Xi'an Lizhixing, iki ihlal ve bir milyon para cezasına karışmasına rağmen, şimdilik Mercedes-Benz tarafından iptal edilmedi.
Mercedes-Benz'in Çin resmi web sitesinin bayi sayfasında, Xi'an Lei Shing Hong Automobile Co., Ltd., "satış operasyonu askıya alındı" ifadesini gösterdi.
Metin Mao Yun Boyama
"Bu, kamuoyunun bir sonucu veya marka sahiplerinin bir sonucu değil. Bu sadece bir gerçektir." Bir aydır haklarını savunan Xi'an Mercedes-Benz'in kadın sahibi 27 Mayıs'ta en son yetkili kararı aldı. Kişisel Weibo, Mercedes-Benz'in yasal firmasının değerlendirme sonucuna Çin'deki hukukun üstünlüğünün gücüne olan inancını ifade eden bir makale yayınladı.
Aynı günün sabahı, Xi'an Yüksek Teknoloji Bölgesi'nin piyasa denetim departmanı, "Xi'an Lizhixing Benz Olayı" nın soruşturma ve işleme sonuçlarını bildirdi. Sonuçlar, Xian Lizhixing Automobile Co., Ltd.'nin kişisel ve mülk güvenliğini korumaya yönelik gereksinimleri karşılamayan ürünleri satmaya ve tüketicileri yanıltmak için tüketicilerle büyük çıkarları olan bilgileri abartmaya ve gizlemeye yönelik iki yasa dışı eylemi olduğunu göstermektedir. Bunların toplamı 100'dür. Hazineden 10.000 yuan para cezası tahsil edilecektir.
İkinci olarak, yasal değerlendirme kurumu-Shaanxi Chang'an Üniversitesi Motorlu Taşıt Malzemesi Kanıt Yargı Değerlendirme Merkezi Bayan Yu tarafından satın alınan Mercedes-Benz CLS300 modelinin motor yağı sızıntısı ile ilgili olarak değerlendirme sonucunu da verdi:
1. Otomobilin motor bloğunun sağ tarafı hasar görmüş ve yağı sızdırmıştır. Araç motorunun montaj işlemi sırasında, yağ sıçrama plakası tespit civatası motorda bırakılmıştır.Motorun yüksek devirde çalışması sırasında ikinci silindir biyel kolunun büyük ucu eksik cıvataya çarparak cıvatanın silindir bloğunu kırmasına neden olmuştur.
2. Araba motorunun değiştirme veya bakım geçmişi yok.
3. Bu aracın motorunun montaj kalitesi hatası bir ürün kalitesi sorunudur.
Mercedes-Benz'in kadın sahibi Weibo'da "Mercedes-Benz olayı gerçekten sona erdi ve bireyler ve şirketler arasındaki doğru ve yanlışla yüzleşmeye devam edeceğim."
Bir aydan daha uzun bir süre önce, sahibi Xian Benz Leizhixing'de bir Mercedes-Benz CLS300 sedan satın aldı ve motor kapıyı açmadan önce yağ sızdırdı. Xian Lizhixing 4S mağazası, kaputun üzerine oturup ağlamasına neden olarak devam eden kaçamaklılık içeriyordu. Hakların korunması. Bu davranış, netizenler tarafından video olarak çekildi ve internette yayınlandı, bu da hayatın her kesiminden dikkatleri üzerine çekti.
Soruşturmanın sonuçlarının kamuoyuna duyurulmasının ardından Xi'an Lizhixing de, denetim otoritesinden "İdari Ceza Kararı" aldığını ve içtenlikle kabul ettiğini ve sıkı bir şekilde uyguladığını belirten bir açıklama yaptı ve bu olayın kamuoyu üzerindeki etkisinden dolayı içtenlikle özür diler. Ayrıca, müşteri hizmetlerini iyileştirmek için bir dizi düzeltme ve çalışan eğitiminin gerçekleştirildiğini, gelecekteki iş operasyonlarında ulusal yasa ve yönetmeliklere kesinlikle uyacaklarını, üretici politikalarını uygulayacaklarını, işin makul, yasal ve uyumlu olmasını sağlayacak ve müşteri hizmetleri ve iletişim mekanizmalarını optimize edeceklerini belirtti. Müşterilerin haklarını ve çıkarlarını tamamen koruyun ve koruyun.
Aynı zamanda bu sonucun resmi duyurulmasından önce 23 Mayıs'ta Beijing Mercedes-Benz Sales Service Co., Ltd., Mercedes-Benz Auto Finance Co., Ltd. ve Mercedes-Benz marka binek araçlar ve smart Bayi operasyonlarının yasal ve uyumlu olması gerektiğini vurgulayan ve "paket satış ve zorunlu tüketim" ve diğer davranışları açıkça yasaklayan "Hizmet Sözleşmesi" markalı binek araçların yetkili satıcıları da ortaklaşa uygulamaya konmuş, aynı zamanda bir dizi müşteri hizmeti düzeltme önlemi getirilmiştir.
Bundan önce, 16 Nisan'da Mercedes-Benz, Xi'an'daki kadın otomobil sahiplerinin haklarını koruma olayına müdahale etmişti. Çözümlerden biri olarak ilgili bayilere karşı dört aşamalı inceleme ve müdahale önlemleri alacağını duyurdu. Bunlardan önce ilgili bayilerin işe uygunluğu hakkında soruşturma açılacaktır. Sonuç netleşmeden önce yetkili mağazanın satış operasyonu askıya alınacak ve derhal uygulamaya alınacak; soruşturma sonuçları ilgili bayinin satış davranışının hukuka aykırı ve uygunsuz olduğunu gösteriyorsa satış operasyon yetkisi sonlandırılacaktır.
Bugün, Economic Observer Network'ten bir muhabir de Mercedes-Benz China'ya yetkili mağazanın mevcut çalışma durumunu sordu, yetkilendirme iptal edilecek mi? Yayınlandığı tarih itibariyle net bir cevap yoktu. Mercedes-Benz'in Çin resmi web sitesinin bayi sayfasında Xi'an Lei Shing Hong Automobile Co., Ltd. "satış operasyonu askıya alındı" ifadesini gösterdi. Muhabir, 4S mağazasını aradı, ancak cevap verilmedi.
Mercedes-Benzin zaman düğümü olarak "net sonuçlar" veren önceki kullanım önlemlerine göre, üçüncü taraf değerlendirme sonuçlarının açıklanması ve yetkili departman düzeyinde milyonlarca ceza, Mercedes-Benzin hak koruma olayının en son sonuçları olarak kabul edilebilir. Mağazanın nihai bertaraf önlemleri de buna göre uygulanabilir. Xian Lizhixing'i bir vaka olarak ele alırsak, otomobil satış endüstrisinin şeffaflığı ve uygunluk düzeltmesi daha da derinleştirilecek.
