Bulutta perakende satış yaptıktan sonra artan ciddi güvenlik riskleri nasıl çözülür?
2020'de yeni neslin başında durarak, 2019 perakende yılına baktığımızda, tüketim düşürme ve tüketim sınıflandırması konusunda hararetli tartışmalar yaşadık ve batan pazarın ana savaş alanı olan Pinduoduo'nun batan iş potansiyelini de gördük. Herkese açık hale getirin. Perakende sektöründe oynamanın birçok yeni yolu var: E-ticaret el ele batarken, çevrimdışı fiziksel perakende iyileşme belirtileri gösteriyor. Yapay zeka, 5G ve Nesnelerin İnterneti gibi yeni teknolojilerin gelişi, geleneksel perakendenin "insanları", "malları" ve "alanlarını" da yeniden tanımladı.
"İnsanlar", "mallar" ve "alanlar" ın yeniden tanımlanması
İnsan düzeyinde, tüketici düşüncesinden kullanıcı düşüncesine geçiş, verilerin değerinin daha fazla keşfedilmesini teşvik etti. Giderek daha fazla sayıda perakendeci, müşterileri ve akıllı pazarlamayı doğru bir şekilde elde etmek için büyük verileri denemeye başlıyor; mal düzeyinde, tamamen dijital bir tedarik zinciri kurmak Yönetim sistemi, emtiaların bağlanabilirliğini "tek öğe, tek kod" şeklinde artırırken, talep açısından arzı optimize eder ve arz ve talep arasındaki dengeyi destekler; saha düzeyinde, iş alanı ve platformun sınırlarını aşar, çevrimiçi ve çevrimdışı koordinasyonu yürütür. , Her zaman, her yerde pazarlama kademeli olarak gerçek oldu. İster doğru müşteri kazanımı, talep tahmini veya tedarik zinciri yönetimi olsun, perakende dijitalleşme geri dönüşü olmayan bir trend haline geldi.Bu sadece yönetim verimliliğinin iyileştirilmesi değil, aynı zamanda pazarlama etkinliği ve kullanıcı deneyiminin optimizasyonu.
Veri, dijitalleşmenin temelidir Çevrimiçi ve çevrimdışı veriler nasıl verimli bir şekilde yönetilir? Dönüşüm oranını etkin bir şekilde artırmak için tüketici ihtiyaçlarını doğru bir şekilde belirlemek ve ürün tedarik stratejilerini formüle etmek için büyük veri nasıl kullanılır? Bulut platformuna dayalı dijital geliştirme şu anda doğru yoldur. Gerçek şu ki, giderek olgunlaşan yerel bulut hizmetleri, perakende sektöründe bir altyapı olarak hızla tanıtılmaktadır. Bulut bilişim ve yapay zekanın yardımıyla perakendeciler, "insanlar" - tüketici portreleri ve tercihleri, "mallar" - mal fiyatlandırma ve tedarik stratejileri ve "pazarlar" - iş çevresi gözlemlerini ve mağaza operasyonlarını daha doğru bir şekilde anlayabilir. İşle ilgili karar vermenin doğruluğunu ve verimliliğini artırın.
Bulut işinin güvenlik endişeleri
Ancak aynı zamanda, bilgi işlem kaynaklarının buluta taşınmasından sonra, bulut ortamı daha karmaşık olduğundan ve sınırlar daha bulanık olduğundan, veri güvenliği korumasının düşünce ve yöntemleri yeni değişikliklere uğradı.Kullanıcı veri güvenliği sorunlarının son zamanlarda sık sık ortaya çıkması perakende için de geçerlidir. Endüstrinin veri yönetimi alarmı çaldı. Bir anlamda, güvenlik sadece bir yönetim sorunu değil, aynı zamanda zorlu bir teknik konudur.
