Apple'ın zaferi ne kadar sürecek?
Apple Inc.'in "kapı hızını düşürme" olayı son zamanlarda çok fazla gürültüye neden oldu, sadece çeşitli ülkelerdeki tüketiciler arasında memnuniyetsizliğe neden olmakla kalmadı, aynı zamanda onlarca davaya da düştü. Birkaç gün önce, Şangay Tüketici Haklarını Koruma Komisyonu (bundan böyle "Şangay Tüketiciyi Koruma Komisyonu" olarak anılacaktır) Apple'a bu konuyla ilgili açıklama isteyen bir soruşturma mektubu gönderdi, ancak şirket yanıt vermedi. Ancak iOS'un Android'e göre daha küçük ve daha küçük avantajlarından dolayı Apple, Çin pazarından taviz vermeye başladı ancak tüketicilerin çıkarları küçümsenmeye devam ederse ileride daha fazla kullanıcı Android kampına yönelebilir.
01
Çin vurdu
Apple kullanıcılarının meşru haklarını ve çıkarlarını korumak için Şangay Belediyesi Tüketiciyi Koruma Komisyonu, yasalar ve düzenlemeler kapsamındaki sorumluluklarını yerine getirmiştir. Tüketici fikirlerini ayıklamak ve özetlemek temelinde, Apple Çin'e ve Appleın küresel genel merkezine Appledan talepte bulunan soruşturma mektupları göndermiştir. Bir dizi soruyu yanıtlayın.
Bunlar arasında, Şangay Tüketici Koruma Komitesi Apple'dan, Apple'ın sistem güncellemesinde aldığı önlemler de dahil olmak üzere iOS 10.2.1 sistem güncellemesinden sonra eski iPhone'ların yavaş yanıt vermesini ve zayıf performansını açıklamasını istedi. Güncellemeden sonra cep telefonlarının performans düşüşü ve bazı sistem bileşenlerinin iOS tarafından esnek yönetiminin sonuçları nelerdir?
Buna ek olarak, Şangay Belediyesi Tüketiciyi Koruma Komitesi Apple'a, bildirimde bulunmadan ve tüketicilerin rızası olmaksızın sistem yükseltmeleri yoluyla cep telefonunun performansını düşürmek için hangi etkili iyileştirici önlemlerin alınacağını da sordu; Apple, cep telefonu performansının düşmesine yol açacak Güncelleme, tüketicilere sunulacak diğer güncellemelerle birlikte paketlenmiştir, böylece tüketiciler güncelleme sırasında seçim yapamaz. Tüketicilerin, bir güncelleme planı sağlarken, sıradan güncellemelerin nasıl entegre edileceğini ve cep telefonu sistemini olumsuz etkileyebilecekleri seçme hakkını korumak için Güncellemeler, tüketicilerin Appleın cep telefonu satışları ve sistem güncellendiğinde, tüketiciler için büyük çıkarları olan bilgilerin doğru ve kapsamlı bir şekilde nasıl ifşa edileceğini bilme hakkını korumak için ayrı olarak başlatılır.
Şangay Tüketiciyi Koruma Komitesi beş günlük bir süre verdi. 19 Ocak, komitenin yukarıdaki sorulara yanıt vermesi için "Apple Çin" ve "Apple Global Genel Merkezi" talep etmesi için son tarih.
Ancak Beijing Commercial Daily'den bir muhabir, son teslim tarihinin son günü olan basın tarihi itibariyle Apple'ın yanıt vermediğini tespit etti.
Şangay Tüketici Haklarını Koruma Komisyonu'nun verilerine göre, 1 Kasım 2017-8 Ocak 2018 tarihleri arasında, Apple'ın eski cep telefonlarıyla ilgili 300'den fazla sorgu ve cep telefonlarının ve kartlarının yavaşlamasıyla ilgili şikayetler oldu. Aralarından 11 vaka bu konuda açıkça şikayetçi oldu.
Geçen yıl Aralık ayında, kullanıcılar "Apple eski iPhone'un performansını düşürüyor" sorununu ortaya çıkarmaya devam etti. Bazı kullanıcılar eski iPhone modellerini test etti ve çalışma puanları düştü ve sistem daha yavaş çalışıyor.Apple'ın eski telefonların çalışmasını kasten yavaşlatabileceği ve tüketicilerin yeni iPhone satın alması için takılıp kalabileceği tahmin ediliyor.
