Yu Lei: Birçok büyük krizi gözlemleyerek bir model bulduk
Bazı insanlar KOBİ'lerin salgından daha endişe verici olduğunu söylüyor ki bu mantıksız değil.
Sosyal ekonomik faaliyetlerdeki en kapsamlı ve dinamik "hücre" olarak, küçük ve orta ölçekli işletmeler bir kez düştüğünde, kaçınılmaz olarak ciddi sosyal ve insanların geçim sorunlarına yol açacaktır.
Salgında en iyi stratejik fırsatları nasıl yakalayacağınız, en iyi pazarlama yeniliklerini yapmak için nasıl sınırlı para harcanacağı ve bu fırsatı tüm çalışanların pazarlamasına ilham verecek şekilde nasıl değerlendirileceği, krizdeki bu gerçek büyüme yöntemleri aynı zamanda birçok KOBİ'nin de sahibi oldu. Şu anda en endişe verici konu.
Bu bağlamda, Houde Stratejik Konumlandırma Enstitüsü ve Zhenghe Adası Mavi Ada dekanı Yu Lei, "Zhenghe Adası · Salgın Özel Kamu Refahı Canlılığı" nın beşinci sayısında, tema "Küçük ve orta ölçekli işletmelerin salgın altında kendilerine yardım etmeleri için beş pratik ipucu" Yukarıdaki soruları tek tek cevapladı, girişimcilerin en çok ilgilendiği konulardaki soruları değiş tokuş etti ve cevapladı.
Aşağıdaki, Bay Yu Lei tarafından paylaşılan bir derlemedir.
Sözlü açıklama: Zhenghe Adası ve Blue Island'ın komşusu Houde Stratejik Konumlandırma Koleji Dekanı Yu Lei
Editör: Zhengfeng
Kaynak: Zhenghe Adası (ID: zhenghedao)
Değerli girişimciler, herkese mutlu yıllar, herkese yeni bir yıl verelim.
Bugün paylaştığım konu, küçük ve orta ölçekli işletmelerin salgın altında kendilerine yardım etmeleri için beş pratik ipucu.On yılı aşkın konumlandırma mesleği ile birleştirerek sizlerle esas olarak pazarlama inovasyonu konusunda paylaşacağım.
Aynı zamanda, birkaç müşterimizin seminerlerinin sonuçlarından bazı ön referans önerileri de sunacağız ve lütfen beni düzeltin.
Salgın altında stratejik düşünmenin üç temel sorunu
Stratejik düşüncenin üç temel konusuna konumlandırma perspektifinden bakarak ilk bölümden başlayalım.
Önce ilk soruyu düşünebilirsiniz, kurumsal stratejinin amacı nedir? Aslında, ürünlerin aşırı derecede fazla olduğu ve bilginin hızla patladığı bir toplumda, her şirketin yalnızca bir temel stratejik önerisi vardır. Bu, mevcut rekabet ortamını birleştirerek bir numara olabilecek bir alt bölüm bulmak ve ardından müşterilerin kalbinde bir numara olmak için mümkün olan her şeyi yapmaktır.
Ancak bu şekilde şirketler ve ürünler müşterilerin bilinçaltında ilk tercihi olabilir.
Örneğin klimalar denince akla ilk gelen marka Gree olabilir Yemeklik yağ denince akla ilk gelen marka Arowana olabilir, neden?
Bu endüstri temsilcisi markalar genellikle tüketicilerin kalbine ilk giren markalar olduklarından ve tüketicilerin gönlünde ilk olduklarından, müşteri yaratma verimliliği de en yüksek seviyededir.Mandi olmayan, aynı zamanda müşterinin bilinçaltında satışları tamamlarlar. Aynı zamanda sektördeki konumunu da sağlamlaştırdı.
diğer yandan, Her dış kriz, genellikle endüstri değişim sürecini yoğunlaştırır.
