Bu Hema için tek çıkış yolu!
W
Inshang
Giriş
İki yaşındaki bir Hema "etiket kapısı" ndan nasıl çıkıyor ...
Kaynak | Ticari emlak başlıkları (Kimlik: Dtoutiao)
Yazar | Fu Qingrong
Röportaj | Mia
"Etiket kapısı" nın neden olduğu dalgalanmalar hala yayılıyor.
24 Kasım'da Hema Shou'nun ustası Hou Yi (ünlü eski yemek) halkın önünde yanıt verdi. "Bu konunun kendisi (etiket kapısı) için, yönetim çalışmalarımızın doğru şekilde yapılmadığına inanıyoruz, bu da bugün sonuca yol açtı."
Bu cümleden sonraki "ama" dönüm noktasını tahmin etmedi. Hou Yinin Hema için ana teması hâlâ "Çılgınca koş" , Bu Hema için tek çıkış yolu .
Hou Yi iki sebep gösterdi:
-
Bir start-up şirketi olarak, hızla endüstri engelleri oluşturmalı ve nispeten güvenli bir sınıra girmelidir; Hema'nın teknolojisi liderdir.
-
Hou Yi'nin "parlak kılıç" tavrı tıpkı Hema'nın hücumdan önceki geniş çaplı "şehir kuşatması" nın borusu gibi, mağaza sayısı yıl sonuna kadar geçti 100 şirket Yüksek olasılıklı bir olaydır.
"Hema Run" ın arkasındaki iş mantığını sıfır mesafeden anlamak için ticari gayrimenkul manşetleri saha araştırması yaptı ve Hema yöneticileriyle diyalog kurdu. Kelimeler ileri geri çarpıştı ve Hema'nın belirsiz izi yavaş yavaş netleşti.
01
4000 oyuncu Hema, kârın ilk% 1'i
Çünkü kutu at modeli geçti.
"Geçin", bunun anlamı, "Hızlıca kopyalanabilir." Bu yılın Eylül ayında, üç yıllık düşük anahtar operasyonlarının ardından Hema, Alibaba Yatırımcı Konferansı'nda ilk kez sahneye çıktı ve "tam puan" olarak adlandırılabilecek bir cevap verdi.
Olgun mağazalar (1.5 yıldan fazla faaliyette olan), 800.000 yuan'dan fazla günlük satışa sahiptir ve bu da metrekare başına 50.000 yuan'dan fazla, geleneksel süpermarketleri çok geride bırakmaktadır. Bu sonuç, Hema'nın çevrimiçi satışlarının% 60'tan fazlasını oluşturmasıyla elde edildi.
Çin Elektronik Ticaret Araştırma Merkezi'nden alınan bir dizi veri, 4000'den fazla Taze gıda e-ticaret oyuncuları arasında% 4'ü aynı defter değerine ulaştı,% 88'i para kaybetti ve kalan% 7'si büyük kayıplardı. Sonunda sadece% 1 karlılığa ulaştı .
Kafanın% 1'ine ait olan kutu at. 7 olgun mağazanın ilk partisi ile art arda kar ilan edildi. Şu anda Hema, büyük ölçekli karlılık aşamasına girmiştir. "Sonraki etap En ucuz yol onu kopyalamaktır , Pazarda rekabet avantajı elde edin, ölçek avantajı elde edin. "
Veri kaynağı: Hema yetkilisi
Haritacılık: Ticari Emlak Başlıkları
Sonuçta, herhangi bir start-up şirketi için sadece hızlı gelişimin gerçek bir geleceği olabilir. Gerçek dünyada, Hema bunu yapıyor. Veriler, mağaza sayısının 1 ile 20 arasında değiştiğini ve Hema'nın bir yıl on ay geçirdiğini ve 20'den 90'a kadar, ancak bir yıl önce ve sonra .
Taze kar modelinde, Kullanıcı boyutu geliri belirlerken, tedarik zinciri maliyeti belirler . Mağaza büyüklüğü gelirle ilişkiliyken, tedarik zinciri verimliliği maliyete karşılık gelir ve ikincisinin seviyesi, Hema mağazalarının nihai karlılığını doğrudan belirler.
"Depoların, merkezi depoların ve oda sıcaklığında depolama sistemlerinin kurulması, mağaza desteği gerektirir." Hema CEO'su Özel Asistanı Zhang Guohong, Hema'nın taze gıdaya dayandığını, ancak taze gıda tedarik zincirinin yarıçap kısıtlamaları olduğunu söyledi. Ancak bir şehirde yeterli sayıda mağaza varsa tam bir taze gıda sistemi kurulabilir.