Geçtiğimiz birkaç yıl içinde, büyük İnternet şirketleri bile kaçınılmaz olarak veri güvenliği sorunlarından muzdaripti.Örneğin, 2018'in başlarında, 50 milyondan fazla Facebook kullanıcı verisinin yasadışı olarak çalındığı bildirildi ve bu da halktan güçlü bir marka güveni uyandırdı. Kriz, kullanıcıların kişisel veriler ve mahremiyetin korunması konusundaki paniğini artırdı.
Kullanıcı verileri bir yönüdür: Perakende sektöründe, ticari veri güvenliği sorunları daha büyük bir tehdit oluşturabilir. Daha önce bildirildiği gibi: 17 Aralık 2008'de Starbucks, Siyah ve Gri Yün Partisi'nin büyük çaplı saldırısına uğrayan "Starbucks APP Kaydı Yeni Gelen Hediyesi" pazarlama kampanyasını başlattı; Starbucks APP'de sahte hesaplar kaydetmek için çok sayıda cep telefonu numarası kullandılar ve etkinliği başarıyla aldılar Kuponlar, Starbucksın pazarlama faaliyetlerinin iki gün içinde durmasına neden oldu. Tesadüfen, 20 Ocak 2019 sabahının erken saatlerinde, Siyah ve Gri Yün Üretim Partisi büyük bir e-ticaret platformunda "eşiksiz 100 yuan kuponu" kullanarak yününü sıktı ve bu da büyük mali kayıplara neden oldu.
Şubat 2019'da, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki bir posta hizmeti sağlayıcısı olan VFEmail, bilgisayar korsanları tarafından kötü niyetli bir saldırıya uğradı. Tüm temel iş verileri çalındı ve silindi, bu da sonunda VFEmail'in kapanmasına yol açtı.
Çin'de de benzer vakalar var. 2018'de kurulan Taojiji, piyasaya sürüldüğünden beri sunucu felci, platform kurallarının kötü niyetli müdahalesi, işlem verileri vb. Gibi bilgisayar korsanları tarafından saldırıya uğradı ve sonunda Taojiji iflasla sonuçlandı.
Varlık olarak veri çağında, çok sayıda benzer olay vardır. Risk bazlı güvenlik istatistiklerine göre, yalnızca 2019'un ilk yarısında dünya genelinde 4,1 milyar veri ihlali olmak üzere toplam 3.813 veri ihlali yaşandı. İlgili raporlar, siber suçların küresel ekonomide her yıl ortalama 445 milyar ABD doları zarara neden olduğunu ve bunun siber suçlardan kaynaklanan yurt içi ortalama yıllık kaybının 60 milyar ABD doları olduğunu göstermektedir.
Ağ ve veri güvenliği sorunları, perakende sektöründe her zaman keskin bir nokta olmuştur. Bunları nasıl çözebilirim?
"Güçten yararlanmak" en iyi seçim olur
Teknik açıdan bakıldığında, derin öğrenme ve NLP gibi yapay zeka teknolojileri yukarıda bahsedilen güvenlik sorunlarına yeni çözümler sağlıyor. Özellikle akıllı risk kontrol sistemi, çok sayıda güvenlik tehdidi vakasını çözmek, modeller oluşturmak için derin öğrenmeyi kullanmak, gerçek zamanlı olarak izlemek ve tehditleri zamanında keşfetmek, böylece otomatik olarak etkili bir şekilde uyarmak veya bunlarla başa çıkmak için kullanılır.