Birçok büyük kriz olayını gözlemledikten sonra, böyle bir fenomeni keşfettik, yani krizden sonra, Sektörün marka konsantrasyonu daha da artacak ve en büyük iki marka, sektörün pazar payının% 60'ını hatta% 70'ini bile işgal edebilir.
Elbette bazı endüstriler bundan daha yüksek bir orana sahip olabilir.Örneğin Arowana, Çin'in küçük ambalajlı yemeklik yağ endüstrisindeki pazar payı% 60'a yakın ve ikinci marka da% 30'a yakın. Sonuç olarak, konsantrasyonu olacak daha yüksek.
ve bu yüzden, Şu anda her şirket, bir numara olabilecek alt bölümün nerede olduğunu düşünmeli ve müşterilerin kalbindeki ilk alanı ele geçirmek ve onu müşterilerin ilk tercihi yapmak için tüm çabalarını yoğunlaştırmak için mümkün olan her şeyi yapmalıdır.
İkinci temel soru, yönelim yönüne dayalı olarak oldukça verimli bir çalışma yapısının nasıl oluşturulacağıdır, böylece çeşitli eylemlerimiz son derece odaklanabilir.
OPPO'yu örnek olarak alacağım ve onu eşleşen haritası ile birlikte kısaca tanıtacağım.
OPPO 2014 yılında cep telefonu sektöründe sekizinci sırada yer aldı. Onunla yaptığımız iş birliği sırasında, önünde iki ana rakip olduğunu keşfettik: Birincisi Apple ve Samsung tarafından temsil edilen uluslararası markalar, ikincisi ise Huawei. Ve Xiaomi'nin temsil ettiği yerli markalar.
Ancak endüstrinin nihai modeli dualistik olma eğiliminde olacaktır Şu anda, OPPO'nun dualistik modele girmesi için temel fırsat nedir? Tartışmanın ardından Huawei'nin ana rakibi olacağına inanıyoruz ve OPPO Çin'in en iyi markalarından biri olacaksa Huawei'den tamamen ayrılması gerekiyor.
Huawei daha iş odaklı ve teknolojik olarak gelişmiş bir cep telefonu olduğu için, OPPO'nun gençler için kameralı bir telefona dönüşmesini tavsiye ediyoruz.OPPO ayrıca bu stratejik yön etrafında basitleştirilmiş ve rekabetçi bir işletim sistemi kuruyor.
2016 yılında, OPPO'nun büyüme oranı sektördeki en yüksek% 122'ye ulaştı ve 2016'da Çin'de satılan bir numaralı cep telefonu oldu ve onu cep telefonu sektörünün en iyileri arasında sıraladı.
Bu davadan da bulduk, Bir işletmenin stratejik düşüncesi, mevcut çekirdek rakiplere dayanmalı ve daha sonra benzersiz ve farklılaşmış bir hakim konum bulmalı ve bu alt bölümlere ayrılmış ve muhtemelen ele geçirilmiş hakim konum etrafında merkezlenmeli ve bir set oluşturmak için tüm üstün kaynakları yoğunlaştırmalıdır. Müşterileri verimli bir şekilde etkilemek için işletim sistemi.
Üçüncü temel konu ise mobil internete ve çevrimiçi iletişime ve kanallara büyük önem vermek ve etkin müşteri yaratmaktır.
Şu anda her şirket aslında bir mobil İnternet şirketidir. Bu, temel olarak üç nedene dayanmaktadır:
İlk olarak, müşteriler ürün ve hizmetleri seçmek için mobil internetten bilgi alırlar;
İkincisi, meslektaşlar mobil internete büyük önem veriyorlar, genel eğilim bu Bir işletme operatörü olarak kimse bu eğilimi kaçıramaz;
Üçüncüsü, müşteri bilgilerinin verimli bir şekilde elde edilmesi ve müşterilere hizmet verilmesi açısından mobil internetin doğal bir avantajı vardır, binlerce kişiye ulaşabilir Bu tür etkili etkileşim mekanizması geleneksel iletişim yöntemleri için zordur.
ve bu yüzden, Çevrimdışı mağaza işi veya diğer iş biçimleri olsun, her şirket şu anda bir mobil İnternet şirketi olmalıdır.
