660.000'e Mercedes-Benz! 4S mağazasından çıkmadan yağ sızıyor Haklarımızı savunmak için başka ne yapmalıyız?
Günlük hayatımızda bir ulaşım aracı olan arabalar, hayatımıza büyük kolaylık sağlamış ve hayat kalitemizi yükseltmiştir. Rüzgar ve güneş konusunda endişelenmeden arabada oturmak, işe gidip gelmek, yiyecek alışverişi yapmak ve bebeği almak. Otomobiller, milyonlarca parçadan oluşan endüstriyel ürünlerdir ve hiç kimse% 100 mükemmelliği garanti edemez.
22 Mart'ta, Xian'daki bir kız yüksek lisans öğrencisi, 660.000 yuan'e doğum günü hediyesi olarak ithal bir Mercedes-Benz-CLS300 satın aldı. Başlangıçta arabayı sevmek çok mutlu bir şeydi.Kadın mezun araba sahibinin açıklamasına göre, araç sahibi 4S mağazasını açmadan önce motordan yağ sızdırmış. Yeni bir araba yere düştüğünde motor yağı sızdırıyor, böyle bir şeyle karşılaşıldığında herkes kendini mutsuz hissedecek. O sırada, otomobilin sahibi satışlarla iletişime geçti ve yanıt şu oldu: "Bu motorun yağı bitti, mağazaya geri döneceksin, seni neşelendireceğim!" En ürpertici şey, 4S mağazasının sorunu gecikmeli olarak ele almasıdır. 15 gün sonra, birçok danışmadan sonra, mağazanın çözüm yöntemi para iadesi ve araba değişiminden ücretsiz motor değişimine geçti. Yeni satın alınan arabanın motorunun değiştirilmesi gerekiyordu ve bu değişikliği kabul etmek herkes için zordu. Sahibi, mağazanın kullanım yöntemini reddetti. Daha sonra bir açıklama istemek için mağazadaki arabanın kaputuna oturdum, bu video internet üzerinden yayıldı ve büyük ilgi gördü.
Araçta motor yağı sızıntısı herhangi bir sorundan kaynaklanıyor olabilir veya fabrikadan çıkarken fark edilmeyebilir ya da sonraki nakliye sırasında meydana gelebilir. Affedilebilir ama kimse 4S mağazasını kabul edemez. Kutsal kitaplarla dolu, iyi bir yüksek lisans derecesine sahip otomobil sahipleri, haklarını "şımarık" bir şekilde savunmak zorunda kalıyor, bu da insanları üzüyor. Tüketiciler olarak, meşru haklarımız ve çıkarlarımız ihlal edildiğinde, yasal silahlar kullanmalıyız. Otomobil motoru ve şanzımanda 60 gün veya 3000 kilometre içinde bir sorun varsa, satıcı onu ücretsiz olarak değiştirmelidir. 2 yıl veya 50.000 kilometre içinde (hangisi önce gelirse) iki kez değiştirilirse, sorun yine çözülmez ve araç sahibi aracı iade talebinde bulunabilir.
Ulusal "üç garantinin" tanımı şöyledir: Aile arabası ürünlerinin üç garantisinin geçerlilik süresi boyunca, tüketiciler aşağıdaki durumları değiştirmeyi veya iade etmeyi seçebilirler:
(1) Motor şanzımanı ve şanzımanı toplamda iki kez değiştirildikten veya kalite sorunları nedeniyle motor ve şanzımanın aynı ana parçaları iki kez değiştirildikten sonra normal şekilde kullanılamazlar.Motor, şanzıman ve ana parçalarının değişim süreleri tekrarlanmaz. Hesaplama.
(2) Ciddi güvenlik performansı arızaları nedeniyle toplamda iki onarım yapılmıştır, ancak ciddi güvenlik performansı arızaları ortadan kaldırılamaz veya yeni bir arıza meydana gelir.
(3) Direksiyon sistemi, fren sistemi, süspansiyon sistemi, ön / arka aks ve gövdenin aynı ana parçaları toplamda iki kez değiştirilmiştir ve kalite sorunları nedeniyle hala normal şekilde kullanılamamaktadır.
Her şeyden önce, bir şirketin pazardaki uzun vadeli dayanağı, itibarından ve hizmet kalitesinden ayrılamaz. Bir şirketin itibarı uzun bir süre boyunca birikir, bu nedenle tüm markanın imajı da çok etkilenmiştir.
Bu konudaki fikriniz nedir? Görüşlerinizi bırakın ve herkesle iletişim kurun! Arabalar gibi, lütfen her gün farklı araba bilgilerini güncellemek için beni takip edin.