Perakende alanında, yukarıda belirtildiği gibi, perakendecilerin yalnızca hedeflenen kullanıcı temel verilerinin güvenlik sorunları ile değil, aynı zamanda promosyon ve yeni satışlar, sipariş yönetimi ve işlem ödemesi gibi birçok karmaşık iş senaryosunun güvenlik sorunları ile de yüzleşmesi gerekir. Tedarik zinciri emtia yönetimi, vb., Belirli iş senaryolarının risk kontrol modeli, destek olarak belirli istihbarat verileri gerektirir ve endüstri risk kontrolü, endüstrinin gelişme trendi olan gittikçe daha rafine hale gelir. Ancak bu süreçte, yalnızca şirketin kendi teknolojisine ve deneyim birikimine güvenmek, buluta gittikten sonra çeşitli yeni güvenlik ihtiyaçları ve sorunları ile başa çıkmak için çoğu zaman yeterli olmamakta ve çok sayıda ve sürekli ileri teknolojiye sahip yün partisinin "el sıkıntısı" na katlanmak bile zordur. Sonucunda. Bulutta akıllı perakende senaryolarına dayalı bir güvenlik mimarisi oluşturmak için yerel güvenlik yapısı ve zengin güvenlik deneyimi olan bulut sağlayıcılarla işbirliği yapmayı seçmek, perakende e-ticaret işletmelerinin buluta gitmesi için bir zorunluluk haline gelmelidir.
Perakendecilerin dijital dönüşümünü keşfetmenin bir temsilcisi olarak Carrefour, "100 günlük performans verileri" raporunu açıkladı. "Ulusal Gün Altın Hafta", "Çift 11" ve "Yeni Yıl Günü" üç büyük promosyonunda yalnızca Double 11 Carrefour satış biriktirdi. Olağanüstü sonuçlar ile yıllık% 43 artışla 3,12 milyar.
Ancak Carrefour da "karanlık bir kayıp" yaşadı. 19 yıldaki 618 e-ticaret promosyonunda, Carrefour online alışveriş merkezinin özenle planladığı 520'den 628'e kadar uzun bir tanıtım süresi, siyah üretimin saldırısıyla karşılaştı. Bir şirket içi çalışan bir röportajda, "Hiç bu kadar sert oynamadım ve I.Dünya Savaşı ve II.Dünya Savaşı'nda Verdun kıyma makinesi ve Iwo Jima gibi en trajik savaşlar bundan başka bir şey değildi." Dedi. SMS arayüzlerinin yayılması, sürüngen saldırıları, sunucu arızaları ... Ve yün partisinin çılgınca nakit kuponları, kuponlar vb. Getiren gerilla saldırısı, Carrefour'u baş ağrıttı. Carrefour güvenlik ekibinin kararına göre, karşılaştıkları saldırı organize ve planlı bir hedefli saldırıdır.
Nasıl geçilir? Carrefour ekibi, siyah mülkü birlikte keskin nişancılık için yoldaşları olarak Tencent Cloud'u seçti. 10 Haziran'da Tencent Cloud ve Carrefour, "büyük veri + yapay zeka motoru" ile hedeflenen bir savunma sistemi kurdu. İlk taktik katmanı "koruma ve yardım" dır - sonsuz çeşitlilikteki güvenlik saldırılarına yanıt olarak, Carrefour, güvenlik teknolojisi, iş mantığı ve ayrıcalıklı faydaların üç unsurunu siyah ve gri ürünler için bir "yem" olarak birleştirmek için Tencent Cloud'un güvenlik ürünlerini piyasaya sürdü. Bağlandıktan sonra hemen öldür. İkinci katman "yün partisine karşı kontrol" - Tencent Cloud'un yapay zeka motoru, sahte kullanıcıları ve hile davranışını doğru bir şekilde tanımlayabilir ve bilet kapma, ani artışlar ve piyangolar gibi senaryolarda yün partisini gerçek zamanlı olarak engelleyebilir. "İlk yarıda morarmış bir burun ve şiş bir suratla dövüldük. İkinci yarıda nihayet yenilgiyi zafere dönüştürdük." Carrefour'un güvenlik ekibi terfi sonrası karşılık verdi.