Salgın altında pazarlama yeniliği ve kendi kendine yardım nasıl yapılır
İkinci bölüm, salgın durumda pazarlama yeniliklerinde nasıl başarılı olunacağıdır.
Yakın zamanda hizmet verdiğim birkaç müşterinin durumunu birleştirerek, burada referansınız için beş temel strateji öneriyorum.
Strateji 1. Yeni ürünler araştırın ve geliştirin.
Salgın bize nadir bir zaman aralığı kazandırdı.Bu süre ile tüm çalışanlar ürünlerimiz, özellikle de stratejik amiral gemisi ürünlerimiz üzerinde birlikte çalışabilir.
Bazı B2B şirketleri için, eski müşterilerle iletişim yoluyla bazı yeni ihtiyaçları ve ürünleri keşfedebilir ve hatta müşterilerin araştırma ve geliştirmeye derinlemesine katılmasına izin verebilirler.
Strateji 2. Çevrimiçi halkla ilişkiler yeniliği, mevcut durumu tam olarak entegre eder ve markanın temel özelliklerini yayar.
Strateji 3. Eski müşteri hizmetleri.
Sadık müşteriler, bir markanın sağlam durmasını destekleyen temeldir, dönem ne kadar kritikse, bu eski müşteri grubu o kadar derinlemesine hizmet verir. Şu anda, eski müşterilerle ilgilenen, eski müşterilerle bağlantı kuran ve hatta eski müşterilerin yeni ihtiyaçlarını sormak için bu fırsatı değerlendiren daha fazla çalışan dahil edilmelidir.
Strateji 4. Yeni müşteriler için tam katılım ve cesur yenilik gerektiren bazı hareket yenilikleri geliştirin.
Strateji 5. Tüm personel pazarlaması.
Bu noktaya özellikle dikkat edin. Bu süre zarfında tüm personel, müşterileri daha etkili bir şekilde geliştirebilmeleri için topluluklar, Moments, Douyin vb. Gibi çevrelerindeki kaynakları kullanmak da dahil olmak üzere bazı pazarlama girişimlerinde bulunabilir. Pazarlama departmanının çalışmalarının derinlemesine anlaşılması.
Daha sonra, bu beş noktayı pratikte nasıl birleştireceğimi görmek için bir müşterinin çantası olan taşınabilir bir masaj aletini birleştireceğim.
1. Yeni ürünler araştırın ve geliştirin
Pek çok girişimci, havalimanlarında veya yüksek hızlı tren istasyonlarında portatif masaj cihazlarının bulunduğu mağazalar görmüş olabilir.Ürünleri çoğunlukla iş adamlarına yönelik küçük masajlardır.
Yeni konumlandırma yönü ve operasyon tahsisine göre, şirketin performansı üç yıl önce durgun seyrederken, şirketin performansı 2018'de% 42 artarak 2019'da da yüksek büyümesini sürdürdü.
Salgın ülke genelinde havalimanlarının yolcu akışını yaklaşık% 80 azalttı ve Bejing üzerinde çok büyük bir etkisi oldu. Son zamanlarda Bejing Başkanı Ma ile bu sorunun nasıl çözüleceğini görmek için birkaç görüşme yaptık. O zamanlar, biri yeni ürünler geliştirmek olan bazı tartışmalar yapmak için bu beş pazarlama yeniliğini birleştirdim.
Başlangıçta Beijian'da boyun masajı, göz masajı, baş masajı vb. Dahil birçok ürün vardı. Bay Ma'nın salgın sırasında stratejik ürün boyun masajını yükseltme fırsatından yararlanmasını öneriyoruz.
Temelde iki hususa dayanmaktadır:
İlk olarak, boyun masajı, iş profesyonelleri için ilk tercihtir.
İkinci olarak, Beijiao tarafından geliştirilen aşırı sayıda ürün ve yenilerini sunma hızı nedeniyle, boyundaki birçok ürün nihai deneyimi elde edemez ve müşterilerin itibarı istikrarsızdır.
