Dijital çağın kesişme noktasında duran fiziksel bir kitapçı nasıl yeniden doğabilir?
(Resim kaynağı: Panorama Vision)
Ji Gang / Makale
E-ticaretin, dijitalleşmenin ve mobil İnternet teknolojilerinin hızlı gelişimi, insanların bilgi edinme şeklini değiştirmeye devam ediyor. "Soğuk kış" ın ardından, fiziksel kitapçılar bir iyileşme eğilimi gösteriyor. Sisyphus, Yanjiyou ve Eslite tarafından temsil edilen özel kitapçılar hızla genişliyor ve Amazon ve Dangdang gibi e-ticaret devleri de fiziksel kitapçılardaki düzenlerini artırdı. Eğilimin tersine dönen kitapçılarda ne gibi değişiklikler oldu? Yeni nesil kitapçılar temel rekabet güçlerini nasıl yeniden şekillendirmeli?
Eğilimi düşürmek
On yıldan uzun süren soğuk kıştan sonra, kitapçı endüstrisi yeni canlılığı yeniden canlandırdı. 2002'den sonra e-ticaret platformlarının yükselişi, dijital okumanın gelişmesi ve mağaza kiralarının artmasıyla birlikte fiziksel kitapçılar benzeri görülmemiş darbelerle karşı karşıya kaldılar ve sayıları ve satışları ciddi şekilde düştü. Üçüncü Kutup, Fotosentez, Fengsongsong, Muson vb. Gibi ünlü edebiyat kitapçıları birbiri ardına geçemedi ve birbiri ardına kapandı; Tüm Çin Sanayi ve Ticaret Federasyonu Kitap Sanayi Ticaret Odası'ndan alınan anket verileri, ülke çapındaki özel kitapçıların yaklaşık% 50'sinin kapanmaya zorlandığını ve devlete ait kitapçıların da hayatta kalmak için mücadele ettiğini gösteriyor. Bununla birlikte, 2013-2014'te dip noktasına ulaştıktan sonra, fiziksel kitapçı endüstrisinin gelişimi parlak olmuştur. 2017'den itibaren, fiziksel kitapçı kanalının perakende ölçeği, sektörün önceki negatif büyüme eğilimini tersine çevirerek yıllık% 2,33 oranında artış kaydetmiştir. Herkes için okuma ulusal stratejisinin ve fiziksel kitapçıların politikasının ikili motivasyonu altında, Zhongshuge, Sisyphus ve Yanjiyou tarafından temsil edilen bir grup özel kitapçı, gelişme hızlarını hızlandırdı ve yeni kitapçıların yaratılmasıyla sektördeki iyileşmenin doruklarına ulaştı. (Bakınız Şekil A)
Fiziksel kitapçıların toparlanmasının özü, okuyucuların "sahne talebinin" geri dönüşüdür. Fiziksel kitapçıların yeniden ortaya çıkışı, "Dağ olarak yazmak" klişesini değiştirdi. Kitapevinin görünümü, biçim kompozisyonu ve değer özü muhteşem değişikliklere uğradı. Okuyucular için, fiziksel kitapçılar artık yalnızca basılı kitaplar ve bilgi sağlamakla kalmıyor, aynı zamanda okuma alanı, kültürel atmosfer ve çeşitlendirilmiş formatların yaratılması yoluyla, okuyucuların çeşitliliğini tatmin etmek için e-ticarette ve dijital okumada bulunmayan gerçek okuma sahneleri sağlıyor. Kültürel ihtiyaçlar. Şehirde, fiziksel kitapçı artık geleneksel yayınlar için bir mağaza değil, ortam olarak kitapların olduğu yeni bir bilgi ve kültürel bütünleşme alanıdır Görünüş, kent kültürüyle yakından bağlantılıdır ve kentsel yaşam sahnesine tamamen entegre edilmiştir. Örneğin, her Zhongshuge mağazasının dış tasarımı, yerel kültürle bütünleşmeye, yeni bir kentsel kültür simgesi oluşturmaya çalışır ve okuyuculara şehirle harika bir iletişim deneyimi sunmayı taahhüt eder. "Yeryüzündeki güzel manzarası ve cenneti" ile ünlü Hangzhou'daki Zhongshuge Hangzhou mağazası, "orman" temasını göstermek için peyzaj öğelerini kullanıyor; eski kanalın yurtiçi ve yurtdışında ünlü olduğu Yangzhou'daki kitabevi, Yangzhou'nun kanal kültürünü yansıtmak için girişte nehir şeklinde bir ışık şeridi tasarladı. .