02
Dava
Kullanıcılar tarafından bildirilen sorunlara gelince, Apple ilk başta "ürünü kasıtlı olarak yavaşlatmaya" olumlu yanıt vermedi. Şirket başlangıçta, amacın müşterilere genel performans ve ekipman ömrünü uzatmak dahil olmak üzere en iyi deneyimi sağlamak olduğunu söyleyen bir açıklama yaptı. Düşük sıcaklık ortamında, lityum iyon pilin tepe akımı sağlama yeteneği azalacak ve zamanla depolanan güç azalacak ve bu da elektronik bileşenleri korumak için cihazın kapanmasına neden olacaktır.
29 Aralık 2017'de Apple, resmi web sitesinde "eski iPhone yavaşlama" olayı için resmi bir özür mektubu yayınlayarak, bunun hiçbir Apple ürününün ömrünü asla ve asla kasıtlı olarak kısaltmadığını veya kullanıcı deneyimini azaltmayacağını belirtti. Müşterileri ürünleri yükseltmeye zorlayın.
Apple, yaptığı açıklamada, 2018 Ocak ayının sonundan itibaren şirketin iPhone pillerinin değiştirme maliyetini garanti süresinin ötesinde 50 dolardan 79 dolardan 29 dolara düşüreceğini söyleyerek bir çözüm önerdi. Buna ek olarak şirket, kullanıcıların pil ömrü hakkında daha fazla bilgi edinmesini sağlamak için 2018'in başlarında bir işletim sistemi güncellemesi yayınlayacak.
Ancak tüketiciler, Apple'ın özürlerini ve çözümlerini satın almıyor. Birçok kişi Appleın gizliliğinin kabul edilemez olduğunu ve şirketin pili ücretsiz olarak değiştirmesi veya tüketicilerin bilme ve seçme hakkına sahip olması gerektiğini söyledi.
Birçok ülkede Apple aleyhine davalar çıktı. Amerika Birleşik Devletleri'nde çok sayıda tüketici Apple aleyhine dava açmıştır. Hemen hemen tüm davalarda, tüketiciler veya hak kuruluşları Apple'ı kasıtlı olarak bilgileri gizlemek ve tüketicilerin mülkiyet haklarına zarar vermekle suçlamıştır. Buna ek olarak, zorunlu hurdaya çıkarma uygulaması doğrudan Fransa'yı vb. İhlal etmektedir. Ülkenin kanunları. Tüketiciler, Apple'ın eski cep telefonlarının performansının ve hızının, yalnızca lityum pilin değiştirilmesi gerektiği arka planı altında normale döndürülebileceğini iddia ediyor, ancak Apple herhangi bir bilgi açıklamadı, ancak işlemci hızında tek taraflı bir azaltma benimsedi.
Bir Fransız tüketici hakları örgütü de Apple France'ı planlanan ürünlerin hurdaya çıkarılmasını yasaklayan yasayı ihlal etmekle suçlayan bir ceza davası başlattı. Suçlu bulunursa, Apple 270.000 dolar para cezasına çarptırılır ve yöneticiler iki yıl hapis cezasına çarptırılabilir; Hannurinin Koreli hukuk bürosu, tazminat talep etmek için yılın başında Apple aleyhine toplu dava açacağını belirtti. Hukuk bürosunun avukatları, Appleın bunu yaparak Güney Korenin Tüketiciyi Koruma Yasasını ihlal ettiğini iddia etti. Ayrıca pek çok Koreli hukuk firması var. Hepsi Apple'a karşı toplu dava açtı.
Şangay Belediye Tüketiciyi Koruma Komisyonu, hakların korunması için kamu yararı davalarını engellememek de dahil olmak üzere, olayın ilerleyişine ilişkin bir sonraki adımı atacağını belirtti.
Şangay Tüketici Haklarını Koruma Komitesi başkan yardımcısı Tao Ailian, Tüketiciler Derneği'nin Apple'ın yanıt vermesinin ardından belirli koşullara yanıt olarak bir sonraki adımı atacağını göz ardı etmediğini söyledi.