Bu nedenle, bu salgının fırsatını herkesin boyun ürünlerini, en azından müşterilerin seveceği seviyeye yükseltmeye dahil etmeye odaklanmasını öneriyoruz.
2. Çevrimiçi halkla ilişkiler yeniliği
Halkla ilişkiler, temel olarak, ürün satış sürecini daha iyi tanıtmak için iyi bir marka imajı oluştururken, halkla ilişkileri geliştirerek müşterilerin ve halkın şirkete anlayışını ve desteğini teşvik etmektir.
Bu nedenle, halkla ilişkiler, müşterinin zihninde lider bir konum kazanmak olan temel stratejimize de hizmet etmelidir.
Ancak bu salgında herkes cep telefonundan her gün bilgi öğreniyor ve herkes kendi kendine medyadır Şu anda, marka iletişimini daha iyi desteklemek için halkla ilişkileri nasıl kullanabiliriz? Uygulamayı birleştirerek, herkes için çevrimiçi halkla ilişkiler yeniliğinin yedi temel yönünü kısaca özetledim.
1) Halkla ilişkiler her seferinde konumlandırmaya odaklanmalı ve temel bir temayı yaymalıdır.
2) Müşterilerin dikkatini ve iletişimini uyandırmak için güncel sıcak olayları, moda trendlerini ve zamanın havasını mümkün olduğunca tam olarak entegre edin.
Örnek olarak Beijiao'yu ele alalım. Mevcut salgın durumda, çoğu insan sadece evde kalabilir veya evde çalışabilir, ancak bu aynı zamanda insanların egzersiz yapmamasına da neden olur ve herkesin sağlık ve bağışıklığa ilgisi artmaktadır. Hangi marka masaj aleti, şu anda Beida ne yapmalı?
İki tur araştırmanın ardından, taşınabilir masaj aletlerini kullanarak insanların vücutlarını düzenlemelerine yardımcı olacak bir yön denemeye başladık, böylece herkes evde daha iyi bir çalışma koşullarına sahip olur ve bu basit şartlandırma ve egzersizle de kendilerini geliştirebilir. Bağışıklık.
3) Halkla ilişkiler medyasının seçimi, kaynak noktası müşterisiyle eşleşmelidir ve kimlik bilgilerinin desteğine sahip olmak daha iyidir.
Kaynak müşteriler ister genç beyaz yakalı çalışanlar ister iş adamları olsun, açıkça ayırt etmek gerekir. Ve her halkla ilişkilerin destek olarak bir kimlik belgesi (üçüncü tarafın gerçek ve güvenilir kanıtı) olması gerekir.
4) Sık sık birden çok küçük etkinlik başlatmak yerine büyük bir etkinlik planlamaya odaklanmalıyız Bir büyük etkinlik, bir sürekli yayılma, yayılmış beş sıradan küçük etkinlikten daha büyük olabilir.
5) Başarı için istekli olmayın ve bir ısırıkla şişman olmak isteyin.
İletişim doğrusal olarak geliştirilmelidir.Bazı uzman ünlüler veya İnternet ünlüleri ile başlamanızı ve ardından finans veya kitle yayınları gibi bazı sektörlere gitmenizi ve ardından biraz iletişim yapmak için TV ve İnternet'i birleştirmenizi öneririm. İşletmenin tüm çalışanları ikinci bir yönlendirme için seferber edilebilir. BEIJING'de 1000'den fazla çalışan var, bunların tümü mobilize ve spread sayısı önemli.
Bu şekilde, iletişimimiz ilericidir ve yalnızca aynı olayı sürekli olarak gerçekleştirip takip ederek daha fazla müşteriyi etkileyebiliriz.
6) İnternet medyasına dikkat edin ve geleneksel medya ile işbirliği yapın.