Sahnenin özü, tüketicilerin kaldığı süreyi uzatmak ve insanları toplamak için mümkün olduğunca uzun süre zamana sahip olmaktır. Sahnelerin ve deneyimlerin zenginleştirilmesiyle, fiziksel kitapçıların medya nitelikleri daha da genişledi ve büyük kültürel mirasa ve sanatsal güzelliğe sahip çeşitli yeni kitapçılar, ticari kuruluşların trafiği çekmesi ve kültürel atmosferi ve proje değerini artırması için önemli bir yol haline geldi. Alışveriş merkezi, kira indirimi ve dekorasyon sübvansiyonları şeklinde yüksek kaliteli kitapçıları çekiyor ve hatta franchise kitapçıları şahsen çalışıyor. Alışveriş merkezlerine giren kültürel ve yaratıcı işletme türleri arasında en yüksek oranı (% 26) fiziksel kitapçılar oluşturuyor ve alışveriş merkezlerinde en popüler işletme türleridir. (Bakınız Şekil B)
2012'den 2018'e alışveriş merkezlerine giren kitapçı sayısındaki artış oranı% 8 civarında olup, ticari bünyede 1 / 3'ü 2014-2017 yılları arasında kurulan yeni kitapçı markaları olmak üzere 70'e yakın tanınmış kitapçı markası bulunmaktadır. Phoenix Real Estate ve Poly Real Estate tarafından temsil edilen ticari emlak geliştiricileri, topluluk kitapçıları inşa etmek, ortak kitapçılar inşa etmek ve fiziksel kitapçı faaliyetlerine katılmak için kitapçılarla işbirliği yapmak için emlak topluluğuna güveniyor. Fiziksel kitapevi, kültürel satış, hizmet ve deneyimin popülerliğini tüketim gücüne dönüştürerek çevredeki işletmelerle iyi huylu bir etkileşim oluşturuyor.
Çevrimiçi perakende bir tavanla karşılaşır ve e-ticaret devleri fiziksel kitapçılar için yarışmaya katılır. E-ticaretin patlayıcı büyümesinden sonra, bir darboğaz dönemine girdi, platform kullanıcılarının sayısı sınıra yaklaştı, trafik maliyetleri artmaya devam ediyor ve çevrimiçi temettüler yok. İstatistikler, çevrimiçi perakende satışların büyüme oranının 2014 ile 2017 arasında% 50'den% 28'e düştüğünü gösteriyor. Bu nedenle, çevrimdışı savaş alanını açmak ve yıllar içinde biriken verileri çevrimdışı işi güçlendirmek için kullanmak, e-ticaret devlerinin gelişiminde yeni bir trend haline geldi. Amazon, Kasım 2015'te Seattle'da ilk fiziksel kitapevini açtı ve ardından San Diego, Portland, Chicago ve diğer yerlerde 16 fiziksel kitapçı kurdu. Kitapçı, yüz milyonlarca kullanıcının doğru portrelerini oluşturmak için e-ticaret büyük verilerinden tam olarak yararlandı ve kullandı Yüz tanıma, tarama kodu ödemesi ve diğer teknolojiler. JD Books, halka açık yerlerde kitap ödünç alma hizmetleri sağlamak için yaklaşık 300 çevrimdışı kitapçı ile işbirliği yaptı ve kitapçılar ve ebeveyn-çocuk parkları gibi çevrimdışı perakende mağazalarıyla ortaklaşa bir kültür endüstrisi ittifakı oluşturdu. E-ticaret kitaplarının girişi fiziksel kitapçı endüstrisine yeni bir canlılık katarken, aynı zamanda fiziksel kitapçı operatörlerine yeni zorluklar da getiriyor.
