Zhen Fund bu güzellik salonuna 10 milyon yuan yatırım yaptı,% 95 geri satın alma oranı nasıl elde edilir?
"NOISY Beauty'nin izlediği nihai hedef, tüketicilerle 'benzer' ve 'güven' ilişkisi kurmaktır. Bir grup insanı temsil ediyoruz ve bir stok düzenliyoruz." Beauty fast fashion koleksiyon markası NOISY Beauty (Çince adı "Şöhret", bundan böyle GÜRÜLTÜ olarak anılacaktır) kurucusu Alex, şirketin işletme fikirleri hakkında konuşurken söyledi.
NOISY'nin bir yan kuruluşu olan Shenzhen Qianhai Yuangu Network Technology, bu yıl Şubat ayında 10 milyon yuan'den fazla bir Ön-A turu finansmanı aldı.Yatırımcılar Zhene Fund ve Fosun Ruizheng Capital. NOISY'nin 300'den fazla güzellik markasıyla işbirliği kurduğu ve şu anda Guangdong, Jiangxi ve diğer eyaletlerde bazıları% 95 geri satın alma oranına sahip düzinelerce mağazası olduğu bildirildi.
Bir teknoloji adamının güzellik işi hikayesi
Bu yatırımdan bahseden Zhen Fund yatırım analisti Li Qi, Zhen Fund'un bu yatırım planını geçen yılın ikinci yarısında yaptığını söyledi. "Hızlı moda güzellik koleksiyonu mağazalarının gelişme beklentileri konusunda çok iyimseriz. Güzellik, deneyimi vurgulayan bir formattır. Alışveriş merkezlerindeki güzellik mağazalarının sayısı son yıllarda artmaktadır. Aynı zamanda gençlerin yeni alışveriş ihtiyaçları da yeni ürünleri harekete geçirmiştir. Güzellik pazarı fırsatı. "
Son yıllarda alışveriş merkezlerindeki güzellik koleksiyon mağazalarının durumu keskin bir şekilde yükseldi. Banyo malzemeleri, erkek bakımı ve güzellik aletleri gibi bazı alt kategoriler, pazar payını ele geçirmek için güzellik koleksiyonu mağazalarına girmeye güveniyor. 80'ler sonrası neslin önerdiği Avrupa ve Amerika makyajı, Japon ve Kore cilt bakımı ürünlerinin yerini yavaş yavaş yükselen "yeni yerli ürünler" alıyor. . Bambu filizleri gibi ortaya çıkan yerli güzellik markaları, sadece ambalajları moda ve güzel olmakla kalmıyor, aynı zamanda ürün kalitesi de gün geçtikçe artıyor ve Y kuşağının ve Z kuşağının kalbini sıkıca kavrıyor. Her yerde çiçek açan güzellik ve makyaj koleksiyonu dükkanlarında pek çok "ünlülerin check-in yerleri" var.
"NOISY'nin kurucu ekibi, girişimcilikte ısrar ettiği şeye sahip. Öğrenme yetenekleri ve her yönden kendi deneyimleri çok zengin." Li Qi işaret etti.
NOISY üst yönetim ekibinden 3'ünün Ali, Tencent ve Huawei'nin bilim ve teknoloji departmanlarından olduğu ve dijital bilgi teknolojisine büyük önem verdikleri bildirildi. Bu, GÜRÜLTÜYÜ diğer güzellik koleksiyonu mağazalarından farklı kılar.
Son yıllarda yeni güzellik koleksiyonu mağazalarının hızla gelişmesinden bahseden kuruculardan Alex, Ebang Power'a konuştu. Bunun ana nedeni, tüketicilerin bilincinin uyanması ve "yeni tüketiciler, yeni ihtiyaçlar, yeni markalar "Dört yeni" "yeni kanal" fenomeni ve süpermarketler gibi geleneksel güzellik ticareti yöntemleri tüketicilerin yeni ihtiyaçlarını karşılayamıyor.
