On yılda ilk beş günlük tatil Salgının ilerleyen dönemlerinde alışveriş arzusu satışa nasıl dönüştürülür?
Yaklaşan "1 Mayıs" tatili sadece on yılın ilk 5 günlük tatili değil, aynı zamanda iç salgının etkin bir şekilde kontrol altına alındıktan sonraki ilk 5 günlük tatili. Bu olumlu karşısında AVM'lerde "telafi edici tüketim" olacak mı?
Beijing Business Daily'den bir muhabir, bu yıl 1 Mayıs'taki politika kısıtlamaları nedeniyle, işletmelerin daha fazla etkinliği çevrimiçi hale getirdiğini ve artık çevrimdışı indirimleri vurgulamadığını öğrendi. Tüketiciler gittikçe daha fazla dışarı çıkmaya istekli olduklarından, tüketicilerin alışveriş yapma ve onları gerçek satışa dönüştürme arzusunu nasıl canlandırılacağı şu anda en büyük sorun.
Tatil tüketimi çevrimiçi olmaya devam edecek
Ülkenin çeşitli yerlerinde salgının önlenmesi ve kontrolü henüz gevşememiş olsa da, uzun vadeli iyileşmenin temelleri değişmedi. Salgından etkilenen bölge sakinlerinin faaliyetleri uzun süre kısıtlandı ve tüketim bastırıldı Önümüzdeki 1 Mayıs Altın Hafta, büyük süpermarket tüketici pazarlarının toparlanması için önemli bir düğüm haline geldi.
Geçmişten farklı olarak bu yıl tüccarlar tatil etkinliklerinin çoğunu çevrimiçi kanallara kaydırdı. Beijing Business Daily'den bir muhabir, Taikoo Li Sanlitun'un Douyin'de canlı markalı ürünler yayınlayacağını öğrendi. Tüketiciler çevrimiçi canlı ürünler satın almak için birden fazla puan kazanabilir; COFCO · Xiangyun Kasabası 1 Mayıs'ta Joy City Original'de piyasaya sürülecek IP etkinliği, tüketici talebini serbest bırakmak için yıl ortası çevrimiçi ve çevrimdışı senkronizasyon indirimleriyle yeni bir festivaldir; Beijing Chaoyang Heshenghui, "1 Mayıs" döneminde canlı yayın platformları aracılığıyla canlı akış başlatmak gibi "bulut alışverişi" yoluyla çevrimiçi tüketimi teşvik edecek ve Apparel Association ortaklaşa bir "bulut gösterisi" oluşturdu; SCPG "1 Mayıs" döneminde bir mini program başlatmayı planlıyor.Orijinal üyelik hizmeti ve puan alışveriş merkezine dayalı olarak mini program canlı yayına, çevrimdışı alışveriş merkezlerine, etkinlik kayıtlarına bağlanabilir, Başak, temalı alan ve topluluk grubu satın alma gibi pazarlama ve hizmet işlevleri.
Çevrimdışı, eğlence işinin aktivitesini artırmak için yenilikçi senaryolarla müşterileri çekiyor. COFCO Xiangyun Kasabasındaki Xiaomi deneyim mağazası ve Sisyph Bookstore birbiri ardına açılacak.Aynı zamanda, COFCO Xiangyun Town "1 Mayıs" döneminde bahar temalı bir Meichen sergisi açacak ve catering dükkanlarıyla "hafta sonu açık hava sebze pazarı" modeli başlatacak. Xiangyun Kasabasından sorumlu ilgili kişi, tüketicilerin kültür ve eğlence hayatını zenginleştirerek "1 Mayıs" tatil tüketimine rehberlik edeceklerini söyledi. Aynı zamanda, çevrimdışı mağazalarda tüketimi etkinleştirerek, yakındaki yemek ve eğlence endüstrilerinde tüketim artışını artıracağı umulmaktadır.
Birçok tüccar, çevrimiçi tüketime geçmenin gerçekten çaresiz olduğunu açıkça itiraf etti. Salgının etkisiyle çevrimdışı yolcu akışı keskin bir şekilde düştü, bu nedenle alışveriş merkezleri yeni büyüme noktaları aramak için çevrimiçi olmayı hedefliyor. Aynı zamanda hükümet, işletmelerin çevrimdışı faaliyetlerde bulunmasını da kısıtlayan "Salgın Döneminde Mağaza Kutlamaları Promosyonlarına İzin Verilmemesi Hakkında Bildirim" yayınladı.
