SAIC altında, araba bakım işine odaklanan Chexiangjia, 2017'de birçok harika şey yaptı!
2017'de otomotiv satış sonrası pazarında en çok bahsedilen marka muhtemelen Chexiangjia'dır.
Nisan ayında, herkesin dikkatini çeken yepyeni yinelemeli ve yükseltilmiş Chexiangjia APP 4.0 yayınlandı. Ağustos ayında, "100 şehir ve binlerce mağaza" gibi "küçük" hedefini tamamlayan Chexiangjia, bir kez daha sektördeki trafiği başlattı. Çevrimdışı tartışmalara odaklanan; Eylül ayında, "Yeni Uzay" stratejisi ciddiyetle serbest bırakıldı, Chexiangjia bir iş modelini bir taşla dalga dalgasına neden olan bir yaşam tarzına yükseltti; Aralık ayında başkent sık sık dış dünyadan geçti. Aşırı kilo haberi, Chexiangjia'nın Ping An, China Taiping ve China Merchants Fortune gibi üç ana gruptan yaklaşık 1 milyar yuan yatırım aldığı doğrulandı.Ayrıca ETCP Group ve Country Garden Property gibi sınır ötesi şirketler ve Michelin (Çin) ve Akzo Nobel gibi tedarik zincirleriyle işbirliği yaptı. Şirket bir sözleşme imzaladı ve "Yeni Alan" planını uygulamaya başladı.
Chexiangjia'nın 2017'deki hızlı performansı, Chexiangjia CEO'su Xia Jun tarafından "üflenen" ineklerin gerçekten yavaş yavaş gerçekleştiğini doğruladı.
İlk yıllarda, Chexiangjia'dan bahsettiği zaman, ona "SAIC Group" adını vermeyi asla unutmadı. Evet, SAIC'in yenilikçi hizmet stratejisinin önemli bir taşıyıcısı olan bu platform, güvenilir bir tedarik zinciri sistemi ve eksiksiz mağaza yönetimi ile yaklaşık yarım asırdır otomotiv satış sonrası hizmet alanında en iyi yerli otomobil şirketlerinin biriktirdiği derin kaynak ve deneyimi "miras aldı". Sistem ve profesyonel yetenek sistemi, ürünlerin ve hizmet standartlarının tekdüzeliğini ve yüksek kalitesini garanti eder, böylece mevcut pazar rakiplerinden tamamen farklı bir varlık oluşturur.
Ancak son iki yılda, Che Xiangjia, düşük akıntılı yükselen piyasa ortamı ve otomatik e-ticaretin kanlı kırmızı izi karşısında da endişeli. Ancak bu, diğer insanlardan ve diğer platformlardan farklı bir endişedir.
Chexiangjia uygulaması, Şangay Otomobil Fuarı'nda görücüye çıkan 4.0 sürümünü yayınladı
Bir "tek boynuzlu at" olmak? Umursamıyoruz
Chexiangjia CEO'su Xia Jun'un dediği gibi, son üç yılda, otomobil pazarının sonuçları kargaşayla doldu.Aslında, biri tamamen çevrimiçi, diğeri tamamen çevrimdışı olmak üzere iki güç oyun oynuyor.
Herkes kafasını keskinleştirip trafiği kurtarmak için elinden gelenin en iyisini yapmaya çalışırken, Zeng Guofanın klasik sözünü dudaklarına "korkuyla" koyan eski otomobil pazarlamacısı Xia Jun, ama yerde bir gök gürültüsü vardı. 2020'de, 10.000 doğrudan işletilen Xiangjia fiziksel mağazası inşa edilecek. Ona göre, yalnızca otomotiv satış sonrası pazarındaki doğrudan işletilen mağazalarla, kullanıcı hizmet kalitesinin tutarlılığını kontrol edebilir ve ayrıca hizmet kullanıcıları ile yüz yüze duygusal bağlantılar kurma ve insanlar arasında güven ilişkileri kurma fırsatına sahip olabilir. . Xia Jun, "Bu iş en temel ve en temel olanıdır" dedi.