NOISY, pazarın özelliklerini anladıktan sonra, müşterilerini trendleri takip etmeyi seven gençlere odaklıyor. Bu gençlik grubu sadece moda aletlerden hoşlanmıyor, aynı zamanda ürün kalitesine de daha fazla önem veriyor. Günümüzde yerli güzellik markalarının tedarik zinciri gittikçe daha olgunlaşmaktadır.Birçok marka birinci sınıf OEM'lerle işbirliği yapmaktadır.Marka kurucularının çoğu Kochi ve yüksek öğrenimden profesyonellerdir.İyi ürünler yaratabilir ve onlara güzel ambalajlar verebilirler. Ve genç tüketicilerin kalbine uyan dokunaklı içerik.
Alex, geleneksel güzellik perakende mağazalarına kıyasla NOISY'nin ürün yapısı ve alışveriş deneyimi açısından yepyeni olduğunu belirterek, mağazanın ağırlıklı olarak Japon moda güzellik mağazalarının tasarım konseptlerinden yararlandığını ve dijital bilgi teknolojisinin uygulanmasına daha fazla önem verdiğini söyledi. "Mağaza alanımız genellikle birkaç yüz metrekare. Mağazanın çeşitli nitelikleri için yüksek gereksinimleri olan bir alışveriş merkezinde açılıyor. Mağazada pek çok yeni ve eğlenceli ürün olacak. Tüketicilerin izleyebileceği bir cennet gibi. Birçok beklenmedik ürüne. "
Özel alan trafiği yönetimi: ne kadar çok yapmak istersen, o kadar fazla kısıtlama
Alex, belki de Huawei gibi teknoloji şirketlerinde yaşadığı deneyimlerden ve Almanya'daki yaşamından dolayı titiz bir tarza ve açık veri düşüncesine sahip.
Farklı tüketicilerin nasıl tanımlanıp ayırt edileceğinin bir işletmenin temel yetkinliği olduğuna işaret etti. NOISY, müşteri verilerinin madenciliğine ve analiz edilmesine büyük önem verir ve müşterilerin hiyerarşik yönetimini uygular. Örneğin, NOISY personeli WeChat topluluğunu iyi bir şekilde kullanacak ve müşterileri kişilik özelliklerine göre kaplan (kaplan), baykuş (baykuş), koala (koala), tavus kuşu (tavus kuşu) ve diğer türlere ayıracaktır.
GÜRÜLTÜ, kaplan gibi farklı kişilikleri olan ve kısıtlanmayı sevmeyen müşteriler için onlara bire bir bireysel hizmet sunacak. Farklı kişilik tiplerine sahip müşteriler için, NOISY sınıflandırma hizmetleri için farklı WeChat toplulukları oluşturmuştur.Örneğin, Coala tipini paylaşmayı seven müşteriler, ilgi alanlarını ve yaşam alanlarını birbirleriyle paylaşmaları için onlara rehberlik etmek üzere gruba çekilir.
Topluluk operasyonu açısından, GÜRÜLTÜ, kullanıcıları yeni deneyimleri tartışmaya ve değiş tokuş etmeye ve çevrimiçi kayıt + çevrimdışı hizmet mağaza içi etkinlikleri düzenlemeye yönlendirecektir. Topluluktaki eski müşterilerin her zaman ortak birçok konuları vardır: Salgını tartışırlar, yemek pişirirler ve hobileri tartışırlar.Her topluluk bir kulüp gibidir ve GÜRÜLTÜ organizatördür ve herkesi birlikte "oynamaya" çağırır.
