Dongfeng Fengshen, onarıcı büyümeyi karşılamak için dahili beceriler geliştirerek "sıcak" pazarlama yapmakta ısrar ediyor
"Hayat kolay değildir ve sebat etmek zordur, ama neyse ki rüyalarımız ve sevgimiz var. Bu ışık hayattaki karanlığı süpürür."
Bu, Dongfeng Fengshen yeni yıl mikro filmi "279 Rose Street" bu yılın başlarında piyasaya sürülen bir cümledir. Dongfeng Fengshen, Wuhan'daki sıcak kuru erişte kralı Luo Sicai'nin girişimcilik hikayesini kaydetti ve sizin ve benim gibi sıradan insanlara, o rüya gören yolları gösterdi ve şehirdeki irili ufaklı rüya avcılarının kendi yollarından nasıl geçtiğini gösterdi. İleriye giden yol mutlu.
Herkesin bir hayali olması harikadır Bu, insanların ileriye gitme gücü ve yönü ve aynı zamanda markanın genlerinde kök salmış Dongfeng Fengshen'in inancıdır. Markanın kuruluşundan bu yana, Dongfeng Fengshen, markanın arayışının temel anahtar kelimesi olarak "aşk" ı almıştır. Bu nedenle, son on yıllık pazarlamada, bu Fengshen'in sabit başlangıç noktasıdır. Dongfeng Fengshen'in nesilden nesile geliştirilmesi ve biçimsel yorumların çeşitlendirilmesi sayesinde, artık yeni bir yoruma kavuştu.
Salgın vurduğunda, Wuhan'daki Dongfeng Fengshen de etkilendi ve 2019'dan itibaren yukarı doğru iyileşme duraklat düğmesine basmak zorunda kaldı. Fengshen, kendine bakamadan hemen salgınla mücadeleye yatırım yaptı.Fengshen halkı, Wuhan'ın salgına karşı mücadelesinin önünde ve arkasında görülebilir. Dongfeng Fengshen Wuhan Jiheng franchise mağazasının servis yöneticisi olan 36 yaşındaki Wu Huaxiang, Wuhan'daki yerel Dongfeng Fengshen E70 "anti-salgın sağlık aracının" yükseltilmesi ve kurulumunun planlandığı gibi tamamlanmasını sağlamak için dinlenmeyi bıraktı ve mümkün olan en kısa sürede özel servis komandolarına katıldı. , Araba sahiplerine kapıdan kapıya servis sağlamak için operasyonun ön saflarına koştu ve anlık erişte, meşgul olduğu zaman iş yemeğidir.
"Herhangi bir zorluk karşısında korkmamalısın. Şimdi şehrimin bana ihtiyacı var, gidiyorum." Bu basit ve basit bir cümledir ve aynı zamanda Dongfeng Fengshen'in inandığı sevginin gücüdür.
Video yükleniyor ...
Aslında, Wu Huaxiang gibi ön saflara sadık kalan birçok servis personeli var. 27 Şubat'tan beri Dongfeng Fengshen, anti-virüs filtrelerini değiştirerek ve ekleyerek art arda 1.500 Dongfeng Fengshen E70 "anti-salgın sağlık aracını" ücretsiz olarak yükseltti. Ön cephede savaşan sürücülerin ve ekiplerin güvenliğini sağlamak için ultraviyole dezenfeksiyon lambaları takın. Dongfeng Fengshen, Mart ayından itibaren Hubei'de seri üretilen modeller için bir sağlık koruma planı başlatacak ve daha fazla araç sahibini korumak için arkasında güçlü bir servis destek ekibine ihtiyaç var.
Bunlar salgınla mücadelede bazı kısa öyküler Bir girişimin sorumluluğuna şahit olan bu kısa öyküler, sıradan insanların öyküleri.