1000. Chexiangjia mağazası Jinhua, Zhejiang'da açıldı
Yerleşik bir risk sermayesi kurumu olan Jingwei China'nın kurucusu Zhang Ying, "Yedi Doğrunun Yedi Kelimesi" ile interneti ve arkadaş çevresini taradı. "Tüm hafif şirketler gelecekte ağır olacak ve ağır olmalı" ifadesi, sanki geç kalmış gibi Xia Junun iki yıl önceki ifadesine verilen yanıt. Ancak o sırada Xia Jun bunu söylediğinde, sektördeki tanrıların çoğu bile şaşkına döndü. Şimdi, iki yıl geçti Otomotiv yenileme pazarında 500'den fazla oyuncunun savaşa katılmak için öne çıktığını görünce, sadece bir avuç oyuncu hayatta kaldı. Chexiangjia'ya bakıldığında, kayıtlı kullanıcı sayısı 2 milyona ulaştı, ülke çapında yaklaşık 1.200 doğrudan işletilen mağaza var, ülke çapında 100'den fazla şehri kapsıyor ve Çin otomobil pazarının lider ölçeğine ulaşıyor. Sadece ilk mücadelenin zaferini kazanmakla kalmadı, şimdi de "ışıktan" dönüyor. "Ağır" ve "ağır varlıklar" eğiliminde, ilk hareket ettiren avantajları uzun zamandır bireysel kullanıcıların değerinden yararlanmaya ve tüm hizmet zincirinde kapalı bir döngü oluşturmaya çalışmak için kullanılmıştır.
Ama Xia Jun'a sorarsanız, ağ düzeni şekillenmeye başladıktan sonra en çok neyi önemsiyorsunuz?
Cevabı kullanıcılar.
Chexiangjia markasının ikinci yıl dönümü, araç sonrası servis için "yeni alan" stratejisinin lansmanı
"0 iletişim" hizmeti, insan tembelliğinin içgörüsüdür
1 Aralık'taki finansman konferansında, Chexiangjia'nın yaklaşmakta olan yeni hizmet sürecinin gösterimini izledikten sonra, birçok kişi bunun tembel insanlar için önemli bir beceri olduğunu haykırdı. Tüm hizmet süreci, beklemeden zamandan, emekten ve iletişimden tasarruf sağlamak üzere, son incelemeden keyif almak üzere beş basit bağlantıya bölünmüştür.
Örnek olarak arabayı yıkamak için genç bir beyaz yakalı işçi olan Zhang Xiaoshuai'yi ele alalım. Hafta sonları genellikle işte meşgul ve tembel olan bu adam, arabayı daha önce ne kadar süre yıkamadığını hatırlamayabilir, ancak kısa süre sonra arabayı ne zaman yıkaması gerektiğini hatırlaması gerekmiyor çünkü Chexiangjia APP ona sıcak bir şekilde hatırlatacak.
Araba yıkama, numaralandırma, mekaniklerle iletişim ve yerinde işaretlemenin önceki sıkıntılı sorunlarına gelince, Chexiangjia da bunları tek tek çözecek. Yakında, Zhang Xiaoshuai, Chexiangjia mağazalarındaki koltukları çevrimiçi olarak kontrol edebilecek, belirli bir zamanda randevu alabilecek ve onu bekleyen biri olacak.
Araba ile geldikten sonra, Chexiangjia mağazasının çalışanları, yerinde iletişim için Zhang Xiaoshuai olmadan, bilgileri planlanan iş emrine göre otomatik olarak eşleştirmek için plakayı tarayacaklar.
