Teknolojik deneyime odaklanan ve birinci ve ikinci kademe şehirlerde çaba gösteren vivo, akıllı amiral mağazasını bir "süper Uygulama" haline getirdi
Birinci kademe şehirlerin yüksekliklerinin ardındaki savaş
Çin'in makro ekonomisinde, birinci kademe şehirlerin gelişimi dikkat çekicidir. Pekin'i örnek alan Titanium Media'ya göre 2000'den 2017'ye Pekin'in nüfusu 8,47 milyon artışla 13,23 milyondan 21,7 milyona çıktı. Şangay, Guangzhou ve Shenzhen'in nüfusu da gün geçtikçe artıyor. Aynı zamanda, Changsha, Kunming, Dalian ve Hangzhou gibi birinci kademe şehirler giderek gençlerin gözüne giriyor. Pekin, Şanghay, Guangzhou ve pek çok birinci kademe kentin, gelecekte oldukça uzun bir süre gençlerin yaşaması için hala ilk tercih olacağı tahmin edilebilir.
Bu sefer vivo düzeni de bu tür düşüncelerden kaynaklanıyor. Bir cep telefonu markası üreticisi olarak, genç nüfusu kavramak bu şirketin hayatta kalması için en önemli önceliktir. Vivo'nun perakende operasyonları direktörü Jiang Yongfeng, Titanium Media'ya şunları söyledi: "Bir Vivo akıllı amiral gemisi mağazası inşa etmenin temel amacı, tüketicilere rahatlatıcı bir deneyim, iletişim ve etkileşim için ücretsiz bir keşif alanı sağlamak ve teknolojinin cazibesini daha da hissetmektir."
Birçok cep telefonu markası arasında, bazı üreticiler sayısız ilgi çekmek için çevrimiçi iletişime güveniyor. Ancak, zaman geçtikçe, çevrimiçi tanıtımda darboğazlar ortaya çıktı. Jiang Yongfeng'in görüşüne göre, çevrimiçi alışverişle çözülemeyen kullanıcı deneyimi, çevrimdışı mağazalarda telafi edilebilir.
vivo akıllı amiral gemisi mağazası
Çevrimdışı mağazaların temel avantajlarının zenginlik, rahatlık ve rahatlık olduğuna inanıyor. . Jiang Yongfeng, Titanium Media'ya şunları söyledi: "Kullanıcı deneyimi açısından, yüz yüze iletişim için bir yer sağlamanın soğuk bir çevrimiçi sahneden çok daha iyi olduğuna inanıyoruz." Titanium Media, mağazanın zenginliği ve atmosferi ile bunu gözlemliyor. Çevrimdışı mağazaların rekabet gücünü güçlendirmek, önemli ölçüde artırmak. Bazı gençler çevrimiçinden çevrimdışına geçmeye başlıyor ve çevrimdışı deneyime katılanların sayısı artıyor.
Bir satış tezgahı değil, bir laboratuvar
Hepimizin bildiği gibi, geleneksel çevrimdışı mağazalar her zaman satış odaklı olmuştur ve olağanüstü özellikleri, mümkün olduğunca çok ürün sağlamayı vurgulama eğiliminde olmalarıdır. Bununla birlikte, Titanium Media'nın saha gözlemlerinden sonra, Vivo'nun akıllı amiral mağazasının kullanıcı deneyimine daha fazla ağırlık verdiği, kullanıcıları merkez aldığı ve her türlü "bürokrasiyi" ortadan kaldırdığı bulundu.
VI tasarımında, Vivo'nun akıllı amiral gemisi mağazası İnternet "minimalizm" fikrini sürdürüyor. Deneyim merkezinin ortasında, ana rengi vivo marka rengi mavi olan "Mavi Çekirdek" (mavi çekirdek alanı) bulunur. Terrazzo, paslanmaz çelik ve diğer malzemelerin kullanımı, bu seri çevrimdışı mağazaların daha çok bir "laboratuvar" gibi görünmesini sağlıyor. Kuşkusuz, bu tür tasarım aynı çevrimdışı mağazalarda daha belirgindir ve aynı zamanda kullanıcılara ürünü deneyimlerken güçlü bir teknoloji ikamesi duygusu verir.
Daha fazla deneyim alanı
Jiang Yongfeng şunları ekledi: "Aslında, vivo'nun akıllı amiral gemisi mağazası, ürünleri sahne odaklı bir alana daha fazla odaklıyor." Titanium Media, vivo'nun akıllı amiral gemisi mağazasının ürün işlevlerini ve sahneleri büyük ölçüde birleştirdiğini gözlemliyor. Kullanıcılar, cep telefonunun kamera, oyun ve müzik işlevlerini daha iyi deneyimleyebilir ve ayrıca özel olarak bir deneyim alanı oluşturulmuştur.