Dört yön
Çeşitlendirilmiş, sahne odaklı tüketici talebi, İnternet + 'nın yükselişi ve refahı, mobil İnternet ve kitapçıların hayatta kalması ve gelişmesi için acil talep, fiziksel kitapçıların dönüşümünü ve dönüşümünü destekledi. Gelecekteki fiziksel kitapçıların insanlar ve kitaplar, insanlar ve mekanlar, insanlar ve insanlar kurması gerekiyor İkisi arasındaki ilişki, bileşik operasyon, dikey derin yetiştirme, hassas operasyon ve yeni perakendeciliğin dört ana gelişme yönünü göstermektedir.
1. Bileşik işlemler
Fiziksel kitapçıların bileşik iş modelinin özü, müşterilerin bireysel taleplerini karşılamak, yeni kar noktalarını genişletmek ve kendi ticari değerini ve marka değerini artırmak için çeşitlendirilmiş tüketim senaryoları oluşturarak fiziksel kitapçıların "deneyim" ve "senaryoları" işlevlerini güçlendirmektir. Yeni fiziksel kitapevi sadece "kitap satışları" için bir yer değil, aynı zamanda "okuma" nın ana yapı olduğu, yemek hizmeti, kültürel yaratım, sergiler ve diğer iş türlerini bütünleştiren kültürel ve bilgili bir yaşam alanı olacak. Biçim seçimi açısından, yüksek marjlı kahve ve kültürel yaratım ve güçlü işbirliği, çeşitli yeni kitapçılar tarafından tercih edilmekte ve kitapçı sahnesinde sergiler, çocuk eğitimi, giyim ve okuyucular gibi formatlar da yer almaktadır. (Bakınız Şekil D)
Bir "yaşam konsepti mağazası" olarak konumlandırılan Fangsuo Kitabevi, kitap, giyim, kahve, kültürel ve yaratıcı, estetik yaşam ve sergi alanını% 70'e varan çeşitlilik gösteren bir iş alanıyla bütünleştiriyor. Devlet tarafından işletilen yayıncılık grubu da bileşik bir operasyona dönüştü. Kitaplara ek olarak, CITIC Publishing Group kitapevini maddi, manevi ve sosyal yaşam için bir "yönlendirici" haline getirmek için kahve, hafif yemekler, kültürel ve yaratıcı ürünler, günlük yiyecekler ve diğer ürünleri piyasaya sürdü. Havaalanı kitabevinin yükseltilmiş bir versiyonu olan CITIC Publishing Group, Guangzhou Baiyun Havaalanında kültürel ve yaratıcı kitapçıları, kahve hafif yemeklerini, sanat küratörlüğünü ve ebeveyn-çocuk etkinliklerini birleştiren çeşitlendirilmiş bir alan yaratmak için "CITIC Ideal Home" markasını planladı. Genel olarak, tutarlı hedef müşteri grupları, tamamlayıcı ve sinerjik işler ve belirli bir kâr marjı, kitapçılar birleştirildiğinde dikkate alınması gereken üç temel faktördür.