Pekin Belediyesi Ticaret Bürosu'nun, Pekin'deki bölge ticaret bürolarına "Salgın Döneminde Mağaza Kutlamaları Promosyonları Yapmama Bildirimi" yayınladığı ve şunları talep ettiği bildirildi: "Mağaza kutlamaları gibi büyük bir insan toplanmasına neden olacak hiçbir çevrimdışı satış promosyonu yapılmayacaktır. Alışveriş merkezleri, alışveriş merkezleri ve hipermarketler teşvik edilmelidir. Salgın önleme ve kontrol döneminde, bu tür büyük ticari tesisler çok sayıda insanı bir araya getiren çevrimdışı tanıtım faaliyetlerinde bulunmayacaktır.Tatillerde büyük yolcu akışını yönetmek ve kontrol etmek, "bir metrelik hat" düzenlemelerini sıkı bir şekilde uygulamak ve giriş ve çıkışlar, kasa kontuarları ve asansörler gibi kilit alanlarda salgın önleme tedbirleri uygulamak gerekir. . "
"Telafi edici tüketim" görünecek mi?
Çevrimiçi işler hızla büyüyor olsa da, çevrimdışı işler tatmin edici değil. China Department Store Commerce Association tarafından yayınlanan "Perakende Sektöründe İş ve Üretime Yeniden Başlama Anket Raporu" ndaki verilere göre 13 Nisan itibarıyla ankete katılan şirketlerin satışları% 46 ve şirketlerin satışlarının yaklaşık yarısını oluşturarak% 60 ve yaklaşık% 70 oranında toparlandı. Geri kazanım miktarı hala% 60 -% 70 arasında yoğunlaşmıştır ve henüz normal seviyelere dönmemiştir.
Beijing Business Daily'den bir muhabir birçok alışveriş merkezini ziyaret etti ve alışveriş merkezlerindeki yolcu akışının her geçen gün artmasına rağmen çanta toplama oranının yüksek olmadığını gördü. Muhabir, 18 Nisan günü öğlen Blue Harbour'da, projenin merkez çeşme alanının bir çocuk oyun alanı yarattığını ve bunun da çoğunlukla aile tüketicileri ve dışarı çıkan insanlar için nispeten yoğun bir yolcu akışıyla sonuçlandığını gördü. 26 yaşındaki bir tüketici açıkça, "Pekin'de çalışan bir aile olmadığı için, çalışmak ve evde kalmak dışında yapacak bir şey yok, bu yüzden zaman bulursam dışarı çıkacağım" dedi. 30 yaşındaki bir başka tüketici, başlangıçta alışveriş merkezinde mevsimlik yeni kıyafetler satın almak istediğini ancak alışveriş sürecinde birçok kadın giyim ve hızlı moda markasının mevsimlik yeni kıyafetlerinin olmadığını ve indirimlerin çoğunun sonbahar ve kışlık kıyafetler olduğunu fark ettiğini söyledi. Yani uygun bir şey satın alamazsınız.
Aynı zamanda, Beijing Business Daily'den bir muhabir Wangfujing Ticaret Odası aracılığıyla Wangfujing Caddesi'ndeki tüccarların salgının başlangıcında ve zirvesinde sert bir şekilde vurulduğunu öğrendi. Ağır vakalarda, tüccarların yolcu akışı ve satışları bir önceki yıla göre% 95 düştü ve Mart ve Nisan ayına kadar düzelmedi. Satışlar artık aynı dönemin yaklaşık yarısına geri döndü. Benzer şekilde, Pekin'deki bir alışveriş merkezinin içindeki bir temsilci, Beijing Business Daily'den bir muhabire, mekanda şu anda çok sayıda yolcu olduğunu ve aynı dönemin yaklaşık% 60'ına ulaştığını, ancak satışların orijinalin yalnızca yarısını geri kazandığını açıkladı.
Ayrıca SCPG yöneticileri, salgının patlak vermesinden sonra operasyon sonuçlarının donma noktasına geldiğini ancak salgının etkin kontrolü ile 9 Şubat'tan itibaren mevcut yeniden başlama oranının geçen yılın aynı döneminde% 65'e ulaştığını ve satışların geçen yılın aynı döneminde% 75'e döndüğünü açıkladı. Kişi, genel ve beklenen arasında hala bir miktar boşluk olduğunu söyledi, bu da tüketici güveninin geri kazanılması da dahil olmak üzere tüketicilerin mevcut psikolojik iyileşmesinin hala zamana ihtiyaç duyduğunu belirtti.
