Ctrip, "Manzaralı Noktalar için Akıllı Bulut Platformu" nu başlatıyor: Manzaralı spot ve OTA, rezervasyon sistemi altında birbirine yeniden bağlanacak mı?
% 30 akım sınırı, manzara alanını dijital dönüşümü tamamlamaya zorlar.
Salgın önleme ve kontrol bağlamında, manzaralı noktalarda çevrimiçi rezervasyon "yeni bir altyapı türü" haline geldi. Son değişiklikler arasında birçok OTA'nın bu alana girmek için teknoloji ve hizmet çözümleri sağlamaya başlaması da yer alıyor.
"Çin'in manzaralı noktalarının çevrimiçi randevu sistemini ve akıllı yükseltmeyi gerçekleştirmesi gerekiyor. Bu aynı zamanda Çin turizm endüstrisinin" yeni altyapısının "önemli bir parçası." Bu, Ctrip kısa süre önce endüstrinin ilk "Manzaralı Alan Akıllı Bulut Platformu" entegrasyon planını yayınladığında. Halkın tutumu.
Peki, manzara spotunun çözmesi gereken mevcut problemler OTA'nın çözümüyle eşleşiyor mu? Manzaralı spot ve OTA, rezervasyon sistemi altında iyi bir ilişki oluşturmak için birlikte çalışacak mı?
Manzaralı noktalarda ve "yeni altyapı" da% 30 mevcut sınır
1 Mayıs tatili yakında geliyor ve iç turizmin en azından yerel turizmden toparlanması bekleniyor. Bu düğümde Ctrip, şüphesiz doğru bir şekilde üzerine adım atan "Scenic Area Smart Cloud Platform" entegrasyon planını yayınladı.
Bu 1 Mayıs tatili sırasında, manzaralı nokta ilk olarak "tur rezervasyonu" sorunuyla karşı karşıya kaldı. 13 Nisan'da Kültür ve Turizm Bakanlığı ve Sağlık ve Sağlık Komisyonu, bir dizi özel gereklilik ortaya koyan bir bildiri yayınladı: manzaralı bölgedeki turist sayısı, onaylanan maksimum taşıma kapasitesinin% 30'unu geçmemelidir; akış yönetimini güçlendirmek ve insanların toplanmasını kesin bir şekilde önlemek; turistik yerler kurulmalı ve iyileştirilmelidir. Rezervasyon sistemi, zamana dayalı tur rezervasyonlarının uygulanması, turistlerin parka aralıklarla girmeleri için rehberlik eder ve kademeli turlar, yerinde bilet toplama ve bilet satın alan turistlerin sayısını kesinlikle sınırlar ve turist bilgi kaydı konusunda iyi bir iş çıkarır; turistik cazibe merkezlerinin akış yönetimi kapısını elde etmek için akıllı turizmin inşasını güçlendirmek gerekir. Ön, kesinlikle yolcu akışını kontrol et.
2019 gibi erken bir tarihte, "Devlet Konseyi Genel Ofisinin Kültür ve Turizm Tüketim Potansiyelinin Daha Fazla Teşvik Edilmesine İlişkin Görüşleri" açıkça belirtmiştir: turistik cazibe merkezlerinin kalitesini ve genişlemesini teşvik edin, doğal tesislerin ve ekipmanların iyileştirilmesini teşvik edin, "İnternet + turizmi" teşvik edin ve güzel manzaralı alanların inşasını güçlendirin; Manzaralı noktalar için bilet rezervasyon sistemini tanıtın. 2022'ye kadar, 5A düzeyindeki devlete ait manzaralı noktalar, bilet rezervasyon sistemini tam olarak uygulayacak.
Ctrip tarafından yayınlanan "Manzaralı Noktalar için Akıllı Bulut Platformu" na göre, manzara spotları, bilet satın alma, kabul, oyun ve satış sonrası dört ana bağlantı için teknik çözümler sunuluyor ve "tam kanal, tam sahne ve tam format" gerçek isim rezervasyonlarını gerçekleştirmek için manzaralı noktaları destekliyor. Sistem aynı zamanda özel dönemlerde turist toplama ve dağıtım yerlerini de kapsamlı bir şekilde izleyebildiği gibi, ağ bağlantısının kesilmesi ve en yüksek yolcu akışı gibi ekstrem koşullar karşısında olgun çözümlere sahiptir.
Ctrip, "Manzaralı Noktalar için Akıllı Bulut Platformu" nun piyasaya sürülmesinden sonra, ücretsiz, yükseltilmiş ve genişletilmiş sürümler gibi manzaralı noktalar için özelleştirilmiş akıllı yükseltme çözümleri de sunacağını duyurdu.