Sınır ötesi grafik olmayan format, kitapçıların kar marjını etkili bir şekilde artırdı ve "kitapçı +" bileşik iş modeli, gelecekte fiziksel kitapçıların kâr artışı için etkili bir itici güçtür. Bir yandan, fiziksel kitapçıların grafik olmayan işinin brüt karı, geleneksel kitap işininkinden çok daha yüksektir. Kahvenin ve kültürel eserin brüt karı, kitap satışlarının brüt kârının yaklaşık 2,5 katı olan% 60-% 65'e kadar çıkmaktadır.Bazı kitapçıların bileşik iş modeli meyvelerini vermeye başlamıştır. Sisyph'in iş felsefesi, "popüler kaliteli okumayı yönlendirmek ve teşvik etmek" ve kitap satışlarında ısrar etmektir. Sınır ötesi çeşitlendirilmiş iş alanı yalnızca% 20'lik bir paya sahiptir, ancak Sisyph'in ana kâr kaynağı haline gelmiştir. Nanjing Pioneer Bookstore, kitapçıdaki "Independent Pioneer Creative Hall" da satılan elle boyanmış haritaları, el boyaması kartpostalları ve Nanjing'in karakteristik kültürel ve yaratıcı ürünlerini kapsayan 5000'den fazla çeşit "Bağımsız Öncü" kültürel ve yaratıcı ürün serisi geliştirdi. 2017'de Pioneer Bookstore'un yaratıcı ürünlerinin karı, kitapçının toplam kârının% 40'ından fazlasına ulaştı. Öte yandan, karmaşık iş formatından türetilen "etkileşim ve katılım duygusu", tüketicilerin kitapçıda kalışını uzatmakta, müşteri bağlılığını artırmakta ve trafikten tüketime geçişi etkin bir şekilde teşvik etmektedir. Yanji ayrıca kültür salonları, forumlar ve konferanslar gibi kültürel etkinlikleri kitapçı faaliyetlerine entegre eder. 2017'de ülke çapındaki mağazalarda 2.000'den fazla kültürel etkinlik düzenlendi ve bir milyondan fazla insanın katılımı sağlandı. Yerel okuyucuların özelliklerine göre, Sisyph, okuyucuların tazeliğini korumak ve cezbetmek için en çok satan yazarlar için büyük ölçekli imza etkinlikleri, kültürel ünlülerin açılış konuşmaları, kitap arkadaşları okuma kulüpleri, ebeveyn-çocuk etkinlikleri vb. Dahil olmak üzere her yıl binden fazla kültürel deneyim etkinliği düzenlemektedir. Müşteri grubunun bağlılığını artıran müşteri grubunun döngüsel tüketimi, gelir artışında önemli bir faktör haline geldi. Gelecekte, kitap satışları artık fiziksel kitapçılar için tek gelir ve kâr kaynağı olmayacak ve çeşitlendirilmiş grafik olmayan formatlar yeni bir kâr büyüme noktası haline gelecektir. (Bakınız Şekil C)
Ticari değere ek olarak, birden fazla iş formatının kombinasyonu, kitabevinin benzersiz konumunu şekillendirmiş ve çeşitlendirilmiş bir tüketim sahnesi yaratmıştır.Bu, kitapçıların marka değerini artırması ve çok düzeyli tüketici gruplarını cezbetmesi için etkili bir başlangıç noktasıdır. Bileşik format seçimi, markanın özelliklerini ve karakterini gösterir. Eslite Kitabevi, mağazada "yaşam estetiği" formatını göstermek için galeriler, marketler, müzik salonları, yemek mekanları vb. Tanıtarak, "beşeri bilimler ve sanat" dan "yaratıcı hayata" dönüşümü birleşik bir yönetim modeli ile gerçekleştirerek markayı " Okuma ve Yaşam Müzesi ". Çekirdek olarak natüralist estetik konseptiyle, mağazanın el yapımı bir alanı var ve doğal unsurları yansıtan orijinal "istisna" giyim markası, çevre koruma ve doğal kavramlarla aynı fikirde olan çok sayıda kentsel beyaz yakalı işçiyi ve edebi gençleri cezbetti.