Bu aynı zamanda Hema'nın bir şehre girmesi durumunda ilk mağaza ile onuncu mağaza arasındaki sürenin çok uzun olamayacağı anlamına gelir.
02
Mutlak kopya Gençler tarafından reddedilecek mi?
Zhang Guohong'un görüşüne göre, Hema'nın hızlanması, modelin içinden geçtikten sonra kendi mağazalarının hızlı bir şekilde çoğaltılmasına bağlanabilir.
"Bir günde 13 şehirde 20 mağaza açabilme becerimiz, mağaza açma prosedürlerinin sürekli standardizasyonuna, iyileştirilmiş işletim sistemlerine ve profesyonel ekip eğitimine dayanmaktadır."
Bu aynı zamanda Ali'nin Hema için dahili gereksinimlerine de uygundur: Tüm markanın iş modeli ve müşteri değeri mutlak surette kopyalanabilir. "Mutlak kopya" aynı zamanda, Hema'nın bu aşamada "birleştirme" kanalını dış dünyaya açmadığı anlamına gelir. Ve bu, çoğu eşin büyük ölçekli işlemler yaparken seçeceği kısayoldur.
Resim kaynağı: Hema resmi
"Bir franchise modeli ise, 2 yılda yaklaşık 100 mağazanın hızı o kadar hızlı olmayabilir, ancak Hema mağazaları Hepsi doğrudan mod , Yani bu genişletme atölyesi hızı en hızlı olmalı. "Hema çalışanları, ticari gayrimenkul manşetlerine dikkat çekti.
Bu gerçeğin getirdiği rekabet baskısı nasıl azaltılır, Hema daha hafif hale geldi, "Mod çıkışı" Yol kağıt üzerinde. Bu yılın Mart ayında Hema ve 13 ulusal gayrimenkul geliştiricisi Daha fazla şehir ve topluluğa girmek için ortaklardan yararlanma niyetiyle bir sözleşme imzaladı.
Kutu atının AVM için önemi Zhang Guohong, iki nokta hakkında derinden hissetti:
-
Büyük bir insan akışı, özellikle genç yeni orta sınıf tüketiciler getirin;
-
Alışveriş merkezlerinde marka yükseltmelerini teşvik edin.
"Kamuya açık bilgiler, Shenzhen Suibao Grubu ile Hemaada arasındaki stratejik işbirliğinden sonra, dış dünya tarafından" popüler olmayan bir hisse senedi "olarak kabul edilen Suibao'nun hisse senedi fiyatının sık sık arttığını ve yedi yıl içinde rekor seviyeye ulaştığını gösteriyor." Görüşme sırasında Zhang Guohong, Hema ile şaka yaptı. Kiralandı ve Suibao Alışveriş Mağazasındaki Suibao Süpermarketine paketlendi. "Dört mağaza açıldı ve birkaç tane daha var."
Tabii ki, kişilik çağında, "kopya" genellikle gençler tarafından reddedilen bir kelimedir, Zhang Guohong da bunun farkındadır. "Şu anda bizim özümüz kopyalamak, ama Her mağazanın ürün yapısının göreceli olarak bölünmesi gerekiyor. "
Ancak ürün yapısının sadece "kişiliği" şüphesiz yeterli değil. İncelikle "binlerce mağaza ve binlerce yüz" yaratmak kaçınılmaz bir seçimdir. "Çünkü her iş bölgesine 3 kilometre mesafedeki müşterilerin gelir ve tüketim eğilimleri farklıdır. Ancak yargı, algıya değil veriye dayanmaktadır."
Ama bu gelecek, şimdiki zaman değil. Zhang Guohong ayrıca açık bir şekilde, "Büyük ölçekli genişlemeden sonra, tek mağazada iyileştirme yapmaya başlayacağız." Dedi. Kısa rakamlar anlam bakımından derin ve kelimelerin ötesinde.
Bugünün Hema "etiket kapısı" engelini aştı.Peki ya gelecek?
03
"Hema'nın AVM için anlamı, Müşteriler ve pazar arasındaki bağlılığı artırmaktır " --diyalog Hema CEO Özel Asistanı Zhang Guohong
Mağaza bir dönüm noktası, müşteriler üyeye dönüşüyor
Ticari gayrimenkul manşetleri: "Mağazalarla donanmış bir taze gıda e-ticaret şirketi" olarak Hema, mağaza değerini nasıl yeniden tanımlıyor?
