Araba alırken bu konuyu düşünmedim, arabayı aldıktan sonra pişman oldum.
İyi bir satış sonrası servis söz konusu olmalıdır
Bu noktalar "profesyonel, özgün ve deneyimlidir".
Araba bakımı, vasıflı işçilerin işi gibi görünüyor, ancak parçaların kalitesi, personel teknolojisi ve donanım yatırımı gibi birden çok boyutu içeriyor, bu nedenle profesyonellik özellikle önemlidir. Her şeyden önce, uygulayıcılar profesyonel olarak eğitilmeli ve değerlendirmeyi geçmelidir.Örneğin, ustaların çoğunun profesyonel kolejlerden mezun olduğu ve daha sonra otomobil fabrikasının satış sonrası sisteminde mesleki eğitimden sonra istihdam edilebilen iyi bir marka 4S mağazası. Aracın teknik yapısına ve çalışma özelliklerine aşinadırlar ve bakım ve onarım işlerini problem endişesi olmadan hızlı ve etkili bir şekilde halledebilirler.
Onarım ve bakım kalitesinin sağlanmasının da temeli olan şantiye ekipmanından bahsedelim. İyi marka 4S mağazalarında standart bakım alanları bulunur ve ekipman ve aletler de orijinal fabrika tarafından belirlenir. Hemen hemen tüm model markalarının teşhis bilgisayarları gibi kendi özel araçlarına sahip olduğunu belirtmek gerekir.Her markanın benzersiz teşhis ekipmanı, aracın elektronik kontrol sisteminin sorunlarını hızlı bir şekilde bulabilir ve ayrıca ayarlamadan sonra şasi sistemini parametrelendirmek de uygundur. ayarlayın. Profesyonel ekipman, bakım verimliliğini büyük ölçüde artırır ve bakım kalitesini garanti eder.
Yerli otomobil parçaları pazarında sahte ürünler çok yaygın ve çok sayıda araba sahibi sahte ürünlerle uğraşıyor. Örneğin, sahte motor yağı eklenirse motor hurdaya çıkarılır; sahte parçalar kullanılırsa küçük sorunlar büyük arızalara dönüşür ve hatta kazalara neden olur. Sıradan araç sahiplerinin çoğu, orijinal ve sahte parçaları tanımlama yeteneğine sahip değildir. 4S mağazalarının önerileri özellikle önemlidir - yalnızca arabanız için makul parça değiştirme önerileri sağlamakla kalmaz, aynı zamanda parçaların kullanımı hakkında uygun ve uygun bilgiler sağlar ve değiştirmeden önce bakım sağlar Listenin dışında, orijinal parçalar araç sahibinin kontrol etmesi için düzenlenecektir Görmek inanmaktır ve dinlenmek için yeterince güvenilirdir.
Günümüz toplumunun her yerinde "kullanıcı deneyimi" denilmektedir ve araç bakım ve onarım deneyimi de çok önemlidir. Yukarıda bahsedilen "profesyonel" ve "gerçek", çoğu normal marka 4S mağazası için sorun değildir ve deneyim genellikle farklı markaların 4S mağazaları arasındaki boşluktur.
İyi marka 4S mağazaları, bakım hatırlatma, randevu, resepsiyondan bakıma, onarım sürecine kadar, sahibini tam olarak değerlendirebilecek bir dizi standart ve kullanıcı deneyimi yönetim sistemine sahip olacaktır. Örneğin, araba sahibi bakım yapmayı unutmuş, 4S mağazası hatırlatacaktır; kuyruktan kaçınmak için bakım süresi için randevu alabilirsiniz; bekleme süresini azaltmak için bakım verimli olmaya çalışacaktır; hatta sahibinin cüzdanını düşünün ve en uygun maliyetli çözümü önerin .
Örneğin, Buick markasının "Buick Care". Kullanıcı deneyimini iyileştirmek için kapıdan kapıya toplama ve teslimat hizmeti bile başlattılar.
"Biekehui" resmi WeChat hesabından randevu aldığınız sürece, profesyonel bir sürücü gelip arabanızı bakım için 4S mağazasına götürecektir Bakımdan sonra, "araba servisini" seçebilir ve arabanızı evinize iade edebilirsiniz. Başkaları 4S mağazasında sırada beklerken, siz evdesiniz, bu gerçekten çok iyi.
Bu tür hizmetin faydaları açıktır. Zaman kazandırır. Diğerleri 4S mağazasında sırada bekler. Evdesiniz:
Efordan tasarruf edin. Diğer araç sahipleri bakım için giderken evdesiniz:
Tasasız, resmi sözleşmeli 4S mağaza bakımı, evinizde içiniz rahat olsun:
Öyleyse soru şu, ya araba alınıp çarpılırsa? Bu endişenin olması normaldir .. Buick'in çözümü, sürücü bilgileri sorgulama ve teslim alma ve teslimat yolu sorgulama hizmetleri sağlamaktır. Aynı zamanda, arabanın teslim alınması ve teslimi tamamen nitelikli profesyonel sürücüler olmasına rağmen, Buick hala sürüş sigortası sağlıyor. Her ihtimale karşı 10.000 dolardan korkmayın. Bir kaza olması durumunda diğer tarafın sorumluluğu diğer tarafa ait olacak ve sürücünün sorumluluğu üçüncü tarafa ait olacak ve müşterinin ikinci yıl primini etkilemeyecektir.
Ha ha! Her markada yok, bu yüzden karşılaştırmanıza izin veriyorum. Ana akım ortak girişim markalarında Buick Cares gibi kapıdan kapıya teslim alma hizmetinin bu kadar mükemmel olması da son derece nadirdir. Biliyorsunuz, bu tür bir hizmeti söylemek zor olduğundan daha basittir.Bunu yapmaya istekli olan ve gerçekten hepsini yapabilen araba şirketleri önce müşteri konseptine sahiptir ve araç sahiplerinin pratik sorunları çözmelerine yardımcı olmaya isteklidir. Bu nedenle bu markaları tercih etmenin ürün ve hizmet deneyimi fena olmayacaktır. Bu nedenle, bir araba seçerken satış sonrası hizmeti de seçmelisiniz.Umarım yeni bir arabanın anahtarlarını aldığınızda, 4S mağazası size sadece "orijinal ayak pedini" değil, aynı zamanda "orijinal bakımı" da verir.
Bu nedenle, bir acemi bir araba satın aldığında, aracın görünümüne, güvenliğine, güç kullanımına ve fiyatına dikkat etmenin yanı sıra, arkasındaki satış sonrası hizmete de dikkat etmek gerekir.Profesyonel satış sonrası servis sizi çok fazla endişeden kurtarabilir.
Buick tarafından mı taşındın? İyi bir refah teklifi, şimdi bir Buick sahibi olarak, kapıdan kapıya teslim alma ve teslimat hizmeti ücretsiz deneyim alma konusunda başı çekebilirsiniz!
