Yardım için, ekspres teslimatta yaklaşık 3.000 yuan kaybından kim sorumlu?
13 Eylül 2017'de editör malları müşteriye gönderdi.Müşteri malların 20 Eylül'de teslim alınmadığını ancak eve teslim yoluyla sipariş sorgulamasının imzalandığını söyledi. Detaylar aşağıdaki gibidir:
Aslında her zaman bir şüphem vardı, sevkiyattan teslimata kadar geçen süre sadece 8 dakika ve akşam saat 9. Müşteri, kuryeden bir çağrı veya herhangi bir bilgi almadığını ve imzalandığını söyledi. Bunun için kim imza attı? Müşteri beni bulduktan sonra oradaki müşteri hizmetleri personeli ile iletişim kurmaya devam ettim. Aşağıdaki resimde yer alan editör ile müşteri arasındaki sohbet kaydı.
Gönderilen siparişin resmi:
O zamandan beri, editör, malların durumunu teslimat personeli ile iletiyor. Kayıp olarak bildirildi.
İşlem sonucu işleme alındıktan sonra, 100 yuan ödendiği söylendi, ancak mallar için yaptığım ödemenin 2880 yuan olduğu, bu da müşterinin ödemesinin kanıtıydı. Ve daha önce faaliyetlerimize katılmak için kanal fiyatı.
Ürünlerimiz gıdadır Pazara girdikten sonra her bir kutu 168 yuan'a mal olur WeChat resmi web sitemizde birleşik bir fiyat teklifi aldık.
Tazminatın sonuçlarından memnun kalmadım, bu yüzden doğrudan posta idaresine şikayette bulundum.Uzun bir süre bekledikten sonra nihayet bugün posta idaresinden bir telefon aldım ve sizinle eve teslim ile müzakere edilen 500 yuan tazminat tutarını onayladığını söyledi. Ürünlerimiz sigortalı olmasa da sipariş süreci müşterinin bunu imzaladığını gösteriyor, bunu kim imzaladı? Sadece kurye biliyor mu? Üstelik teslimat sadece 8 dakika sürüyor ve müşterim haberi olmadan imzalandı, gerçekten çok şüpheli mi var? Aşağıdaki resim, Postane tarafından editöre yapılan telefon görüşmesidir.
Editör gerçekten çaresiz, ne yapacağını bilmiyor musun? Bunun gibi şeyler nasıl çözülmeli? Posta idaresinin sonuçlarını kabul etmeli miyiz yoksa itiraz etmenin başka yollarını bulmalı mıyız? Editör, açıklanamayan sonucu kabul ederse, şirketin kaybı nedeniyle maaşı kesilir. Ayrıca herkesin yardım etmesini umuyorum!
Başlık numarasına daha heyecan verici bir ilgi: Eski Pekin hikayesi
