Qumei modeli: Teknoloji perakendeciliğinden perakende teknolojisine, çevrimdışı ticaretin üç temas noktasını açın
Ev mobilyası endüstrisi için, "İnternet +" iki ucu keskin bir kılıç gibidir ve uygulayıcıların kalbini taşlar. "İnternet + ev" trendi geliyor. "Birkaç yıldır bağırıyor. Geleneksel ev mobilya mağazaları, e-ticaret platformlarında mağazalar açarak, AR / VR tasarımı, O2O ... Ama çevrimdışı" mağazaların trafiği yok " Darboğaz giderek daha belirgin hale geliyor Çevrimdışı satıcıların trafiğe girişleri ve gelecekteki büyüme noktaları nereden geliyor?
Yaklaşık 10 yıldır geleneksel ev mobilyası sektöründe yer alan bir yönetim olarak, Qumei Home'un perakende inovasyon projesinin yöneticisi Zhou Bin, defalarca aynı soruna hapsoldu.Geleneksel ev mobilyasını İnternet ile birleştirmenin geleceği nedir? JD · Qumei Fashion Experience Store'un doğuşuna öncülük eden JD.com ile işbirliğine kadar Zhou Bin, gelecekteki Internet + home modelinin geldiği konusunda gönlünün derinliklerinden anlaştı.
"JD.com ve Qumei'nin işbirliği modeli, çevrimiçi 'insanlar ve mal pazarı' ile çevrimdışı 'insanlar ve mal pazarının' gerçek entegrasyonunu temsil ediyor." Zhou Bin'in görüşüne göre, JD ve Qumei arasındaki işbirliğinin özü, iki tarafın sadece perakende şirketleri olmamasıdır. Ve hepsi üretimden satın almaya, satışa ve depolamaya kadar tam bir mal kavramına sahiptir. Bu, Jingdong ve Qumei arasındaki işbirliği seviyesinin yalnızca veri ve pazarlama işbirliği geleneksel seviyesinin ötesine geçtiğini, ancak emtia seviyesinde daha da entegre edilebileceğini belirler. Ve bu kesinlikle Sınırsız Perakendecilik operatörlerinin ve verilere en yakın ve müşterilere en yakın karar vericilerin özüdür.
Kişiler: Kullanıcıları tanımak için verileri kullanan çevrimiçi ve çevrimdışı bir grup insan
Zhou Bin'in gözünde Qumei, ev mobilyası endüstrisinde e-ticaretin gelişmesinin öncüsü olarak kabul edilebilir.E-ticareti tek seferde geliştirirdi ve dönem boyunca sapmalar yaşadı ve sonunda başlangıç noktasına geri döndü. İlk yıllarda, Qumei bir e-ticaret platformunda 10.000 kişilik bir pazarlık grubu satın alma etkinliği yaptı ve bu da ulusal bir sansasyon yarattı. "Etkinlik çok dikkat çekti, ancak Qumei'nin modunda bir değişiklik getirmedi. Etkinlikten sonra, hala iki grup insan ve çevrimiçi ve çevrimdışı iki ürün grubu vardı. Bunun gerçek bir çevrimiçi ve çevrimdışı entegrasyon olduğunu düşünmüyoruz."
JD.com ile işbirliğinin başlangıcında, iki tarafın yaptığı ilk şey veri eşleştirmeydi. "Büyük verilerin yardımıyla, müşterilerimizi yeniden tanıdık ve anladık. Qumei kullanıcılarının% 80'i aşan JD kullanıcıları ile çok yüksek bir örtüşme yaşadığını gördük. Bu aynı zamanda işbirliğine olan güvenimizin de temelini oluşturuyor." Zhou Bin tanıttı.
JDnin büyük verilerinin yardımıyla, kullanıcıların yaşını, cinsiyetini, harcama gücünü ve sık satın alınan ürün kategorilerini analiz etmek için Qumei Datun Road mağazasının 5 km yarıçapındaki JDnin kullanıcı grubunun bir portresi kullanıldı. Veriler, Qumeinin kullanıcılarının JD'deki satın alma davranışının çok temsil edici olduğunu ortaya çıkardı: temelde kadınlar, yüksek eğitim almış ve kaliteli bir yaşam gibi. JD.com'da "Yan Zhenqing" i arayacaklar, organik sebzeler, zeytinyağı alacaklar ve TUMI'nin iş çantalarını tercih edecekler ... Canlı etiketler ve özellikler Zhou Bin ve ekibini çok heyecanlandırıyor.
