Xiaopeng Otomobil Servis Merkezi "aşırı hizmet" sağlamak için 6 yerde açıldı
Xiaopeng Motors'un planına göre, deneyim merkezleri ve servis merkezleri kademeli olarak ülke çapında 30'dan fazla şehir ve bölgeyi kapsıyor. 26 Mart'ta Netcom, Xiaopeng Motors'tan Xiaopeng Motors'un Pekin Şehri Servis Merkezi'nin resmen açıldığını ve Şangay, Guangzhou, Nanjing, Dongguan, Shenzhen ve diğer yerlerdeki şehir servis merkezlerinin de aynı anda indiğini öğrendi. Pekin'deki bu hizmet merkezi, satış, teslimat ve satış sonrası işlevleri entegre ederek kullanıcıların "entegre, çoklu dokunma" hizmet deneyiminin keyfini çıkarmasına olanak tanır.
Kullanıcıların acil ihtiyaçlarını çözmek için sadece 9 adımda aracı rahatça alın
Xiaopeng Motors Beijing Servis Merkezi, kapsamlı bir kullanıcı deneyimi ürün sergileme, teslimat, satış sonrası ve araç kullanımı yelpazesine sahiptir. Kullanıcılar ve ürünler arasındaki bağlantılar artmaya devam ettikçe, kullanıcıların ürünü tanıması da artar. Xiaopeng Otomobil Servis Merkezi'nin açılmasından sonra Xiaopeng G3 toplu teslimata başlayacak.
"Xiaopeng Motors, 15 Mart'tan itibaren Pekin, Şangay, Guangzhou, Shenzhen, Hangzhou ve Tianjin dahil olmak üzere 8 şehirde büyük ölçekli teslimata başladı. 10.000 Xiaopeng G3'ün Temmuz ayı sonuna kadar kullanıcılara teslim edilmesi ve yıl sonuna kadar tamamlanması bekleniyor. Xiaopeng Otomobil Satışları genel müdür yardımcısı Liu Pei, 40.000 araç teslim edildi "dedi.
Teslimat sürecinde, Xiaopeng Motors tarafından sağlanan "bire bir, çok yönlü" hizmet, kullanıcıların aracı sadece 9 adımda kontrol etmesine olanak tanır. Bunlar arasında, "ulaşım hizmetleri, uzaktan teşhis, akıllı talepler ve mobil hizmetler" gibi satış sonrası hizmetler, kullanıcıların acil ihtiyaçlarını zamanında çözebilir ve kullanıcıların işletmeye olan güvenini artırmada çok yardımcı olabilir.
Hizmet kapsamını genişletmek için sürekli olarak "sınır" peşinde koşmak
Mevcut bakış açısına göre Xiaopeng Motors, mevcut servis kullanıcılarını tatmin etmekten çok uzak. Yıl sonunda 34 şehirde 34 servis merkezinin kurulması ve yıl sonunda 100'den fazla çevrimdışı satış noktasının kurulması, Xiaopeng Motors'un "satış alanlarında% 100 satış sonrası servis kapsamı elde etme" konusunda ciddi olduğunu söyleyebilir. Aynı zamanda Xiaopeng Motors, satış sonrası hizmetlerin kapsamını genişletmek için yetkili servis merkezlerini ve mobil hizmetleri kullanacak ve "hizmetleri" her kullanıcının eline bırakacak.
Buna ek olarak, Xiaopeng Motors bu yıl, işletme içinde İnternet operasyonlarını, otonom sürüş operasyonlarını, iş modeli operasyonlarını ve şarj yığını operasyonlarını entegre etmek için bir kullanıcı operasyon merkezi kuracak ve üç yıl içinde 1.000 süper şarj istasyonu inşa edecek.
"Müşteri Tanrı'dır" artık boş konuşma değil
Xiaopeng Motors'un satış sonrası hizmet ağının iyileştirilmesiyle, kullanıcıların ilgileri artmaya devam edecek.Yeni bir araba rezervasyonunun başlangıcından otomobilin tesciline ve arabanın günlük kullanımına kadar Xiaopeng Motors, bunu uygun şekilde ayarladı. Xiaopeng Motors'un marka imajı, kullanıcılara sürekli olarak hizmet verme sürecinde oluşturulmuş ve yayılmıştır ve pazardaki rekabet gücünü sürekli artırmaktadır. Bu bir kazan-kazan durumu oluşturacaktır.
Otomobil imalatında yeni güçlerin her yerde olduğu şu anda müşteri memnuniyeti otomobil firmalarının rekabet gücünde önemli bir faktör haline gelecektir. Xiaopeng Motors'un büyük ölçekli kendi kendine çalışan deneyim mağazaları kurması ve hizmetlerin sürekli iyileştirilmesi, diğer otomobil şirketleri için bir referans sağlayabilir. (Fotoğraf / Metin, Netcom Li Yue)
