On Soru Ji Qi: Kovalama açıklığından havalandırma deliğine, Çin otelleri için bir sonraki altın on yıl nerede?
Island Jun diyor
On Yılda On Soru: 2008 - 2018, Çin ticari toplumunun hızlı gelişiminin on yılıdır.CBN Weekly, kuruluşunun 10. yıldönümü için özel bir plan başlattı - "On Yılda On Soru". Farklı alanlardan "Çinli iş tanıklarından" yaşadıkları iş dalgasını ve mevcut durum ve gelecekteki gelişim hakkındaki düşüncelerini gözden geçirmelerini isteyin.
On yıl önce, ekonomik oteller tüm Çin otel endüstrisinin dönüşümünün başlangıcını sağladı. Önümüzdeki 10 yıl içinde, Çin otelleri daha fazla küreselleşecek. Tabii ki, Muji gibi sınır ötesi oyuncuların da yeni zorluklarıyla karşılaşacak.
Yazar: Wu Yangyang
Kaynak: CBNweekly
Ji Qi: 10 yıldır Çin'in seyahat medeniyetini inşa ediyor
Çoğu insan için 10 yıl önce çok uzaklara gitmek pek uygun değildi: Konuk evleri bakıma muhtaç durumdaydı ve konforlu oteller pahalı ve nadirdi. Bugün, 10 yıl sonra, China Lodging Hotels Group tek başına yaklaşık 4.000 konaklama sağladı. İş ya da seyahat için hangi Çin şehrine giderseniz gidin, temelde tahmin edilebilir kalitede bir yer bulmanızı sağlar. Şanslıysanız, aralarından seçim yapabileceğiniz farklı marka stilleri vardır.
Bu sonuç, son 10 yılda rekabet etmek için mücadele eden bir grup girişimcinin sonucudur. 2008'den 2018'e kadar Homeinn, 7Days, Jinjiang, Huazhu ve diğer şirketler, yabancı iş modellerini öğrenmekten küresel genişlemeye ve Çin kültürel tarzlarıyla yenilikçi markalar başlatmaya kadar birbirleriyle rekabet ettiler.Sıradan insanların güvenilir ve kaliteli konaklamanın keyfini çıkarmalarını sağladılar. Servis, Çinli tüketicilerin seyahat deneyimini ve kapsamını temelden değiştirdi.
C / CB Haftalık
J / Ji Qi, China Lodging Hotel Group'un Kurucusu ve Başkanı
C: Son 10 yılda otelcilik sektörünün müreffeh gücü nereden geldi?
J: Geçtiğimiz 10 yıl bir bonus dönemi oldu. Çin'in geniş bir alanı ve büyük bir nüfusu var, ancak uzun süredir temelde pazar ekonomisi, profesyonel hizmet organizasyonları ve profesyonel markalar yok. Pazarın sürekli büyümesi, tam olarak bastırılmış talep ve düşük maliyetler ve kapalı iş modelleri dahil olmak üzere yetersiz arz nedeniyledir. O dönemde çok çalışıp büyüdüğünüz sürece para kazanabilirsiniz.
Çin'in gelişimini bir eğri olarak çizerseniz, 10 yıl önceki eğri özellikle güçlüdür Planlı bir ekonomiden piyasa ekonomisine kadar birçok fırsat vardır ve piyasa son derece patlayıcıdır. Pazara girdiğimizde temelde ulusal bütçeli bir otel zinciri yoktu ve talep ile arz arasındaki makas uçurumu çok büyüktü.
Son 10 yılda ekonomik otellerin gelişimi tüm Çin otel endüstrisinin dönüşümüne yol açtı ve aynı zamanda "filizlenen" kurumsal insanların ihtiyaçlarını da karşıladı. O dönemde pek çok yatırımcı da Hanting'de yaşıyordu ve o zamanlar parayı (yatırımcılarla birlikte) 10 dakikalığına alabiliyorduk.
Manxin Otel
C: Yabancı modeller çalıştıktan sonra oyunun kuralları değişti mi?
J: Aslında farklı ülkelerdeki insanlar arasında insan doğası açısından bir fark yoktur, ucuz ve kaliteli, rahatlık, rahatlık ve mutluluk arayışı tamamen insan doğasıdır. Avrupa ve Amerika'daki bu iş modelleri tatmin oldu ve biz onların iş modellerinden öğrenebilir ve sonra yaratıcı bir şekilde öğrenebiliriz.
Çin pazarı yeterince büyük ve arz-talep ilişkisi eşleşmiyor, bu da bizim bu yabancı şirketlerden daha kısa sürede benzer veya daha büyük bir ölçeğe ulaşmamızı sağlıyor.
Tersine, yatırımdan yeteneklere ve hizmet kalitesine kadar yabancı meslektaşlarımızın karşılaştığı tüm zorluklarla, nispeten kısa bir sürede karşılaştığımız için, daha büyük bir hayatta kalma yeteneğine sahip olmalıyız. Pazarın patlayıcı gücü sizi sadece zirveye çıkarmakla kalmaz, aynı zamanda büyüme sürecinde de mahveder.