"Her zaman özel etki alanı trafiğini nasıl yöneteceğimizi ve çevrimdışı ve çevrimiçi nasıl entegre edeceğimizi düşünüyorduk, ancak bunu ne kadar çok yapmak istersen, o kadar kısıtlama yapman gerekiyor." Alex, "Perakende hizmet hizmeti vermek istiyoruz. Çevrimdışı alan sınırlı. Çevrimiçi alan kısıtlaması yoktur. Çevrimdışı, "mal satma düşüncesini" kullanır, çevrimiçi iken "mal satın alma düşüncesini" kullanmanız gerekir. "
Alex'in zihninde, "müşterilere ulaşmak" çok önemli bir şey ve Huawei için çalışırken aldığı ilham kaynağı. "Marka veya tüketici ne olursa olsun, onlar bizim müşterilerimizdir." Bu nedenle, müşteri ihtiyaçlarını karşılamak GÜRÜLTÜ'nün yaptığı şeydir.
Örneğin, salgın sırasında müşteriler salgın önleme ürünleri ve göz makyajı konusunda çok konuştular. GÜRÜLTÜ, profesyonel avantajlarına tam anlamıyla katkıda bulunmak, iyi salgın önleme ürünleri markaları ve işleme tesisleri bulmak için elinden gelenin en iyisini yapmaya çalıştı ve alkol ve maske gibi salgın önleme ürünlerinden bir parti aldı ve sağlamaya odaklandı. Müşterilere salgın döneminde ihtiyaç duyulan anti-akne ürünleri ile maske makyajı ve diğer anti-epidemik kombinasyonlar için ihtiyaç duyulan makyaj ürünlerini sağlamak.
Alex anlamlı bir şekilde, "Tüketiciler sizinle yakın temas halindeler ve ihtiyaçlarını iyi kontrol etmeniz gerekiyor. Satış aslında onları zorlamıyorsunuz, ama sizi çekiyor." Dedi.
Müşteriler yeni şeyler denemekten hoşlanıyor, NOISY yeni ürünler geliştirmek için markalarla çalışıyor ve şu anda işbirliği içinde yaklaşık 300 güzellik markası var. "Her seferinde iyi bir ürün gördüğümüzde çok heyecanlanacağız, ambalajdan iç malzemeden üretim teknolojisine kadar marka ile cilalamaya devam edeceğiz. Bu süreç uzun ve sancılı ama tüketicinin güveni bize geri verecek. Başlangıç noktamız patlayıcı ürünler yaratmak değil, iyi ürünler bulmak ve çılgınca satmaktır. "
Çevrimiçi kanallarda, GÜRÜLTÜ salgını sırasında, müşteriler çoğunlukla WeChat mini programlarına sipariş vermeye yönlendirilir. NOISY'nin mağazayı açmadan önce küçük bir program kurduğu ve bu finansmanın ardından NOISY'nin resmi hesaplar, video hesapları, canlı yayınlar gibi online kanallara yatırımlarını artırmaya devam edeceği bildirildi.
(GÜRÜLTÜLÜ uygulama sayfası)
Geçmişte, perakende değerli brüt kar ve gelecekteki perakende satış verimliliği
Çevrimdışı mağaza, ürünler için bir arenadır.İyi ürünlere, benzersiz tasarımlara ve yüksek trafik teslim kabiliyetine sahip ürünlerin öne çıkması kolaydır. Düşük trafik teslim kabiliyetine sahip bazı markalar, ürünler iyi olsa bile tüketiciler tarafından bilinmemektedir. Bu durumda, GÜRÜLTÜLÜ Güzellik koleksiyonu mağazaları, onu tanıtmanın iyi bir yoludur. Alex'in görüşüne göre NOISY, markanın tüketici içgörü işlevini bile taşıyor. Mağazada marka, tüketicilerin hangi ürünlerle ilgilendiğini sezgisel olarak gözlemleyebilir. Bazı kozmetik grup yöneticileri ve marka kurucuları, mağazadaki kullanıcı davranışını gözlemlemek ve takip etmek için NOISY mağazalarına gitti, böylece ürünleri tekrarlarken daha iyi hedeflenebilirler.
