"Merhaba, ben Taobao müşteri hizmetiyim" Ses az önce düştü, kadın 300.000 kaybetti
Kaynak: İlk Sahne, Bir Shenzhen Müşterisi, Muhabir: Deng Qiao Dewey
Taobao "müşteri hizmetleri" aniden aradı ve ürünle ilgili bir sorun olduğunu iddia etti
9 Temmuz öğlen saatlerinde, Bayan Chen başka bir yerden bir telefon aldı. Diğer taraf, bir Tmall mağazasının resmi amiral gemisi müşteri hizmeti olduğunu iddia etti. Bayan Chen ile iletişim kurmanın nedeni, mağazadaki ürünlerle ilgili bir kalite sorunu olması ve ürünleri satın alan müşterilerle şu anda geri ödeme tazminatı için iletişime geçilmesidir.
Sağlanan bilgiler fena değil ve müşteriler dikkatsizlik tuzağına düşüyor
Müşteri hizmetleri, mağazanın müşterilere hizmet vermeye hazır olduğunu söyledi. Emtia fiyatının çifte tazminatı . Başlangıçta, Bayan Chen'in hala bazı şüpheleri vardı, ancak müşteri hizmetleri, daha önce mağazada Bayan Chen tarafından satın alınan ürünlerin zaman, miktar, miktar ve diğer bilgilerini doğru bir şekilde söyleyebildi, Bayan Chen, dikkatini rahatlattı.
Daha sonra diğer taraf Bayan Chen'den eklemesini istedi. Kurumsal finansın sözde WeChat'i , Ve bir QR koduyla Alipay'de oturum açtı.
"Suyu kaydırmak" için büyük miktarlarda para yatırın
Bayan Chen, bilgileri talimatlara göre doldurdu, ancak başarıyla doğrulayamadı. Bu nedenle, müşteri hizmetleri Bayan Chen'den kimliğini doğrulayabilmek için Alipay'den borç almasını istedi. Daha sonra Bayan Chen, krediden 12,000 yuan ödünç aldı ve hesabına çekti. Müşteri hizmetleri, ona parayı nakit akışı olarak kullanmak için finansal hesaba aktarması gerektiğini söyledi.
Bayan Chen, 10.000 yuan'den fazla para transfer ettikten sonra, diğer taraf kimlik doğrulamanın bir yolu olmadığını söyledi. . Çalıştırılacak birkaç platform var, çünkü bu platformlar onlarla işbirliği yapıyor, Daha sonra Bayan Chen, borç almak için birkaç platform çalıştırdı.
Büyük meblağlar borçlu ve ağır kayıplar vermiş
Bayan Chen, JD Gold Bar, 360 IOU ve Weiweidai dahil olmak üzere ondan fazla platformda art arda borç verdi. Miktar 10.000 yuan'dan 100.000 yuan'a kadar değişmektedir. . Ve bu ödemeler, Sonunda, hepsi sözde finansal hesaplarını aradılar . O gece, Bayan Chen uzun süre herhangi bir geri ödeme ya da tazminat almadı. Önceki müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmeye çalıştığında, diğer taraf aramayı zaten engellemişti. Bayan Chen, kandırıldığını fark etti.
Platformun sorumluluk alması için ilgili kanıtları sağlaması gerekir
Şu anda, Bayan Chen, yargı alanındaki polis karakoluna davayı bildirdi ve polis soruşturmaya dahil oldu Bayan Chen ayrıca, polisin, kayıpları mümkün olan en kısa sürede telafi etmesine yardım edebileceğini umuyor. Daha sonra Bayan Chen, bu resmi amiral gemisi mağazasına, diğer tarafın geri ödemeler ve diğer konular için müşterilerle hiçbir zaman iletişime geçmediğini söylediğini bildirdi. Sonra Bayan Chen'in satın alma bilgileri ve iletişim bilgileri nasıl sızdı? Dükkan da cevap veremedi.
Bu bağlamda avukat Lu Rui, yasal düzenlemelere ve yargı uygulamasına uygun olarak, ister platformun ister mağazanın sorumluluğu üstlenmesi gerektiğine inanmaktadır, Bayan Chen'in ilgili sertifikaları sağlaması gerekiyor Platform sisteminden veya müşterinin bilgilerinin sızdırılmasının başka nedenlerden dolayı nihai aldatmaya yol açması durumunda, platform ilgili hukuki sorumluluğu üstlenebilir.
İpuçları
1. Genel olarak, çevrimiçi alışveriş platformları vatandaşlardan geri ödeme ve diğer nedenlerle para transfer etmelerini istemeyecektir. Müşteri hizmetleri para transferi vb. İçin "tarama kodu" yöntemini kullanmayı iddia ederse, dikkatli olmalısınız.
2. Vatandaşlar "müşteri hizmetlerine" güvenmemeli, bilmedikleri bağlantılara tıklamamalı ve kişisel banka kartı bilgilerini ifşa etmemelidir. Çevrimiçi alışverişle ilgili çeşitli sorunlarla karşılaşırsanız, danışma için alışveriş web sitesinin özel iletişim aracını (örneğin: Ali Wangwang) kullanmalı ve diğer tarafın kimliğini doğrulamak için iletişim kurmalısınız.
3. Kandırılma durumunda polise zamanında bildirin.
1. "Bir hata yaptık ve sizi toptancı hesabı olarak belirledik. Her ay, Alipay'inizden 500 yuan düşülecektir. Bu işi sizin için iptal etmeniz gerekiyor mu?"
2. "Satın aldığınız fazla kurşun ve cıva kansere neden olur. Malları geri alıyoruz ve size çifte tazminat veriyoruz."
3. "Ekspres kamyon alev aldı ve paketiniz yanıyor. Ekspres şirketteniz ve size para iadesi yapmak istiyoruz."
1. "Para iadesi" ve "para iadesi" gibi gelen aramalara güvenilmemelidir. Doğrulama için çevrimiçi alışveriş platformundaki satıcıyla mümkün olan en kısa sürede iletişime geçmelisiniz.
2. Yabancılar tarafından gönderilen bağlantılara veya QR kodlarına tıklamayın.
3. Banka kartı hesap numaraları, şifreler ve doğrulama kodları gibi yabancı web sitelerinde sadece özel bilgileri doldurmayın.
4. Dolandırıcılık durumunda, 8123467 numaralı Shenzhen sahtecilikle mücadele hattını arayabilirsiniz.