C: Hua bu süreçte yaşadı ve Yuva'yı geçti. Bir şeyi doğru yaptığı için mi?
J: Belki şanslıydım Hanting'i kurduğumda yaptığım beş yıllık plan, Hanting'in sonraki gelişimiyle tamamen aynıydı ve diğer tahminler de sonraki gerçeğe çok yakındı. Örneğin 10 yıl önce yıldız otellerin yavaş yavaş ortadan kalkacağını, yabancı markaların yerini yerli Çin markalarının alacağını ve otelcilik işinin gayrimenkul odaklıdan müşteri odaklılığa döneceğini düşünmüştüm.
Bir zamanlar orta sınıf otellere bakan birçok insan da dahil olmak üzere, pazarın iki uçlu, ekonomik veya yüksek kaliteli olduğunu düşünerek. Benim düşünceme göre pek çok insan orta sınıf ve orta sınıf altında olmalıdır ki bu Çin'in nüfus yapısı ve gelir yapısına göre belirleniyor.
Hanting Youjia
Gelecekte, uzun bir süre boyunca, Çin toplumunun tamamında servet dağılımında büyük değişiklikler olmayacak, ekonomik otellerin ve orta sınıf otellerin hakim olduğu bir pazar olacak ve aynı zamanda sürekli bir tüketim yükseltmeleri süreci olacaktır. Bu yüzden tüm sezonu düzenlemekte tereddüt etmedim, şimdi orta menzilin patronu.
C: Otelin Çin sosyal yaşamındaki konumuna ne oldu?
J: Yatırımcılar için geçmişte oteller yüz ve gayrimenkul odaklıydı. Bir hükümet bir kalkınma bölgesi inşa ettiğinde, hemen iki şey yapacak: Birincisi, yönetim komitesini içeri taşımak ve ikincisi, uluslararası bir markayla beş yıldızlı bir otel inşa etmektir. Gelecekte yatırımcılar buranın Bulgari Hotel veya Intercontinental Hotel için uygun olup olmadığını da değerlendirecekler. Farklı markalar farklı konseptler taşır ve farklı müşterileri çeker.
Hizmet açısından, Çin'in otelcilik sektörü de yeniden doğuyor. Buluşmadan önce merhaba demeliyiz efendim ve bagaj için yardım etmeliyiz. Günümüzde insanlar daha eşit ve bağımsızdır ve çocuklar bile kendi bagajlarını taşırlar. Bir otelde tuvalete gittiğinizde birisi sizin için kapıyı açtı ve hatta sırtınızı çimdikledi. Bu "patolojik hizmet" ortadan kalktı.
Xi Yue Otel
C: 10 yılın en zor anı?
J: Bir şey söylenmelidir, yani 2008 mali krizi sırasında iyi yatırımcılar bize yatırım yapmayı bıraktı. O sırada Hanting yapmaya hazırlanıyordum, otelin açılışı için hammadde satın alındı, proje imzalandı ve çalışanlar işe alındı. Sonunda Homeinn'in hisselerini sattım. O sırada Homeinn'in hisselerinin% 15'ine sahiptim ve en büyük bireysel hissedar bendim. Hisse senedi on milyonlarca dolar değerinde ve kesinlikle satmak için iyi bir zaman değil.
Ama bu kararı vermem sadece 20 dakikamı aldı. Çünkü çok kesin bir değerim ve iş felsefem var. İlk iki girişimde artık sadece zenginlik hayalini gerçekleştirmek istemiyorum, daha yüksek bir hedefim var: harika bir şirket olmak.
"Wei", metafizik zenginliğin ötesinde bir arayıştır. Ctrip ve Homeinn'in girişimciliği sayesinde artık sadece servet hayalini gerçekleştirmek istemiyorum, daha yüksek bir hedefim var: harika bir şirket olmak. "Wei", metafizik zenginlikten başka bir şey peşinde koşmanız gerektiği anlamına gelir.
Örneğin, franchise alanlara indirim yapmak ister misiniz? İskonto etmiyoruz, çünkü indirim bir kez gerçekleştiğinde, birçok kalitesiz ve kalitesiz şeyler gelecek; yerli sermaye piyasası iyi olduğu sürece özelleştirip iç piyasaya mı döneceğiz? Yatırımcı seçimi hisse fiyatından daha önemli, spekülatif yatırımcılar yerine profesyonel ve akılcı yatırımcıları seçmeliyiz. İdealist bir fikriniz olduğunda, birçok gerçekçi karar diğerlerinden farklı olacaktır.
C: Önümüzdeki 10 yıl içinde, Çinli yerel markalar lüks otelcilik sektöründe yabancı markaları geçebilir mi?
J: Önümüzdeki 10 yıl için tahminlerde bulundum 2028 yılına kadar Çinli otel şirketleri kesinlikle dünyada ilk üçe girecekler. Ancak bunu satın alımlarla nasıl başaracağımı bilmiyorum. Örneğin InterContinental, 3 milyar euro harcayarak en büyük hissedarı olabiliriz.