"Mavi Çekirdek" boşluğunun arkasında bir vivo "kare" var. Bu aşamada kullanıcılar, amiral gemisi mağazasında vivo tarafından düzenlenen çevrimdışı salon etkinliklerine katılabilir. Titanium Media'nın gözlemine göre, bu tür "laboratuvar" düşüncesinin arkasında başka bir anlam daha var: yani bu serinin deneyim deposu da bir deney. Titanium Media'nın görüşüne göre deney, kullanıcının bilinmeyene ilişkin merakını tatmin eden kullanıcı deneyiminden biridir. Deneyim mağazasını sosyal unsurlara dahil etmek ve mağazanın "sosyal para birimi" niteliklerine sahip olmasını sağlamak parlak bir fikirdir.
Yeni perakendeye yakınlaşma
Ürünler pazara göre değişir. Çevrimiçi markalar çevrimdışı genişlemeye başladı, çevrimdışı markalar çevrimiçi hale geldi ve çok senaryolu kullanıcı portallarının oluşturulması da bir endüstri trendi haline geldi; İnternetin etkisi altında, tüm tüketici elektroniği sektöründeki markalar hızla değişiyor.
Bugün tüketici grubu değişti. Titanium Medianın anlayışına göre, vivonun çevrimdışı kanalları da geleneksel satıştan hizmete dayalı satışlara dönüştü - yalnızca satışa odaklanan geçmiş çevrimdışı mağazaları satış ve hizmet işlevlerini entegre eden kapsamlı bir platforma dönüştürdü.
In vivo ilgili kaynaklara göre, elektronik ürünlerin terminal perakende bağlantıları Elektronik Şehre daha meyilliydi, ancak şimdi CapitaMall gibi alanlarda konumlar kurmaya daha meyilli. Bu trendin rehberliğinde, kullanıcılara daha yakın olan alışveriş merkezlerinin gelecekte cep telefonu markası üreticileri için yeni rekabet noktaları haline geleceği düşünülebilir.
Vivo amiral gemisi mağaza açılış sahnesi
Bugün, vivo akıllı amiral gemisi mağazaları Şangay, Changsha, Kunming, Dalian ve Hangzhou dahil olmak üzere 8 büyük şehre yerleşti. Vivo, konum seçimi açısından Shanghai Jiangqiao, Zhuanqiao Wanda, Dalian CapitaLand, Hangzhou Yintai, Changsha CapitaLand ve Chongqing Wanda'yı seçti. , Kunming Joy City, Nanchang Wanda ve Linyi Taisheng ve birinci ve ikinci kademe şehirlerin ana iş bölgelerindeki diğer alışveriş merkezleri.
İn vivo, yönetim ve değerlendirme gibi göstergeler de buna göre değişti: bu dönüşümden sonra, çalışanların kullanıcılara hizmet kalitesi de vivo terminal KPI değerlendirme göstergelerine dahil edildi. Bu stratejik değişimin rehberliğinde, vivo deneyim merkezi ve özel mağazalar, tüm alışveriş yapanlara (vivo kullanıcıları ile sınırlı değildir) cep telefonu bakımı, cep telefonu temizliği, küçük ambalajdan fotoğraf baskısına ve hatta şemsiye hizmetlerine kadar 16 hizmet sunmaktadır. Geleneksel mağazaların formatı yeni perakendeye doğru gelişiyor.
Jiang Yongfeng'in vurguladığı gibi: "Terminale mal satışları yeni başladı ve malların tüketicilere servisi yeni başladı."
Bu vivo değişikliği, çevrimdışı mağazaların geleceğinin bir mobil uygulamaya daha çok benzediğini gösteriyor. Bu, kullanıcı deneyimini, kullanıcı bağlılığını ve kullanıcıyı elde tutmayı vurgulamak içindir. Günümüzde vivo, 7.000'den fazla deneyim merkezine ve özel mağazaya sahiptir. Vivo smart flagship mağazasının bu muhteşem yükseltmesiyle, aynı zamanda vivo perakende terminal sisteminin kapsamlı bir yükseltmesinin başlangıcını da müjdeliyor.
Büyük ölçekli terminal mağazalarının yenilenmesi, Vivo'nun yeni perakende anlayışını temsil ediyor ve önümüzdeki yıl Vivo'nun perakende sektöründeki düzeninin daha da derinleşeceğini tahmin etmek zor değil. (Bu makale ilk olarak Titanium Media'da yayınlandı, yazar / Yuan Jing, Kiwi_S)
Daha heyecan verici içerik için Titanium Media WeChat ID'yi (ID: taimeiti) takip edin veya Titanium Media Uygulamasını indirin
