81,7 milyar güzellik imparatorluğu yaratacak gecekondu mahallelerinden efsanevi bir Estee Lauder
81,7 milyar yuan (12,76 milyar ABD doları) yıllık satış, bu Estée Lauder Group tarafından geçen yıl sunulan cevap kağıdıdır. Ancak dünyanın en büyük üst düzey kozmetik grubu için bu tür başarılar hiçbir şey değildir.
Ancak zaman 1946'ya geri döndü. Estee Lauder, Estee Lauder şirketini ilk kurduğunda, onun adını taşıyan bu şirketin bugünkü başarıyı elde edeceğini düşünmemiş olabilirdi.
Kendi adını verdiği bu markanın bugün kozmetik sektörünün en etkili markalarından biri olacağını asla düşünmezdi.
Orijinal Estee Lauder sadece "her kadının sonsuza kadar güzel olmasını" istiyordu.
1908'de, hayat tecrübesi kadar meraklı olan bu efsanevi kadının, New York'taki Queen Street gecekondu mahallesindeki Yahudi bir hırdavatçı sahibinin evinde doğduğu da söyleniyor.
Gecekondu mahallelerinde doğan çoğu kız gibi, Estee Lauder de buradaki hayattan kurtulmaya ve zenginlik, şöhret ve statüye sahip üst sınıf bir insan olmaya hevesli.
Fırsat, Estee Lauder'in amcasından geldi. Eczacı olan amcası bir kimya laboratuvarı açtı ve yüz kremleri ve diğer günlük kimyasal ürünler geliştirmeye hevesliydi Estee Lauder, genellikle bu ürünlerin ilk testçisi. Bu ürünlerin denenmesi sırasında, Estee Lauder'in kalbi yavaş yavaş kendi güzel kariyerini yaratma hayalini filizledi.
O zamandan beri, Estee Lauder bu rüyayı gerçekleştirmeye kendini adamış olsa da, gerçek anlamda yoluna giremedi. Rüyasının şekillenmesi 1946 yılına kadar değildi.
Bu yıl, Estee Lauder ve eşi Joseph Lauder 50.000 $ ile başladı ve Estee Lauder şirketini kurdu. İşin başında şirketin sadece 4 ürünü vardı: temizleme yağı, krem, losyon ve tam etkili nemlendirici öz.
O zamanlar Amerika Birleşik Devletleri'nde Elizabeth Arden ve Helena Rubinstein orta-üst-uç pazarı zaten tekelleştirmişlerdi ve Revlon orta ve alt-uç pazara hâkim olmuştu Estee Lauder neredeyse doymuş bir pazarla karşı karşıya kalmıştı.
Ancak, Estee Lauder açıkça bu zorluktan korkmuyor. Son derece keskin bir iş anlayışı var ve bir işadamı olarak doğmuş gibi görünüyor.
Satışla ilgili ünlü sözü bu güne kadar bir klasik olarak kabul edildi: "Hayatımda çalıştığım her gün satışla ilgili. Bir şeye inanırsam onu satarım ve hiçbir çabadan kaçınmam."
Tabii o da bu şekilde çalışıyor.
O zamanlar nispeten kapalı bir toplumda, ürün kalitesinin ve itibarının önemini biliyordu. Bu amaçla, günde en az 50 yüze dokunma hedefi koydu.
Bu amaca ulaşmak için ürünlerini genellikle salonlara, dükkanlara ve hatta diğer insanların evlerine götürerek tanıtmakta ve müşterilerin ürünlerin etkilerini algılamaları için ürünleri müşterilerin yüzlerine veya ellerine uygulamaktadır.
Aynı zamanda "çok entrikacı", çoğu kez asansördeki ürünün şişesini kazara kırar gibi davranarak insanların ürünün kalıcılığını hissedebilmesini sağlıyor.
Daha fazla insanın ürünü deneyimlemesine ve gönüllü olarak tanıtmasına izin vermek için, aynı zamanda deneme ekipmanı örneklerini dağıtmak için bir pazarlama stratejisi oluşturdu.
Ama bu hepsi değil. Estee Lauder her zaman kişiselleştirilmiş hizmeti savunmuştur.Müşterilerin kendi ürünlerinizi kabul etmesini ve satın almasını istiyorsanız, müşteri ihtiyaçlarını anlamanız gerektiğine inanmaktadır. Bu nedenle müşterilere ürün satarken cilt durumuna göre tavsiye etmeli ve cilt çözümleri sunmalıyız.
Başarı mutlaka çalışkan insanlara ait değildir, ancak çalışkan ve iş fikirli insanlara ait olmalıdır. Aralıksız çabalar ve bir dizi çığır açan pazarlama önlemi ile Estee Lauder, ilk sadık hayranlarını kazandı.
1948'de olağanüstü hitabetiyle, ünlü New York alışveriş merkezi "SAKS Beşinci Cadde" yi, Estee Lauder'in kariyeri için yeni bir başlangıç noktası haline gelen özel bir tezgah açmaya ikna etti.
O zamandan beri, ana kanal olarak dünya genelindeki bu büyük mağaza tezgahları ile Estee Lauder, daha fazla yeni ürün piyasaya sürdü ve iki önemli ürünle kozmetik pazarındaki yerini sağlamlaştırdı.
Bunlardan biri, Estee Lauder'in ilk koku ürünü olan 1953'te piyasaya sürülen Youth Dew. İyi etkinlik ve uygun fiyatlar çok sayıda tüketicinin ilgisini çekti.Estee Lauder, o zamanlar Fransız parfümlerinin hakimiyetini kırarak ve yüksek kaliteli parfümleri sadece bayanlar tarafından kullanılamayacak bir lüks haline getirerek Amerika Birleşik Devletleri'ndeki birçok kadın tarafından da ilk kez tanınıyordu.
Diğeri ise 1950'lerin sonlarında piyasaya sürülen Platinum serisidir (Re-Nutriv). Fiyatı 115 ABD doları kadar yüksek ve Estee Lauder'in ürünlerinin çoğu sadece 5 ABD doları. Bu ürünle Estee Lauder, üst düzey güzellik alanına başarıyla girdi.
1958'de Estee Lauder Şirketlerinin yıllık satışları 800.000 ABD Dolarına ulaştı. Ve Estee Lauder, Elizabeth Arden ve Helena Rubinstein ile aynı adı taşıyan üç kozmetik kraliçeden biri haline geldi.
1998'de, Estee Lauder 81 yaşındayken tek kadın olarak, Amerikan "Time" dergisi tarafından 20. yüzyılın en etkili 20 iş büyücüsünden biri seçildi.
Yüzyıllık iniş çıkışlar yaşayan bu güzellik kraliçesi 2004'te gözlerini kapattı ve arkasında 37.07 milyar yuan (5.79 milyar dolar) bir kozmetik imparatorluğu bırakarak efsanesini sessizce sürdürdü.
... 5 kişinin bu makaleyi okumasını bekleyin