Pazarlama engellerini aşın
Bununla birlikte, salgınla mücadele etmek için çok çalışırken, Dongfeng Fengshen hala bir girişimdir ve tüm sanayi zincirindeki on binlerce insanın hayatta kalmasıyla ilgili olan işletmenin hayatta kalmasını göz önünde bulundurması gerekir. Şu anda, işletmelerin sanayi zincirini canlı kılmak için bir an önce hareket etmesi gerekiyor. Aynı zamanda Fengshen otomobil sahipleri de var .. Neredeyse tüm offline mağazalar kapandığında araba bozulursa ve tamir edilmesi gerekirse ne yapmalılar? Bunlar aynı zamanda Dongfeng Fengshen'in masasına da ilk kez yerleştirildi.
Eylem hızlı olmalı. Şehir 23 Ocak'ta kapatıldıktan sonra Dongfeng Fengshen, durumu incelemek ve planlar ortaya koymak için iç istişarelere başladı. 1 Şubat itibarıyla, şirketin parti komitesi, pazarlama ve diğer departmanları 3'ten fazla toplantı düzenledi ve tüm çalışanlar uzak ofis modunu başlattı ve önceki yıllardan daha önce işlerine kaldı. Bu dönemde Dongfeng Fengshen, endüstriyel zincire yardımcı olmak için sıcaklıkla ilgili bir dizi önlem başlattı.
Bayiler üzerindeki baskıyı azaltmak için Dongfeng Fengshen, eşmerkezli savaş için bir damla, iki artış, üç uzatma ve dört kayıp politika paketini başlattı ve aynı zamanda sektörde Şubat satış hedefini düşüren ve iş politikalarını gevşeten ilk şirket oldu. Aynı zamanda, çevrimiçi telepazarlama işinin Şubat ayı değerlendirmesi muaf tutulur ve müşteri edinme kanallarını genişletmek için medya platformu üyelik ücreti indirimi, çevrimiçi canlı yayın ve çevrimiçi ücretsiz reklam gibi kaynaklar sağlanır. Ayrıca, bayi ortaklarının güvenini geri kazanmasına ve eyalete geri dönmesine yardımcı olmak için fatura uzatma ve yardım kredileri gibi mali politika desteği de sağlar.
Ve müşteride Dongfeng Fengshen müşterilerimize "Beş Kalp Garantisi" veriyor. Franchise mağazasının içinde ve dışında kapsamlı dezenfeksiyon dahil, kullanıcılara gönül rahatlığı sağlayan; otomobil alıcılarına 200.000 hastalık koruma fonu + 100.000 kapsamlı kaza sigortası dahil yeni koroner pnömoniyi kapsayan "kapsamlı güvenlik sigortası" sağlamada liderlik etme; müşterilere bir çevrimiçi durak sunma Endişesiz alışveriş hizmeti ve ilk garanti ile garanti geçerlilik süresinin uzatılması müşterilere gönül rahatlığı sağlar.
Bu çevrimdışı bir işlemdir Sıcaklık pazarlamasını çevrimiçine nasıl taşıyabilirim? Çevrimdışı kanallar ciddi şekilde engellendiğinden, bulut pazarlama şirketlerin kendilerini kurtarmanın bir yolu haline geldi. Bulut otomobil görüntüleme, VR sergi salonları ve platform canlı yayın gibi pazarlama modelleri hızla ortaya çıktı ve "çevrimiçi" otomobil pazarında anahtar kelime haline geldi. Ancak bulut pazarlama sadece canlı bir yayın değil, çevrimdışı ile aynı manevi çekirdeğe sahip olmalıdır. Dongfeng Fengshenin bulut pazarlaması, çevrimdışıyla uyumlu sistematik ve yeni bir yeniliktir.
Bu, şu anda geçici olarak çevrimiçi pazarlama yapmaya karar veren, canlı yayınları yoğunlaştıran ve bulutta araba satan bazı otomobil şirketlerinden farklıdır. Dongfeng Fengshen'in dijital pazarlaması zaten uygulandı. 2019'dan bu yana, Dongfeng Fengshen'in bazı bayileri aktif olarak "bulut satan araba" modelini araştırdı. Şimdiye kadar, Dongfeng Fengshen'in 95 franchise mağazası Kuaishou canlı yayınını açtı ve iyi sonuçlar elde etti. Örneğin, Minhe Jiangyuan mağazasında Kuaishou canlı yayın potansiyel müşterileri% 80 ve satışlar% 85 idi. Ağustos-Aralık 2019 arasında canlı yayın yoluyla 350'den fazla sipariş oluşturuldu.