Şu anda her müşteri mobil internette yaşıyor, özellikle salgın döneminde, herkes bilgi almak, ürün ve hizmetleri seçmek için mobil terminalde. Şu anda mobil internet medyasına önem vermeli ve geleneksel medyayı birleştirmeliyiz.
Mobil internet medyasının en önemli özelliği zamanındalığı ve büyük sıralanmasıdır, ancak geleneksel medyanın da bir avantajı, yani yüksek güvenilirliği vardır.İkisinin güçlü yönlerinin nasıl birleştirileceği de tüm operatörler için dikkate değer bir sorudur.
7) Müşterilerin zamanında sipariş vermesini kolaylaştırmak için net bir gerçekleştirme yolu tasarlayın.
İnternetin medya özelliklerine ve pazar özelliklerine ek olarak, müşteriler İnternet üzerinden tüm satın alma sürecini zamanında tamamlayabilirler, bu nedenle bazı dikkatli tasarımlar gereklidir.
Yukarıdakiler, yalnızca referansınız için çevrimiçi halkla ilişkiler yeniliğinin yedi kilit noktasının ön özetidir.
3. Eski müşteri hizmetleri
Eski müşteri hizmetleri de şu anda yapılabilecek en iyi şeydir ve daha fazla çalışanı katılmaya en çok motive edebilir. Geçmişte, işletme nispeten dolu durumdaydı ve eski müşterilere verilen hizmet veya bakım aslında nispeten küçüktü.
Örneğin, Beida'nın ülke genelinde 200'den fazla mağazası var ve müşteri tabanı da çok geniş, daha önce ziyaretleri tek tek geri getirmek zordu ancak bu salgının ortaya çıkardığı zaman boşluğu, bunu yapmak için iki ila üç ay kazanmasını sağladı. Düzenli müşterilere daha iyi hizmet vermek için bağlantı kurun.
4. Yeni müşteriler için hareket yeniliği geliştirin
Yeni müşteriler için yenilikçi eylemlerin geliştirilmesiyle ilgili olarak, herkesin ön saflara koşmaya ve bilgeliğine katkıda bulunmaya cesaret etmesi için tüm çalışanların katılımı önerilir. Bu nokta ayrıntılı olarak anlatılmayacak, herkesin çalışanları motive etmenin yollarını düşünebileceğine inanıyorum.
5. Tüm personel pazarlama
Tüm çalışanların pazarlanması çok ender bir fırsattır: Her şeyden önce, müşterileri birlikte yaratmak ve ürünlerimizi, işimizi ve müşterilerimizi daha iyi anlamak için tüm çalışanlara satış sürecinde iyi fikirleri ve yaratıcılığı birleştirmeleri için ilham verir.
İkincisi, Ar-Ge, üretim, personel, finans gibi arka uç departmanların iş departmanlarımızı, özellikle de pazarlama departmanını anlamasını sağlar ki departmanlar fikir birliğine varabilir.
Burada bir cümle daha var Teknolojik olarak gelişmiş bir şirket olsa bile, bir şeyler satmak ve ürün satmak hala şirketin temeli ve hayatta kalmasının temelidir.
Üçüncüsü, tüm çalışanların pazarlanması, cepheye yakın olan ve işi gelecekte daha iyi anlayan bir grup yetenek geliştirdi. Kısacası, tüm çalışanları kapsayan pazarlama şu anda çok önemli bir fırsat, umarım herkes birlikte çalışarak müşteri yaratabilir.
Konumlandırma ile ilgili yedi sorun
Daha önce, salgın durum altında kendi kendini kurtarma işi için beş strateji üzerine bazı ön analizler yaptım.Ardından, size konumlandırmayla ilgili yedi soru sunacağım, böylece daha fazla düşünebilir veya bazı eylem planları yapabilirsiniz.
İlk soru, mevcut rekabet ortamına göre, bir numaralı alanımız nerede?
İkinci soru, stratejik ürünlerimizi yükseltmek için bu ender fırsatı nasıl kullanacağımızdır?
Üçüncü soru, çevrimiçi halkla ilişkiler yeniliği için fırsatlar nerede?