Zhang Guohong: Kendimizi bir e-ticaret şirketi olarak görüyoruz ve gelecek "Çok kanallı" trafik girişi . Hema tarafından inşa edilen mevcut çok kanallı sistem "APP Çevrimiçi + Çevrimdışı Mağaza" Ve bu iki temas noktası aracılığıyla hedef müşterilerle etkileşim kurun.
Bir e-ticaret şirketi olduğuna göre, çevrimdışı bir mağazada neden bu kadar ağır bir varlığa ihtiyacınız var? Hema çıktıktan yarım yıl sonra hemen hemen her e-ticaret meslektaşı bize sorardı, gerekli mi? Nasıl kar elde edilir? Ama bize göre, Mağaza çok önemli :
-
Her şeyden önce, müşterilerin ürün ve hizmetlerin keyfini çıkarmasını sağlayan bir deneyim mağazasıdır;
-
İkincisi, müşterilerin üyelere ve bir yabancının yarı tanıdık olmasına izin veren bir dönüm noktasıdır.
Yakın yaşamak yeterince duygusal değildir, uzakta yaşamak bir mesafe duygusuna sahiptir, "yarı tanıdık" doğru. Müşteriler Hema mağazasından bir şeyler satın alabilir veya yemek yiyebilirler Bu sadece deneyim kısmı değil, aynı zamanda satış noktası ve çevrimiçi siparişlerin işlenmesi için ön depodur.
Bu, yarım saat içinde teslim edilebilen tam kategoride, tam sıcaklıkta bir depodur. Siparişten teslimata kadar geçen süre ne kadar kısa olursa, müşterinin teslimat sırasında evde olma olasılığı o kadar yüksektir. Şu anda müşteri, satın alınan ürünün çevrimiçi ve çevrimdışı tutarlı olup olmadığına karar verebilir. Bu yöntemler sayesinde Hema, müşterilerini sürekli olarak mağazalardan dönüştürebilir, çevrimiçi hizmetleri deneyimleyebilir ve yeniden satın alabilir.
Şimdiye kadar gerçekten aşağı inebilmemizin tek yolu bu ve ikinci bir yol yok. Böyle bir mağaza olmadan, deneyim için bu görünür ürünler olmadan müşteriler size nasıl güvenebilir? Bu sektörde güven maliyeti ne kadar yüksekse, müşteri çekmenin maliyeti de o kadar yüksek olur.
Ticari gayrimenkul başlıkları: Hema, müşteri tüketim yörüngelerini nasıl elde ediyor?
Zhang Guohong: Mağazanın dışındaki kişiler bilmiyor ve bilmelerine gerek yok, ancak biliyoruz ki Çevrimiçi uygulamaların ve Hema mağazalarının davranış yörüngeleri . "Yarı tanıdıklar" teorisine dayanarak, mağazalarda güvenlik bariyerleri ve saklama dolapları koymayacağız, ancak tüm taze ürünleri koşulsuz iade edeceğimize söz vermeye cesaret ediyoruz ve gerçek zamanlı geri ödemeler gerçek zamanlı olarak alınacaktır.
Hema ile müşteriler arasındaki ilişki, "yarı tanıdıktan" bir adım öteye gidecek. Şu anda, her mağaza ile çevredeki topluluk müşterileri arasındaki ilişkiyi sürdürmek için topluluk operasyonlarında uzmanlaşmış sınıf arkadaşlarımız var. Hema APP'de bir topluluk işlevi var ve Xiaohe, her gün gruptaki müşterilere ürünler önerecek. Xiaohe, bir grup sahibinin rolüne benzer bir rol oynar.Çevresindeki kullanıcılar Xiaohe ile her gün iletişim kurar ve ilişkileri tanıdık gibidir.
Müşterilerle olan ilişkimiz geleneksel çevrimdışı perakende ve geleneksel e-ticaret B2C'yi aştı. Taobao, "profesyonel" kavramını yarattı, ancak yine de bir topluluk değil, sayısız insanla karşı karşıya olan bir kişidir. Ancak kutu topluluğundaki hayranlar nispeten sabittir ve zaman ve mekan arasında ortak bir bağlantıya sahiptir.
Kutu at modeli geçti ve daha hızlı çalışması gerekiyor
Ticari gayrimenkul manşetleri: Double 11 itibariyle Hema'nın ülke çapında toplam 93 mağazası bulunmaktadır. Mağazaların genişlemesinin iç ve dış nedenleri nelerdir?