2. Dikey derin sürme
Fiziksel kitapçılar, işletme entegrasyonu gerçekleştirirken homojenleşme çıkmazından kaçınmalıdır. Okuyucuların ortaya çıkan ihtiyaçlarına yanıt olarak, bölümlere ayrılmış endüstriye giriyor ve "küçük ve sofistike" ve "küçük ve özel" bir kitapçı yaratmak için dikey olarak gelişiyor. Belirli bir hedef kitle grubuyla karşı karşıya kalan, okuyuculara daha kişiselleştirilmiş ve yüksek kaliteli kültürel hizmetler sunmak için sabit bir tema etrafında bibliyografik seçim, alan tasarımı ve etkinlik planlaması gerçekleştirir. Yemek kitaplarında uzmanlaşmış BCmix gurme kitapçı, ebeveyn-çocuk pazarına odaklanan KidsWinshare ve finans ve finans elitleri için Caijintong Merkezi temsilcileridir.
Kullanıcı gruplarının çeşitlendirilmesi ve okuyucuların kişiselleştirilmiş ihtiyaçları, çeşitli pazar segmentlerini doğurmuştur.Gelecekte, fiziksel kitapçılar belirli kullanıcı gruplarına odaklanmalı, çok tipli veya çok markalı vitrinler oluşturmalı ve kişiselleştirilmiş ve hedeflenmiş ürün ve hizmetler sunmalıdır. CITIC Bookstore, yüksek tüketimli yöneticiler, beyaz yakalı işçiler ve memurlar için, sıradan ofis mağazalarının dört katı olan 44.000 yuan / metrekare / yıl zemin verimliliğine sahip bir havaalanı kitapevi inşa etti. (Bakınız Şekil E)
Ekonomik yönetim ve iş kitaplarının hedefli satışları. 10 havalimanında 69 kitapçı işletme hakkı elde ederek, ülkenin en büyük havalimanı kitapçı zinciri sistemi haline geldi. Devlete ait bir yayıncılık grubu olan Xinhua Winshare, çok markalı bir hat geliştirdi ve işletti.
En geniş mağaza alanına sahip Wenxuan Books, 80'li ve 90'lı yıllardan sonra alışveriş yapan insanlara hizmet vermeye odaklanan, kentsel gençlik için kültürel bir okuma alanı olarak konumlandırılmış; "Şehir Oturma Odası" Xuanke Club, gençlere yönelik olup 24 saat iş imkanı sunmakta, ayrıca kurmuştur. Ebeveyn-çocuk pazarı için KidsWinshare çocuk kitapçısı ve topluluk kullanıcıları için uygun okuma sağlayan kitaplar. Her marka hattı, bireysel tüketici ihtiyaçlarını karşılamak için farklı tüketici gruplarına hizmet eder.
Dikey yoğun yetiştirme modunun bir başka türü, alt bölümlere ayrılmış temalar için özel butik kitapçılar oluşturmak, endüstri zincirini kitapçı sahnesine bağlamak ve endüstri zincirinin derinlemesine işlemesini ve genişlemesini gerçekleştirmektir. Popüler Kitapevi, kadın tüketiciler için kadın okuyucular arasında popüler olan edebiyat ve hayat kitapları satan kadın temalı bir kitapçı açtı. Mağaza, dünyanın her yerinden tanınmış kadınların fotoğraflarıyla dekore edilerek zarif ve sıcak bir tarz yarattı. Mağaza, kitap satışının yanı sıra, mağazanın karlılığını artırmak için parfümler ve kültürel ve yaratıcı ürünler gibi yüksek marjlı ürünler de satmaktadır. Ebeveyn-çocuk pazarının hızlı büyümesiyle Xinhua Winshare, KidsWin-share ürün serisini geliştirdi ve çocuk temalı bir kitapçı kurdu. Çekirdek olarak çocuk unsurları ile kitapevi alanı planlandı ve tasarlandı ve benzersiz ebeveyn-çocuk okuma koltukları çocukları ve ebeveynleri himayesine çekmek için tasarlandı.Aynı zamanda, iş ebeveyn-çocuk okuma kursları, çocuk küçük tiyatroları, el yapımı deneyim kursları, Çocuk eğitim kursları kitapçılar için yeni bir kazanç noktası haline geldi. Qingdao Yayınevi, gurme kitaplarının yayınlama avantajlarına dayanarak BCmix gurme kitabevini kurdu ve yemek işi kitapçı için ana gelir kaynağı haline geldi. Gelecekte BCmix bağımsız bir salon, yemek servisi, kültürel ve yaratıcı bir marka inşa edecek.