Dördüncü soru, müşterilere hizmet vermek için bu fırsatların nasıl kullanılacağıdır?
Beşinci soru, yeni müşteriler geliştirmenin temel eylemleri nelerdir ve tüm çalışanlar inovasyona nasıl katılabilir?
Altıncı soru, tüm çalışanları kapsayan pazarlamanın nasıl daha iyi yapılacağıdır?
Yedinci soru, büyük krizlerle başa çıkmak için daha iyi bir mekanizma nasıl kurulur?
İnanıyorum ki, aşırı enerji tüketimi ve çevresel tahribat nedeniyle, doğal çevrenin geçmişe göre çok fazla değişime uğradığını ve salgın hastalıkların görülme sıklığının da çok daha yüksek olduğunu herkes hissedebilir. Operatörler olarak, bazı büyük krizlerin üstesinden gelmek için daha iyi mekanizmalar düşünmeli ve inşa etmeliyiz.Bu mekanizmalar da bunların olmasını önlemek için düzenli olarak gözden geçirilmeli ve tartışılmalıdır.
Salgın vurduğunda, birçok insan krizin geldiğini düşünüyor, ancak girişimcilerin bunu stratejik yönler hakkında derinlemesine düşünmek için nadir bir fırsat olarak görmesini öneriyorum.Gerçek şirketlerin tamamen cepheyi çevirmesi için acil bir an ve aynı zamanda tam genişlememiz. Pazarlama için ender bir fırsat.
Çalışanlarımızın yalnızca benzersiz sorumluluklar üstlenmesini sağlamakla kalmayıp, aynı zamanda işi anlamalarını ve ön saflarda kalmalarını sağlamak için bu fırsatı tam olarak kavrayabilir ve aynı zamanda ön saf topçularının önemi hakkında daha derin bir anlayışa sahip olmalarını sağlayabilirsiniz.
Ayrıca, herkesin iş, endüstri ve müşteriler arasında bağlantı kurmasını, benzersiz bir konumlandırma yönü bulmasını, ona bağlı kalmasını, miras almasını, yenilik yapmasını ve tüm üyeleri marka özelliklerimizi yaymak ve sadık müşterilerimizi birbirine bağlamak için olabildiğince çok katılım için harekete geçirmesini umuyorum.
Öne Çıkan Soru-Cevap
Soru: Salgın altında, kurumsal nakit akışı değişen derecelerde etkilenmektedir.Bu zamanda, konumlandırma perspektifinden stratejiye nasıl daha iyi odaklanılacağı özellikle önemlidir Bay Yu Lei'ye, yetersiz nakit akışı durumundan kaçınmak için ne gibi iyi önerileriniz olduğunu sorabilir miyim? Başka bir yoldan gitmek mi?
Cevap: Bu soru öncelikle rekabet ortamını hedeflemelidir. Doğru bir segment bulmanız gerekir. Belirli bir ürün, belirli bir grup insan, belirli bir fiyat aralığı, hatta belirli bir kanal veya Birden çok boyuttan belirli bir başlangıç yeri bulunabilir.
İkincisi, iletişim, stratejik amiral gemisi ürünlerin piyasaya sürülmesine odaklanmalıdır.Diğer ürünler, düzenli müşterilerle ilgili satışlar oluşturabilir, ancak dış iletişim tarafı, müşterileri daha verimli bir şekilde yaratmak için son derece odaklanmış olmalıdır.
Operatörler olarak sorunu kolayca karmaşıklaştırmamalıyız.Birçok durumda, ne kadar çok ürüne sahip olursak o kadar iyi değildir.Bunun tersine, bir markanın gücü, temsil ettiği ürün sayısı ile genellikle ters orantılıdır. Daha fazla ürün, marka zayıflıyor.
İki cümleyle özetlenebilir: Birincisi, belirli bir ürün veya özellikte birinci olsa bile bir numara olabileceğiniz bir segment bulmalısınız; ikincisi, ürünü fazla karmaşıklaştırmayın. Ürüne ne kadar odaklanırsa marka o kadar güçlü olur.