Geçmişte, çevrimdışı mağaza kullanıcılarına ilişkin anlayışları "fiziksel düzey", ne kadar büyük bir oda yaşadıkları, kaç kişiye sahip oldukları ve ne tür bir mobilya tarzından hoşlandıkları ile sınırlıyken, çevrimiçi kullanıcıların görüşleri daha zengin ve daha üç boyutlu bir "portre" nin ana hatlarını çizerken "JD.com'da tüketicilerin ev mobilyaları ile ilgili alışveriş kategorilerini ve alışkanlıklarını anlayın ve bunu, müşterilerin geleneksel kültürü tercih ettiğini, Çin tarzı tasarımı ve model odaları tercih ettiğini belirten Yan Zhenqing gibi malların kombinasyonuna doğrudan rehberlik etmek için kullanın JD · Qumei Fashion Deneyim salonunun yarım kat alanı çay takımları, kaligrafi ve tabloların yanı sıra JD sanat eseri seçimleriyle donatılmıştır; organik gıda tercihi müşterilerin sağlıkla ilgili endişelerini gösterir.NetEase tarafından özenle seçilen atıştırmalıklar, mağazada müşteriler tarafından en çok satın alınan küçük ürünler haline geldi; sadelikle birleşti Enfes iş tarzı, Pekin'de yapılan iş çantalarını, VICUTU üst düzey özel erkek kıyafetlerini, profesyonel sesleri ve evle alâkalı görünen diğer ürünleri tanıtıyor. Zhou Bin, Qumei ve JD.com arasındaki gelecekteki işbirliğinde, büyük verinin yalnızca ürün seçimini etkilemeyeceğini, aynı zamanda binlerce insanı ve binlerce mağazayı gerçekten elde etmek için yeni mağazaların seçimini ve kullanıcı erişimini yönlendireceğini söyledi.
Çin Renmin Üniversitesi Pazarlama Bölümü doçenti Han Jidong'a göre, "JD.com ile Qumei işbirliği modelinden, kurumsal konumlandırmanın dönüşümü görüyoruz." Hem JD.com hem de Qumei, "sadece ürün satan perakendecilerden" "kullanıcıların yaşamlarının farklı aşamalarındaki iletişim noktaları" na dönüşüyor. Gelecekte perakende, ürün merkezli olmaktan tüketici odaklılığa ve malzeme merkezli olmaktan insan odaklılığa dönüşecek.
Mallar: tedarik zinciri entegrasyonu, "düşük frekanslı" satın alımlar "yüksek frekansın altında" tüketim haline gelir
Gayrimenkule benzer şekilde, katı talep, yüksek değer ve dayanıklılık, çevrimdışı ev perakende mağazalarının "düşük frekanslı" bir varlık olduğunu belirler. "Altın, üç, gümüş, dört, kırmızı ve beş" gibi güçlü mevsimsel faktörler, emlak piyasasındaki patlama ile güçlü bir şekilde ilişkilidir. Etki, vb., Ev mobilya mağazalarını genellikle değişme isteği ama "istemsiz" olarak acı çekiyor.
Uzun bir süredir, Çinli ev mobilya şirketleri "yeni IKEA" olma çabasının kısır döngüsüne düşmüş, kendilerini "IKEA'nın Çin versiyonu" olarak tanıtmış ve çevrimdışı mağazalarını örnek olarak "model odalar + yüksek frekanslı ürünler" ile dönüştürmüştür. Bu kör taklit, buna karşılık gelen etkiler getirmedi. 2017 yılında, ülke çapında belirlenen büyüklüğün üzerindeki yapı malzemeleri ve ev döşeme mağazalarının satışları, yıllık% 22,60 düşüşle 917,37 milyar yuan oldu. 2017 mali yılında IKEA satışları 38,3 milyar euro (yaklaşık 300 milyar yuan) ve işletme karı 3 milyar euro idi. Bunların arasında IKEA'nın Çin'deki satışları 13,2 milyar yuan'ı ve IKEA mağazalarının ziyaretçi sayısı 90 milyonu aştı.
"Tüm model odalar + ürünler IKEA'ya dönüştürülemez. Önemli olan sorunlu noktaları, tüketicilerinizin ne tür ürünlere ihtiyaç duyduğunu ve Jingdong'un tedarik zincirinin 'mallar' reformuna güçlü destek vermesidir. "Zhou Bin dedi.
