Kırmızı ve kara liste | 600 kilometreden daha kısa süren yeni otomobil motor arızasının temel bileşeni Dongfeng Peugeot 3008'in sahibi çok endişeli
"600 kilometreden daha az sürdükten sonra, arabada bir motor arızası ışığı yandı. Kontrol etmek için sürdüm ve 4S atölyesi personeli bana eksantrik mili dişlisi ve solenoid valfte bir sorun olduğunu söyledi. Bu, motorun temel bileşenidir ..."
Son zamanlarda Zhejiang, Jiangsu, Shandong ve diğer yerlerden bir dizi Dongfeng Peugeot 3008 sahibi, satın aldıkları Peugeot 3008 modelinin uzun süredir çözülmeyen motor kalitesinden şikayet etmek için Zhejiang Online Automobile Channel adını verdi.
"Arabamda da bir motor arızası var. Araba arkadaşlarımızdan birinde, benimle aynı sorunu yaşayan yaklaşık 150 araba sahibi var." 3008 araç sahibinden biri olan Bay Qi, Zhejiang Online muhabirine, "Temelde, bunlar yeni arabalar. Motor arızası meydana geldi. Bazı insanlar tamir ettikten sonra sorun yaşamaya devam etti ve çoğu insan motoru değiştirmedi ... Hepimiz 3008 partisinin kalite kusurları olduğunu ve üreticinin bunu kamuya açık bir şekilde hatırlaması gerektiğini düşündük! "
Yeni araba, 600 kilometreden daha az motor arızası yaptı
Sahibi, "Tek sorun ben değilim!" Dedi.
Bay Qi, 2016 yılı Haziran ayı sonunda Dongfeng Peugeot 3008'i satın aldı. Başlangıçta yeni bir araba satın aldığı için mutluydu, ancak bir aydan kısa bir süre içinde ortadan kayboldu.
"Arabamla ilgili sorun, yeni bir araba satın aldıktan sonra bir ay içinde keşfedildi. Araba sürerken motor arıza ışığı yandı. Sonra 4S mağazasıyla temasa geçtim ve hızlıca kontrol etmemi istedim. Motorun arızalı olduğu ve değiştirildiği ortaya çıktı. Eksantrik mili dişlileri ve solenoid valfler ve sonra da bir açıklama yok ... "Bay Qi gazetecilere," Yeni otomobil bir motor arızasıyla karşılaştı. O zamanki ruh hali hayal edilebilir, çok kızgın! "
Bay Qi'ye göre, o zamanki itirazı, 4S mağazalarının ve üreticilerin otomobili değiştirmesini veya doğrudan tüm motoru değiştirmesini istemekti. "Arızalandığında yeni bir araba olduğundan bahsetmiyorum. Eksantrik mili dişlilerinin değiştirilmesi, motorun temel bileşenlerini içeriyordu. Bunun çok ciddi bir hata olduğunu düşünüyorum. "
4S mağazası ile ilk kez iletişim kurmanın yanı sıra, Bay Qi, Dongfeng Peugeot üreticisiyle de iletişime geçti, ancak Bay Qi'nin raporuna göre, birkaç iletişimden sonra üreticiden hiçbir zaman olumlu bir yanıt alamadı. "Sadece körü körüne 4S ile iletişim kurmama izin verin. Mağaza, ancak 4S mağazası nedenini söylemedi. İşler, sürüklendikleri anda şimdiki zamana sürüklendi ve taleplerimi yine de çözmedi. "
Mal sahibi tarafından sağlanan bakım listesi, eksantrik mili dişlilerinin ve solenoid valflerin değiştirilmesini içerir.
"Arabanın üç garanti yöntemi de dahil olmak üzere araç bakım kılavuzunu da kontrol ettim. Aslında, motorun ana parçalarının ürün kalitesi sorunları olduğu belirtilmişti. Tüketiciler motoru ücretsiz olarak değiştirmeyi seçebilirler ... Ancak üreticiler ve 4S mağazaları benim için motoru değiştirmiyor. Arabayı iade etmediler, sadece benim için bu iki parçayı değiştirdiler. Gelecekte benzer motor arızalarının olup olmayacağını garanti edemediler! "Dedi Bay Qi.