Carrefour yalnız değil, ne zaman büyük tanıtım faaliyetleri gerçekleşse, güvenlik sorunları her zaman sonsuza dek ortaya çıkar. Tencentin 20 yıllık güvenlik operasyonu deneyimine ve yapay zeka motoruna dayanan Tencent Cloud, Carrefour ve Vipshop gibi ana akım e-ticaret müşterilerine ve Mengniu gibi perakende müşterilerine pazarlama riski kontrolü, çizilmeyi önleme ve sahteciliği önleme gibi güvenlik hizmetleri sağladı. Yalnızca 2019'un ilk yarısında , Şirketlerin pazarlama giderlerinde 9,3 milyar yuan tasarruf etmesine yardımcı oluyor. Ek olarak, ana düğümlerdeki çeşitli güvenlik sorunlarının eşzamanlılığına yanıt olarak Tencent Cloud, perakende şirketlerinin yoğun siber saldırılara karşı koyma becerilerini geliştirmelerine yardımcı olmak için tüm süreç boyunca önemli güvenlik hizmetleri de sağlar.
Yoğun trafiğin arkasında, büyük işlem verilerinin ve tüketici kişisel bilgilerinin alınması, işlenmesi ve depolanması vardır.Bu bağlamda, Tencent Cloud, perakende kurumsal veri yaşam döngüsünün her aşaması için koruma sağlamak için kapsamlı veri güvenliği yönetimi deneyimi ve veri koruma teknolojisini kullanır. . En son "Çin İnternet Bulut Teknolojisi Patent Analiz Raporu" na göre Tencent, güvenlik teknolojisi ve büyük veri alanındaki patent başvuruları açısından sektörde ilk sırada yer alıyor. Bunlar arasında güvenlik alanındaki patent başvuru sayısı 1.599'a ulaşarak% 32'ye varan ikinci sırayı alarak Tencent Cloud'un sağlam güvenlik gücünü yansıtıyor.
Tencent Cloud, yalnızca bilgi güvenliğini, veri istikrarını, saldırılara karşı korumayı ve pazarlama fonlarının kaybı riskini koruyan bir "kalkan" değil, aynı zamanda verilerin gerçekliğini arındırmak ve etkili pazarlama desteği sağlamak için bir "mızrak".
Geleneksel perakende mağazalarında, Tencent Cloud, "akıllı mağazalar" oluşturmak için Zhou Hei Ya, Carrefour, Pizza Hut, Yonghui, Lingzhi Fashion, Pizza Hut, Mengniu, Belle International, Meike International Home Furnishing ve diğer tanınmış perakende ve catering şirketleriyle işbirliği yaptı; Bebeği bırakın, sosyal e-ticarete eşlik edin ve perakende dijitalleşmesinin evrimini birlikte keşfedin. Aynı zamanda, kullanıcının mağaza alışveriş deneyimini geliştirmek, kullanıcıların mağaza içi hareketlerini ve alışveriş tercihlerini yakalamak ve panoramik tüketim içgörüleri elde etmek için yüz tanıma ödemesi yoluyla Yonghui Life, Super Species gibi marka mağazalarıyla da işbirliği yapıyor. Akıllı süpermarketler, akıllı mağazalar, akıllı alışveriş, akıllı FMCG vb. Endüstri çözümleri giderek daha fazla perakende işletmesi tarafından uygulanmaktadır. Güvenliği hesaba katan veri tabanlı işlemler, perakende şirketlerinin yönetimi optimize etmesine de etkili bir şekilde yardımcı oldu. Belle International'ın Shenzhen Futian Coco Park Nike mağazasını örnek olarak ele alalım Tencent Cloud'un piyasaya sürülmesinden sonra, genel işletim verileri önemli ölçüde iyileştirildi.
Perakende bulutunun önünde uzun bir yol var. Veri güvenliği ve iş güvenliği, işletmelerin dijital dönüşümünde önemli konular haline geliyor.Sektöre derinlemesine destek sağlayan ve güvenli bir temel oluşturan güvenilir son teknolojiler ve profesyonel bulut hizmetleri, günümüzde perakende şirketleri tarafından en çok tercih edilenler.
