Kurye saygınlığından vazgeçti ve müşteriye diz çöktü. Yuantong cevap verdi: çalışanlara başsağlığı diledi
11 Haziran'da, Shandong Eyaleti, Guangrao İlçesinden bir kurye olan Nie Moumou'nun mangoyu kaçırdığı için mango teslim ettiği bildirildi.Müşteri Zhang Moumou, birkaç kötü niyetli şikayette bulundu. Şirketten atılmamak için Nie Moumou diz çöktü bile. Beni Affet lütfen. Şikayetçi 110'u aradı ve polisten onu götürmesini istedi. Polis, kuryelerin haysiyetlerinden vazgeçip af dilemelerine gerek olmadığına inanıyor ve YTO'nun kuryelerin düşülen ücretlerini iade etmesini ve şikayetçiyi kara listeye eklemesini öneriyor. 11. gün öğleden sonra, Sina'nın sertifikalı Weibo kullanıcısı @ , satış görevlileri için cezadan muaf tutulduğunu açıkladı.
10 Haziran 2019 akşamı saat 20 civarında, kamu güvenliği ajansı, Shandong Eyaleti, Guangrao İlçesi, Daozhuang Kasabası, Guangxiaozhang Köyü, Zhang Moumou'dan birinin sorun çıkardığını söyleyen bir rapor aldı. Polis olay yerine geldi Soruşturmadan sonra, Daozhuang Kasabası, Guangxiaozhang Köyünden köylü Zhang XX'in annesi, internetten ücretsiz bir hediye olarak bir kutu mango aldı. Yuantong'un kuryesi Nie XX tarafından teslim edildiğinde, mango kutusunun kaseti kırıldı. Bir mango eksik. Daha sonra, Zhang Moumou artık YTO Ekspres hizmetlerini kabul etmeyeceğini iddia ettiği için Nie Moumou, Zhang Moumou'yu posta ekspresiyle tazmin etmek için dolu bir kutu mango satın aldı, ancak Zhang Moumou bunu öğrendi. Zhang, mangoyu kabul etti ve Nie XX'ye dört kez YTO'nun Nie XX'nin 2.000 yuan maaşını düşürdüğünden şikayet etti. Nie Moumou, af dilemek için o gece Zhang Moumou'nun evine elektrikli bir bisiklet sürdü ve sonunda Zhang Moumou ve ailesinden af dilemek için diz çöktü. Bununla birlikte, Zhang, Yuantong Company'den Nie'nin o gece evine gelmesinin neden olduğu "kötü" etkiler hakkında "yorum" yapmasını istedi ve polise bildirmek için 110'u aradı ve Nie'yi götürmesini istedi. Polis olay yerine geldiğinde, Nie XX kapıda ağlayarak oturdu. Halk, Nie XX'nin haysiyetinden vazgeçip af dilemek zorunda olmadığı ve polisin bunu kanıtlayacağı konusunda uyardı.
Bu bağlamda, kamu güvenliği kurumu önce konuyla ilgili yazılı onay verdi ve YTO Express'e aşağıdaki önerileri sundu: 1. Şirket çalışanlarının onuru pahasına bu tür sözde kötü niyetli şikayetlerin "anlaşılmaması" önerilir. Ve Zhang ve ailesini şirket hizmetlerinin kalıcı "kara listesine" koyun. 2. Kötü niyetli şikayetler nedeniyle Nie XX tarafından kesilen 2000 yuan maaşı iade edin. 3. Kişisel haysiyetinden ödün vermeyi ve şirketin itibarını korumayı tercih eden Nie gibi mükemmel çalışanlar için bir örnek ve model oluşturmalı, övgü ve ödül vermeli ve eğitime odaklanmalıyız.
11'inde 13: 27'de, Sina Weibo'nun @ olarak doğrulanan hesabı yorumlarda konuya yanıt verdi. Rapora göre, anlaşmanın ardından satış elemanlarının bulunduğu yerler şikayetten kaynaklanan cezalardan muaf tutulmuş ve kendilerine taziyeler gönderilmiştir. Diğer koşullar doğrulama sürecindedir. Hem müşterilere hem de çalışanlara karşı sorumluyuz, kötü niyetli şikayetlere kararlı bir şekilde direniyoruz ve satış elemanlarının terlemesine veya ağlamasına asla izin vermeyiz. Şirkette yer alan kuryenin, Guangrao İlçe Kamu Güvenlik Bürosunun Daozhuang Polis Karakolundan polislerin ve netizenlerin çoğunluğunun kuryeye nazik yardımları için bağlılığı ve bağlılığı sayesinde. Gerçekleri doğruladıktan sonra, kötü niyetli şikayetçileri popüler olmayan müşteriler listesine dahil etme hakkını saklı tutarız.
13: 56'da @ , satıcının cezadan muaf tutulduğunu söyleyerek başka bir yorum yaptı. Pek çok netizen, Weibo'ları ile ilgili görüşlerini, teslimatçı olmanın zor olmaması gerektiğini ve işçilerin haysiyete sahip olması gerektiğini söyledi.
Bazı netizenler polisi doğru yaptıklarını söyleyerek övdü.
Bazı netizenler, ekspres şirketlerin benzer olayların tekrar olmasını önlemek için bir müşteri "kara liste" sistemi kurmaları gerektiğini de öne sürdü.
