Geleneksel e-ticaret öldü mü? !
Gelecekte e-ticaret olmayacak, sadece yeni perakende olacak Bay Ma Yun'un adını verdiği bu altın cümle hayatımıza bir lanet gibi yazıldı.14 yıldan beri büyük e-ticaret platformları yeni self-media geliştirmeye başladı. Zamana hazırlanmak, sosyal etkileşimli yazılımların yükselişi ile son iki yılda appletler, Douyin, Douyu vb. Self-media yazılımlarının popülaritesi neredeyse hayatımıza hakim oldu ve sosyal e-ticarete hayat veren onların yükselişidir. , Sosyal e-ticaret için mükemmel bir paylaşım ve iletişim ekolojik ortamı oluşturmak. Şimdiye kadar e-ticaret, e-ticaret alışverişi 1.0 reel ekonomi, 2.0 platform e-ticaretten geçti ve şimdi işlem girişi olarak PC ve mobil uygulama ile 3.0 sosyal e-ticaret aşamasına girdi. E-ticaret 3.0 çağı, "alıcı dükkanı" gibi "mobil + sosyal" ile geldi.
Mobil çağın gelişiyle birlikte, insanların tüketim davranışları köklü değişikliklere uğradı: kullanıcıların zamanı daha parçalı hale geliyor, aramaya harcanan zaman gittikçe azalıyor, sosyal etkileşime harcanan zaman gittikçe artıyor, yalnızca sahip olanlar Kendilerini ilgilendiren veya ilgilendiren uygulamaları açmaları mümkündür.
Öte yandan, Taobao gibi geleneksel e-ticaret platformları kendi trafiklerinde darboğazlarla karşı karşıya kalıyor ve bu platformların trafiğinin gerçekleştirilmesi gerektiği için trafik gittikçe daha pahalı hale geliyor ve müşteri edinme maliyeti giderek artıyor. Aynı zamanda, kendi kendine medya ve sosyal medya yaygın ve herkes için IP çağı geliyor.Sosyal e-ticaret tarihi fırsatlarla karşı karşıya. Mobil sosyal e-ticaret, mobil İnternet ve e-ticaretin derinlemesine entegrasyonunun yeni bir trendi haline geldi, marka üreticileri ve tüketiciler için daha fazla değer yarattı ve yeni nesil e-ticaret bir sonraki çıkışı işgal etti.
Geleneksel e-ticaret platformlarında birbirleriyle rekabet eden milyonlarca tüccar var.Günümüzün aşırı doygun pazarında, büyük miktarda sermayesi olmayan taban girişimcileri için hayatta kalmak zor ve geleneksel e-ticaretin birçok dezavantajı var. Bilgi asimetrisi: Geleneksel e-ticaret, mal arayan insanların davranışıdır. Online alışveriş için, platform ve kullanıcı arasında bariz bir bilgi asimetrisi vardır. Örneğin, çevrimiçi alışveriş kullanıcıları malları göremedikleri, dokunamadıkları veya hissedemedikleri için, ürünün kalitesini yalnızca ince grafik açıklamalar ve kullanıcı incelemeleri yoluyla çıkarabilirler. Bu, Taobao ve diğer platformlarda satın alma siparişleri olgusunu da doğurmuştur. Alıcılar ve satıcılar arasındaki bilgi asimetrisini daha da kötüleştirdi. Hayatımızda hiç tutarsız grafik ve metin içeren ürünler satın alıp almadığımızı düşünün. Büyük işletme maliyeti: Birincisi, aşırı yüksek akış maliyeti ve müşteri edinme maliyeti. Bir örnek olarak Taobao'yu ele alalım: Trafik temettü azaldığında, tüccarlar için kullanıcı edinme maliyeti giderek artıyor ve tüccarlar, müşteri kazanmak için süper e-ticaret platformlarından trafik satın almak için yüksek ücretler harcamak zorunda kalıyor. Zayıf etkileşim ve düşük dönüşüm verimliliği: Geleneksel e-ticaret kullanıcıları, düşük kullanıcı tutma, zayıf yapışkanlık ve sonuçta düşük dönüşüm verimliliğine yol açan ürünlerin fiyatına ve kalitesine daha fazla önem verir.