Qumei'nin ürün seçimi her zaman tasarım estetiğinin, satın alma mantığının ve kullanıcı hareketliliğinin rasyonelliğine bağlı kalmıştır. Qumei mobilyaları mantıksal merkez noktası olarak, mobilya, ev mobilyaları ve yaşam gibi farklı ürünleri entegre ediyor, ancak dairenin merkezinden ne kadar uzaklaştıkça, eskiden sadece model odasında sahne olarak kullanılan giysiler ve kitaplar gibi daha dikkatli ve daha dikkatli. Yemek düşünülemez. Ancak Jingdong · Qumei Moda Yaşam Deneyimi Salonu'nda, hoparlörler ve projektörlerden, zaman öldürücü kitaplardan ve atıştırmalıklardan on binlerce dolarlık özelleştirmeye kadar deneyimlenmesi gereken kulaklıklara kadar giyim, yemek, barınma, ulaşım gibi tüm yaşam kategorilerini kapsayan 3.000'den fazla SKU var. Beşikler, kokulardan son teknoloji mutfak eşyalarına kadar çeşitli takımlar, tüketicilerin alışveriş seçeneklerini büyük ölçüde zenginleştiriyor ve mağazada kalma süresini artırıyor.
"Şu anda, mağazadaki toplam ziyaretçi akışı öncekinden yaklaşık% 35 daha yüksek. Temmuz ayında ortalama günlük satışlar, Haziran ayına göre% 53 arttı." Zhou Bin, bu ürünlerin% 80'inin şimdiden satış ürettiğini ve JD.com'u kanıtladı. Hequmei'nin önceki vadeli işlem ürünlerinin analizi ve test edilmesindeki başarısı, JD Unbounded Retail'in kapsadığı ticaret sistemi, büyük veri teknolojisi ve tedarik zincirinden de ayrılamaz. Şu anda Qumei, JD.com ile tam olarak bağlantı kurmak için BT, pazarlama, finans, tasarım, satış ve diğer işlevleri içeren bağımsız bir departman kurdu. Qumei, JD.com Sınırsız Perakendeciliğe güvenerek tedarik zincirini ve ürünleri, envanteri ve malları aynı sisteme yükseltti, JD.com ile derinlemesine entegre etti ve kapsamlı tedarik zinciri entegrasyonu elde etti.
Günümüzde Zhou Bin, sık sık köşede oturan genç çiftleri bir kitap okurken ve mağazada diğerlerini bekleyen, mağazayı ziyaret eden kız arkadaşlarla tanıştığını, çocukları için Lego satın alan ebeveynleri, ev kıyafetleri almak için sebze taşıyan ev kadınlarını, hatta dekorasyon tasarımlarına bakmak için mağazaya geldiklerini görüyor Müşteriler ayrıca geri dönmek için atıştırmalıklar da alacaklar ... Ya mağazadan satın alabilirler ya da elektronik fiyat etiketleri ile JD.com'dan sipariş verebilirler.Ev sahnesindeki kategorilerin yakın tüketim ilişkisi, tüketim yapısını daha da çeşitlendirmektedir.
"görmek zor değil, Jingdong Qumei modeli, çevrimiçi ve çevrimdışı entegrasyonun teknolojik atılımının arkasında yatan gelecekteki iş sahnesinin prototipidir. "Ticaret Bakanlığı Çin Uluslararası Elektronik Ticaret Merkezi Araştırma Enstitüsü müdürü Li Mingtao, JD.com'daki ürünler, yalnızca çevrimiçinden çevrimdışına geçmek yerine, Qumei'nin çevrimdışı mağazalarından satın alınabilir. Teknoloji yerleştirme, eşleştirme ve entegrasyon önemli bir rol oynar.
Alan: Sahnelerin füzyonu, alanın sınırlarını genişletme, rafine bir yaşam yaratma
Dijitalleşmeden önce, çevrimdışı mağazalar, tüketicilerle en hızlı şekilde iletişim kurmak ve satış elde etmek için temelde somut ve sınırlı alanda, "alan" hakkında nispeten sınırlı bir anlayışa sahipti. İnternet +, akıllı, teknolojik ve deneyimsel dönüşüm sürecinde, kameralar ve Wi-Fi probları gibi mağaza teknolojisinin kutsamasıyla, "alan" daha sınırsız hale gelir ve değer zinciri uzar ve uzar. Tüketicilerin kendilerini "tek seferlik deneyim tüketimine" kaptırmaları kolaydır.