3. İnce operasyon
Fiziksel kitapçıların yüksek kira ve işçilik maliyeti ve giderek artan şiddetli rekabet ortamı, fiziksel kitapçıların rafine operasyonlara dönüşümünü yönlendirir, her bir işlem bağlantısını ayırır, her bağlantıdaki farklı kullanıcı taleplerini farklılaştırır ve analiz eder ve genel kitapevini iyileştirmek için uygun maliyetli bir işletim modeli benimser Operasyonel verimlilik. Spesifik olarak, fiziksel kitapçıların sofistike mağaza düzenleri tasarımı, bibliyografik kategorilerin dikkatli seçimi ve işletme maliyetlerinin hassas kontrolü yoluyla rafine operasyon yönetimi elde etmesi gerekir.
Sofistike mağaza tasarımı ve mekansal düzen, tüketicilerin trafiğin gerçek satın alma gücüne dönüştürülmesini tüketme ve teşvik etme dürtüsünü etkin bir şekilde harekete geçirir. "En güzel kitapçı" Zhongshuge, kitapçıların kentsel peyzaj ve kültürle entegrasyonuna adanmıştır. Chengdu's Zhongshuge, ana hat olarak havzanın coğrafi özelliklerini kullanır ve Chengdu'nun hikayesini anlatmak için bir döner kavşak alanı düzenini kullanır; Hangzhou Zhongshuge yeşil ağaçlar, ormanlar ve üfürüm nehri suyu unsurlarını içerir , Ormanlar ve kitap ormanları birbirini tamamlayarak "yeryüzündeki cennet" Hangzhou tarzını gösteriyor. Dikkatli bir tasarımla Zhongshuge, şehrin simgesi haline geldi.Yeni mağazanın yolcu akışı açıldığı gün 30.000'i aştı ve hafta sonları ortalama yolcu akışı 10.000'i aştı. Mağaza tasarımına ek olarak, akıllı alan düzeni ve ürün teşhiri de tüketimi canlandırmak ve geliri artırmak için önemli itici güçlerdir. Tsutaya Kitabevi, talep sahnesine göre beşeri bilimler, sanat, mimari, otomobiller, mutfak ve seyahat gibi bağımsız alanları istifleyerek, kütüphane tarzı kitap sınıflandırma yönteminden kopar ve ilgili ürünleri yaşam sahnesine yerleştirir. Örneğin yemek pişirme bölümünde sadece temayla ilgili yemek kitapları değil, kooperatif dükkanlarının sağladığı mutfak gereçleri ve çeşitli yiyecekler de yer alıyor. Turistik bölgede, kitaplığın arkasında müşterilerin seyahat bilgileri hakkında bilgi edinebilecekleri ve hatta kitapçıda belirli seyahat planları yapabilecekleri ve hatta bavul ve çantalar gibi yiyecekleri satabilecekleri bir seyahat bilgi masası var. Tsutaya Kitabevi, aylık 50 milyondan fazla aktif kullanıcısıyla 60 milyon kişiyi kitapçı üyesi olmaya çekmiştir. 2017'de, Tsutaya Kitabevi'nin cirosu Japonya'daki diğer tüm kitapçıların toplamının% 90'ını oluşturuyordu.