Soru: Salgın sırasında pek çok sektör ağır darbe aldı.Birincisi hizmet sektörü, özellikle yemek hizmetleri ve geleneksel perakende sektörü. Bazı insanlar bunun geleneksel şirketlerin çevrimdışından çevrimiçine geçmesi için iyi bir fırsat olduğunu söylüyor Bu sorun hakkında ne düşünüyorsunuz ve girişimciler için ne gibi tavsiyeleriniz var?
Cevap: Bu soru çok güzel.
Salgın birçok sektöre, özellikle yemek, perakende satış, filmler ve diğer ilgili endüstriler gibi çevrimdışı mağaza işlerini içeren birçok sektöre ciddi zararlar verdi.İnternet sadece bir medya değil, aynı zamanda bir kanal, aynı zamanda büyük müşterilerden oluşan bir pazardır. Müşterilere daha verimli hizmet etmemizi ve binlerce insana ulaşmamızı sağlayan benzersiz teknik avantajlar da vardır.
Bu yüzden genellikle tavsiye ederim Girişimciler, çevrimiçi hareket etmek için bu fırsata çok dikkat etmelidir.
Çevrimiçi olarak hareket eden şirketler için belirli operasyonel stratejilerle ilgili olarak, burada ayrıca referans için dört öneri sağlayabilir:
İlk nokta, ana ürünler ve fiyat segmentleri dahil olmak üzere çevrimiçi ve çevrimdışı konumlandırmanın mümkün olduğunca tek tip olması gerektiğidir. Çünkü sadece birliği koruyarak, müşterinin algısında temsil ettiğiniz ana ürün daha net olabilir ve müşterinin zihninde kök salabilir.
İkinci nokta, çevrimiçi iş yaparken, liderlik pozisyonu elde etmek için önce bir ana kanala odaklanmanız gerektiğidir.Çok ileri çekmeyin ve çok fazla kanala yaymayın.Bu, gücünüzün çekirdek bir baskın güç oluşturmada başarısız olmasına neden olur.
Üçüncü nokta, çevrimiçi ve çevrimdışı kaynak müşteriler arasında büyük bir fark olduğunda, işletme operatörlerinin çevrimiçi olarak bazı özelleştirilmiş ürünler eklemeyi düşünebilmeleridir.
Örneğin, iki giyim müşterimiz var, hatta izin verilen ve zorunlu çevrimiçi ve çevrimdışı siparişler gerektirmeyen çevrimiçi özelleştirmenin% 40 -% 50'sine sahipler. elbette, Şirketin temel fiyat aralığına zarar gelmesini önlemek için aşırı tanıtım yapmamaya çalışın.
Dördüncüsü, şirket çevrimdışı olarak belirli bir hakimiyet elde etmişse ve nakit akışı nispeten bolsa, ancak kaynak müşteriler, fiyat aralığı ve bazı büyük çevrimiçi müşteri grupları çok farklıysa, şirket mümkün olan en kısa sürede yeni bir marka oluşturmayı düşünmelidir. Tamamen eski bir markayı kullanmak yerine. Çoklu marka stratejisi, özellikle orijinal sektörde hakim konuma geldikten sonra denenebilir.
Neticede, İşletme operatörleri olarak, bu fırsatı çevrimiçi olarak değerlendirmek için gerçekten elimizden gelenin en iyisini yapmalıyız.Bazen böyle ortamın zorladığı dönüşüm ve yükseltme aslında daha güçlüdür.
Soru: Mevcut durumda marka imajını güçlendirmek için çalışanları karantinaya almanın yanı sıra salgın sonrası da dahil olmak üzere salgın sırasında halkla ilişkileri nasıl gerçekleştirebilir?
C: Bu salgının halkla ilişkileriyle ilgili olarak iki önerim var:
Her şeyden önce şirketler, hangi ürünlerin müşterilere benzersiz değer ve katkı sağlayabileceğini görmek için tüketicilerin mevcut yaşam senaryolarını entegre etmelidir.