"Geçmişte perakende brüt kara odaklandı, ancak gelecekte perakende daha verimli." Alex, "Geçtiğimiz birkaç yıl içinde Almanya'da birçok Avrupa markasına hizmet ettim. Onların fikri verimliliği vurgulamak. Ürün brüt karı sadece yaklaşık% 22, ki bu çok düşük. Verimlilik, gelecekteki perakendenin güçlü modelidir. Kozmetiklerin primi artık geçmişe göre çok daha düşük. Herkesin düşüncesi değişiyor ve tüketici güvenini ve yeniden satın alma oranını artırmak için herkes nasıl ürün yapılacağını düşünmeye daha fazla önem veriyor. "
Geçmişte, pek çok kozmetik "tüketicilerin IQ vergisini toplayacaktı", ancak çok sayıda UGC içerik platformunun ortaya çıkması, herkesin ayırt etmeyi yavaşça öğrenmesine olanak sağladı. Yeni nesil güzellik tüketicileri, bileşenleri ve etkileri anlıyor ve hatta bazı kozmetik alışveriş rehberlerinden daha profesyonel. Tüketicilerin tüketim bilinci uyanıp gelişirken, pazarlama ekibinin de hızla büyümesi gerekir, GÜRÜLTÜ bunu bilir.
Japonya'da bir güzellik salonunun birçok memuru vardır ve her memur bir KOL'dir. Çin'de tezgâh asistanlarının bu konudaki farkındalığının sürekli olarak güçlendirilmesi gerekiyor. NOISY, genellikle pazarlama danışmanlarını ve diğer profesyonelleri, çalışanların depolanması, cilt bakımı becerilerinin öğretilmesi, formül bilgisi, pazarlama yöntemleri ve genel kalitenin iyileştirilmesi için eğitim vermeye davet eder. NOISY tarafından bir mağaza asistanı, bir maskenin kaç kez kullanıldığını yanlış bildirdiği için kovuldu. "Mağaza asistanlarının hızlı bir başarı için acele etmelerini değil, müşterilere iyi hizmet vermeleri için rehberlik etmelerini istiyoruz. Mağaza içi tüketim yöntemini kullanarak, yüz yüze iletişim yoluyla bir güven duygusu oluşturduk. Bunu abartmamalıyız."
Müşterileri "beğenmek" ve "güvenmek" için ürünler için savaşmanın yanı sıra hizmet için de savaşmaları gerekir. Raporlara göre, NOISY mağazasında üyeler için ücretsiz keratin bakımı, cilt temizleme ve diğer hizmetler var.Aynı zamanda GÜRÜLTÜ, malları iade etme sözü veriyor, ancak aslında iade oranı çok düşük. Ek olarak, Alex bir örnek verdi, "Herhangi bir güzellik ürününün belirli bir alerjenite oranı vardır. GÜRÜLTÜ bir zamanlar bir tüketicinin belirli bir markaya alerjisi olduğunu fark etti, bu nedenle yöneticilerin hastaneyi ziyaret etmeleri ve hastaneye eşlik etmeleri istendi. Bu tüketici sonunda GÜRÜLTÜLÜ oldu. Sadık hayranların GÜRÜLTÜYE daha yüksek bir güven seviyesi var. "
Güzellik pisti için, bu dönem oyunculara tarihi fırsatlar verdi. Günümüz kadınları, yaşı ve statüsü ne olursa olsun, güzellik arayışına daha fazla önem veriyor ve tüketici güzellik ürünleri konusundaki farkındalıkları güçleniyor. Şu anda Çin'de önde gelen bir güzellik uzmanı yok, bu nedenle NOISY gibi yeni nesil güzellik koleksiyonu mağazaları için çok iyi bir fırsat. "Daha sonra, diğer şehirlerde mağazalar açacağız, ülke çapında genişleyeceğiz ve birer birer kurtaracağız." Alex, GÜRÜLTÜ'nün geleceği konusunda net ve kararlı.