Profesyonel kitap seçimi ve gelişmiş maliyet kontrolü, alan kullanımının verimliliğini artırdı ve kitapçıların maliyetleri düşürmesi ve verimliliği artırması için önemli bir başlangıç noktasıdır. Önde gelen özel zincir kitapçı Sisyph, profesyonel kitap seçimi ve standartlaştırılmış işletim sistemi aracılığıyla kitabevinin brüt kar marjını% 35'e çıkardı ve benzer kitapçıların metrekare başına 4.000 yuan seviyesinden çok daha yüksek olan yılda metrekare başına ortalama 12.000 mağaza verimliliği elde etti. Sisyph, 50 kişilik profesyonel bir alıcı ekibi kurdu, edebiyat, sosyal bilimler, çocuk, ekonomi ve yönetim gibi 15 ürün grubuna göre satın alma, sıkı kalite kontrol, 400.000 kitaptan 40.000 kitap seçip raflara koydu, ayda tek bir mağaza 3.000 yeni kitabı veri yardımıyla güncelleyin, her mağazanın müşteri konumlandırmasını ve geçmiş satışlarını ayrıntılı olarak analiz edin ve kitap dağıtım listesini hedefli bir şekilde görüntüleyin. Standartlaştırılmış ve rafine edilmiş operasyon yönetimini gerçekleştirmek için Sisyph, tedarik zinciri, perakende ve envanter sistemlerini izlemek ve optimize etmek için satın alma, akış kontrolü ve düzenleme için üç CNC modeli oluşturdu ve operasyonel durumu, insan akışını ve çevresel değişiklikleri izlemek için günlük operasyon günlüklerini yükledi. Ve verileri ürün seçimi, düzeni ve personel yönetimine rehberlik etmesi için kullanın.
4. Yeni perakende
Amazonun çevrimdışı kitapçılarından JDnin perakende kitapçılarından Dangdangın insansız kitapçılarına; büyük verinin hassas konumlandırılması ve pazarlanmasından, kapsamlı alışveriş artırılmış gerçeklik deneyimine, sürekli teknoloji ve deneyim yükseltmesiyle otomatik ödemeye kadar, Kitap perakendeciliği geleneksel ürün, kanal ve alan kısıtlamalarını ortadan kaldırmıştır Tüketiciler ihtiyaç duydukları ürün veya hizmetleri her zaman ve her yerde satın alabilirler. Wujie'nin gerçek anlamı budur. Yeni perakende, diğer alanlarda kayda değer başarılar elde etti. Alibaba'dan Hema Xiansheng, yeni perakende modelinin bir temsilcisidir. Çevrimiçi ve çevrimdışı bağlantı ve tedarik zinciri verileri, Hema Xiansheng'in zemin verimliliğini, geleneksel mağazaların zemin verimliliği ve gelirinden çok daha yüksek olan yılda metrekare başına 50.000 yuan'a kadar çıkarmaktadır. (Bkz.Şekil F)
Temelde, yeni perakende, fiziksel perakendecilerin, malların ve alanların ilişkisini ve bağlantısını yeniden şekillendirmek, tüketicilerin kullanıcılara dönüşümünü teşvik etmek, tedarik zinciri yönetimini optimize etmek ve çevrimiçi ve çevrimdışı kanalları gerçekleştirmek için iş bağlantılarının dijitalleştirilmesine dayanmaktadır. Füzyon.
Yeni perakende, müşteri portrelerini doğru şekilde tasvir etmek, müşteri toplulukları oluşturmak, hedeflenen ürün seçimi ve pazarlamayı gerçekleştirmek, müşterilerin çeşitli ve dağınık tüketici ihtiyaçlarını karşılamak ve müşterilerden kullanıcılara dönüşümü gerçekleştirmek için büyük verileri kullanır. Amazon, tüketici tercihlerini analiz etmek için çok sayıda çevrimiçi tüketici tarama ve satın alma bilgisi kullanır; aynı zamanda, çevrimiçi tüketicilerin kitaplarla ilgili incelemeleri ve tartışmaları toplanır. Bu veriler, çevrimiçi ve çevrimdışı kapalı bir döngü elde etmek için müşterilerin çevrimiçi kitap incelemelerine ve derecelendirmelerine dayanır. bağlantı. Taobaonun 600 milyon kullanıcı verilerine dayanan Hema Xiansheng, mağazanın çevresindeki üç kilometre mesafedeki kullanıcı portrelerini doğru bir şekilde tasvir ediyor ve tüketicileri cinsiyet, yaş, tercih vb. Gibi farklı topluluklara göre sınıflandırıyor ve hassas kullanıcı konumlandırma ve topluluk pazarlaması bir kutu haline geldi. Macaonun geliri, 800.000 yuanden fazla tek günlük satışla güçlü bir şekilde destekleniyor ve taban verimliliği, geleneksel mağazaların 4-5 katı.