Araba yıkama işlemi sırasında Zhang Xiaoshuai, APP'yi çevrimiçi olarak inşaat sürecini kontrol etmek için kullanırken kahve, masaj ve diğer hizmetlerin tadını çıkarırken Chexiangjia'nın "yeni alanına" "gizlenebilir". İnşaatı tamamladıktan ve APP üzerindeki ödemeyi tamamladıktan sonra, Zhang Xiaoshuai, araç muayene noktaları, özel araç koşulları ve araba yıkama kalite denetimleri dahil olmak üzere mağazanın inşaat aşaması sırasında derhal inceleme raporunu alacaktır.
Küçük bir bakışta, gelecekte araç bakımı için sıraya girmemize gerek kalmayacağını ve arabayı beklerken artık sıkıcı olmayacağımızı hayal etmek zor değil. Servis ekibiyle de "sıfır iletişim" yapabiliriz, ancak aldığımız hizmet her zamankinden daha standart ve profesyonel. , Smarter, bu "tembel kanser hastalarının" müjdesi değil mi? Tıpkı Xia Jun'un dediği gibi, otomotiv satış sonrası pazarındaki ana akım tüketici grubu artık 85'ler ve 90'lar sonrasına dönüştü. Daha genç, daha çeşitli ve daha kişiselleştirilmiş yönde gelişme ve değişme ihtiyaçlarının yanı sıra, aynı zamanda sınırsız bir yaşam temposunu tercih ediyorlar.
Bu nedenle, "sıfır iletişim" iletişim kurmakla ilgili değildir, ancak Chexiangjia kullanıcılara daha fazla seçenek ve daha fazla ücretsiz hizmet keyfi sunar. Bu, süreç optimizasyonunun bir durumudur ve aynı zamanda kullanıcının sorunlu noktalarına ilişkin derinlemesine kavrayıştan sonra bir başka gelişmedir.
Sektörler arası ve çok alanlı, niteliksel bir sıçrama yapıyor
Che Xiangjia'nın rakibi kim? Xia Jun, Chexiangjianın rakibinin sektörde değil sınır ötesi olduğunu söyledi.
Chexiangjia hala oto tamir ve bakım yapıyor mu? Xia Jun, Chexiangjia'nın kullanıcının yaşam döngüsünün kalitesini iyileştirdiğini söyledi.
Chexiangjia "gör-seç-al-kullan-sat" ı bir yaşam döngüsü olarak görüyor ve karayolu kurtarma, komple araçlar, ikinci el araçlar ve araçlar için nispeten eksiksiz bir iş zinciri oluşturdu. Bu döngü etrafında, kullanıcılar birçok yaşam yörüngesine sahip olacak. Taobao, akıllı satın alma önerileri yapmak için kullanıcının yaşam yolunu kullanabilir Chexiangjia ne yapabilir? Bu, Chexiang yöneticilerinin uzun zamandır akıllarında kalan bir sorudur.
Ufuk tek bir sektörden genel duruma genişlediğinde, ilham da bunu takip eder. Karşıdan karşıya geçmek! Sektör sınırlarını aşmak, endüstriyel sermaye ve diğer ortaklarla sınırlar arasında bağlantı kurmak ve kullanıcı "yaşam döngüsünün" kalitesini iyileştirmek de dahil olmak üzere her zaman işinizi kullanıcı ihtiyaçlarına göre düzenleyin.
Chexiangjia'nın ikinci yıl dönümü konferansının "Yeni Alan" stratejisi yayınlandığında, Chexiang yöneticilerinin bu hizmet işbirliği modeli hakkında bazı fikirleri vardı. Finansman ve işbirliği konferansı söz konusu olduğunda, Chexiangjia, kararlı bir iniş planı ile bir kez daha kullanıcıların daha derin iç ihtiyaçlarına girecek. Kullanıcıların yaşam yörüngesini birleştiren Chexiangjia, sigorta ve finans şirketleri gibi yaşam döngüsü ile ilgili endüstri ortaklarını birbirine bağlayarak kullanıcıların değer uygulamasını gerçekleştirir; Öte yandan, toplulukların, şirketlerin, boş zamanların ve turizmin konumuna bağlı olarak yaşam yörüngelerine bağlanır. İlgili diğer ortaklar, kullanıcının sahne yükseltmesini gerçekleştirir.