Zhang Guohong: Dış neden, Hema modelinin geçtiğini hissetmemizdir, bu nedenle genişlemeyi hızlandırmamız gerekir. Elbette dahili sürücüler de var. Örneğin, yeni bir şehirde ilk mağaza ile onuncu mağaza arasındaki aralık çok uzun olamaz, aksi takdirde tüm tedarik zincirini kurmak zor olacaktır.
Hema, taze gıdaya dayanır ve Taze gıda tedarik zincirinin yarıçap kısıtlamaları vardır , Taze gıda sistemi ancak yeterli sayıda mağazanın olduğu bir şehirde kurulabilir. Depoların, merkezi depoların ve oda sıcaklığında depo sistemlerinin kurulması, tümü mağaza desteği gerektirir.
Ticari gayrimenkul manşetleri: Hema, mağazaları hızla çoğaltabilecek bir dizi yöntem oluşturdu mu?
Zhang Guohong: Doğru. Çok hızlı gidebiliriz ama yeteneğimizle de. Hema artık mağaza açmak o kadar kolay olmasa da zorluk geleneksel perakendeciliğe göre çok daha düşük.
30 Eylül'de Hema, ülke genelinde 14 şehirde 20'ye yakın mağaza açtı. Bu kavram nedir? Ülkenin en büyük 50. şirketi 15-20 yıldır bu büyüklükte. Hema bunu mağaza açma sürecinin sürekli sabitlenmesine, iyileştirilmiş sisteme ve iyi bir ekip eğitimine dayanarak yapabilir.
Tabii ki, mağaza açma hızı anahtar değildir. Kilit nokta, mağaza açmanın etkisidir. Mağaza yakında para kazanmaya başlamalıdır. İşte siparişim.
Ticari emlak başlıkları: Gelecekteki Hema mağaza formu standart bir kopya mı olacak yoksa binlerce mağazası olacak mı?
Zhang Guohong: İstikrarlı olan herhangi bir iş modeli, büyük bir canlılığa sahip olduğunun göstergesidir.Bir sonraki aşamadaki en düşük maliyet yaklaşımı, kopyalama, pazarda rekabet avantajı ve ölçek avantajı elde etmektir.
bu nedenle Ölçek avantajı, standardizasyona dayanmalıdır. Bu aşamada, mağazalar açmak ve kopyalamak için hepimiz dışarı çıkmalıyız. İç gereksinimimiz, marka iş modelinin tamamı ve müşteri değerinin mutlak surette kopyalanabilmesidir.
Ancak perakende sektörü tamamen sanayileşebilecek bir şey değildir çünkü karşılaştığı pazarlar, müşteriler ve ürünler farklıdır. Bu nedenle, emtia açısından mağazaların binlerce mağazası olabilir. Ancak iş mantığında Hema'nın tek markası, müşteri değeri ve iş modeli vardır.
Büyük ölçekli genişlemenin ardından, her bir ticaret bölgesinin 3 kilometre içindeki müşteri gelir ve tüketim eğilimlerindeki farklılıklara dayalı olarak tek tek mağazaları iyileştirmeye başlayacağız. Ancak bu hislere değil verilere dayanmaktadır.
Online satışlar yüksek bir orana sahiptir ve müşteri erişim yolunu kısaltır
Ticari gayrimenkul manşetleri: Hema'nın olgun mağazaları bir buçuk yıldan fazla bir süredir çevrimiçi satışların% 60'ından fazlasını oluşturuyordu. Bu oran gelecekte artmaya devam edecek mi?
Zhang Guohong: Bu insanlık meselesi gelecekte kesinlikle yükselecek. Gelecekte daha genç tüketicilerle karşılaşacağız. Çevrimiçi satışlar daha yüksek bir orana sahip olacak . Oran yöneticiler tarafından ayarlanmıyor, müşteri tercihleri tarafından belirleniyor.
Hema standart ürünler üretir.Müşteriler, evlerinde çevrimiçi sipariş vermeyi seçer ve ardından Hema teslimat personeli tarafından teslim edilir.Alışveriş maliyeti en düşüktür. İster alışveriş ister ev olsun, tüm ticari formatlar müşterinin satın alma maliyetini göz önünde bulundurmalı ve beklentileri en iyi karşılayan ürünleri en düşük maliyetle satın almalıdır, bu insan doğasıdır.
Ticari emlak başlıkları: Çevrimiçi satışların oranı artmaya devam ettikçe, çevrimdışı mağazaların yolcu akışında bir azalmaya neden olacak ve bu da çevrimdışı performansı etkileyecek mi?