Aslında, Bay Qi, Zhejiang Online'dan bir muhabire, ait olduğu bir Peugeot 3008 sürücüsünde, kendisi gibi motor kalitesi sorunları olan birkaç araba sahibi olmadığını açıkladı. Aslında, bu 3008 modellik grupta sorunlar var, ancak Üretici, kamuya açık bir geri çağırmadan geçmedi, ancak doğrudan sahibini parçaları değiştirmek için 4S mağazasına gitmesi için aradı. Bununla birlikte, birçok arabada hala, değiştirildikten sonra tekrar tekrar motor arızası ışıkları sorunu var, bu da insanları çok çaresiz kılıyor ... "
Satışların azalması ve pazar payının düşmesi
Dongfeng Peugeot pazara nasıl geri dönmeli?
Sürücülerin şikayetlerine yanıt olarak, Zhejiang Online'dan bir muhabir dün sabah Dongfeng Peugeot üreticisiyle temasa geçti. İlk yazışmada karşı taraf, muhabirlerin bildirdiği sorunları zaten kabul ettiğini ifade etti. Muhabirlerden araç sahibi ile ilgili bilgileri vermelerini talep ettikten sonra, 400 müşteri hizmetleri öğleden sonra belirli bir cevap vereceklerini söyledi.
Ancak dün akşama kadar muhabir, Hangzhou'daki yerel bir 4S mağazasından telefonla yanıt bekledi.Özellikleri öğrendikten sonra, diğer taraf Dongfeng Peugeot'nun 2016'da ilgili kalite önleme eylemleri yaptığını ve müşteri geri bildirimlerine yanıt verdiğini belirtti. Arıza ışığı sorunu çözüldü, ancak şikayetçinin belirttiği gibi "eksantrik mili dişlisi değişikliği" yok ...
Muhabir böyle bir cevap aldıktan sonra Dongfeng Peugeot 400 üreticisi ile tekrar temasa geçti, diğer taraf muhabire şu an için uygun bir cevap ve çözüm veremediğini, ancak sorunu iletebileceğini ve personelden en kısa sürede iletişime geçmesini istedi. Basın zamanı itibariyle, Dongfeng Peugeot üreticilerinden hala bir yanıt gelmedi.
Dongfeng Peugeot 3008 motor arızasıyla ilgili şikayetle ilgili olarak, Zhejiang Online, Dongfang.com, Volkswagen.com, Red Net, Hualong.com, China Jiangxi Net, Sichuan News Net ve China Jiangsu Net dahil olmak üzere sekiz il haber sitesinden oluşan "3 · 15 İttifakı" bizi izlemeye devam edin.
Hepimizin bildiği gibi, Fransız otomobillerinin bir temsilcisi olarak, Dongfeng Peugeot'nun satış performansı, ister sedan pazarında ister sıcak SUV pazarında olsun, son iki yılda tatmin edici olmadı. Seyahat Derneği tarafından yayınlanan verilere göre, geçtiğimiz 2017'de Dongfeng Peugeotnun yıllık satış hacmi 263.604 oldu ve bir önceki yıla göre% 25e varan bir düşüşle En çok satan Peugeot 408 modeli bile bir önceki yıla göre% 38 düştü. .
Güçlü bir "Blue Up Planı" ve "Blue Up Planı" olmasına rağmen, gerçekler Dongfeng Peugeot'nun gerçek pazar performansının iyileşmediğini kanıtladı. Bu yılın başında Dongfeng Peugeot da bu yılın "Marka Aktivasyon Yılı" olacağını ve pazarlama sistemini birçok yönden iyileştirmeyi planladığını duyurdu. Ayrıca Dongfeng Peugeot'nun orijinal pazar payını geri kazanmaya çalışırken müşteri şikayetlerine aktif olarak yanıt vereceğini umuyoruz ...
Şu andan itibaren araba satın alma sürecinde herhangi bir sorunuz olduğu sürece bize söyleyebilirsiniz! Ülke çapındaki sekiz büyük il haber sitelerinden oluşan "3 · 15 Kalite Denetim Ekibi" sorunları çözmenize yardımcı olacaktır.
Spesifik kayıt aşağıdaki gibidir:
1. Netizenler, Zhejiang Online Automobile Channel'ın özel sayfasını ve haber hattını kullanabilir. 0571-85311026 Şikayetler ve hakların korunması.
2. Zhejiang Online ayrıca bu özel işlem için resmi bir WeChat kayıt kanalı açtı, WeChat genel hesabını takip edin "Zhejiang Çevrimiçi Araba Kanalı (zjol_zjecar)" , Anahtar kelimeleri girin "Şikayet" Kaydol.
Zhejiang Online muhabiri Wang Liqing