Büyük verilerin ve İnternetin gelişimi, tedarik zincirinin yukarı ve aşağı akışını açtı.Veriler, ürün seçimi, satış tahmini ve envanter yönetimine rehberlik etmek için kullanılır.Tedarik zinciri yönetimi optimizasyonu yardımıyla, değer fisyon etkileri üretir. Yeni perakende lideri JD.com, marka sahiplerinin en uygun dağıtımı, en uygun fiyatı, en kısa mesafeyi, en düşük maliyeti ve en düşük maliyeti elde etmelerine yardımcı olmak için beş "emtia, fiyat, planlama, envanter ve işbirliği" alanını kapsayan akıllı bir tedarik zinciri çözümü oluşturdu. En verimli dağıtım. Nestlé ve JD.com birlikte "Tahmin ve Yenileme" projesini başlattı. Nestlé'nin "Sipariş karşılama oranı"% 60'tan% 87'ye ve platform "Ürün spot oranı"% 73'ten% 95'e yükseldi. Amazon çevrimdışı fiziksel kitapçıları, gelecekteki pazar etkin noktalarını tahmin etmek, potansiyel en çok satanları keşfetmek ve mağazadaki kitaplara ve düzen ekranlarına rehberlik etmek için gelecekteki etkin noktalara ve tüketici tercihlerine ilişkin tahminleri kullanmak için çevrimiçi kitap derecelendirmelerini ve trendleri kullanır.
Çevrimdışı satış noktalarının kanal kaynakları, ürün markaları ve hizmetlerdeki avantajları, verimli çevrimiçi ve çevrimdışı işbirliği sağlamak ve müşteri edinme maliyetlerini ve işletme maliyetlerini azaltmak için İnternet ve büyük veri gibi yeni teknolojiler ve e-ticaret uygulamalarıyla birleştirilir. On yıl önce, e-ticaretin İnternet üzerinden işlem satın almasının maliyeti sadece birkaç yuan idi, ancak şimdi 100 yuan'ı aşıyor. Müşteri edinme maliyetleri hızla arttı. Büyük e-ticaret platformlarının pazarlama maliyetleri, toplam maliyetlerin yaklaşık% 20'sini oluşturmaktadır. Çevrimiçi ve çevrimdışı kanalların entegrasyonu, bu darboğazı aşarak çeşitlendirilmiş bir tüketim sahnesi yarattı. Çevrimiçi ve çevrimdışı kullanıcılar birbirlerini çekerek müşteri edinme maliyetlerini büyük ölçüde azaltır. Hema Xiansheng, müşterilerin uygulamayı sipariş vermek ve ödeme yapmak, kullanıcı tüketim alışkanlıklarını geliştirmek ve kullanıcı analizi ve iş rehberliği için göz atma, satın alma ve işlem kayıtları gibi veriler oluşturmak için kullanmasını zorunlu kılıyor.
Dijital çağın kesişme noktasında duran geleneksel kitapçılar yalnızca İnternet'ten büyük bir etki görmedi, aynı zamanda dönüşüm ve yükseltme için fırsatlar ve zorluklarla ve anka kuşunun nirvanasıyla da karşı karşıya kaldı. Gelecekte fiziksel kitapçılar, kapsamlı okuma, kültürel ve manevi deneyimler satan, kullanıcı merkezli ve çok işlevli, karmaşık iş formatları ve çevrimiçi ve çevrimdışı entegrasyonla büyük verilerle desteklenen yeni bir tür kültürel bilgi entegrasyon alanı haline gelecektir.
(Yazar, Roland Berger Yönetim Danışmanlığı'nın küresel ortağı ve Büyük Çin'in başkan yardımcısıdır)
