Double 11'in arifesinde, İngiltere'de Taobao'yu açtım ...
İngiliz e-ticaret şirketi olmak istiyorum
güç! Çılgın! Yukarı!
Muhtemelen yerli e-ticaretin kralı seviyesine alışıktırlar.İngiltere'deki e-ticaret alışveriş deneyimi hala bronz seviyesinde olabileceğini düşündürüyor.
Geçen ay, lookfantastic'e (Birleşik Krallık'ta ünlü bir yerel kozmetik web sitesi) bazı cilt bakım ürünleri siparişi verdim. Satın aldığım zaman, evlerinin sayfasında 50 ml'lik bir şişe krema vereceklerini gösteriyordu, bu yüzden kremi tek başıma almadım.
Sipariş verildikten sonra bir baktım, Neden kremi almadın? Huh? Sonra onlara bir geri bildirim mektubu yazdım ve ertesi gün bir cevap aldım:
Canım, rahatsız ettiğim için üzgünüm. Bu hediye sadece depomuzda verilmektedir.Siparişin olmaması, sipariş verdiğiniz anda ürünün depomuzda olmadığı anlamına gelir. Sorularınız için tereddüt etmeyin, sadece bizimle iletişime geçin!
Bunun anlamı: her neyse probleminizi çözemeyebiliriz ( )
Ekspres teslimat da çok yavaş!
Birleşik Krallık'taki IKEA'da bir mobilya sipariş ettim ve daireme teslim edilmesi tam 8 gün sürdü! Dürüst olmak gerekirse, Taobao'dan ilk transferim sadece 7 günümü aldı, İngiliz ekspres IKEA'nın Hollanda genel merkezine gidip bana gönderdi mi?
Yavaş ekspres hıza dayanamıyorum, etkinleştirmeyi seçtim Amazon asal hizmet. Siparişler promosyonun ilk gününde verilir ve genellikle ekspres üçüncü gün teslim alınır. (Daha sonra dördüncü veya beşinci günde gelmenin yaygın olduğunu öğrendim!)
Ancak, ne kadar saf olsam da, İngiliz Amazon ambalajı beni bir kez daha şok etti!
Toplam 5 ürün sipariş edildi ve 4 pakete demonte edilerek bana gönderildi Ve sonra benden fazladan ücret aldım 2.99 pound Paketleme ücreti! ! !
Biliyorsunuz, Taobao'ya 19 eşya aktardıktan sonra, bana sadece 1 paket gönderdiler.
Tanrım, herkes Amazon çalışanlarına alanı birlikte kullanmayı öğretebilir mi?
Yukarıdakilerin hepsini deneyimledikten sonra, Taobao'yu gerçekten çok özledim.
"Merhaba, öpücük", "Öpücüğünden memnunsan, lütfen beş yıldızlı bir övgü al", "Öp, sana bir kupon daha vereceğim" gibi, Taobao'nun müşteri hizmetlerini özlüyorum.
Taobao'nun ezici ücretsiz gönderim ürünlerini özledim ve paketleme ücreti nedir? Toplamak istersem başka bir yerden alırım
Tmall Süpermarket'e sipariş veren ve ertesi sabah erkenden kapıya teslim eden roketin hızını özledim ...
Acıdan öğrendikten sonra, nihayet Taobao'nun İngiltere'ye transfer yoluna başladım.
Ardından, Birleşik Krallık'taki Taobao ürünlerini temizlemenin temel sürecini sizinle paylaşacağım!
Gerçekten zor değil! Kullanımı gerçekten çok kolay!
1
Yurtiçi nakliye şirketi arıyor
Birçok nakliye şirketi var, İnternette "Çin'den İngiltere'ye ulaşım" araması yaparsanız, çok şey bulabilirsiniz. , Bu gönderi esas olarak transfer sürecini çözmeniz için olduğundan, transfer şirketinin adını burada vermeyeceğim.
Aşağıda örnek olarak daha önce kullandığım bir forwarding firmasını ele alacağım Her forwarding firmasının detayları farklı olabilir ancak müşteri operasyon süreci aynıdır.
2
Transfer şirketi müşteri hizmetleriyle iletişime geçin
Nakliye şirketini onayladıktan sonra, önce müşteri hizmetlerini eklememiz gerekir.
Müşteri hizmetleri size transferle ilgili bazı ayrıntılı gereksinimler gönderecektir. Yasaklı maddeler gibi: yanıcı ve patlayıcı, ateşli silahlar, mühimmat, biyokimyasal ürünler ve ulusal yasalar ve yönetmelikler tarafından yasaklanan diğer maddeler.
Müşteri hizmetleri ayrıca size belirli nakliye şirketinin depo adresini de söyleyecektir. Çin'den bu adrese taşımamız gereken eşyaları göndermeniz yeterli.
Taobao'da alışveriş yapıyorsanız, alıcı, Taobao üzerinden sipariş verirken nakliye şirketi tarafından verilen adres ve alıcı bilgilerini doldurur.
