Mercedes me seninle birçok yerde buluşmak istiyor
Metin | Zhao Xiaocha
Şekil Ağ
Yemekleri denemek için Mercedes me Shanghai deneyim mağazasının ikinci katındaki kutuda otururken, Çin'deki ilk Mercedes me'yi açtım - yani, özellikle Çin'deki ünlü Sanlitun Uniqlo'nun karşısında bulunan. Kamuya açık bir yorumda, "Sifang Sanchuan" "Hiç şüphe yok ki burası bir İnternet ünlüsü gibi, Chaoyang Bölgesi Sichuan Mutfağı Çevre Listesi'nde üçüncü sırada, dört buçuk yıldız ve 1.200'den fazla yorum.
Mercedes me'nin Şangay'da ağırladığı ilk misafir grubu olduğumuz söyleniyor ve buradaki dekorasyon dün bile tamamlanmadı. Ancak, gördüğüm her şeyde "aceleyle" kelimesi tamamen görünmezdi.
Ne de olsa, Çin'deki ikinci Mercedes me ve dünyadaki yedinci olarak, Shanghai deneyim mağazası, Pekin mağazasında iki yıl boyunca peçesini açtı. Çin'in en "enfes" şehrinde, bunun bir süredir olduğu söylenemez. Özenle hazırlanmış.
Bana Shanghai Mercedes me hakkındaki görüşlerimi anlat. Bu Pekin'den çok farklı - Pekin'in birinci katındaki me kahvesi yerini batı restoranı aldı. Açılış töreni nedeniyle yemek alanındaki masa ve sandalyeler kaldırıldı ancak girişte birinci katın kapasitesini öğrendik. 120'den fazla kişi. Mercedes-Benz gösteri arabası, bazı ilginç Mercedes-Benz türevleri ve çok güzel bir piyano arasında bir batı yemeği yemeyi hayal etmek eğlenceli bir şey olmalı. Birinci katta iki sergi arabası var, tırıs ve büyük G, Tabii ki.
Beijing Mercedes me gibi, test sürüşü randevuları ve hizmetleri de sade bir şekilde sunuyor. Test sürüşleri için yer altı otoparkında 5 adet araçlık park yeri olacaktır.Modeller değişken ancak 3'ü AMG modelidir. Test sürüşü ile ilgili küçük dedikodu, Pekin deneyim mağazasının açılmasından bu yana geçen iki tam yıl içinde, 100.000'den fazla insanın Mercedes me Sanlitun deneyim mağazasında bir test sürüşüne çıkması - yaklaşık 4.000'inin daha sonra Mercedes sahibi olması.
Mercedes-Benz CEO'su Ni Kai şunları söyledi: Deneyim mağazası araba satmak için tasarlanmadı, umarız havalı bir yer, buraya gelen gençlerin Mercedes-Benz'i havalı bir marka olarak algılaması yeterli.
Bay Nicholas Speeks, Beijing Mercedes-Benz Sales Service Co., Ltd. Başkanı ve CEO'su
Birinci kattaki tamamen farklı Pekin mağazası ile karşılaştırıldığında, ikinci kattaki "Sifang Sanchuan", başlangıçta söylediğim şey, Şangay Mercedes me'deki daha rafine olan "İnternet ünlü mağazası". En tipik özellikler ikidir: Pekin mağazasında kutu yokken Şangay mağazasında 6 kutu vardır; Şangay mağazasının mutfağı tamamen şeffaftır ve genel yerleşim düzeni de Pekin mağazasının meydanından ve daha rafine işlevsel alanlarla meydanından farklıdır. . Enfes güverte alanı ve aynı dekorasyon tarzı gibi tanıdık detaylar da var.
Her kutudaki duvarda, tüm duvarda siyah beyaz duvar resimleri vardır. Dikkatli bir şekilde bakarsanız, bunların replika değil, siyah beyaz olarak sunulan çağdaş unsurları ve klasik Mercedes-Benz otomobillerini birleştiren yeni kreasyonlar olduğunu göreceksiniz Önümdeki tablo özel bir çekiciliğe sahip olan Bund'da.
Beijing Mercedes-Benz Sales and Service Co., Ltd. Kıdemli Başkan Yardımcısı Bay Zhang Yan ve Bayan Li Na ve Jiang Shan, konuklara lezzetli yemekler pişirmek için şeflere dönüştü
Bununla birlikte, bu modaya uygun bir mağaza değil, bu yüzden enfes yemeklerini tarif etmeye niyetim yok (sonuçta, bu şeyi yediğim için, onu kendim tatmak zorunda kalıyorum), ancak Mercedes-Benz'in böyle bir deneyim yaratmak için neden bu kadar çaba gösterdiğini söylemek Dükkan?
Ni Kainin yukarıdaki cevabı yeterince açık. Daha derin bir bakış açısıyla, Mercedes-Benzin son yıllarda Çindeki en büyük başarısının, satışlarının rakiplerini geride bırakması değil, giderek daha fazla tüketicinin rakip markalarla karşı karşıya kalması olduğunu düşünüyor. Mercedes-Benz'i tercih ederdim.
"Geçmişte, tüketicilerle iletişimimiz mağazadaydı ve bu da bizimle tüketiciler arasındaki temas noktalarını çok sınırlı hale getiriyordu. Mercedes me deneyim mağazasının asıl amacı, daha fazla insanın Mercedes-Benz markasına yaklaşmasına ve Mercedes-Benz markası hakkında iyi bir izlenime sahip olmasına izin vermektir."
Öğrendiğim veriler, Pekin'deki Sanlitun'daki Mercedes me deneyim mağazasına gelenlerin% 75'inden fazlasının hiç bir Mercedes-Benz 4S mağazasına gitmediğini, yani Mercedes-Benz markasıyla ilişkilendirilmediğini, onları ilk yapan Mercedes me olduğunu gösteriyor. Bir kez "içeri girip" Mercedes-Benz markası "yaklaştı".