"JD Qumei Fashion Life Experience Hall'da, düzinelerce JDnin siyah teknolojisini uyguladık, ancak sıradan tüketiciler temelde bunu hissedemiyor. Tüketiciler değişimi ve rahatlığı hissetmekle kalmıyor, aynı zamanda teknolojinin belirli biçimini de göremiyor. Onun hissedebildiği şey, sahnenin uzantısı ve entegrasyonu. "İster Qumei ister tasarımcı Zhou Bin olsun, bir model oda yaratmak onların mesleği, ancak bu mağaza içsel modeli tamamen kırıyor. Verilerle yönlendirilen ve deneyime dayalı ara mod, kullanıcıların ihtiyaçları etrafında daha fazla ürün ve tüketim senaryosu ekler, kullanıcı yaşamının bağlantılarını Qumei'nin her sahnesine adım adım bağlar ve güçlü bir bağlantı kurar.
Jingdong Qumei Moda Yaşam Deneyimi Salonu'nda, birinci kattaki sergi alanı, kullanıcıların alışveriş sırasında mağazaya entegre olmalarına olanak tanıyan büyük ev mağazaları, mutfak gereçleri ve günlük içecekleri içerir; ikinci kattaki mağaza, zarif bir yaşamın temsilcisi oluşturmak için Jingdong ve Qumei'nin "ürünlerini" kullanır. "Tarla", bekarlar, aileler, orta yaşlılar ve yaşlılar gibi hayatın tüm aşamalarından geçen ve "zengin beyaz güzelliği", "zenginliği yüksek ve yakışıklılığı", "tasarımcının evi" içeren 8 farklı model odası, "yaşam parçaları" kurar. "Büyüme ve Genişleme" gibi farklı rollerin "Büyüme ve Genişlemesi", çeşitli "ideal yaşamın" girişini gösterir.
Burada müşteriler geçmişte hedefe dayalı satın alma sürecinden, herhangi bir zamanda ve her yerde herhangi bir senaryoda satın alma isteklerini tetiklemeye, tüketimi tetiklemeye ve yönlendirmeye dönüşmüş ve perakendeciler pasif olarak kullanıcı ihtiyaçlarını tatmin etmekten aktif olarak hedeflenen ürünleri sağlamaya dönüşmüştür.
"Çevrimiçi tüketicilerin ve çevrimdışı tüketicilerin farklı arzuları vardır. Tüketiciler çevrimdışıyken, duygu, çevre, koku ve diğer duygularla daha çok ilgilenirler." Çin İş Federasyonu Başkan Yardımcısı, Çin Ulusal Ticaret Bilgi Merkezi müdürü Wang Yao şunları söyledi: Senaryolar, tüketicilerin çevrimdışı duygularını ve hafıza noktalarını tetikler, büyük veri hassas ürün seçimi ve Qumei Store tarafından özenle hazırlanmış çeşitli bağlantılar, JD ürünlerini çevrimdışı senaryolar için daha uygun hale getirir ve böylece alışveriş arzusunu tetikler.
JDnin Qumei modelinden, tüketicilerin arkadaki teknoloji, tedarik zinciri ve ürünler aracılığıyla alışveriş yapmak istemesini sağlamak için sahneye dayalı deneyim yoluyla ev döşeme mağazalarından yaşam tarzını iyileştirmeye kadar gelecekteki perakende entegrasyonu için net bir yol görebiliriz. Çevre ve ortamın uyumu, tüketicilerin alışveriş yapma arzusuna sahip olmalarını sağlar.
"Çevrimdışı sahneler üç temas noktasından başka bir şey değildir: dijital temas noktaları (teknik ekran formları ve taşıyıcılar), fiziksel temas noktaları (geleneksel bina sahneleri) ve kişilerarası temas noktaları. Tüketiciler yalnızca bu üç nokta birleştirildiğinde Yalnızca çevrimiçi bilgileri algılamakla kalmıyor, aynı zamanda çok insani, çok sıcak bir deneyim çevrimdışı yaşıyor. "JD Fashion Life Business Group Perakende İnovasyon İş Grubu Sınırsız Perakende Güçlendirme Departmanı Direktörü Peng Xingtong. İnternet platformunun en büyük farkı, yalnızca tüketici verilerine ve dijital araçlara sahip olmaması, aynı zamanda mükemmel bir tedarik zincirine ve malları daha iyi anlamasına sahip olmasıdır.Malların avantajlarına dayalı sınırsız bir perakende ekolojik değer modeli oluşturabilir. Yalnızca "akıldaki bilgi" değil, aynı zamanda "eldeki mallar" da JD ile çevrimdışı fiziksel perakende faaliyetleri arasındaki iletişimi ve işbirliğini daha sorunsuz hale getirir. (Ticari)
