"Tercih edilen" soğuk hava paket servisi, acıktınız mı, yemek mi sipariş ediyorsunuz ve "büyük böcekler" mi yiyorsunuz?
Hava giderek soğudukça, giderek daha fazla insan sipariş platformundan paket servisi seçmeyi tercih ediyor, bu da sadece istedikleri lezzetli yiyecekleri kolayca yemekle kalmayıp aynı zamanda soğuk havalardan da kaçınıyor. Ancak düşündüğünüz paket o kadar "güvenilir" değil. Kısa bir süre önce Qilu Evening News ve Kara Kedi Şikayet Platformundan Qilu One Point'ten bir muhabir, birçok kullanıcının yiyecek dağıtım platformundan şikayet ettiğini ortaya çıkardı. Toplam şikayet sayısı 3459'a ulaştı. Birçoğu böcek yemiş, sinek bulmuş ve yemeklerinde plastik bulmuştu. Çantalar ve diğer sorunlar.
Hangzhou'dan Bayan Zhang, Ele.me hakkında bir şikayette bulundu. 12 Ekim'de, Bayan Zhang, "Kaikaijie Xiaoheige Turşu Balık Pirinci" adlı bir tüccardan bir porsiyon Ele.me siparişi vermek için 15.99 yuan ödedi. Paket servisi olan restoran biberli dana eti pilavı. "İlk başta yemek yemeye başladığımda hiç böcek bulamadım. Aç olduğum için birkaç lokma yedim. O sırada tadı çok güzeldi ama yedikten sonra iki böcek buldum. Birden iştahımı kaybettim ve hatta kusma gibi hissettim." Zhang Bayan öfkeyle söyledi.
Bayan Zhang hemen Ele.me'ye şikayette bulundu, "Eleme platforma başvurmam gerektiğini söyledi" ve ardından 15.99 yuan yemek ücretini iade etti ve tüccarla tekrar iletişime geçmemi istedi. Bayan Zhang, tüccarla temasa geçtikten sonra, tüccar ona yemek maliyetinin 10 katını verdi ama bu, Bayan Chen'i tatmin etmedi. Bayan Zhang, yasanın açık yasal hükümlere sahip olduğunu söyledi.Gıda güvenliği standartlarını karşılamayan gıdaları üretirken veya gıda güvenliği standartlarını karşılamayan yiyecekleri çalıştırırken, tüketiciler, kayıpların tazminine ek olarak üreticilerden veya operatörlerden on kat daha fazla fiyat talep edebilir. Ya da kaybın tazminatının üç katı; Ek tazminat 1.000 yuan'den az ise, 1.000 yuan.
Xiamen'den Bay Xu, Bayan Zhang ile de benzer bir karşılaşma yaşadı. Bayan Zhang'ın yediği böceklerle karşılaştırıldığında, Bay Xu'nun yediği böcekler daha da çirkin oldu. 19 Ekim'de, Bay Xunun Ele.me'deki ailesi arandı. " "Dafeng Harvest Crispy Fish" tüccarı 193 yuan harcadı ve bir balık sipariş etti. "Balık kabında yemeğin yarısı, bir böcek ve uzun ayaklar bulundu. Gerçekten iğrenç ve süper mide bulandırıcıydı. Tazminat yok! Gerçekten sinir bozucu. "
Bay Xu ayrıca Ele.me ile temasa geçti. Müşteri hizmetlerinin gereklerine göre Bay Xu tazminat için başvurdu Ele.me platformu ona yemek ücreti için 193 yuan geri verdi Bay Xu ayrıca Ele.me'nin sigorta şirketinden tazminata müdahale etmesini istedi ve sigorta şirketi tekrar ödeme yaptı. Ona 193 yuan verildi, ancak bu da Bay Xu'yu tatmin etmedi. "Ulusal yasa ve yönetmeliklere uygun olarak on kez tazminat ödenmesi şiddetle talep ediliyor ve eğer bu, bin yuan'dan azsa, bin yuan tazmin edilecek ve bir özür dileyecek!"
"
Ele.me tarafından Bay Xu'ya yapılan müteakip iade ziyaretinde, Bay Xu, işlemenin sonuçlarından çok memnun olmadığını ifade etti Ele.me, tüccarla tekrar iletişime geçeceğini söyledi.Tüccar ile iletişime geçtikten sonra, tüccar tazminat için aynı paket servisin başka bir kopyasını göndermeyi seçti. Bay Xu, zaman nedeniyle konuyu takip etmeye devam etmediğini söyledi.
Daha sonra muhabir, Ele.me müşteri hizmetleri ile iletişime geçti.Elemenin müşteri hizmetleri, gıda güvenliğinin en önemli kısım olduğunu söyledi. Tüketiciler gıda güvenliği ve kalite sorunları ile karşılaşırlarsa platforma başvurabilirler ve platformun sigorta şirketi tanımlayıp ödeme yapacaktır. , Sigorta şirketinin işlemlerinin sonuçlarından memnun değilseniz, Ele.me müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye devam edebilirsiniz ve sorunu çözmek için bir uzman bulunacaktır. Yukarıdaki iki davanın ödeme durumu ve muhabir tarafından gündeme getirilen ilgili yasal düzenlemeler ile ilgili olarak, müşteri hizmetleri temsilcisi, rapordan sonra cevap verecek özel bir kişinin olacağını söyleyerek net bir cevap vermemiş, ancak basın zamanı itibariyle ilgili bir cevap alınmamıştır.
Müşteri hizmetleri temsilcisi, iş yönetimi konularıyla ilgili olarak platformun sıkı bir yönetim sistemine sahip olacağını, sorun yaşayan işletmeler için bazı kredi puanlarını uyaracak ve düşeceklerini, durum ciddiyse kalıcı olarak kaldırılacaklarını söyledi.
Paylaşım ekonomisi aylık refah 200,000 yuan veriyor Hoş geldiniz!
Muhabirler bulun, raporlar isteyin, yardım isteyin, büyük uygulama pazarlarında "Qilu One Point" APP'yi indirin veya WeChat uygulaması "One Point Intelligence Station" üzerinde arama yapın. Eyalet genelinde 600'den fazla ana akım medya muhabiri çevrimiçi rapor vermenizi bekliyor! Rapor etmek istiyorum