Turuncu kristal
Para bir sorun değil. Anahtar nokta, satın almanın InterContinental'e değer katıp katmayacağıdır.Eğer satın almamdan dolayı daha iyi olmazsa, bu tür bir kazanım olmamalı. Yok edicilerden ziyade değer yaratıcıları olmalıyız.
Bundan 10 yıl sonra lüks otellerde birçok misafir Çinli olacak. Batılı markaların otellerinde bir çok oryantal sembol olacağını düşünüyorum. İnsanlar her zaman başka bir yerde yaşarlar, bu seyahatin özelliği ve anlamıdır. Çin'in mavi tuğlaları ve beyaz çinileri ile yıllar içinde aşınan bambu, Batı'da olmayan tuhaf bir güzelliğe sahip.
C: Teknoloji otelcilik sektörünü hangi şekillerde etkileyebilir?
J: Otelcilik sektörü bir yandan tüketici talebinde değişikliklerle, diğer yandan da artan işçilik maliyetleriyle karşı karşıya. Robotlar, büyük veriye sahip olduğu için gelecekte bizden daha iyisini yapabilir. Ayrıca insan beyni hafızasından daha güvenilir olan konuşmayı ve insan yüzlerini tanıyabilir ve tüm otel endüstrisinde kalite ve hizmet yöntemlerini değiştirebilir.
Teknoloji sadece soğuk olamaz, aynı zamanda insan dokunuşunu da teşvik edebilir. Örneğin, WeChat taramama yardımcı olacağından, toplantı sıklığım azalabilir ancak toplantı ve iletişim derinliği artar. Otelin gelecekteki yönü benzerdir.
C: Bu teknolojileri şirketinizin işine nasıl uygularsınız?
J: Gelecekte, "uyumayı" daha rafine hale getirmek istiyoruz. Örneğin yatak, müzik, tütsü, yastıklar, ışıklar, hava oksijen / nem / sıcaklık, sanal gerçeklik gibi çeşitli araçları inceleyerek iyi uyuyabilirsiniz. Bizim fikrimiz bu en önemli şeyi iyi yapmaktır.
Farz edin ki Harbin'e tek başına bir iş gezisinde gidiyorsunuz.Geceleri soğuk, sıkıcı ve yalnız. O sırada beğendiğiniz bir imajla bir robot gelebilir, tadı ve tonu sizin tarafınızdan tanımlanabilir.Teknoloji burada gerçekleşmeli.
C: Önümüzdeki 10 yıl içinde Çin daha fazla şirkete sahip olacak, başarılarının anahtarı nedir?
J: güven oluşturmak. Benim deneyimim "Yabancılar sizi takdir etsin". Ne kadar gelişmiş, mükemmel ve zengin olduğunuzu göstermeniz gerekiyorsa, yabancılar onu satın almayacaktır.
Şimdi çok iyi İngilizce konuşuyorum ve hala Fransızca öğreniyorum. Onları anlamak için dillerini anlamalı ve yemeklerini yemelisiniz. Buna karşılık, size güvenebilmesi ve sonraki işbirliğinin sorunsuz bir şekilde ilerletilebilmesi için sizi bilgilendirin.
C: MUJI ayrıca bir otel açtı.Gelecekteki sektörler arası rekabeti nasıl görüyorsunuz?
J: Yıllar önce MUJI'nin başkanı Masaaki Kanai'yi ziyaret ettim. Hayalim, MUJI'ye çok benzeyen Çin orta sınıfına uygun bir otel yapmak.
All Seasons Otel
Bence onu geliştirmenin en iyi yolu bizimle işbirliği yapmak ama o kadar çok mağaza açmayı planlamıyorsa ilgilenmiyorum, bir işletme daha çok insana ulaşabildiğinde iç hissin farklı oluyor. Özellikle lüks bir otel yapabilirim ama ne anlamı var? Seyahat sırasında tüm insanlığın ve medeniyetin medeniyet sürecini etkileyebilmemiz önemlidir.
C: Seyahat medeniyeti nasıl etkilendi?
J: Tıpkı politik ekonomist Joseph Schumpeter'in sanayi devriminin getirdiği değişiklikleri değerlendirmesi gibi: kapitalizmin tipik başarısı, kraliçeye daha fazla çorap sağlamak değil, çorap fiyatlarını kadın fabrika işçilerinin karşılayabileceği kadar düşük yapmaktır. Ticari kuruluşlar bunu daha fazla insanın hayatını değiştirmek için yapmalı, böylece insan uygarlığının ilerlemesini etkilemelidir.
Günümüz turizm endüstrisi, Ctrip ve zincir markalı oteller aracılığıyla "misafirleri katletme" olgusunu büyük ölçüde geliştirmiştir. Yapmak istedikleriniz hemen ortaya çıkacaktır. Bu aynı zamanda medeniyettir ve ticaret toplumu daha iyi hale getirmelidir.