Zhang Guohong: Bu sorunun temeli, toplam Hema müşteri sayısının aynı kalması ve pastanın, pastayı büyütmeden parçalara bölünmesidir.
Ama şimdiye kadar, Hema'nın müşteri tabanı sağlamlaşmadan büyüyor ve büyüyor. Çevrimiçi oran artmaya devam etse ve çevrimdışı oran küçülse de, Çevrimdışı siparişlerin sayısı da artıyor ve toplam insan sayısı da artıyor.
Bu nedenle, işbirliği yaptığımız bu alışveriş merkezleri, Hema'nın alışveriş merkezindeki tüm müşterileri çevrimiçi olarak emeceği konusunda endişelenmenize gerek yok. Hema'nın AVM için önemi, müşteriler ve alışveriş merkezleri arasındaki çevrimiçi veya çevrimdışı olabilen bağlılığı artırmaktır, bu ilk nokta.
Hemamen mağazasında bir yemek alanı vardır ve genellikle taze yemek deneyimi gibi etkinlikler vardır ve müşteriler yine de çevrimdışı olmayı sever. Alışveriş merkezleri için gelecek trendi Ne kadar çok standart ürün çevrimiçiyse, o kadar çok deneyim ürünü çevrim dışı olur.
Ticari gayrimenkul başlıkları: Hema'nın çevrimiçi ve çevrimdışı kullanıcıları arasında yüksek derecede örtüşme var mı?
Zhang Guohong: Çevrimdışı müşteri sayısı asla azalmaz, Yaklaşık yüzde on . Diğer müşteriler ya tamamen çevrimdışı ve daha yaşlıdır ya da ikisi uyumludur. Müşteriler onları çevrimiçi veya çevrimdışı seçmeye zorlayamaz, yalnızca onlara rehberlik edebilirler.
Ticari gayrimenkul manşetleri: Şu anda çoğu Hema mağazası, Alipay bile ödeme yapmak için APP'yi kullanabiliyor. Bunun amacı nedir?
Zhang Guohong: Her şeyden önce Hema, zorunlu olmayan nakit kanalları çevrimdışı da açar. Ama umuyoruz Tüketiciler verileri Hema'ya yatırıyor . Daha derin bir anlayış, bu bir iş stratejisidir, aksi takdirde "yarı tanıdık" ilişkisi sürdürülemez.
Ticari gayrimenkul manşetleri: Geri satın alma oranını etkileme konusunda endişelenecek misiniz?
Zhang Guohong: Hema, ödeme yapmak için kendi APP'sinin kullanılmasını gerektirir ve diğer üye mağazaların aynı mantığı girmek için bir karta sahip olması gerekir. Alipay kullanılmasını önermemeye gelince, müşteri erişim yolunu kısaltmaktır.
Müşteriler artık Hema mağazalarında nakit ödeme yapabilmelerine rağmen, çevrimiçi indirimlerden yararlanamıyorlar. Ek olarak, tüm iade ve iadeler Hema APP üzerinden yapılmalıdır.
Ticari emlak başlıkları: Mevcut taze ve yeni perakende satış yolu modeli ve rekabeti hakkında ne düşünüyorsunuz? Kutu at nerede?
Zhang Guohong: Bu endüstri kesinlikle büyüyor. Çünkü taze gıda, zamanla geleneksel pazar çekirdeğinden mevcut dolaşım sistemine dönüşmüştür.
Geleneksel süpermarketler, hipermarketler ve taze gıda e-ticareti gibi geleneksel endüstri modelleri aslında çalışmıyor. Şu ana kadar taze gıda e-ticaretinde çalışabilen tek iş modeli Hema olabilir. (Bitiş)
Not:
WeChat abonelik hesabının büyük revizyonu nedeniyle, ticari emlakla ilgili en son bilgileri kaçırmak istemiyorsanız, lütfen unutmayın "Yıldız" Winshang.com Yazımızı ilk kez görebilmeniz için ~
Lütfen parmağınızı uzatın ve mevcut okuma arayüzünde 4 seçeneğine tıklayın:
" Üç nokta " İkinci satır" Resmi hesabı görüntüle " Sağ üst köşeyi tıklayın" Üç nokta Tıklanmalı Yıldızı ayarla "
Bu makale izin alınarak çoğaltılmıştır, metin ve resimlerin telif hakları orijinal yazara aittir.
Yeniden basma, gönderme, son dakika haberleri, işbirliğini tartışma
İletişim editörü: winshangxb