03
Hakların ihlali
Hukuk uzmanı Hu Gang, Tüketicinin Korunması Yasası, Siber Güvenlik Yasası ve Telekomünikasyon Yönetmeliklerinin ilgili hükümleri uyarınca, Apple'ın ilgili eylemlerinin Çinli tüketicilerin bilme, seçme, mülkiyet ve kişisel bilgi güvenliğini yasal haklarını ihlal ettiğinden şüphelenildiğini belirtti. haklar ve çıkarlar. Apple, teknoloji veya mücbir sebep temelinde ihlalinin gerçek ve sonuçlarından kaçamaz veya bunları gizleyemez.
Son yıllarda Apple ürün ve hizmetleriyle ilgili sorunlar tüketiciler arasında sıcak bir şikayet konusu haline geldi.Apple ürünleri iç pazarda belli bir pay almasına rağmen ürün ve hizmetlerinde sorunlar devam ediyor.
Şangay Tüketiciyi Koruma Komisyonu istatistiklerine göre, 2015'ten 2017'ye kadar Apple ürünleri ve hizmetleriyle ilgili şikayetler alındı: 964 (2015), 4.021 (2016) ve 2.615 (2017). Şikayet pil kalitesi, beklenmedik kapanma, hesap çalınma, satış sonrası hizmet ve diğer hususları içeriyordu.
Sektör gözlemcisi Hong Shibin, Apple'ın tüketicilerin haklarını küçümsememesi ve ürün operasyonlarının oranını düşürmemesi gerektiğine dikkat çekti.Cep telefonu pazarı ve bilgisayar pazarı giderek doygun hale gelirken, Apple'ın kullanıcı sadakatini artırmak için tüketici ürün deneyimine daha fazla dikkat etmesi gerekiyor. Aksi takdirde Apple'ın zaferi devam etmeyecek.
Sektörün içindekilerin gözünde Apple her zaman çok kibirli olmuştur. Her ne kadar Cook çağına girdikten sonra, pazar ikramları konusunda çok endişeliyim ve ayrıca pazarlama yöntemleri ve modelleri konusunda çok endişeliyim. Ancak son iki yılda, Çin pazarı ve Çin'in büyük ölçekli uygulama modeli karşısında Apple, küstah tavrını düşürmek zorunda kaldı.
Birkaç gün önce Apple ve Tencent, uygulama içi ödül işleviyle ilgili bir anlaşmaya vardı. Kullanıcılar en sevdikleri içerik oluşturucularını ve canlı video bağlantılarını WeChat'te tekrar ödüllendirebilecekler. Geçen yıl, Apple'ın Tencent'in hizmet şartlarını ihlal ettiği iddiası nedeniyle, WeChat'teki ödül işlevi bir kez iptal edildi. 19 Ocak'ta Apple, Apple hakkında en son bilgileri, ürün satın alma girişini ve çeşitli yeni becerileri sağlayan WeChat genel hesabı "Apple" ı başlattı. Ayrıca iPhoneX, iPhone8, iPad, Apple Watch vb. Satın alabilirsiniz. Çeşitli Apple ürünleri. WeChat ödemesini satın alırken kullanabilirsiniz.
Ayrıca Apple, Çin pazarındaki Ar-Ge ve yatırımlarını da artırdı. Bu yıl 28 Şubat'tan itibaren, Çin Anakarası'ndaki iCloud hizmetleri, Çin Anakarası'ndaki iCloud kullanıcıları ile yasal ve mali ilişkileri olacak Yunshang Guizhou Şirketine aktarılacak.
Apple'ın ödün vermesi, şirketin ürünlerinin satışındaki düşüşten ayrılamaz. Şu anda, mobil işletim sistemi hala Android ve iOS arasında bölünmüş durumda. En son veri raporu, Android'in Apple'ın iOS ekosistemine göre birçok önemli pazardaki gelir avantajının artmaya devam ettiğini gösteriyor.
Appleın geçtiğimiz yılın Kasım ayı başlarında yayınlanan mali raporu, 2017 mali yılının Eylül ayı sonu itibariyle şirketin net gelirinin 2016 mali yılında 215.639 milyar ABD Dolarından 229.234 milyar ABD Dolarına yükseldiğini; işletme karının bir önceki yıla göre 61.344 milyar ABD $ daha yüksek olduğunu gösterdi. Mali yıl 60.024 milyar ABD doları; net kar 48.351 milyar ABD doları oldu ve bir önceki mali yılın 45.687 milyar ABD dolarından daha yüksek.
Harika inceleme