Bulut pazarlamanın özü var
Pazarlama reformu başlatılır başlatılmaz, tüm sistem hızla faaliyete geçti. Dongfeng Yolcu Araç Şirketi'nin pazarlama müdürü genel müdür yardımcısı Yan Hongbin'den başlayarak, tüm personeli düşüncelerini dönüştürmeye yönlendiren bir "canlı yayın" oynadı. Fengshen'in canlı yayını sadece araba satmakla ilgili değil, aynı zamanda marka kültürü ve ürün teknolojisinin bir açıklamasıdır. Örneğin, Yan Hongbin, Dongfeng Fengshen'in resmi canlı yayın platformunda yemek pişirme becerilerini gösteriyordu ve ülkenin her yerindeki netizenlere samimi bir davet gönderdi: Salgın bittikten sonra, eğlenmek için Wuhan'a gidin Dongfeng Fengshen, kiraz çiçekleri ve lezzetli yemekler için para ödeyecek.
O gün, bu canlı yayının 14.000 çevrimiçi izleyicisi vardı, 100.000'e yakın beğeni ve etkileşim vardı ve binlerce yorum neredeyse tamamı otomobil sahipleri, bayiler ve medya tarafından teşvik edildi. Ardından, Dongfeng Fengshen Pazarlama ve Satış Bakan Yardımcısı, Li Wei, marka / model yöneticileri, WindLink deneyim görevlileri ve diğer uzmanlar, modellerin özelliklerini kapsamlı bir şekilde netizenlere açıklamak ve araç satın alma konusunda profesyonel tavsiyelerde bulunmak ve salgın karşısında Fengshen halkının görüşlerini iletmek için canlı yayın odasına katıldı. İyimser, kararlı ve cesur.
Bayileri, bulut otomobil satışlarını aktif olarak denemeleri ve tüketicilerle VR araç görüntüleme, akıllı araç görüntüleme (akıllı showroom) ve dijital pazarlama platformları aracılığıyla çevrimiçi iletişim gibi araçlar aracılığıyla iletişim kurmaları için kapsamlı ve sistematik bir şekilde yönlendirin. Aynı zamanda online ipuçlarının takibi artırılarak takip süresi 1 saate ayarlandı. Bu önlemler bayilerin ve müşterilerin endişelerini etkili bir şekilde çözdü ve endüstri zincirinin coşkusunu harekete geçirdi.
Dongfeng Fengshen, "bulut satan otomobil" veya "bulut pazarlaması" nın aslında bir araç olduğuna, çevrimdışı kanallara benzer işlevlere sahip olduğuna ve daha önemli olanın sıcaklıkla gerçekleştirilmesi gereken çekirdek olduğuna inanıyor. Pazarlama, deneyim ve beşeri bilimlere odaklanıyor. Dongfeng Aeolus, kullanıcılarla iletişim kurmak, onlarla etkileşim kurmak, araba satın alması gereken kişilerin ürünleri anlamalarına yardımcı olmak ve aynı zamanda kullanıcılara sipariş hedefleri belirlemeden hizmet sağlamak için çevrimiçi platformlardan tam olarak yararlanmaya daha fazla önem veriyor.
Yan Hongbin, pazarlama alanında Dongfeng Aeolus'un "Aeolus'a sevgi eşlik eder" eylem stratejisini uygulamak için bayi bakımı ve müşteri hizmetlerine odaklanacağını vurguladı, böylece "her franchise mağazasını önemsemek, her çalışanı önemsemek ve sevgi göndermek". Her müşteriye ". Mart ayına girdikten sonra Dongfeng Fengshen, kahramanlara bir haraç sunacak, ilk sıradaki anti-salgın kahramanları ziyaret edecek ve bakım ve sıcaklık göndermek için araba satın alma, bakım ve istihdam gibi tercihli politikaları tanıtacak. Aynı zamanda Dongfeng Fengshen, Wuhan'ın bu savaşı kazanmasına yardımcı olmak için E70 garantili nakliye araçlarına ücretsiz sağlık aksesuarları da kuracak.