Ctrip tarafından sağlanan çözümde, ücretsiz gerçek isim satın alma ve zaman paylaşımlı teknik hizmetler sunmanın yanı sıra, kanal satın alma sorununu da çözebilir.Çevrimiçi rezervasyonlar, çevrimdışı kod tarama ve self servis biletleme, manzaralı noktaların temassız ve Otonom bilet satışı.
Tatillerde, tüketiciler bilet satın alamayacaklarından endişe duyuyorlar, aynı zamanda parka girerken kuyrukların uzun olacağından endişe ediyorlar. Parka girerken, Ctrip ücretsiz olarak "parka ikinci giriş" teknik çözümü sunarak kullanıcıların biletleri istedikleri zaman alıp kullanabilmelerini, biletleri almak zorunda kalmadan hızlı bir şekilde bilet düzenlemelerini sağlar.Ayrıca, Ctrip akıllı ölçüm elde etmek için akıllı kapılar da sağlayabilir. Sıcaklık, yüz tanıma, zaman paylaşımlı kabul, kimlik kartı kabulü ve diğer işlevler.
Turistlerin parka girmesiyle manzaranın yönetimi sona ermiyor, Turistleri düzenli bir şekilde gezmeleri için yönlendirmeli ve bir araya gelmemelidirler.Ancak turistlerin parka aşina olmadıklarından veya birçok kişinin açıklamasını bir tur rehberine sorması gerektiğinden manzara personelinin işlerine ek yükler getirecektir. Ctrip tarafından sağlanan çözüm, oyun seansı sırasında, turistlere yalnızca sesli manzara spot açıklamaları ve en uygun rota önerileri sağlamakla kalmayan, turist deneyimini optimize eden, aynı zamanda manzaralı spot için yönetim yükünü etkili bir şekilde azaltan sesli rehber ve oyun bilgilerini sahne spot sayfasına yerleştirir. Kalabalıktan kaçının.
Satış sonrası bağlantıda, Ctrip çözümü ayrıca sorunsuz geri ödemeler için ücretsiz teknik destek sağlayabilir.Kullanıcılar istedikleri zaman koşulsuz olarak geri ödeme veya kullanım tarihinden sonra otomatik olarak geri ödeme için başvurabilirler. Aynı zamanda, Ctrip, manzaralı yerin itibarını etkili bir şekilde artırmak ve daha fazla kullanıcı çekmek için çok sayıda turistin gerçek incelemelerini de kullanabilir.
"Manzaralı Noktalar için Akıllı Bulut Platformu" nun dört ana bağlantısı, manzaralı nokta yönetimi sürecinin tamamını kapsar. Ek olarak, Ctrip Big Data ayrıca tüm bağlantılar için destek sağlayacak ve kullanıcı profili, hizmet kalitesi, pazar payı ve çapraz akış için eksiksiz bir hizmet yelpazesi sunacaktır.
"Sorunsuz bilet satın alma, güvenlik koruması ve en üst düzeyde yanıt", tatillerde manzaralı noktaların işletilmesinin üç ana hedefi haline geldi
Sistemlerde ve işlevlerde bu hedeflere nasıl ulaşılır? Ctripin "Manzaralı Noktalar için Akıllı Bulut Platformu", üç ana bölümü kapsayan olgun bir sistem oluşturdu: yerinde akıllı kapılar, sıcaklık kontrol ekipmanları veya bilet, finans ve kanal yönetim sistemleri gibi destek tesisleri, bulut dağıtımı ve sistem işlevleri. Hepsi serbestçe seçilebilir, tak ve çalıştır.
1 Mayıs döneminde doğal alanların işletilmesi sırasında hangi hedeflere ulaşılmalıdır? "Sorunsuz bilet satın alma, güvenlik koruması ve en üst düzeyde yanıt" üç ana hedef haline geldi. Ctrip'e göre, üç ana hedef için eksiksiz bir plan şu anda "Manzaralı Noktalar için Akıllı Bulut Platformu" na dayanıyor.
Birincisi bilet rezervasyonu. Manzaralı spot, tüm ağ üzerinde gerçek isim rezervasyon sistemi ile donatılabilir, resmi web sitesinde gerçek isim rezervasyonları gerçekleştirilebilir, WeChat resmi hesabı, WeChat alışveriş merkezi, mini program vb. "Çok kanallı, tüm sahneli ve tüm format". Kullanıcılar, gerçek isim sistemini hızlı bir şekilde gerçekleştirmek için herhangi bir kanaldan çeşitli türlerde bilet satın alabilir. Randevular alın ve ayrıca bireysel müşteriler ve ekipler için zaman paylaşımlı randevuları destekleyin.
