Trende karşı yükselen bu süpermarketin yıllık geliri 110 milyarın üzerindedir Tüketici sektörü için etkileri nelerdir?
Son yıllarda tüketici endüstrisi aşırı derecede sıcaktı.Ma Yu'nun önerdiği "yeni perakende" konseptiyle bu sektöre çok fazla sermaye aktı. Ülkemizin bir stok ekonomisi olduğu ve tüketime dayalı bir ekonomi geliştirmenin haklı olduğu söylenebilir.Ayrıca ülkemiz tüketiminin ekonomiye katkı oranı gelişmiş ülkelere göre görece düşüktür.Tüketim sektörü ülkemizde hala çok potansiyel bir sektördür.
Bununla birlikte, aşırı sermaye müdahalesi, bu sektöre bir aşırı kriz de getirmiş, aynı zamanda, bazı geleneksel büyük ölçekli perakende şirketleri üzerinde çok fazla baskı oluşturmuştur ve bu şirketler de, gelir ve net kârda değişen derecelerde düşüşler yaşamıştır. . Bununla birlikte, bir şirket 110 milyar ABD dolarını aşan geliriyle trendin karşısında yükseldi ve Wal-Mart'tan sonra dünyanın en büyük ikinci perakende şirketi haline geldi.
2018 Fortune 500 sıralamasında 35. sırada yer aldı.Bu sıralamanın oldukça yüksek olduğu söylenebilir. Şirketin şu anda dünya çapında 500'den fazla şubesi var ve geçen yıl Çin pazarına girdiğini duyurdu. Çin'in geniş pazarının bu şirkete daha da büyük fırsatlar getireceğine inanıyorum. Öyleyse, neden bu az bilinen şirket eğilime karşı yükselip Wal-Mart'a baskı yapan bir süper perakende şirketi haline gelebilir? Bence dört ana neden var ve bu nedenler başarısının anahtarı.
Birincisi, küçük karlar ama hızlı ciro stratejisi benimsemektir. Küçük karlar ama hızlı ciro, Çin şirketlerimiz tarafından sıklıkla kullanılan bir yöntemdir denilebilir.Uygulama, bu yöntemin özellikle yeni başlayanlar için çok yararlı olduğunu kanıtlamıştır. Ancak yabancı şirketler için bu stratejiyi nadiren kullanıyorlar çünkü ürünlerinin kaliteli olduğunu ve fiyatların doğal olarak daha yüksek olduğunu düşünüyorlar. Geçmişte ekonomi iyiyken ve tüketim malları fiyatları yüksekken bu sorun değildi. Ancak dünya ekonomik ortamı genel olarak iyi değildir, bu nedenle birçok tüketici ucuz şeyler satın almayı sever. Açıcı, modern tüketicilerin psikolojisini, küçük karları, ancak hızlı ciroları ve daha düşük karları kavramaktır. Bu stratejinin etkisi de çok açıktır, özellikle üçüncü ve dördüncü sınıf şehirlerdeki birçok yabancı tüketiciyi cezbetmektedir. Bu tüketiciler sınırlı harcama gücüne sahip olsalar da tüketmeye devam edebilirler.Bu pazar da oldukça potansiyeldir.
İkinci neden, samimi satış sonrası hizmettir. Satış sonrası hizmet, bir işletmenin temel rekabet gücünden biridir. Artık hayatın her alanında rekabet çok şiddetli ... Ürünler satış sonrası doğru şekilde kullanılmazsa çok sayıda müşteri kaybedilebilir. Piyasa açıcı bunu açıkça anlar ve satış sonrası hizmette çok iyi bir iş çıkarır. Kuzey Amerika'da dolaşan bir hikaye var. 14 yıl önce bir tüketici bir market açıcıdan bir balık satın aldı ve sonra buzdolabının dondurucusuna koydu ve eve döndükten sonra yemeyi unuttu. 14 yıl sonrasına kadar çıkarılmadı ve sonra iade talebinde bulunmak için doğrudan açıcıya gitti. Açan aslında bunu kabul etti. Belki bu hikaye biraz abartılı ama bu firmanın satış sonrası hizmetinin gerçekten çok iyi olduğu da görülüyor. Aslında, bu örnek gibi, bu perakende şirketi için reklamdan çok daha etkili olan iyi bir üne görünmez bir şekilde kazandıran birçok piyasa açıcısı var.
Üçüncü neden, "sınırsız tatma" stratejisinin birçok yapışkan müşteri kazanmasıdır. Tatma stratejisi, birçok süpermarketin kullanacağı bir stratejidir, ancak çoğu süpermarket bunu sadece yapıyor ve gerçekten de çok azı tüketicilerin onu tatmasını istiyor. Ve tadına bakılsa bile miktarı azdır. Ancak açılışlar farklı, "Sınırsız Tadım" kampanyasını çoktan başlattı, yiyebildiğin sürece ne kadar yersen ye. Ve tüketiciler tarafından derinden sevilen ve çok sayıda yapışkan müşteriyi çeken bu tür bir müşteri inanç aktivitesidir. Aslında, gerçek hayatta "bedava yemek yiyen" çok az müşteri vardır ve birçok insan yüze değer verir. Çünkü yabancı bir ülkede dinlenmeyi ve çalışmayı sevmek, boşuna bir şeyler almak utanç verici bir şeydir. Bu konsepti kullanarak, pazar açıcılar yalnızca tüketicilerin kalbini kazanmakla kalmayıp, aynı zamanda pazarlama giderlerini de mümkün olduğunca düşürdü.
Dördüncü neden, farklılaştırılmış pazarlama stratejileridir. Zamanın gelişmesiyle birlikte, farklılaşmış operasyonlar işletmelerden giderek daha fazla ilgi gördü. Sadece ürünlerin farklılaşması değil, müşterilerin de farklılaşmaya ihtiyacı var. Pazarlamacının müşterileri sadece orta sınıftan ve üstünden değil, aynı zamanda sıradan tüketicilerden de tüketiyor. Genel olarak konuşursak, birçok süpermarket belirli bir müşteri grubuna büyük önem verir ve bunlarla nadiren aynı anda ilgilenir, bu da müşteri kaybına neden olur. Ancak pazarlamacılar bu sorunu erken fark ettiler, ürünlerden hizmetlere farklı tüketici grupları için satış stratejileri belirlediler, işin çok dikkatli yapıldığı söylenebilir.
Pazarlamacıların başarısının üç nedeninden, hizmetin anahtar olduğunu görebiliriz.Şimdi tüketici endüstrisinin homojenliği yoğunlaşıyor. Yalnızca insanlara yakın hizmetlere güvenerek tüketicileri çekebiliriz. Her şey müşteriler etrafında geliştirilmeli ve her şey yapılmalıdır. Müşteriler için düşünün. Daha büyük ve daha güçlü olabilmek için kendi temel rekabet gücünüzü oluşturun.