Ayrıca, salgın sırasında araba alıcılarına daha fazla gönül rahatlığı sağlamak için, 1 Şubat - 31 Mart tarihleri arasında tüm otomobil alıcıları, COVID-19'u kapsayan "Ping An Sigortası" da dahil olmak üzere ücretsiz bir "Ping An Kapsamlı Sigorta Sigortası" alacaklar. Bir yıllık 200.000 hastalık koruyuculuğu ve "100.000 kapsamlı kaza sigortası" olan özel ürünler, kullanıcıları endişelerden kurtarır.
İç gücü uygulayın ve iyileşmeyi bekleyin
Dongfeng Fengshen, "bulut satan otomobillerin" ve "bulut satın alan arabaların" bu salgınla birlikte salgınların ivmesini gösterdiğine inanıyor, ancak aynı zamanda büyük tüketim miktarları ve fiziksel deneyim talebi olan otomobil ürünleri ile hızlı hareket eden ürünlerin tüketimi arasında hala belirli bir fark olduğu anlaşılmalıdır. Güçlü, nispeten karmaşık prosedürlerle karakterize edildiğinden, çevrimdışı satışlar hala araba satışlarının ana yoludur. Çevrimiçi ve çevrimdışı satışlarla işbirliği, gelecekteki otomobil satışlarının ana modeli olacaktır.
Dongfeng Fengshen'in iki yıldan uzun süren reformlardan sonra gösterdiği yeni canlılık, net biliş ve daha hızlı yanıtın yanı sıra müşterilere gösterilen ilgidir. Bu yılın Ocak ayında Dongfeng Fengshen, 10.899 adet terminal teslim etti ve satışlar bir önceki yıla göre% 4,5 artarak olumlu ivmeyi sürdürdü ve iyi bir başlangıç yaptı. "Salgının getirdiği zorluklarla karşı karşıya kaldığımızda, zorlukların üstesinden gelmeye, mümkün olan en kısa sürede yoluna geri dönmeye ve yıllık 100.000 satışı aşma ve marka yenileme hedefine ulaşma hedefine ulaşmaya çalışacağımıza eminiz." Dedi.
Üretime devam etmedeki gecikmeler, bayilerdeki yolcu akışının azalması ve kısıtlı lojistik koşullar gibi olumsuz faktörler kısa vadede işletmelerin ve bayilerin çıkarlarına zarar verecek olsa da Dongfeng Fengshen, bir aydan fazla süredir zorluklarla yüzleşirken zorluklarla karşı karşıya. Ayrıca yeni fırsatları yakalıyor. Şu anda, Dongfeng Fengshen bayilerle yeni satış kanallarını aktif olarak genişletiyor. Salgın sırasında müşterilere hizmet sunarak Dongfeng Fengshen, çevrimiçi araba satışlarını hızlandırmada gerçekten önemli bir adım attı. Bu, satış kanallarının daha sonra genişletilmesi için iyi bir temel oluşturdu. temeli.
İç gücünüzü uygularsanız, yalnızca bıçağı bileyerek ve odun kesmeden daha iyi ve daha hızlı gidebilirsiniz. Dongfeng Fengshen 2020'de 3 yeni model başlatacak olan "312" ürün planını başlatacak (1 geleneksel benzinli araba D58, 2 yeni enerji modeli D53ev ve D01), 1 orta tadilatlı model (X37), 2 yıllık model (D53 \ E70), tüketicilere çeşitli yüksek kaliteli modeller sunar . Aynı zamanda, Dongfeng Fengshen bu yıl marka yenileme planını görsel imaj yenileme, ürün imaj yenileme, söylem sistemi yenileme, teknoloji marka yenileme, donanım imaj yenileme ve hizmet standardı yenilemesi yoluyla resmi olarak başlatacak. Nirvana'nın yeni rüzgar tanrısı.
(Shen Fei, Guo Youxin / Metin)