Geleneksel e-ticaret ile karşılaştırıldığında, sosyal e-ticaretin birçok avantajı vardır. Zamanında bilgi teslimi: Sosyal e-ticaret fırsatı, kullanıcılar ve kullanıcılar arasındaki güven ilişkisidir. Güvene sahip olmak tüm işlerin başlangıcıdır. Sosyal e-ticaretin özü, insanlar arasında bilgi aktarımında yatmaktadır.Örneğin, kaliteli ve ucuz bir ürün satın alırsanız, iyi haberi doğrudan arkadaş çevrenizde veya topluluklarda paylaşabilirsiniz ve bu bilgiler hızla yayılır. Düşük işletme maliyeti: Geleneksel e-ticaret ile karşılaştırıldığında, yeni maliyet daha düşüktür; sosyal e-ticaret, kullanıcıların kendiliğinden ürün tavsiyesine dayalı trafik getirerek trafik maliyetlerini düşürür. Örnek olarak Pinduoduo'yu ele alalım. 2018'in ilk çeyreğinde, tek bir müşteri edinmenin maliyeti 22,4 yuan idi ve bu, Ali'nin aynı dönemdeki müşteri edinme maliyetinin dokuzda biri ve JD'nin yedide biri idi. Yüksek dönüşüm verimliliği: güven işlemleri oluşturabilir ve iyi ürünler güveni koruyabilir ve sürekli satış oluşturabilir. Sosyal araçlarda tanıdıkların tavsiyesi, geleneksel e-ticaret müşteri hizmetleri tanıtımlarının erişemeyeceği bir şeydir.Bu nedenle Taobao, yeteneklerin ve tüccarların canlı yayınından sonra müşteri hizmetleri canlı yayınlarını güçlü bir şekilde teşvik eder. Kullanıcı deneyimine dikkat edin: Kullanıcı deneyimine dikkat edin ve her açıdan verimliliği artırın ve insan ve mal pazarını yeniden yorumlayın. Örneğin: Xiaohongshu'nun yetenek paylaşım modeli, kullanıcı deneyimine odaklanmanın bir yoludur.
Peki sosyal e-ticaret modelleri nelerdir? Etki sınıflandırmasına dayanarak, sosyal e-ticareti üç ana kategoriye ayırabiliriz: sosyal içerik e-ticaret modeli (esas olarak satın alma kararlarını etkiler), sosyal paylaşım e-ticaret modeli (esas olarak tanıtım ve iletişimi etkiler), sosyal perakende e-ticaret modeli (esas olarak etkileyen Tedarik satışları).
Sosyal içerik e-ticareti
Mod özellikleri: içerik odaklı işlemler, izleyiciler ortak ilgi alanlarına ve hobilere dayalı topluluklar oluşturmak için bir araya gelir, kitlesel kullanıcıları yüksek kaliteli içerikle kendileri veya başkaları tarafından ziyaret etmeye çeker, hayranları biriktirir ve ardından kullanıcıları bölünme ve işlem için yönlendirir. Örneğin: İnternet ünlüleri, kullanıcı tüketimini çekecek içerik üretmek için sosyal araçları (WeChat, Weibo, resmi hesaplar, canlı yayınlar, kısa videolar ve diğer sosyal medya) kullanır ve alışverişten önce yüksek seçim maliyeti ve zor karar vermenin acı noktalarını çözer.
Platformun tipik temsilcileri: Xiaohongshu, Mogujie, Douyin, vb.
· Genelde resim ve metin paylaşan Xiaohongshu, uzun bir genel uzunluğa sahiptir. Popüler incelemeler ürün bileşenlerini, teknolojik içeriği, deneyimi, kullanım senaryolarını vb. Analiz eder. Bu yüksek kaliteli orijinal kullanıcı içeriği, tüketicilerin ürünü daha sezgisel olarak anlamasına olanak tanır , Genel olarak ikna edici güç daha güçlüdür ve genel reklamcılıktan daha etkilidir.