3
İnceleme için bekleyen aktarma ürünleri ekleyin
Transfer etmek istediğiniz malları belirledikten sonra transfer firmasına geri besleme yapmanız gerekmektedir. , APP veya WeChat Mini Programına sahip Şirketler, APP veya WeChat Mini Programını doğrudan doldurmanıza izin verecektir. Aktarımı başlatmak için tıklayın ve girdikten sonra ürünün temel bilgilerini doldurun.
O zaman ürününüzün raflarda olduğunu görebilirsiniz, ancak hala incelenmekte olduğu size sorulacaktır.Şu anda müşteri hizmetleri ile iletişime geçin ve yakında onaylanacaksınız.Elbette tembelseniz, genellikle günü bekledikten sonra incelemeyi geçersiniz.
4
Mallar gönderildikten sonra lojistiği güncelleyin
Taobao veya akrabalarınız ve arkadaşlarınız Malları depoya gönderdikten sonra, ekspres sipariş verildikten sonra nakliye şirketine zamanında geri bildirimde bulunmanız gerekir. APP veya WeChat Mini Programlarına sahip transfer şirketleri yine de programlarını doldurmanız için size rehberlik edecektir. Bazı iletme şirketleri ayrıca doğrudan bir Excel formu doldurmanıza ve onlara geri bildirimde bulunmanıza izin verir.
Bu adımı tamamladıktan sonra, nakliye şirketinin sizinle iletişime geçmesini ve malları teslim almasını veya APP onlardan malları almalarını istemesini bekleyin. Genel olarak, bu ürünler olup olmadığını görmeniz için fotoğraf çekeceklerdir.Sorularınız varsa, lütfen en kısa sürede müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
5
Makbuz bekleniyor
Öğelerin doğru olduğunu onayladıktan sonra, nakliye firmasının "Parselim" APP'sinde ürünlerinizin rafta olduğunu görebilirsiniz.
Yurtiçi nakliye şirketinden gönderim yaptıktan sonra, nakliye şirketinin APP'sinde güncellenmiş uluslararası ekspres lojistiğini görebilirsiniz.
Bazı aktarma şirketleri manuel yöntemler kullanır ve müşteri hizmetleri size lojistik durumu anlatır.
Kısacası, bu noktada paketin gelmesini bekleyin.
6
Makbuz incelemesi!
Paketi aldığınızda unutmayın Küçük bir videoya dikkat etmeliyim , Kutuyu açmaktan her şeyin doğru olup olmadığını kontrol etmeye kadar, herhangi bir sorunuz varsa müşteri hizmetleri geri bildirimini bulmak için bu videoyu çekin
Alınan paket genel olarak böyle, paket çok sıkı
Demontajdan sonra malların kontrolünde sorun olmaz ve transfer başarıyla sonlanır.
Aktarmayla ilgili yaygın sorunlar ve önlemler
1. Aktarma maliyetleri
Her nakliye şirketi farklıdır.Müşteri hizmetlerinin sizi standart olarak bilgilendirmesi önerilir.Genel olarak, ilk ağırlık kedi başına yaklaşık 130-150 yuan'dır ve ek ağırlığın fiyatı, bir araya getirip getirmediğinize bağlı olarak değişir. Posta ile gönderilen postanın fiyatı genellikle daha ucuzdur ve posta ücreti yaklaşık 58-80 yuan'dır. Taşımacılık şirketinin müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilir ve ondan sizi yakınınızdaki Pinyou grubuna çekmesini isteyebilirsiniz.
Örneğin, Newcastle'dayken, en yakın "Du Lun + Newcastle" posta grubuna katıldım.
2. Değerli eşyalarımı gönderebilir miyim?
Bir aktarma şirketi, yani EMS ile işbirliği yapan üçüncü taraf bir şirket olduğu için hala bazı riskler var.Aynı bir İngiliz aktarma şirketi gibi ortada kontrol edilemeyen çok fazla bağlantı var ve tazminat mekanizması tam değil.Bu nedenle pasaport, kimlik gibi değerli eşyaların gönderilmesi tavsiye edilmez. Sertifika, mezuniyet belgesi vb.
Gerçekten göndermek istiyorsanız FedEx'i almanız önerilir.Posta ücreti biraz daha pahalı olsa da garantilidir
3. Hantal şeyler göndermemeye dikkat edin
Uluslararası ekspres kargo maliyetleri hacim ve ağırlık ile orantılıdır. Görünüşte hafif şeyler için, hacim çok büyükse nakliye maliyetleri takip edecektir. Bir arkadaşım Taobao'dan yastık yorganı aldı, ağır olmadığını ve nakliye maliyetinin çok ucuz olduğunu düşündü ama depoya teslim edildiğinde karşı tarafın hacmi vardı ve nakliye maliyeti ürkütücüydü.