İkincisi, konuşurken temkinli olmak gerekirse, halkla ilişkiler iki ucu keskin bir kılıçtır, şu anda iyi yapılmazsa, şirketin salgınla aşırı ilişki içinde olduğunu hissetmek insanlar için kolaydır. Öneri, mevcut yaşam ve iş zorluklarının bir kısmını pratik bir şekilde çözmektir.
Ayrıca, halkla ilişkilerin özü iyi içeriğe ve güzel temalara sahip olmaktır.Her yıl çok sayıda oturum yapmak zorunda değilsiniz, sadece bir veya iki oturum.
Çevrimiçi halkla ilişkiler yeniliği ile ilgili önceki yedi nokta, çevrimdışı şirketler halkla ilişkiler yaptıklarında, aşamalı olarak nasıl yayılacağı, temel bir tema etrafında nasıl genişleyeceği ve daha çok su dalgaları gibi nasıl etki edeceği dahil olmak üzere aslında uygulanabilir. Müşteriler ve hatta müşterileri dahil etmek, pazarlama ekipleri de dahil olmak üzere girişimcilerin halkla ilişkiler konularını işlerken derinlemesine düşünebilecekleri sorulardır.
Son olarak, birkaç kelime daha söyleyeyim Bu salgın gerçekten de birçok şirket için çok fazla sorun yarattı.
Eski Çinliler "kılıcın keskin kenarı keskinleşmeden gelir ve erik çiçeğinin kokusu acı soğuktan gelir" demiştir. Kriz durumundaki büyüme aslında daha altındır.
Bir yandan yönetim ve tüm çalışanlar için ender görülen bir denemedir. Öte yandan, sektördeki değişim sürecini de yoğunlaştırmış, krizden sonra sektörün yoğunlaşması daha da artacaktır.
Her şeyden önce, Şu anda, işletme operatörlerinin gönülden yatırım yapması gerekiyor ve insan ile girişimin birliği gerekiyor. Dışarı çıktığımızda, genellikle sitede bazı iyi fikirler veya çözümler vardır.
İkincisi, tüm çalışanları mümkün olduğunca salgının zorluklarına katılmaya motive etmek ve müşteri yaratmak ve sorunları çözmek için en büyük hevesle ön saflara koşmak gerekiyor. Sağlık personeli için salgın sahnesi bir savaş alanıdır. İş adamları için müşteri yaratmak savaş alanıdır.
Sevgili dostlar ve girişimciler toplumun en önemli omurgası ve sosyal ve ekonomik kalkınmanın temel hücresidir.Ayrıca Zhenghe Adası'ndaki adalıların bu salgını krizleri fırsata çevirmek, mobil interneti tam olarak kullanmak ve sektörümüzü dönüştürmek için kullanabileceğini umuyorum. Müşterilerle yakın bir şekilde bağlantı kurun, benzersiz bir konumlandırma bulun, sağlamlaştırmaya devam edin, yenilikler yapın ve kuruluşumuzu gelecekte daha güçlü ve daha mücadeleci hale getirecek olan "Phoenix Nirvana" dır. Zhenghedao'ya organizasyonunuz için ve katılımınız için herkese teşekkür ederiz.
Mentor Profili: Global Positioning Education'ın kurucusu, Houde Strategic Positioning College Dekanı Yu Lei, Blue Island'a komşudur.
2008 yılında, konumlandırmanın babası Mr. Trout ve onun Çin şirketi ile birlikte dünyanın ilk "stratejik konumlandırma rotası" oluşturuldu.
2014 yılında, yılların pratik deneyimine dayanarak, Bay Yu Lei, OPPO cep telefonları, IDG yatırımı, Lily kadın kıyafetleri ve Nanfu pil gibi düzinelerce şirket için konumlandırma danışmanlığı hizmetleri sunarak, konumlandırma danışmanlığını "dahili eğitime dayalı konumlandırma danışmanlığına" yükseltti.