· Mogujie, alışveriş rehberi platformu kurma konusunda uzmanlaşmıştır, KOL profesyonel alışveriş rehberlerini müşterileri satın almaya davet eder, kullanıcı bağlılığını artırmak, güveni arttırmak daha kolaydır ve aynı zamanda işlem oranı buna göre artacaktır.
· Douyin, şok edici etkilere neden olmak, birçok Douyin arkadaşının dikkatini çekmek ve trendini takip etmek için ürün kullanım işlevlerinin gösterilmesi yoluyla video içeriği aracılığıyla ürün getiriyor ve bir süre ürün çılgınlığında hızlı bir artış olacak ve Taobao gibi birçok çevrimiçi alışveriş sitesi de aynı dönemde çevrimiçi olacak. Douyin için aynı paragraf ".
Sosyal paylaşım e-ticaret
Mod özellikleri: Kullanıcı paylaşımı yoluyla, sosyal medya (WeChat ve diğer platformlar), ürünün yayılmasına yardımcı olmak ve tüketicileri satın almaya çekmek için kullanıcının açgözlülüğünü, gösterişini, heyecanını ve diğer insan ihtiyaçlarını ele geçirmek için sosyal ilişkileri kullanır. Tipik oyun, bir araya gelmektir.
Tipik platform temsilcileri: Pinduoduo, JD.com
· Pinduoduo'nun başarısı, WeChat'in yoğun trafiğine dayalı, düşük maliyetli kullanıcı fisyonunun oluşturulmasında, üçüncü ve dördüncü hat kullanıcılarının düşük maliyetli talebinin gerçek acı noktalarını kavramasında yatar ve nihai ürün, kapalı satış döngüsünü tamamlamak için gruplama yoluyla tamamlanır.
Sosyal perakende e-ticaret:
Mod özellikleri: Bu tür mod, genellikle tedarik zincirindeki birden çok kategori ve markayı entegre eder ve çevrimiçi dağıtım merkezleri geliştirir. Genel olarak, sosyal senaryolara dayalı bir çevrimiçi perakende platformu oluşturmaktır. Yöntemler iki yönteme ayrılmıştır: doğrudan satış (B2C) ve dağıtım (S2B2C).
Tipik platform temsilcisi: Yunji WeChat Store
· Yunji Weidian, mağaza sahiplerine çeşitli kozmetik, anne ve bebek ve sağlıklı gıda kaynakları sağlayabilen kişisel bir perakende hizmet platformudur. Yunji, konuşma hakkını kazanmak ve ürünlerin yüksek maliyet etkinliğini sağlamak için büyük trafiğe güveniyor.Çok sayıda esnaf, sosyal ilişkiler yoluyla ürün bilgilerini yayıyor ve ürün maruziyet trafiğini artırıyor. Son tüketici ürün bilgilerini görür ve Yunji'ye bir sipariş verir ve resmi Yunji dağıtımı ve satış sonrası işlemleri tamamlar. Sipariş tamamlandıktan sonra esnaf Yunji'den bir komisyon alacak.
Sonuç olarak, ekonomiyi paylaşma çağında, geleneksel e-ticaret ile karşılaştırıldığında, sosyal e-ticaret gelecekteki e-ticaret gelişiminin yönü olabilir. Gelecekte ne kadar ileri gidebileceğimizi dört gözle bekliyoruz.Geleneklerin yerine konması zor olsa da, grup ısıtmanın ekolojik ortamı daha güvenlidir.Bence priz yok, ancak doğru zamanda doğru şeyler yapılıyor. İşte domuzların cennete gidebileceği sancağı geliyor ve cennete giden birkaç kişi var.Ellerle elde edilen servet ve sıkı çalışma ile gülüşünüz doğal olarak yüzünüze yazılacak, zamanın gelgiti eninde sonunda gelecek ve şimdiden geri çekilmeye hazırsınız. Dolu bir depoyu hasat edin.