Ni Kai bunun çok önemli olduğunu düşünüyor ve kesinlikle deneyim mağazasında kaç arabanın satılabileceği değil. "Yıllar önce birisi bana Mercedes-Benz'in ürün odaklı mı yoksa satış odaklı bir şirket mi olduğunu sordu. Cevabım, müşteri odaklı bir şirket olduğumuz. Müşteri deneyiminin çok önemli olduğuna inanıyoruz - bu tür bir deneyim 4S'de bitmiyor. Mağazadaki böylesine sağlam bir yerde, rahat, keyifli ve özgür bir ortamda, doğal ve konforlu bir alanda Mercedes-Benz markasına aşina olmayı umuyorum. "
Bu nedenle, Mercedes me'de kimse size araba satmaz, bir araba modeli tanıtmanız gerekirse, bir satış elemanı değil, eğitimli bir model elçisi (marka elçisi) ile karşı karşıya kalırsınız. Bir araba satın almak istiyorsanız, iletişim bilgilerinizi bıraktıktan sonra ilgili 4S mağazası sizi takip edecektir. Mercedes-Benz'in kıdemli başkan yardımcısı Zhang Yan, deneyim deposundaki satış verilerinin kökenini sürücüye tanıttı ve tekrar vurguladı: "Mercedes me'nin herhangi bir KPI değerlendirmesi yok."
Beijing Mercedes-Benz Sales Service Co., Ltd. Kıdemli Başkan Yardımcısı Bay Zhang Yan.
Bu şekilde bakıldığında, "nesneleri sessizce nemlendirme" şeklindeki sürükleyici marka deneyimi, Mercedes me'nin öğrendiği şeydir. Zhang Yan, "İyi yapıp yapmadığımıza karar vermeyiz. Bir şeyi doğru yapıp yapmadığınızı bilmek istediğinizde, bunun yankı uyandırıp uymadığını görmelisiniz. Bunu görmekten mutluyuz. Farklı sektörlerdeki farklı markalar bu yönü deniyor. "
Ve Ni Kai'nin vardığı sonuç şudur:
Son bir şey, herkes Mercedes-Benz markasının 132 yıllık bir geçmişe sahip olduğunu söylüyor, peki ya bu? Mercedes-Benz'in arabanın mucidi olduğunu sık sık söyleriz, ancak bunun dışında en önemli şey markanın iki yenilikçi girişimcisinin kurucularının Mercedes-Benz markasını yarattığını her zaman akılda tutmaktır. Çin yenilikçi bir toplum ve her gün yenilikçi bir ruhla karşı karşıya kalınca, aslında büyük zorluklar var. Markayı daha dinamik hale getirmek ve Mercedes-Benz'i en iyi lüks otomobil markası yapmak ve herkesin hayatının bir parçası olmak için çok çalışmaya devam ediyoruz.
Beijing Mercedes-Benz Sales Service Co., Ltd.'nin Başkanı ve CEO'su Bay Nicholas Speeks, Lincoln Park Band üyesi Mike Shinda tarafından sunulan en son resimleri Mercedes me Bund Experience Store'a bizzat devraldı.
Yazının sonunda son dedikoduyu açıklamak istiyorum: Mercedes me Chengdu deneyim mağazasının gelecek yılın ilk çeyreğinde açılacağı bildirildi ve lokasyon belirlendi , Ancak belirli yer seçimi ile ilgili olarak, yetkili röportajda soruma net bir cevap vermedi.
Aldığım dedikodu, buranın Chengdu'nun en popüler, yerel ve zengin bölgesi olan Taikoo Li'de yer aldığıydı. Moments'a yazdıktan sonra, içeriden hiçbir kişinin bu detayı yalanlamadığını fark ettim. Bu, Pekin'deki Sanlitun ve Şanghay'daki Bund'dan sonra Chengdu, Shenzhen, Guangzhou ve diğer yerlerdeki Taikoo Li'nin gelecekte Mercedes me ile tanışabileceği anlamına mı geliyor?
Resmi sonuca götürmek:
Geçtiğimiz iki yıl içinde, Pekin, Sanlitun'da 1,4 milyondan fazla kişi Mercedes me'ye girdi ve havalı gösteri arabasının önünde bir fotoğraf çekip Anlarına koymuş olsalar bile etrafta dolaştılar veya bir fincan kahve aldılar. Kasıtlı veya bilinçsiz olarak bir Mercedes-Benz almayı hiç düşünmemiş olan bu kişiler, Mercedes-Benz ile ilk "yakın temasını" tamamladılar.
Dianping'in "Sifang Sanchuan" ile ilgili yorumlarında, neredeyse her zaman buranın Mercedes-Benz tarafından açılan bir mağaza olduğundan bahsettiklerini fark ettim, Mercedes-Benz markası için bu şüphesiz olumlu bir artış.
Netizenler Dianping hakkında yorum yaptı. Yiyeceklerin arkasında Mercedes-Benz'in varlığının göz ardı edilemeyeceği aşikar
Ni Kai'nin dediği gibi, 4S mağazasından çıkmak, müşterilere daha fazla temas noktasıyla yaklaşmak, araba satmamak, hatta biraz samimiyet geliştirmek için bile, Mercedes-Benz'in Mercedes me'ye gösterdiği çabalar zaten değerlidir.
Bu 132 yıllık marka, bir zamanlar yenilikçi deneyim mağazaları ve bir fincan lezzetli kahvesi ile daha sofistike bir marka olarak görülüyordu, aslında sadece bir şey söylemek istiyorum:
Hey, seninle birçok yerde tanışmak istiyorum.