İkincisi, salgın önleme ve sıcaklık ölçümüdür. Manzaralı nokta, turistlerin giriş / çıkış yoğun sahnelerini kapsamlı bir şekilde izleyebilir, temassız algılama gerçekleştirebilir, algılama verimliliğini artırabilir, çapraz enfeksiyon riskini azaltabilir ve tek bir kişiyi kaçırmadan kapsamlı dağıtım gerçekleştirebilir. Tüm denetim verileri, biletleme sistemi aracılığıyla tek tip olarak toplanabilir, sıralanabilir ve analiz edilebilir.
Son olarak bir acil durum planı var. Manzaralı alan elektrik kesintileri, ağ kesintileri ve en yüksek yolcu akışı gibi aşırı durumlarla karşılaştığında, bilet sisteminin normal çalışmasını ve turistlerin sorunsuz turunu sağlamak için olgun çözümlere sahiptir.
Ülkedeki ilk doğal nokta grubu Kaifeng Müzesi'ni bir bilgelik modeli olarak ele geçirdi.
Şu anda, Ctrip bilet rezervasyonları yurtiçinde ve yurtdışında 18.000'den fazla doğal noktayı kapsamaktadır; bunlardan biri, Sarı Vinç Kulesi, Detian Ulusötesi Şelalesi, Nianhua Körfezi, Yuntai Dağı, Zhenbeibao Western Stüdyoları, Xixi dahil olmak üzere akıllı bulut platformunu benimseyen ilk manzara noktası grubudur. Ulusal Sulak Alan Parkı Zhoujiacun ve diğer 5A seviyesindeki doğal alanların yanı sıra Hanshan Tapınağı, Mogan Dağı, Baoquan, Chongqing Garden Expo, Shenzhou Kuş Parkı, Qingdao Kutup Okyanusu Dünyası ve diğer 4A seviyesindeki manzara noktaları ülke çapında yaklaşık 100'e indi.
2019 yılında Ctrip, Kaifeng Müzesi'nin biletleme sisteminin dönüşümünün tamamlanmasında başı çekmiş ve müze alanının bilet sistemi zekayı hayata geçirmiştir. Yenileme işleminden önce Kaifeng Müzesi beş büyük sorunla karşı karşıya kaldı: arka uç bilet yönetim sistemi kusurluydu ve işletim verileri işlevi görece tekdi; kablosuz randevular; manyetik kartları kaybetmenin yüksek maliyeti; müzeye uygunsuz ekip erişimi; manuel pencere iş yükleri.
"Manzaralı noktaların akıllı hale getirilmesi, tüm endüstrinin eğilimidir." Kaifeng Müzesi'nden sorumlu kişi, "Bilet sistemi reformundan sonra, Kaifeng Müzesi, düzenli bir turist turu sağlamak için etkin bir şekilde zirveleri kesti ve vadileri doldurdu ve turizm deneyimi büyük ölçüde iyileştirildi. Aynı zamanda, Akıllı sistem, doğal noktanın yönetimine müdahale ederek işçilik maliyetini doğrudan düşürür ve manzaralı noktanın personelinin turist hizmetlerine daha fazla enerji ayırmasına olanak tanır. "
Ctrip'in başkan yardımcısı ve küresel eğlence platformunun CEO'su Yu Xiaojiang, ayrıca dış dünyaya, rezervasyon sisteminin ve manzaralı noktaların akıllıca yükseltilmesinin Çin turizm endüstrisinin "yeni altyapısının" önemli bir parçası olması gerektiğini söyledi. Dünyanın en büyük çevrimiçi seyahat şirketlerinden biri olan Ctrip, Ctrip'in platformunu ve hizmet sistemini daha da açmaya ve dijital dönüşümü gerçekleştirmek ve "akıllı manzara noktaları" geliştirmek ve yükseltmek için seyahat endüstrisindeki ortaklarla birlikte çalışmaya isteklidir.
Ulusal Kalkınma ve Reform Komisyonu'nun 20 Nisan'da düzenlediği basın toplantısında yetkili, üç yönden oluşan "yeni altyapının" kapsamına ilk kez açıklık getirdi: bilgi altyapısı, entegre altyapı ve yenilik altyapısı. "Yeni altyapı, teknolojik inovasyon tarafından yönlendirilen, bilgi ağlarına dayanan ve yüksek kaliteli geliştirme ihtiyaçlarıyla yüzleşen yeni geliştirme konseptleri tarafından yönlendiriliyor ve dijital dönüşüm, akıllı yükseltme ve entegrasyon inovasyonu gibi hizmetler sağlayan bir altyapı sistemi sağlıyor."
"Yeni altyapı" çağında yeni OTA oyuncuları burada, turizm sektörü hazır mı?
