Depozitoyu iade edip ağlayana kadar beklemek mi? Merkeze bir gezi yapın ve 10 dakikada bitirin
Yukarıdaki cümleyle Ai Faner'in editörleri tanıştıklarında birbirlerine sormaya zahmet etmediler. 1-15 iş günü sürdüğünü söyledim. İki ay bekledikten sonra hala "geri ödeme devam ediyor" gösteriyordu. Ofo'nun müşteri hizmetlerine anlatmak istedim ama bağlantı kuramadım. Tüketicinin kalbi acıyor.
Ama bugün bir haber, 199 yuan ümidini yeniden canlandırıyor gibi görünüyor. Beijing Youth Daily'ye göre, Pekin'de ikamet edenlerin bazılarının aileleri yakın zamanda ofo'nun Zhongguancun İnternet Finans Binasındaki küçük sarı araba genel merkezine para iadesi için harekete geçti. Dolaşma, tartışma ve şımartma gibi çirkin sahneler yaşayacağımı düşündüm. Sahnenin samimi ve sakin olmasını beklemiyordum ve resepsiyon görevlileri onları gülümsemeyle karşılardı:
Depozitoyu iade etmek için mi buradasınız? İçeri oturun.
Ofo'nun, iade için gelen kullanıcıların dinlenip bekleyebilmesi için merkez ofis koridorlarının dışına sandalye ve kanepe tabureleri yerleştirdiği söyleniyor. Ofis lobisinde küçük turuncu camdan bir ev olan "müşteri hizmetleri resepsiyon" masası ve ayrıca kanepeli bekleme alanı vardır.
Tüm süreç bir banka işlem işi gibidir, kullanıcılar birer birer kapıyı içeri iter ve depozitoyu iade eder ki bu çok sorunsuzdur.
Görüşülen bir vatandaş olan Bayan Bao, 20 günden daha uzun bir süre önce ofo uygulamasında para iadesi başvurusunda bulunduğunu ancak paranın gelmediğini, komşu depozitonun merkezde iade edilebileceğini söyledi. 10 dakikadan daha kısa sürede depozitonun iadesi tamamlandı. Bundan biraz mutluydu ama aynı zamanda biraz da mutsuzdu:
Online para iadesi yapmak neden bu kadar zor, bu kadar para için böyle bir yolculuk yapmam gerekiyor.Depozito iade hizmetini yerinde yürüten müşteri hizmetleri, geri ödemeye yardımcı olmak için kullanıcının orijinal kimliğinin yanınızda getirilmesi gerektiğini ve merkezdeki depozito iade hizmetinin sadece Pazartesi'den Cuma'ya 09: 00-18: 00 saatleri arasında olduğunu söyledi. .
Pekin'deki arkadaşların "borç tahsili çağrısı" yapmak için bir grup oluşturabileceğini hissediyorum.
Ofo, birkaç ay önce depozito iadesinde zorluklar yaşamaya başladı. Birincisi, geri ödeme sürecini 1-3 iş gününden 1-15 iş gününe sessizce uzattı ve ardından kullanıcıların, müşteri hizmetlerinin asla geçemeyeceğini ve geri ödemeyi uzun süre almanın zor olacağını deneyimlemelerini sağladı. Kasım ayında, ofo, kullanıcılara mevduatları çevrimiçi kredi yatırımlarına dönüştürmede rehberlik etmek için PPmoney ile işbirliği yapmaya çalıştı.İşbirliği raporların ardından hızla iptal edildi ve orijinal noktaya geri döndü.
Depozitoyu geri almak için, gittikçe daha fazla netizen zeka ve cesaretle savaşıyor. Örneğin, birkaç gün önce, bir Weibo netizen @ zjt93, bir şikayet e-postası yazan bir yabancı gibi davrandı, öfkeyle geri ödeme yapmadan dava açacağını söyledi ve sonunda 199 yuan depozitoyu başarıyla geri aldı ve samimi bir özür mektubu aldı.
Buna ek olarak, bazı kişiler bu sırada boşluklardan yararlandı ve Xianyu'da "depozitonun iadesi" hileli hizmetini yayınladı. Ücret 0.01 ila 40 yuan arasında değişiyordu. Transferi almak için WeChat'in eklenmesi engellendi.
Hatırlatma: Müşteri hizmetlerini fethetmek için hileleri değiştirmeye devam etseniz de, depozitonuzu merkezde iade etme konusunda hevesli olsanız da, hakların korunmasına giden yolda dolandırılmaya dikkat edin.
