları geliştirmesini sağlamak için temel API'leri sağlaması gerektiği gibidir.
Bununla birlikte, Qi Chao, Facebook'un arkasındaki AI yeteneklerinin çok güçlü olduğunu da belirtti.Alcı AI lideri Yann LeCun, derin öğrenme ve AI yönündeki mutlak otoritelerden biri; FB'nin açık kaynak derin öğrenme çerçevesi Torch da yaygın olarak kullanılıyor, DeepMind Ekibi de bu sisteme en çok katkıda bulunanlardan biriydi.
Görevleri tamamlarken botlar WeChat resmi hesabıyla bile karşılaştırılabilir olmasa da, Facebookun yapay zeka teknolojisinin geliştiricilere açıklığı ve desteğinin biraz zaman alması daha olasıdır. Facebook'un sohbet robotları için kullanım senaryolarını sınırlama kararı, çaresiz bir geçiş yöntemiydi.
Şu anda Microsoft, Slack ve Kik kendi platformlarındaki sohbet robotlarını açıklamadılar, ancak Facebook'tan doğru yanıt oranlarının iyimser olmayabileceği tahmin ediliyor.Bir sonraki adımda, stratejilerini de ayarlayacaklar mı? ,bekleyelim ve görelim.
Bu akşam 9: 30'da, Leifeng.com'un zorlu açık sınıfı "Boston Sap Robotunun Arkasındaki Teknolojinin Analizi", Douyu canlı yayınında ve WeChat grubunda eşzamanlı olarak gerçekleştirilecek. Zamanında katılmaya hoş geldiniz.
Kurs ayrıntıları:
Konu: Boston Saplı robotun arkasındaki teknolojiyi analiz edin
Konuk: Li Chao
Zaman: 7 Mart (Salı) 21:30
Form: Douyu canlı yayın + WeChat grubu Soru-Cevap
Adres: Douyu Canlı Odası (oda numarası: 788495) + Bu zorlu açık sınıfın canlı yayınına katılan WeChat grubu
Bu Leifeng.com (Herkese Açık Hesap: Leifeng.com) açık sınıfta iki oturum "Betta Live + WeChat Grup Soru-Cevap" olacaktır. Konuk canlı dersi paylaştıktan sonra, WeChat grubundaki grup arkadaşlarıyla etkileşime girecektir.
Kayıt yöntemi: Aşağıdaki posterdeki QR kodunu tarayın, "Leifeng.com" resmi hesabını izleyin ve resmi hesaba kaydolmak için "139" olarak yanıtlayın.