Üç güç ve tek düşünce olan "Xie", kullanıcılara nasıl daha yüksek değer sağlayabileceklerini birlikte düşünerek "işbirliği" anlamına gelir
Örnek olarak "akıllı araba bakımı + akıllı topluluk" alırsak, bu iki sınır ötesi türün bağlantısı, Chexiangjia'nın "eve hizmet" ini doğrudan gerçekleştirecektir. Basın toplantısında, Chexiangjia ve Country Garden Property, bu toplulukta yaşayan kullanıcılara sadece kapılarına değil, doğrudan evlerine hizmet vermek için zincir mağazaları doğrudan topluluğa açmak için bir işbirliğine ulaştı. Ek olarak, Chexiangjia bu ev tabanlı hizmeti çeşitlendirmek ve en üst düzeye çıkarmak için bu büyük gayrimenkul ve mülk devlerinin toplum tabanlı hizmet ürünlerini, hizmet öğelerini ve sistem verilerini birbirine bağlayacak.
Finansman ve işbirliği konferansında "akıllı otomobil bakımı + yeni elektrikli otomobil inşası" nı örnek alan Chexiangjia, Zhijun Automobile ile bir sözleşme imzaladı ve tesis kaynaklarının paylaşımının nasıl gerçekleştirileceği konusunda birlikte çalışacak. Chexiangjia, Zhijun Automobile'in çevrimdışı satış, teslimat ve satış sonrası hizmet noktalarına bağlanır. Zhijun Automobile'i satın alan kullanıcılar, Chexiangjia tarafından oluşturulan özel özelleştirilmiş hizmetin keyfini çıkarabilir. Bu yepyeni bir otomobil sahnesi ve aynı zamanda Yalnızca çevrimiçi ve çevrimdışı düzenleri tamamlamış satış sonrası şirketlerin başarabileceği bir sahne hizmeti.
Ek olarak, açılış paragrafında belirtildiği gibi, Chexiangjia, kullanıcılara otoparkta araç bakım hizmetleri sağlamak ve "topluluk sahnesini" hattaki ürün verileriyle zenginleştirmek için ETCP Group ile bir anlaşma imzalamaya devam ediyor; küresel bileşen devi Michelin (Çin) ile birlikte, Tedarik verimliliğini ve ürün kalitesini iyileştirin; bir tabaka püskürtme merkezi kurmak için Akzo Nobel ile el ele verin.
Chexiangjia, kullanıcı yaşam döngüsünden yaşam döngüsünden yaşam durumuna, kendi alanındaki iş ölçeğini ve hizmet bağlantılarını konsolide etmekten, kullanıcı hizmet kanallarını genişletmeye, artan kullanıcı hizmeti satış noktalarına ve 2017'de çeşitlendirilmiş kullanıcı hizmeti içeriğine kadar, Chexiangjia neredeyse Dönüşüm tamamlandı ve artık bir iş modelinin yaratılması ve yenileştirilmesi ile sınırlı değil, aynı zamanda otomobil sonrası hizmet pazarında niteliksel bir değişiklik - "yeni bir alanın" gerçekleştirilmesi arıyor.
Bu "değişim" de bizi 2018 Chexiangjia için beklentilerimizle dolu hale getiriyor. 2018 yılında Chexiangjia'nın her zaman otomobillere ve insanlara ve insan odaklı hizmetlere dayalı olacağı bildirildi.Mağazalardaki donanım ve yazılım destek hizmetleri, kullanıcılara daha aşırı bir araç bakımı ve araba servisi deneyimi getirecek.