Hizmet kapasitesi oluşturmanın güçlendirilmesi
Bunu izleyen olumlu politikalar Pekin'in işlerinin toparlanmasını hızlandırabilir. Çin Mağazalar Birliği Genel Sekreteri Yang Qingsong, 1 Mayıs tatilinin uzatılması ve Pekin-Tianjin-Hebei birlikte çalışabilirlik politikasının uygulanmasıyla Pekin'in ticaretinin, özellikle Tianjin-Hebei bölgesi ile karşılaştırıldığında kademeli olarak faydalar sağladığını, Pekin'in ticaretinin kategori ve düzeyde bir yığılma ve cazibe etkisi olduğunu söyledi. Bununla birlikte, mevcut yolcu akışı ve satışları tam olarak düzelmedi ve salgının ilerlemesi, politikaların istikrarlı bir şekilde serbestleştirilmesi, pazarlama çabaları ve sakinlerin gelir seviyeleri gibi bazı faktörlerden de etkileniyor. Bu faktörlerin sorunsuz bir şekilde geçilip geliştirilebilmesi halinde, Haziran ayının sonlarına doğru olması bekleniyor. Genel olarak, alışveriş merkezleri normal satışlarının% 90'ına geri dönebilirler, ancak sinema salonları ve çocukların eğlenceleri gibi bazı tamamen etkileşimli eğlence reklamı projeleri etkilenmeye devam edecektir.
Aynı zamanda, salgın ticari işletmeler için de bir mihenk taşı haline geldi Deneyimin kral olduğu mevcut tüketici görüşüne göre, birçok iş adamı çevrimiçi kanalların kovadaki bir damla olduğunu düşünüyor. SCPG Ticari Yönetim Merkezi'nin genel müdürü Bay Lu Yang, alışveriş merkezleri çevrimiçi olarak mal satmak istiyorlarsa bunu platform tipi veya raf tipi konumlandırmada yapamayacaklarını, çünkü Tmall, JD.com ve Pinduoduo ile zaten işbirliği yaptıklarını belirtti. Bazı e-ticaret şirketlerinin onlara göre hiçbir avantajı yoktur. Büyük mağazalarla karşılaştırıldığında kozmetik ve butik perakendecilikte bir avantajı yoktur.Alışveriş merkezleri güçlü deneyimlerinden ve güçlü ilişkilerinden yararlanmalı ve sosyal e-ticaretin konumlandırılmasını vurgulamak için faaliyetleri, deneyimleri, üyelik haklarını ve çevrimiçi satışları birleştirmelidir.
Salgın sırasında, alışveriş merkezlerinin çevrimiçi kanal yapısını güçlendirmek normaldir, ancak hizmet kabiliyetleri alışveriş merkezlerinin temel yetenekleridir. Lu Yang, salgının çevrimdışı operasyonlar ve pazarlama yöntemleri de dahil olmak üzere birçok çevrimdışı işletmenin dijitalleşme sürecini hızlandırdığını söyledi.Aynı zamanda, insanlar ve mal bahçeleri arasındaki ilişki de bazı değişikliklere veya yeniden yapılanmaya uğrayacak, peki çevrimdışı sahneler nasıl zenginleştirilecek? Deneyimli mağaza asistanlarının, alışveriş rehberlerinin ve çevrimiçi parçaların bağlantısı ve entegrasyonu, dikkate alınması gereken konulardır. Bu sadece karşılıklı drenaj ilişkisi değil, aynı zamanda tüketicilere daha iyi çevrimiçi ve çevrimdışı entegre hizmetler ve kapsamlı deneyim sağlamak için bir dizi sistematik ve daha iyi deneyim süreci tasarlama ve inşa etme ihtiyacıdır.
Buna ek olarak, Beishang Araştırma Enstitüsü'nün özel bir uzmanı ve Beijing Business Economics Association'ın başkan yardımcısı Lai Yang, çevrimdışı tüketimin geri dönüşünün esas olarak salgının ilerlemesine bağlı olduğunu, ancak tüccarların hareketsiz kalamadığını ve salgın sırasında piyasanın iş modelinden ve yumuşaklığından yararlanmaları gerektiğine işaret etti. Donanım tesisleri büyük ayarlamalara tabi tutulmuş ve eğlence, kültür, eğlence, deneyim ve moda ile bir iş modeline dönüşmüştür. Salgının daha iyi hafifletilmesini beklerken, salgın sonrası performansın ve yolcu akışının iyileşmesine daha elverişli olan yeni bir görünümle tüketicileri selamlayın.
Beijing Business Daily muhabiri Wang Xiaoran Liu Zhuolan / Metin Fotoğraf kaynağı: Röportaj yapılan şirket tarafından sağlanmıştır
